看體檢業(yè)大咖如何為健康守門

常曉

健康體檢，業(yè)界將其形象地描述為“健康守門員”。

在10多年前，體檢還只是人們升學(xué)、入職的一道門檻，而現(xiàn)如今，隨著“治病不如防病”的觀念已經(jīng)成為一種潮流，迅速催生出一個龐大的體檢市場。尤其不久前，黨的十九大提出實施“健康中國”戰(zhàn)略，強調(diào)“要完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)”，更是被市場解讀為健康產(chǎn)業(yè)的投資機會到了。一時間，健康體檢成為一個前沿且發(fā)展空間廣闊的新興領(lǐng)域。

新年伊始，我們還是建議讀者朋友，先從關(guān)愛自己的健康開始新一年的步伐吧！隨著“預(yù)防優(yōu)先”的健康意識深入人心，體檢已經(jīng)悄悄進入人們的生活，成為不少人的主動行為。健康體檢產(chǎn)業(yè)儼然成為繼汽車、房地產(chǎn)、IT和互聯(lián)網(wǎng)后的又一個“新風(fēng)口”。

《人人健康》2018年首期“頭條”，本刊記者走進太原市和諧、聯(lián)康兩家大咖級體檢中心，帶您一起透視這個大健康時代下的“新風(fēng)口”。

從“標(biāo)準(zhǔn)套餐”到“私人訂制”，迎接個性化體檢時代

臨近年底，各家體檢中心幾乎都是人頭攢動。10余年的公民健康教育，使得體檢概念深入人心，但拿到體檢報告的一刻，很多人仍然認(rèn)為體檢并不是生活的必需品?！绑w檢都沒病，有病檢不出”，公眾對于預(yù)防醫(yī)學(xué)的認(rèn)知誤區(qū)，讓快速發(fā)展壯大的體檢機構(gòu)無法釋懷。其實體檢的意義，一方面在于發(fā)現(xiàn)早期病變，實現(xiàn)早診早治，另一方面則在于了解自身的健康狀況，進行健康管理。

太原聯(lián)康體檢中心2004年成立，13年來，一直秉承“做山西優(yōu)秀的體檢機構(gòu)”的企業(yè)宗旨，被太原市醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督量化評級評為A級（示范級）體檢機構(gòu)，也是通過ISO9001：2008國際質(zhì)量體系認(rèn)證的體檢機構(gòu)。

2017年1月，聯(lián)康體檢從太原市迎澤公園內(nèi)搬遷至大南門景峰國際后，規(guī)模升級，斥資1.5億元，購進大量國際頂級尖端設(shè)備：西門子PET/MR系統(tǒng)、西門子3.0T核磁共振、西門子雙源CT、鉬靶等專業(yè)設(shè)備，有效提升體檢的便捷、舒適和準(zhǔn)確；其功能醫(yī)學(xué)、深度醫(yī)學(xué)影像檢測都首開山西之先河。

毋庸置疑，定期體檢是疾病早期發(fā)現(xiàn)最有效的手段之一。通過超聲、X光機、CT、核磁共振等影像檢查，可以在早期發(fā)現(xiàn)癌癥以及心腦血管疾?。煌ㄟ^內(nèi)窺鏡，可以在早期就發(fā)現(xiàn)胃癌和結(jié)直腸癌；通過HPV、肝炎、EB等病毒的檢測，可以發(fā)現(xiàn)致癌因素；通過幽門螺旋桿菌等細(xì)菌的檢測，可以發(fā)現(xiàn)胃癌的致癌因素；通過血液細(xì)胞的檢查，可以發(fā)現(xiàn)白血??；通過特定腫瘤標(biāo)志物的檢測，可以發(fā)現(xiàn)一些癌癥的蛛絲馬跡；通過一些特定的生化指標(biāo)檢查，可以發(fā)現(xiàn)前期糖尿病與心血管疾病……

作為業(yè)內(nèi)人士，聯(lián)康體檢中心老總張榮介紹了當(dāng)前中國體檢市場的發(fā)展趨勢。

張榮：以前，大多參加體檢的人員都由所在單位作為員工福利來安排，而且由于公立醫(yī)院固有的優(yōu)勢和人們長時間以來形成的就診習(xí)慣，讓公立醫(yī)院成為不少人健康體檢的首要選擇?，F(xiàn)在，健康體檢已成為越來越多中國百姓生活中不可或缺的部分，私人個性化體檢越來越多。不僅如此，隨著民營體檢中心在設(shè)備、醫(yī)師、環(huán)境、服務(wù)等方面的迅速趕超，越來越多的人走進專業(yè)的民營體檢機構(gòu)。像在聯(lián)康體檢，除了保證體檢設(shè)備的絕對領(lǐng)先外，聘任的檢測醫(yī)生都是副主任醫(yī)師以上，每一個檢測項目都要做到‘三查七對，每一個環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)化的審核流程，所有的檢測數(shù)據(jù)都要通過專業(yè)的體檢自動化系統(tǒng)記錄，這些措施都有效保障了體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性。

