試析基層民警壓力過大成因與應(yīng)對策略

杜瑋奇

麻陽苗族自治縣石羊哨鄉(xiāng)人民政府，湖南 懷化 419400

一、前言

在現(xiàn)代化進(jìn)程不斷推進(jìn)的過程中，人們越來越感到工作壓力很大，被西方形象成為“黑色的瘟疫”，并列入到了職業(yè)病的范疇。外國專家就曾經(jīng)指出，壓力和健康直接的關(guān)系非常密切，如果人承擔(dān)的壓力越大，對自身的健康的影響也就越嚴(yán)重。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)社會(huì)高速發(fā)展的階段，各種社會(huì)矛盾比較突出，各種犯罪方式和手段越來越多。基層民警作為維護(hù)社會(huì)治安環(huán)境的基本力量，屬于一個(gè)非常特殊的群體，承受的工作壓力也相對比較大。為此，有必要對工作壓力進(jìn)行進(jìn)一步的探討，分析基層民警工作壓力的來源，然后及時(shí)采取針對性的措施，有效對民警的壓力進(jìn)行疏導(dǎo)。

二、工作壓力的簡單介紹

壓力是工程學(xué)的概念。國家知名專家將其定義為一種逃跑行為。加拿大的生理學(xué)家汗斯就提出，壓力是一種個(gè)體不適應(yīng)環(huán)境的一種表現(xiàn)，其在發(fā)展的過程中，歷經(jīng)了三個(gè)過程，警覺反應(yīng)期、抗拒期、枯竭期等。在上個(gè)世紀(jì)70年代之后，這個(gè)概念被越來越多應(yīng)用在各種工作場所當(dāng)中。工作壓力是研究領(lǐng)域的研究重點(diǎn)，其概念還處于不斷發(fā)展的階段，至今沒有一個(gè)確定的說法。部分心理學(xué)家認(rèn)為其包括壓力刺激和心理反應(yīng)，壓力刺激主要是指個(gè)體產(chǎn)生的緊張情緒。心理反應(yīng)是指個(gè)體在具體的生活環(huán)境當(dāng)中，因?yàn)橥饨绛h(huán)境，所產(chǎn)生的一種特殊綜合反應(yīng)，很多人面對這些不能擺脫的壓力，經(jīng)常會(huì)存在比較緊張的情緒[1]。

從這些地方可以看出，我們可以將壓力看做個(gè)體與環(huán)境的相互作用，隨著時(shí)間的延長和工作環(huán)境的變化，個(gè)體在收到客觀刺激的情況下，就會(huì)出現(xiàn)不同的情緒。員工在實(shí)際開展工作的過程中，其壓力往往是來自多方面的，這些來源的差異往往比較大，其可以概括為組織管理方式、工作性質(zhì)、個(gè)體心理因素等。

三、基層民警壓力的來源

外國發(fā)達(dá)國家的警力可以保持在萬分之三十左右，我國警力目前可以保持在萬分之十左右，其城區(qū)警力比例會(huì)更高一些。從這些地方可以看出，我國警力還處于比較缺乏的狀態(tài)，對于承擔(dān)大量治安維穩(wěn)工作的基層民警來說，其面對的工作壓力是非常大的。

工作性質(zhì)。民警在社會(huì)生產(chǎn)的過程中，承擔(dān)著打擊罪犯、維持社會(huì)治安的作用。警察在開展工作的過程中，往往需要投入非常多的時(shí)間和精力，在工作開展的過程中，往往不能出現(xiàn)失誤的情況，否則就有可能付出生命的代價(jià)，對社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，也會(huì)帶來非常不良的影響。從這些地方可以看出，民警面對的工作壓力是非常大的[2]。

