試析精細(xì)化管理對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的促進(jìn)作用

詹劍洪

【摘 要】隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，我國(guó)的綜合國(guó)力有了極大的提升，同時(shí)人們的生活質(zhì)量和生活水平也產(chǎn)生了較大的變化，在這樣的現(xiàn)實(shí)條件之下人們?cè)絹碓疥P(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。對(duì)于我電力企業(yè)來說，在新時(shí)期發(fā)展以及運(yùn)作的過程之中必須要以內(nèi)部管理體制的改革為基礎(chǔ)和依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。其中精細(xì)化管理對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)工作的有效落實(shí)意義重大，電力企業(yè)的管理工作人員必須要結(jié)合目前服務(wù)工作開展落實(shí)情況，通過電力資源的優(yōu)化配置和利用來積極的踐行計(jì)劃管理模式，以此來保障自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的優(yōu)勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理；電力營(yíng)銷服務(wù)；促進(jìn)作用

一、引言

作為電力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)之中的重要組成部分，精細(xì)化管理對(duì)提高管理質(zhì)量和管理效率、促進(jìn)管理資源的優(yōu)化配置有著關(guān)鍵的促進(jìn)作用，要想真正的體現(xiàn)現(xiàn)代化運(yùn)作模式的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)信息化水平的綜合提升，電力企業(yè)必須要將理論分析與實(shí)踐研究相結(jié)合，對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行有效的界定，了解這種管理模式對(duì)推動(dòng)自身服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提升的作用和價(jià)值，結(jié)合精細(xì)化管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)更好的體現(xiàn)這一創(chuàng)新管理模式的作用和優(yōu)勢(shì)，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)電力資源的合理配置和利用，從整體上促進(jìn)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力水平的穩(wěn)定提升。

二、精細(xì)化管理

結(jié)合電力企業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)現(xiàn)狀以及服務(wù)模式分析不難發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)在電力營(yíng)銷服務(wù)時(shí)間的過程之中所采取的管理模式和管理策略非常的落后以及傳統(tǒng)，極少有企業(yè)能夠真正的意識(shí)到精細(xì)化管理的作用和價(jià)值。其中精細(xì)化管理主要以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化為依據(jù)，結(jié)合生產(chǎn)管理流程的相關(guān)要求，積極的實(shí)現(xiàn)不同管理環(huán)節(jié)之間的緊密聯(lián)系和互動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)不同管理環(huán)節(jié)之間的管理和聯(lián)系，更好的體現(xiàn)科學(xué)細(xì)化以及合理優(yōu)化的作用和價(jià)值，工作方式標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)構(gòu)專業(yè)化，員工職業(yè)化以及管理制度化是精細(xì)化管理的重要組成部分。如果站在微觀的角度對(duì)這種管理模式的具體內(nèi)容進(jìn)行分析，那么，精細(xì)化管理主要以管理過程的優(yōu)化和提升為依據(jù)，采取精細(xì)化管理策略和手段明確前期的管理目的，積極凸顯管理手段的優(yōu)越性以及可靠性。對(duì)于電力企業(yè)來說要想充分的實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，首先需要注重對(duì)整個(gè)內(nèi)容的歸納，集中呈現(xiàn)管理過程的相關(guān)要求，從整體上促進(jìn)管理效果的綜合提升，以此來更好的保障自身在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì)。

三、電力營(yíng)銷服務(wù)采用精細(xì)化管理的重要意義

（一）提高供電企業(yè)的整體執(zhí)行能力

與其他的企業(yè)相比，供電企業(yè)在整個(gè)運(yùn)作和實(shí)踐的過程之中所面臨的外部環(huán)境更為復(fù)雜，為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的穩(wěn)定發(fā)展，積極的加強(qiáng)成本的有效控制，企業(yè)必須要以規(guī)范化管理為依據(jù)，明確前期的管理目標(biāo)，不斷改進(jìn)傳統(tǒng)的管理策略和管理方案。通過管理單元的有效細(xì)化來保證自身管理策略作用的有效發(fā)揮，提高管理效率和管理水平。另外企業(yè)的運(yùn)作必須要以獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益、提高生產(chǎn)效率為最終的目的，保障電力營(yíng)銷服務(wù)水平的提升符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)要求與現(xiàn)有的管理，如果能夠?qū)⒕?xì)化管理與現(xiàn)有的管理模塊相結(jié)合，那么就能夠促進(jìn)供電企業(yè)整體執(zhí)行力水平的穩(wěn)定提升，更好的加強(qiáng)營(yíng)銷工作的大力落實(shí)，真正的體現(xiàn)該管理模式的作用和優(yōu)勢(shì)。

（二）促進(jìn)供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展

結(jié)合電力系統(tǒng)的運(yùn)作情況不難發(fā)現(xiàn)，許多電力企業(yè)目前的人力資源使用現(xiàn)狀不容樂觀，出現(xiàn)了許多人力資源冗余的現(xiàn)象，員工的總量比較大，但是優(yōu)秀人才的不足，在安全生產(chǎn)的過程之中存在許多的缺陷，大部分工作人員還沒有樹立良好的安全管理意識(shí)，難以更好的包裝，現(xiàn)有的管理模式不符合生產(chǎn)狀況的實(shí)質(zhì)要求，最終導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀不容樂觀。有一部分管理工作人員所采取的管理策略和管理方法比較落后，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)管理，其中精細(xì)化管理模式則能夠有效的改變這一現(xiàn)狀，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，更好的體現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)的作用和價(jià)值，為電力企業(yè)營(yíng)銷的進(jìn)一步運(yùn)作證明道路和方向。

