企業(yè)比反內(nèi)腐更重要的是練好基本功

老笑

盒馬鮮生首次公開反腐就收獲了一片點(diǎn)贊聲，這表明，只要是腐敗，不管發(fā)生在哪里，都是“過街老鼠”；而反腐，從來都是正確的事。

很多企業(yè)都深受腐敗之害，收受賄賂、吃拿卡要等商業(yè)腐敗行為敗壞企業(yè)聲譽(yù)形象，破壞企業(yè)與上下游合作關(guān)系，侵害企業(yè)利益，說是“毒瘤”毫不為過。

京東聯(lián)合騰訊、唯品會(huì)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等37家企業(yè)發(fā)布反腐宣言，承諾拒不錄用失信人員。雖有借機(jī)炒作之嫌，但總體上是一件有利于凈化職場(chǎng)環(huán)境的好事。

網(wǎng)傳新一佳超市的員工腐敗行為，是該公司走向沒落的一個(gè)重要原因。甚者據(jù)說有的企業(yè)腐敗分子的非法所得超過了公司利潤(rùn)總額，這樣的企業(yè)走向失敗絲毫不令人奇怪。

“有資格”腐敗的，都是企業(yè)諸如拓展、采購(gòu)、基建等要害部門、關(guān)鍵崗位，對(duì)這些重點(diǎn)環(huán)節(jié)、企業(yè)要員的管控失靈，企業(yè)就會(huì)像失控的車輛，“車毀人亡”的慘劇隨時(shí)都有可能發(fā)生。

對(duì)腐敗分子露頭就打，盒馬鮮生無疑做了一件正確的事。

常言道“磨刀不誤砍柴工”，古話說“工欲善其事必先利器”，在其“舍命狂奔”之前，先整頓一下隊(duì)伍，十分必要，否則，帶病上路，跑得越快，有可能摔得越狠。

腐敗是一種頑疾，但也可防可治，關(guān)鍵要從文化、制度、監(jiān)督、審計(jì)等維度進(jìn)行綜合治理，讓人不敢腐、不愿腐也不能腐，這說到底還是企業(yè)管理水平的問題，管理水平高的企業(yè)，腐敗就少；而管理薄弱的公司，各種腐敗屢禁不絕。

作為企業(yè)的基本功之一，管理的重要性相當(dāng)于企業(yè)生存必需的陽光、空氣和水，是需要終身修煉的“功課”。因此，企業(yè)在轉(zhuǎn)型變革、擴(kuò)張發(fā)展時(shí)，不能忘記基本功的修煉，管理的提升。

前不久鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的海底撈“老鼠門”事件，歸根結(jié)底是管理失控所致。由于擴(kuò)張過快，管理跟不上發(fā)展，也許是忙于造勢(shì)、賺錢，放松了管理的提升、基本功的修煉。

后果當(dāng)然很嚴(yán)重，食品安全失守致使海底撈光環(huán)不再、跌落神壇?！缎戮﹫?bào)》評(píng)論認(rèn)為，“學(xué)不會(huì)的海底撈”該學(xué)什么？只剩下失敗的成功公關(guān)。

在我國(guó)餐飲界，海底撈可謂“神一般的存在”，但即使是這樣“大神級(jí)”的企業(yè)，一旦缺乏扎實(shí)基本功的支撐，也一樣遭遇發(fā)展的重大挫折。這要放在一般企業(yè)，極可能“一招致死”。

企業(yè)是要保持“饑餓感”，但絕不是什么都“吃”；企業(yè)需要埋頭趕路，但更需要抬頭看路，有時(shí)候慢下來甚至停下來，看一看走過的路，想一想為什么出發(fā)，可能后面的路就會(huì)走得更穩(wěn)更好。

類似于海底撈這樣的案例不少。

前幾天曝出的“太平洋咖啡中喝出死蟑螂”事件，與海底撈“老鼠門”可謂“異曲同工”。而“網(wǎng)紅IP”三只松鼠屢屢出現(xiàn)食品安全問題，同樣是內(nèi)功不修的惡果。