當(dāng)前我國正處于改革的深水區(qū)，在充滿機(jī)遇的同時(shí)，各方面的矛盾比較突出，各種新舊觀念沖突的現(xiàn)象比較多，社會(huì)結(jié)構(gòu)也不是非常穩(wěn)定，犯罪活動(dòng)率相對比較高，各種犯罪現(xiàn)象越來越多，從出現(xiàn)了動(dòng)態(tài)化、組織化、職業(yè)化、智能化的發(fā)展態(tài)勢。然而，我國的警力相對不是很足，各種治安裝備不能得到及時(shí)的更新，執(zhí)法環(huán)境也相對比較混亂。在開展公共治安的過程中，不僅硬件存在欠缺，在軟件上也存在較多的短板，很多警察人員的專業(yè)素質(zhì)比較低，不能正確看待自己的職業(yè)，獻(xiàn)身精神也非常不夠。很多警察同志在進(jìn)入到公安工作之后，才發(fā)現(xiàn)自己并不適合該工作。很多民警在開展工作的過程中，很容易產(chǎn)生悲觀、焦慮、抑郁等消極的情緒，感覺自己的工作壓力很大。

人口學(xué)觀念。由于傳統(tǒng)的社會(huì)觀念，我國的男性往往承擔(dān)著撫養(yǎng)家庭的義務(wù)，其承擔(dān)的工作壓力要明顯大于女性。由于公安隊(duì)伍的工作的特殊性，公安隊(duì)伍當(dāng)中男性的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性，男民警基層承擔(dān)著全部的外勤、處突工作，在工作中出現(xiàn)危險(xiǎn)的時(shí)候，就需要自己挺身而出，其肩負(fù)的責(zé)任比較大。從警察的年齡分布來看，民警的年齡通常會(huì)集中在45歲以下。對于才入職的民警，其主要的工作任務(wù)是如何成為一名合格的經(jīng)常，在日常開展工作的過程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)處置不當(dāng)情況的發(fā)生。這些工作壓力，很多時(shí)候是由于工作環(huán)境所造成的。對于處于30-45歲的警察同志，其正處于事業(yè)發(fā)展的高峰期，期面對的家庭壓力往往比較大，個(gè)人提高的欲望比較強(qiáng)烈，其中一部分已經(jīng)成為了民警當(dāng)中的骨干，承擔(dān)的工作職責(zé)比較大。在年齡超過45歲之后，他們的體力和精力會(huì)逐漸下降，職務(wù)提升的幾率很低，這個(gè)時(shí)候面對的工作壓力要小很多。

社會(huì)因素。民警是政府治安形象的代表，能夠在一定程度上代表國家的強(qiáng)制力，其面對的工作環(huán)境往往是比較復(fù)雜的，需要樹立全心全意為人民服務(wù)的良好形象，能夠堅(jiān)決完成上級布置的任務(wù)，可以很好處理上下級的關(guān)系，更加高效來完成各種工作。他們在處置各方面關(guān)系的過程中，往往感覺壓力很大。另外一個(gè)比較突出的壓力是，社會(huì)環(huán)境對民警工作的支持力度并不是很夠，導(dǎo)致很多民警開展工作的難度相對比較大。隨著信息手段的不斷豐富，信息媒體的使用量不斷增加，這就要求民警在開展執(zhí)法的活動(dòng)過程中，需要謹(jǐn)慎行事，否則很容易導(dǎo)致社會(huì)媒體的關(guān)注，對民警的生活，會(huì)造成直接的影響。

四、緩解基層民警工作壓力的有效措施

通過采用多種方法并用的方式，來有效緩解民警的工作壓力，讓其對工作有足夠的熱情，這是當(dāng)前公安隊(duì)伍建設(shè)過程中，需要認(rèn)真解決的問題。

