論微信朋友圈沉默行為成因

劉日照 程嫩生

摘要：微信自從2011年推出市場，作為其重要組成部分的朋友圈一直是用戶關(guān)注的重點。然而，如今朋友圈使用火爆現(xiàn)象背后，卻出現(xiàn)罕見的沉默現(xiàn)象。微信朋友圈功能的初衷是促進人際關(guān)系的進一步發(fā)展，顯然，罕見的沉默現(xiàn)象有違初衷?；诖?，本文主要從隱私權(quán)的公共化、安寧權(quán)的侵擾、社會角色的復(fù)雜化三個角度進行具體闡釋沉默現(xiàn)象原因。

關(guān)鍵詞：微信朋友圈;沉默者;隱私權(quán);安寧權(quán);社會角色

中圖分類號：G206

文獻標識碼：A

文章編號：1672 -8122 （2018） 10 -0029 -03

微信朋友圈是微信中的一個重要組成部分，早期是以強關(guān)系為主、弱關(guān)系為輔的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，在這上面進行記錄分享自己所見所聞，一方面可以鞏固已有的社會關(guān)系，另一方面可以拓寬新的社會關(guān)系，“無論是新興的‘點贊還是傳統(tǒng)的互動按鈕‘評論，用戶對這些按鈕的使用都隱含他們想通過人際交流互動來提高社會資本的隱性期待”[1]。這也是微信能夠迅速崛起的重要原因。雖然微信朋友圈的使用可以有助于個人社會資本的培育，但是依然可以察覺到罕見現(xiàn)象的存在，即一小部分用戶在微信朋友圈中充當起沉默者的角色，放棄了積極互動帶來的隱性社會資本積累的機會。這一問題值得深究，究竟是什么原因?qū)е逻@部分用戶的沉默？

一、隱私權(quán)的公共化

微信朋友圈兼具大眾傳播與人際傳播兩種屬性，隨著微信用戶數(shù)量的大幅度增加，微信朋友圈的大眾傳播屬性愈發(fā)得以凸顯，大眾傳播屬性會使得受眾產(chǎn)生扁平化趨勢，容易導(dǎo)致語境消解。雖然微信朋友圈獨有的圈式信息系統(tǒng)可以對受眾進行圈式切割，為用戶提供具體的人際語境線索，改善受眾扁平化的現(xiàn)狀，但這只能暫時緩解語境消解問題，治標不治本。因為微信朋友圈只是機械地將受眾進行圈式切割，把用戶對具體社交語境的需求等同于對朋友圈這一社交圈的需求，其圈式信息系統(tǒng)“忽視用戶在社會化不同階段、不同圈子中的角色扮演及多維個性差異呈現(xiàn)”[2]。同時，媒介具有場景偏向性，微信這一社交媒介也不例外，是偏向于融合交往場景的媒介。因為微信平臺默認朋友圈中所有好友是全體在場的，所以微信用戶通過該媒介發(fā)布的內(nèi)容會不加區(qū)別地傳播給所有的受眾（除特別分組外），導(dǎo)致接收方很難對發(fā)布方群發(fā)的動態(tài)作出具體合適的互動規(guī)范，在這樣的背景下互動雙方的身份、地點、時間、場合等信息就會模糊化。這里涉及的是語境線索的問題。波伊德將語境線索分為兩類，即人際語境線索和情境語境線索。簡而言之，“語境線索包括人、時間和空間三要素，是用戶進行自我呈現(xiàn)與情境定義的基礎(chǔ)與素材”[3]。微信朋友圈圈式信息系統(tǒng)以及獨有的場景偏向使得用戶很難對人際和情境語境線索作出全面準確的判斷，因此互動失范的幾率就會大大增加，隱私的公共化屬于互動失范的一種類型。

