農(nóng)村中小學(xué)辦公室工作的幾點(diǎn)思考

余勝勇

摘要：農(nóng)村中小學(xué)辦公室是學(xué)校的中樞神經(jīng)，在學(xué)校起作上傳下達(dá)的作用，它的服務(wù)對象是上級教育主管部門、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職員工及學(xué)校各部門。工作范圍廣、難度大、任務(wù)重、復(fù)雜多變，要想做好農(nóng)村中小學(xué)辦公室工作，辦公室所有人員必須牢牢樹立耐心、細(xì)致、高效的工作作風(fēng)，必須以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)搞好本職工作。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村中小學(xué)；辦公室主任

引言：農(nóng)村中小學(xué)辦公室是學(xué)校的中樞神經(jīng)，在學(xué)校起作上傳下達(dá)的作用，它的服務(wù)對象是上級教育主管部門、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職員工及學(xué)校各部門。工作范圍廣、難度大、任務(wù)重、復(fù)雜多變，要想做好農(nóng)村中小學(xué)辦公室工作，辦公室所有人員必須牢牢樹立耐心、細(xì)致、高效的工作作風(fēng)，必須以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)搞好本職工作。本人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校任辦公室主任多年，深深感受到其中的酸與甜、苦與樂、下面就怎樣做好農(nóng)村中小學(xué)辦公室工作談幾點(diǎn)思考。

一、辦公室主任要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)

只有農(nóng)村中小學(xué)辦公室主任的自身素質(zhì)提高了，才能提升整個(gè)辦公室的工作效率，辦公室主任必須要有堅(jiān)定的理想信念，對學(xué)校各項(xiàng)情況必須要有清醒的認(rèn)識，要能總攬全局、明辨是非、協(xié)調(diào)有方、幽默風(fēng)趣。比如本人所在的學(xué)校，有一年因師德師風(fēng)考核，個(gè)別老師因沒有被考核為“優(yōu)秀”等次而鬧情緒，在學(xué)校交流群中用山歌的形式寫到：“真的假，假的真，是人生雙狗眼睛。睜開雙眼做假事，不要狗眼看人低”。當(dāng)時(shí)我校校長在北京學(xué)習(xí)，無法當(dāng)面處理此事，就在群里聲明：這是學(xué)校工作群，任何一個(gè)老師如對學(xué)校工作有疑議，必須當(dāng)面溝通，不能亂發(fā)不良信息，否則按學(xué)校相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理制度執(zhí)行。該老師馬上針鋒相對回復(fù)：“什么意思？嚇我？”。為了緩和該老師的情緒，我動(dòng)之以情，曉之以理，這樣回復(fù)：“唱支山歌大家聽，做人不要太認(rèn)真。一半清醒一半醉，留點(diǎn)空間給別人。任何事情都不易，為點(diǎn)小事傷感情。工作如果有疑議，多點(diǎn)溝通能弄明。誰對誰錯(cuò)別計(jì)較，多對自己作批評。

要問師德考核情，那是大家打的分。營盤離京有多遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)知情”。就這樣幽默風(fēng)趣地化解了領(lǐng)導(dǎo)和教職員工之間的矛盾。作為辦公室人員，還要具備起碼的理論水平，學(xué)校辦公室一項(xiàng)重要職責(zé)就是學(xué)校各種會(huì)議的組織，制定學(xué)校工作計(jì)劃、起草學(xué)校相關(guān)管理制度、預(yù)案等，這些工作就需要辦公室的成員尤其是辦公室主任，一定要加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，特別是要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨的教育方針、政策，以及熟悉本地方教育主管部門的相關(guān)文件要求；一定要具有良好的工作作風(fēng)，要在工作中創(chuàng)實(shí)績，干實(shí)事，永遠(yuǎn)扎扎實(shí)實(shí)的工作。

二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要明確辦公室工作的范圍、職責(zé)

農(nóng)村中小學(xué)辦公室是學(xué)校的綜合辦事機(jī)構(gòu)，辦公室工作常與教導(dǎo)處、總務(wù)處、教研組等學(xué)校其它部門工作混雜在一起，辦事效率低下，容易做的事?lián)屩觯闊┑氖虑榫驼l也不愿意去做，而在發(fā)生問題需要解決的時(shí)候，大家相互推諉，誰也不愿意去處理，不想承擔(dān)責(zé)任，隨時(shí)都在扯皮，明明能一小時(shí)完成的工作偏偏要一天甚至更久的時(shí)間才能完成。因此，為了解決這些問題，需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在每學(xué)期開學(xué)初就明確辦公室的工作范圍、職責(zé)。本人認(rèn)為：農(nóng)村中小學(xué)辦公室的主要工作職責(zé)就是做到上傳下達(dá)，聯(lián)系左右，接待來訪人員，整理日常文件，職工工作監(jiān)督統(tǒng)計(jì)，假日放假與值班安排，重大活動(dòng)的組織安排，協(xié)助校長建立規(guī)劃學(xué)校教育、人事檔案，以為學(xué)校教職工的年度評審、晉級考核、職稱評定等提供一定的信息依據(jù)。而現(xiàn)如今的農(nóng)村中小學(xué)辦公室人手有限，往往就只有辦公室主任一人，如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在每學(xué)期開學(xué)初不明確辦公室工作范圍、職責(zé)，那辦公室主任一人很難做到面面俱到，很難做到運(yùn)轉(zhuǎn)有序。