認(rèn)真做好警察的心理選拔工作。在當(dāng)前警察同志的招聘過程中，都需要進(jìn)行心理測試，但實(shí)際執(zhí)行情況卻不是非常理想。為了進(jìn)一步做好經(jīng)常的心理選拔工作，就需要從源頭上做好該工作，避免將心理素質(zhì)差的人員納入到警察隊(duì)伍當(dāng)中。在這個(gè)過程中，除了需要做好健康水平測試和認(rèn)知能力測試外，還應(yīng)該對他們的人格進(jìn)行測試，掌握其性格類型、氣質(zhì)類型、意志品質(zhì)等，保證這些公安同志具有比較強(qiáng)的心理素質(zhì)。

認(rèn)真做好心理學(xué)知識的推廣工作，加強(qiáng)對民警的心理教育。在對民警開展心理教育的過程中，應(yīng)該認(rèn)真做好針對他們的自我認(rèn)知教育，讓其了解自己的性格特質(zhì)和氣質(zhì)類型，以及自身能力上存在的不足，能夠有效滿足工作的具體要求。在民警開展工作的過程中，應(yīng)該定期開展專題講座。針對不同的民警群體，應(yīng)該開展各種壓力專題講座，讓民警對壓力有正確的認(rèn)識，能夠自己對心理狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整[3]。此外，還應(yīng)該定期舉辦心理素質(zhì)訓(xùn)練，讓其學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)心理壓力的方法，能夠熟練對繪畫療法、運(yùn)動(dòng)療法、冥想訓(xùn)練進(jìn)行應(yīng)用，可以及時(shí)開展壓力調(diào)整，讓自己緊張的心理得到及時(shí)的放松。此外，還應(yīng)該認(rèn)真做好心理檔案建設(shè)。警察部門應(yīng)該認(rèn)真做好心理學(xué)人才的引進(jìn)工作，給每個(gè)民警建立心理檔案，認(rèn)真做好針對民警的心理測試報(bào)告。在開展心理健康工作的過程中，應(yīng)該真正做到有的放矢，針對不同民警的心理狀態(tài)，采取動(dòng)態(tài)的心理調(diào)控方法。

將以人為本的理念引入到管理的過程中。在民警組織開展管理的過程中，應(yīng)該認(rèn)真做好人事管理工作，對管理隊(duì)伍進(jìn)行合理配置，認(rèn)真做到“人盡其才”，能夠以更加積極的心態(tài)來面對工作。此外，還應(yīng)該認(rèn)真做好女性民警的培養(yǎng)工作，提升女民警的歸屬感。

在管理者和基層民警之間，應(yīng)該建立更加有效的溝通渠道，及時(shí)傾聽民警的訴求，采用更加主動(dòng)的民主作風(fēng)，能夠?qū)ψ约旱臎Q策行為進(jìn)行及時(shí)的反思，能夠和下屬真誠進(jìn)行溝通，讓其產(chǎn)生歸屬感，營造一個(gè)更加寬松的工作氛圍，不斷激發(fā)員工的工作積極性。

不斷贏得更多社會(huì)的支持，保證警察的各種合法權(quán)益。在民警開展工作的過程中，其面對的工作任務(wù)往往是非常繁重的，這需要領(lǐng)導(dǎo)和政府各級部門認(rèn)真做好彼此之間的溝通工作，減少警察的工作量。同時(shí)，在警察隊(duì)伍的建設(shè)過程中，應(yīng)該投入足夠的人力、物力和財(cái)力，合理對經(jīng)常編制進(jìn)行設(shè)置，對警力資源進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化，避免民警在工作中出現(xiàn)過疲勞度的現(xiàn)象。此外，還應(yīng)該不斷推進(jìn)民警薪酬體系建設(shè)，給警察同志以更多的晉升渠道。

五、結(jié)語

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，對開展警察治安工作，提出了更多的要求。針對當(dāng)前基層民警壓力較大的情況，應(yīng)該認(rèn)真分析問題發(fā)生的原因，及時(shí)采取針對性的措施，加強(qiáng)對他們的心理疏導(dǎo)工作，定期開展各種心理健康講座，有效對其不良的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。