（三）提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

從上文的相關(guān)分析不難發(fā)現(xiàn)，與其他的管理模式相比，精細(xì)化管理能夠更好的實(shí)現(xiàn)不同管理模式之間的緊密配合和互動(dòng)，真正的體現(xiàn)該管理模式的作用和優(yōu)勢(shì)，更好的理解不同管理策略的具體標(biāo)準(zhǔn)，從而為后期管理實(shí)踐工作指明道路和方向。從目前來看，我國(guó)電力市場(chǎng)開始實(shí)現(xiàn)了繁榮發(fā)展并積極的構(gòu)建比較完整的內(nèi)部運(yùn)作體系，電力體制改革也得到了有效的深化，對(duì)于供電企業(yè)來說在這種較為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中必須要以精細(xì)化管理為依據(jù)，有效的避免管理漏洞，加強(qiáng)不同營(yíng)銷環(huán)節(jié)之間的緊密聯(lián)系，促進(jìn)綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力水平的穩(wěn)定提升。

四、營(yíng)銷服務(wù)中心細(xì)化管理的策略

（一）樹立供電企業(yè)整體形象

要想真正的實(shí)行精細(xì)化管理，加強(qiáng)與供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)模式之間的緊密結(jié)合和互動(dòng)，更好的體現(xiàn)精細(xì)化管理的綜合優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須要立足于目前營(yíng)銷服務(wù)工作落實(shí)的實(shí)施情況，通過構(gòu)建整體的社會(huì)形象來更好的加強(qiáng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建，真正為營(yíng)銷體系作用的發(fā)揮指明道路。其中一個(gè)良好的企業(yè)形象不僅能夠保證電力營(yíng)銷工作的大力落實(shí)，還能夠真正的承擔(dān)一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。精細(xì)化管理能夠幫助企業(yè)在實(shí)踐運(yùn)作的過程之中明確自身的工作范圍和工作權(quán)限，真正的做到深入人心，更好的加強(qiáng)不同管理環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系和互動(dòng)，從而為后期電力營(yíng)銷工作的正常運(yùn)作者提供更多的依據(jù)。

（二）注重電力企業(yè)的基層管理

電力營(yíng)銷服務(wù)所涉及的內(nèi)容和形式層面比較復(fù)雜，企業(yè)中基層管理尤為關(guān)鍵，精細(xì)化管理需要以計(jì)算管理為前提和依據(jù)，了解不同營(yíng)銷體系構(gòu)建的相關(guān)要求，積極的落實(shí)不同環(huán)節(jié)。其中細(xì)節(jié)管理符合精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)要求，能夠更好的體現(xiàn)精細(xì)化管理的核心精髓，對(duì)于電力企業(yè)的實(shí)際管理工作來說，細(xì)節(jié)管理是提高管理質(zhì)量的關(guān)鍵手段，只有在基層管理實(shí)踐的過程之中以精細(xì)化管理為依據(jù)，才能更好的發(fā)揮電力營(yíng)銷服務(wù)體系應(yīng)有的作用和價(jià)值，推動(dòng)管理質(zhì)量和管理水平的穩(wěn)定提升。

（三）努力開拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)

電力營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)質(zhì)要求，能夠更好的為精細(xì)化管理工作的大力落實(shí)營(yíng)造良好的外部工作環(huán)境。電力企業(yè)需要以營(yíng)銷服務(wù)水平和質(zhì)量的提升為依據(jù)，積極的構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷服務(wù)體系，明確該體系的作用和價(jià)值，采取精細(xì)化管理策略和管理手段不斷的拓寬現(xiàn)有的電力營(yíng)銷市場(chǎng)，保障電力營(yíng)銷市場(chǎng)能夠符合電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)需求，真正的為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)以及產(chǎn)品，這一點(diǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)我國(guó)電力資源的優(yōu)化配置和利用也有著關(guān)鍵的推動(dòng)作用。為了能夠更好的體現(xiàn)計(jì)劃管理的作用和優(yōu)勢(shì)，管理工作人員還需要構(gòu)建完善的管理服務(wù)機(jī)制和體系，以電力營(yíng)銷市場(chǎng)的開通為切入點(diǎn)，保障進(jìn)營(yíng)銷管理的效果和質(zhì)量得以有效的提升。

五、結(jié)語

精細(xì)化管理對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)有著關(guān)鍵的推動(dòng)作用，相關(guān)的管理工作人員需要以管理資源的合理利用和配置為依據(jù)，了解不同精細(xì)化管理策略的相關(guān)要求，結(jié)合目前電力營(yíng)銷服務(wù)的具體情況，積極的將各種精細(xì)化管理策略與管理手段融入營(yíng)銷服務(wù)之中，以此來更好的體現(xiàn)電力營(yíng)銷的作用和優(yōu)勢(shì)，真正的實(shí)現(xiàn)電力資源的合理利用和配置。

【參考文獻(xiàn)】

[1]任晉珍. 精細(xì)化管理對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的促進(jìn)作用分析[J]. 企業(yè)研究， 2013（6X）：61-61.