此外，伴隨生活水平提高和健康觀念轉(zhuǎn)變，健康消費需求開始由單一的醫(yī)療治療型，向疾病預(yù)防型、保健型和健康促進型轉(zhuǎn)變。人們不僅僅希望治病，還希望預(yù)防疾病、保持健康。這也讓健康體檢從‘標(biāo)準(zhǔn)套餐逐漸向‘私人訂制轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著個性化體檢時代的到來。

如此看來，隨著醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)政策的逐步放開，民營機構(gòu)在專家資源方面有了與公立醫(yī)院比肩的機會。加上民營體檢機構(gòu)不斷加大在服務(wù)和軟硬件上的投入，以及民眾的逐步認(rèn)可，未來，民營體檢機構(gòu)和公立醫(yī)院體檢機構(gòu)完全可以平分秋色。

從“看不懂”到“有人管”，打通體檢與醫(yī)療的“梗阻”

不久前，李女士做了一次健康體檢?？吹綀蟾婧?，李女士有點緊張，因為兩項結(jié)果異常：乳腺腫瘤血清CA15—3和HPV高危亞型，這兩項檢查都和腫瘤相關(guān)。報告建議她到醫(yī)院做進一步檢查。而讓她苦惱的是：不清楚該去哪家醫(yī)院找哪個科醫(yī)生就診。

事實上，這是一個具有普遍性的問題?，F(xiàn)在許多人都很重視健康，也愿意每年進行體檢。但是在體檢前后都會遇到這些問題：哪些體檢項目對我有意義？哪些項目不適合我或者反而有危害？體檢結(jié)果怎么解讀？異常結(jié)果有多大問題？如果有問題，下一步該怎么辦？這些不僅困擾著體檢者，也是體檢行業(yè)要面對的。

和諧體檢是一家率先發(fā)展的大型民營體檢連鎖機構(gòu)，2005年經(jīng)山西省衛(wèi)計委批準(zhǔn)成立至今，已經(jīng)走過12年發(fā)展歷程。成立以來，和諧體檢秉承“有良心、有愛心、有責(zé)任心、有感恩心”的企業(yè)宗旨，目前已在山西省內(nèi)太原、臨汾、長治、大同等4個地區(qū)擁有7家分部，籌建中的和諧體檢總部也即將開業(yè)。和諧與省內(nèi)5000余家企事業(yè)單位形成長期合作，年體檢人數(shù)20萬人次，是一家可為社會大眾提供全方位健康體檢、健康管理及健康科研服務(wù)的專業(yè)健康體檢連鎖機構(gòu)。

在位于太原市旱西關(guān)的和諧健康體檢中心分部，記者看到，干凈整潔的體檢環(huán)境讓人耳目一新。該分部配備了國內(nèi)最先進的大型體檢設(shè)備和航空級貴賓服務(wù)，讓每位來到體檢中心的客戶，即刻被一股股“溫馨”所環(huán)繞。和諧體檢董事長馬建軍接受了本刊記者采訪。

馬建軍：體檢，原本就屬于醫(yī)療服務(wù)，但時下很多資本進入后卻將其當(dāng)作一門生意來做，這就使得一些體檢機構(gòu)一味追求利益，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。事實上，對于體檢中心而言，可信度就是生存之本，也是核心競爭力。和諧這么多年一直在努力樹口碑，打造可信度，正因如此才會獲得如此多客戶的認(rèn)可。

此外，眼下體檢行業(yè)還要著力打通體檢與醫(yī)療的“梗阻”，這就需要體檢中心由健康體檢向健康管理轉(zhuǎn)變。endprint

體檢僅是健康管理的一環(huán)，健康管理則涵蓋了健康檔案和病例追蹤隨訪、健康評價、健康體檢、行為干預(yù)、專家咨詢和會診等一系列內(nèi)容。實現(xiàn)全生命周期的健康管理，才能最大程度上提高百姓生命質(zhì)量。

為此，和諧專門設(shè)計了一整套獨創(chuàng)的管理制度和流程?？蛻裟贸鍪謾C來掃一掃，下載一個“和諧體檢APP”，就能知道歷年健康狀況，血糖、血脂、血壓、體重等指標(biāo)變化，有無出現(xiàn)新的疾病或異常等。