學界學者也有從隱私管理規(guī)則以及隱私邊界規(guī)劃的制定原則角度進行探討，“傳播隱私理論認為商議某些信息的共享規(guī)則是一個負責的過程，主要包括邊界滲透性、邊界聯(lián)系性和邊界所有權(quán)的商討”[4]。由于微信技術(shù)的限制，發(fā)布者無法從技術(shù)層面上對發(fā)布信息注明開放程度，因此微信朋友圈里的信息接收者則無法與發(fā)布者進行邊界滲透性、聯(lián)系性和所有權(quán)的探討，這些信息接收者將發(fā)布的信息一概默認為公共領(lǐng)域的內(nèi)容，導(dǎo)致轉(zhuǎn)發(fā)的隨意性、自主性。其實，關(guān)于邊界滲透性、聯(lián)系性和所有權(quán)探討的缺失，從本質(zhì)上依然是語境消解的問題，語境消解使得人與人之間缺少了互動所必須遵循的一套社會規(guī)范。諸如“何炅吃空餉”“人大師生斷絕關(guān)系”熱點事件，都是來源于微信朋友圈，最終被媒體曝光。微信的私密性不斷受到?jīng)_擊，部分源于微信用戶雙方互動規(guī)范意識的缺失。在現(xiàn)實交往過程中，人與人之間互動具有或明或暗的線索，“社會映照著個人;對于什么行為可取，什么行為不可取，社會提供了反饋意見?？纯春臀覀円黄鹕畹娜?，他們的‘表情行為表示著他們對我們的行為的看法”[5];在虛擬交往過程中，尤其發(fā)布者在朋友圈中發(fā)布動態(tài)，屬于群發(fā)行為，因此具體個人缺少了相應(yīng)的情境語境線索的輔助，互動缺少了身份、場合、價值觀等提示性的信息，人的自主意識容易發(fā)生混亂。米德認為人的自我意識是在“主我”和“客我”的持續(xù)互動中形成的。朋友圈隱私不斷被公共化，主要因為語境消解導(dǎo)致了人們的“客我”的缺失，繼而引起“主我”在虛擬空間的無處安放，因此人們不能在具體語境中進行合理呈現(xiàn)自己，具體體現(xiàn)為隨意轉(zhuǎn)發(fā)他人朋友圈中的個人觀點導(dǎo)致隱私的公共化。

二、安寧權(quán)的侵擾

當今處于第三媒介時代，“互聯(lián)網(wǎng)媒介自從誕生以來，經(jīng)歷了移植、適應(yīng)、創(chuàng)新三個發(fā)展階段”[6]，而微信媒介處于互聯(lián)網(wǎng)媒介創(chuàng)新階段，在人際傳播方面具體體現(xiàn)為一對多、一對一、多對多的傳播的特征，彌補了移植、適應(yīng)階段人際傳播表現(xiàn)出來的一對一的信息交互的缺點。同時，隨著微信的發(fā)展成熟，微信表現(xiàn)出普及率高、知名度高、影響力大等特點。朋友圈作為微信的一個重要組成部分，同樣具有與上面一樣的傳播特征以及強大的號召力。微商看重的就是微信朋友圈信息傳播覆蓋面廣的特點。另外，朋友圈中的廣告營銷是一種低成本、低門檻的營銷，所以在此背景下，微信朋友圈自然而然成為了微商推銷產(chǎn)品服務(wù)的主陣地。最后，朋友圈中的微妙關(guān)系也是微商看重的，中國錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系在微信朋友圈里能夠得以體現(xiàn)，它是現(xiàn)實生活中人際關(guān)系的縮影，微商巧妙利用朋友圈中微妙關(guān)系進行產(chǎn)品推銷。早期，微信朋友圈可以看成是強關(guān)系為主，弱關(guān)系為輔的虛擬社交圈，由于朋友之間強關(guān)系的存在，在一定程度上，用戶對于被推銷產(chǎn)品會形成優(yōu)先式解讀，即使用戶對朋友推銷的產(chǎn)品形成的是抵抗式解讀，但是礙于人情面子，可能也會進行適當?shù)幕印：笃?，微信朋友圈在發(fā)展成熟的同時其強關(guān)系為主，弱關(guān)系為輔的性質(zhì)也在慢慢發(fā)生著改變，變成了以弱關(guān)系為主，強關(guān)系為輔，微信用戶朋友圈中出現(xiàn)了越來越多的陌生人。在此背景下，用戶不僅承受著熟人刷屏行為帶來的痛苦，而且也在承受著陌生人刷屏行為帶來的痛苦。廣告的狂轟濫炸幾乎占領(lǐng)了用戶朋友圈，嚴重侵犯了微信用戶的安寧權(quán)，一些有意義、有價值的朋友圈動態(tài)淹沒在廣告汪洋之中，因此，用戶要想看到這些真正意義上的動態(tài)就需要花費大量的時間成本，而如今是一個快節(jié)奏、碎片化的時代，用戶很難騰出大量空閑時間到朋友圈里尋找有價值、有意義的動態(tài)。因此，用戶在朋友圈里評論的頻率就會降低，甚至會將微商隔離在自己朋友圈之外，無論從發(fā)布者還是接收者角度，這些行為都是一種沉默行為。