三、辦公室要堅(jiān)持以人為本，規(guī)范服務(wù)體系

農(nóng)村中小學(xué)辦公室處于一個(gè)承上啟下，溝通內(nèi)外的重要樞紐地位，可以說是學(xué)校的信息中心，不但要時(shí)刻服務(wù)于上級主管部門，而且得服務(wù)于學(xué)校各內(nèi)務(wù)部門，不但要服務(wù)于教育內(nèi)部，還得處理與教育相關(guān)的一切往來。辦公室不能只是單純的完成校長安排的各類工作，遇到事情得獨(dú)擋一面，辦公室要努力成為校長室的“過濾器”，減輕校長室的工作負(fù)擔(dān)。如果有教育內(nèi)部人員或者學(xué)生家長等來學(xué)校辦事的人員，辦公室人員需要做到：堅(jiān)持禮貌問好、主動(dòng)倒水、積極讓座、詢問事由后，及時(shí)處理所說事情，處理不了再聯(lián)系相關(guān)部門。只有這樣，辦公室才真正做到領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，其他部門的傳送帶，從實(shí)際意義上充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員之間的“潤滑劑”。同時(shí)，農(nóng)村中小學(xué)辦公室工作應(yīng)該按照國家教育部門標(biāo)準(zhǔn)化的要求，建立一套科學(xué)合理又便于操作的工作流程。

四、辦公室要有創(chuàng)新精神，強(qiáng)化服務(wù)意識

農(nóng)村中小學(xué)辦公室隨時(shí)都會(huì)遇到各種問題，在遇到以前沒有處理過的問題的時(shí)候，辦公室人員要學(xué)會(huì)靈活變通，不要坐等事情堆積。也可以在事情還未發(fā)生的時(shí)候運(yùn)用科學(xué)合理的方法，對可能發(fā)生的情況做個(gè)預(yù)測，提前做好處理預(yù)案 ，努力發(fā)揮工作的主動(dòng)性和預(yù)見性。農(nóng)村中小學(xué)辦公室工作非常的復(fù)雜枯燥，很多時(shí)候辦公室人員要從天不亮忙到天全黑，所以要耐得住寂寞和克服乏味。但是以前的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，不是付出超量的勞動(dòng)就能把工作做好的，農(nóng)村中小學(xué)辦公室主要是做人的工作，人非事物，他們有著自己的思想和行為，在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種磕磕絆絆，辦公室關(guān)系也會(huì)非常微妙，所以得會(huì)做人，在別人對你的工作橫加指責(zé)的時(shí)候，不要立馬就懟回去，之所以人家能對自己指手畫腳，根本上說明我們的工作還沒有做到位，存在缺點(diǎn)，還不夠耐心細(xì)致，給別人留下了把柄，所以的從本質(zhì)上解決問題，找自身的原因。辦公室人員之間的一切矛盾來源于相互之間的不理解以及不信任，而溝通是化解矛盾的良藥，有什么事，說出來就好了。還得做到教職工出勤按月公布、重大決策及時(shí)公布，公平公正，教職工的知情權(quán)得到相應(yīng)的滿足，避免了許多的疑異，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。辦公室人員要積極主動(dòng)的了解職工家庭實(shí)際情況，尤其是農(nóng)村小學(xué)教師和義務(wù)支教的年輕教師，他們工作環(huán)境艱苦，生活壓力大。辦公室人員發(fā)現(xiàn)他們的困難要及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，努力做到為他們排憂解難，讓他們感受到組織的關(guān)懷，激發(fā)強(qiáng)烈的工作熱情。設(shè)身處地的為教職工著想，產(chǎn)生共鳴，所有的問題都會(huì)迎刃而解。要時(shí)刻想著群眾利益無小事，心里時(shí)刻裝著教職工，強(qiáng)化服務(wù)意識，這是農(nóng)村中小學(xué)辦公室人員應(yīng)該具備的責(zé)任和風(fēng)范。

總結(jié)：農(nóng)村中小學(xué)辦公室是一個(gè)教育事業(yè)必不可少的辦公機(jī)構(gòu)，它的存在，大大的提升了教育服務(wù)水平，作為農(nóng)村中小學(xué)辦公室主任來說，他們的壓力非常之大，得有恒心有毅力才能勝任，還要求辦公室主任得熟悉教育工作的流程，有責(zé)任心，有較高的組織領(lǐng)導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力，得跟上時(shí)代的步伐，敢于創(chuàng)新。 辦公室人員要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)換學(xué)校辦公室的角色，從只注重依公文辦事到既能依公文辦事又能出謀獻(xiàn)策；從只簡單收發(fā)傳遞信息到能及時(shí)綜合處理信息；從僅憑經(jīng)驗(yàn)辦事到科學(xué)化管理工作；從被動(dòng)消極服務(wù)到主動(dòng)提供服務(wù)。

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