正面的案例當(dāng)然也有。

近期，有媒體報(bào)道，一路高歌猛進(jìn)、勢(shì)如破竹的良品鋪?zhàn)咏衲攴怕藬U(kuò)張步伐。截至目前，良品鋪?zhàn)右褤碛?100多家門店，全渠道銷售60億元，最瘋狂的時(shí)候，一年開出600店。

良品鋪?zhàn)訑?shù)據(jù)化副總裁莫俊稱，今年節(jié)奏的放緩是為了更好的修煉內(nèi)功，重點(diǎn)是將店鋪數(shù)據(jù)的打通，重構(gòu)全新的人貨場(chǎng)。這當(dāng)然也是基本功的重要內(nèi)涵，但筆者感覺，良品鋪?zhàn)舆€應(yīng)趁此機(jī)會(huì)審視、梳理、優(yōu)化一下食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量的制度、流程，畢竟這是企業(yè)不能突破的底線，是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

也許良品鋪?zhàn)哟饲霸谶@些領(lǐng)域做得不錯(cuò)，但隨著規(guī)模的拓展、線上線下擴(kuò)張，進(jìn)行優(yōu)化、提升很有必要，管理2000家店鋪與3000家、5000家畢竟大不相同。

對(duì)企業(yè)而言，基本功的修煉遠(yuǎn)比“炮制神話”重要。

近幾年，隨著線上線下加速融合，新零售異軍突起，電商的“流量思維”被引入線下，被一些企業(yè)玩得風(fēng)生水起、得心應(yīng)手。

追逐熱點(diǎn)、話題營(yíng)銷當(dāng)然非常必要，甚至不可或缺，商業(yè)零售某種程度屬于“眼球經(jīng)濟(jì)”，市場(chǎng)營(yíng)銷也一定程度上是傳播的競(jìng)爭(zhēng)，但吸引流量、經(jīng)營(yíng)客流也需要基本功的支撐，具體而言就是產(chǎn)品質(zhì)量要過硬、服務(wù)要好、售后要順暢、便捷，否則，光靠雇人排隊(duì)、收買水軍、刷銷量、刷好評(píng)這些濫招損招制造神話，把品牌的打造變成單純的造勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，雖可能收一時(shí)之效，但終究難逃神話破滅的結(jié)局。

我始終堅(jiān)定地認(rèn)為，企業(yè)如人、人無完人、更無神人，那些“神一般”的企業(yè)，更多是宣傳炒作、營(yíng)銷造勢(shì)的結(jié)果，它們更應(yīng)該重視修煉基本功、夯實(shí)基礎(chǔ)，否則，泡沫吹得越大，越光怪陸離，破滅的動(dòng)靜也就會(huì)更大。

其實(shí)，公眾評(píng)判一家企業(yè)高下固然會(huì)受到宣傳影響，但終究會(huì)回歸本質(zhì)，比如，餐飲企業(yè)首要的是衛(wèi)生、美味與否；支付的選擇，安全肯定是第一位的；對(duì)零售企業(yè)而言，商品質(zhì)量、服務(wù)與售后永遠(yuǎn)是重中之重。

即使強(qiáng)大如阿里者，如果不用心解決假貨的問題，人們的質(zhì)疑、憂慮就不會(huì)消除；強(qiáng)勢(shì)如支付寶、微信支付者，如果在安全問題失守，也可能引發(fā)災(zāi)難性后果。

基本功的修煉本質(zhì)上是工匠精神的落地：堅(jiān)守原則底線，把產(chǎn)品做好，把服務(wù)搞好，把平凡的小事做到極致，將重復(fù)的工作做到完美，在此基礎(chǔ)上的發(fā)展，才能穩(wěn)健、高效、長(zhǎng)遠(yuǎn)，這與高速列車的提速必須以安全為前提一樣，不然，跑得越快就越危險(xiǎn)。

但在市場(chǎng)激蕩、人心浮躁的時(shí)下，越來越多的企業(yè)忽視了腳下的土地，熱衷于追逐天邊變幻的云彩；人們急于奔跑，卻忘了要到哪里去，為什么出發(fā)。

很多企業(yè)的倒下不是緣于高精尖科技的缺失，而是管理失控，發(fā)展失序，“潰于蟻穴”，這無疑令人深思。endprint