三、社會角色的復(fù)雜化

一般的微信用戶，其積累的人脈在逐年增加，具體體現(xiàn)為不僅包括家里的親戚長輩，而且還有工作上的同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶，甚至還有偶然機會結(jié)識的陌生人，因此微信朋友圈里的動態(tài)是五花八門，像似一鍋大雜燴?；诖?，微信用戶在一定程度上會保持沉默的狀態(tài)。其中緣由到底如何，筆者在此概括為兩點：一是消極回避，面對紛繁復(fù)雜的社會關(guān)系，部分用戶因無法預(yù)測其潛在的風險，直接放棄社會資本的培育。二是積極回避，雖然能夠看到潛在的風險，但為了社會資本依然充當起活躍者的角色，但由于承擔的角色過多或角色間差距過大，往往會形成角色壓力，最終因情感疲憊導(dǎo)致沉默。

根據(jù)學界的研究結(jié)論，用戶在使用微信朋友圈時總是希望通過控制自我形象來向受眾呈現(xiàn)一個良好的形象。而用戶在現(xiàn)實生活中呈現(xiàn)出的形象與微信朋友圈中的良好形象在大多數(shù)情況下是存在著一定差距的，“Higgins提出的自我差異理論中的個體自我包含三個維度：現(xiàn)實自我，理想自我和應(yīng)該自我”[6]，這種差距源于現(xiàn)實自我與理想自我或者應(yīng)該自我之間的不對稱。為了彌補這種不對稱情形，就需要通過角色扮演來彌補其中的差距。多重的社會關(guān)系就會產(chǎn)生多重的差距，為了彌補多重的差距，就需要扮演多重角色，多重角色中不僅包括角色多，而且包括角色差距大。由于扮演的角色過多或者角色之間的差距過大從而使得扮演者無法勝任角色的扮演，在這樣的背景下，就會產(chǎn)生角色壓力。如果用戶長期處于角色壓力下，那么就會產(chǎn)生情感疲憊現(xiàn)象，沉默行為的出現(xiàn)也就不足為怪了。

四、結(jié)語

微信朋友圈中的沉默現(xiàn)象，一是歸結(jié)于微信技術(shù)的發(fā)展還未能完全滿足用戶的實際需求，如微信朋友圈機械式的圈式分割只能滿足用戶某一段時間對人際和情境語境線索的需求，無法為用戶持續(xù)不斷地提供動態(tài)變化的人際和情境語境線索;二是歸結(jié)于人際關(guān)系的復(fù)雜，即文中提及的角色的復(fù)雜，導(dǎo)致用戶情感疲憊;三是歸結(jié)于微商對微信用戶安寧權(quán)的侵擾。

還需要強調(diào)一點的是，本文中談及的沉默行為可以分為兩類，即絕對沉默和相對沉默兩種行為。絕對沉默無需多言，在這里，筆者想要對相對沉默行為作具體界定，相對沉默行為即用戶在工作學習領(lǐng)域活躍卻在日常生活領(lǐng)域保持沉默，這體現(xiàn)的是人為隱形的朋友圈分組，是技術(shù)層面無法做到的。技術(shù)的分組依然具有很大的風險性，一旦讓被屏蔽者獲知，很容易引起人際關(guān)系問題，而隱形分組可以彌補技術(shù)分組的缺點。工作學習領(lǐng)域里的知識具有一定的專業(yè)性，與日常領(lǐng)域個性化、情緒化信息有所區(qū)別，外行朋友因?qū)υ撔袠I(yè)陌生，缺乏行業(yè)認同感，往往對這些信息的關(guān)注度不高甚至會自動過濾這些信息，因此在不用技術(shù)干預(yù)的條件下就起到了分組的作用。

參考文獻：

[1]周懿瑾，魏佳純，“點贊”還是“評論”？社交媒體使用行為對個人社會資本的影響——基于微信朋友圈使用行為的探索性研究[J].新聞大學，2016 （1），

[2] 呂冬青，微信朋友圈“語境消解”的定性研究[J].編輯之友，2016 （8）.

[3]殷俊，馮夏楠.論微信朋友圈中的傳播隱私管理[J].新聞界，2015（ 23）.

[4] 高姍.“公正的旁觀者”不公正——微信朋友圈中的人際交往研究[J].青年記者，2015（5）.

[5] 陳建群，移植——適應(yīng)——創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)媒介形態(tài)演變的基本軌跡[J].新聞界，2016（17）.

[6] 郭佳航，角色壓力對社會化媒體潛水意向的影響研究——以微信朋友圈為例[D]大連理工大學，2016.