此外，還有實名預(yù)約制度每天嚴(yán)格按照接待量控制體檢人數(shù)；科室最低檢查時間制度各科室嚴(yán)格按照系統(tǒng)規(guī)定時間接待體檢客人，確保每位客人在各科室都有充足的體檢時間，低于該最低檢查時間，科室醫(yī)生無法上傳保存結(jié)果，從根本上確保了體檢醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；遠(yuǎn)程傳輸會診制度以和諧體檢自主研發(fā)的專業(yè)遠(yuǎn)程傳輸數(shù)據(jù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，確保各地市、各分部每一位客人的體檢結(jié)果，均由權(quán)威專家經(jīng)過統(tǒng)一會診形成最終體檢報告；復(fù)核制度每一項體檢結(jié)果均有兩個以上專家的審核，經(jīng)過雙確認(rèn)后方能通過；駁回制度匯總中心對各科室的體檢結(jié)論進行審核，不妥之處發(fā)回原科室進行修改，減少差錯，確保報告準(zhǔn)確度。

其實，在硬件上，各家體檢機構(gòu)尤其是民營體檢機構(gòu)都不會太差，關(guān)鍵是要構(gòu)建軟實力，而這就需要靠服務(wù)和制度保障，從而贏得口碑和可信度。

從“粗放型”到“精準(zhǔn)型”，體檢不再是一紙報告

在樹立口碑、打造權(quán)威性和可信度、提升體檢中心功能和內(nèi)涵等方面，這兩位體檢業(yè)大咖都探索出一條獨具特色的可持續(xù)發(fā)展之路。

張榮：體檢最重要的就是準(zhǔn)確度，這是讓客戶信任的唯一標(biāo)準(zhǔn)。體檢中，第一階段的重點是“查病”；第二階段的重點是“預(yù)防”，通過一系列的檢查，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險，通過飲食、運動、心理、營養(yǎng)等方面的調(diào)整，使我們恢復(fù)到健康的狀態(tài)。所以說，健康體檢是基礎(chǔ)，健康評估是手段，健康干預(yù)是關(guān)鍵，健康促進是目的。

在聯(lián)康的體檢套餐中，“身體體檢”正在向“生命體檢”深化，除一般檢查項目外，重點關(guān)注血尿便、彩超、大型放射設(shè)備以及胃腸鏡檢查。血、尿、便看似最常規(guī)卻能發(fā)現(xiàn)很多問題；通過彩超檢查，可以發(fā)現(xiàn)腹部、婦科、男科、心臟的一些疾病；通過大型放射設(shè)備，如CT、核磁、鉬靶等，可以篩查出全身神經(jīng)、血管、肌肉、組織、關(guān)節(jié)、癌細(xì)胞等病變；胃腸鏡往往是人們最容易忽略的，等有感覺的時候就已經(jīng)出問題了，40歲以上的人群最好3年檢查一次。這些如果不通過精密設(shè)備和過硬的技術(shù)檢查，往往是很難發(fā)現(xiàn)的。這就是“生命體檢”的價值。

從2018年開始，聯(lián)康體檢的套餐中還增加了很多健康管理方面的內(nèi)容，除了醫(yī)療臨床上的檢測，還有功能檢測、心理檢測、運動檢測、營養(yǎng)檢測、中醫(yī)檢測等，讓體檢更具針對性、科學(xué)性和系統(tǒng)性。這樣就能在檢測出身體存在潛在危險因素時，根據(jù)結(jié)果提前干預(yù)生活方式，消除健康潛在危險因素，讓體檢更有意義。

健康體檢的數(shù)據(jù)收集、整理，是健康管理的第一步，如今的每一份體檢報告上，除體檢結(jié)果外，還有健康指導(dǎo)意見，針對體檢結(jié)果的異常情況逐一分析。

馬建軍：一次性和非連續(xù)性的常規(guī)健康體檢不能從根本上滿足居民日益增長的健康需求，以周期性健康體檢為基礎(chǔ)、健康信息收集為前提的疾病風(fēng)險分析評估、檢后跟蹤干預(yù)等健康管理將成為未來健康體檢機構(gòu)業(yè)績增長的重要突破口。持續(xù)的身體健康管理才是預(yù)防醫(yī)學(xué)的目標(biāo)，而這也是和諧打造智慧健康體檢與精準(zhǔn)健康管理的初衷。

在和諧體檢，不僅可以實現(xiàn)體檢預(yù)約、報告留存下載等常規(guī)服務(wù)，還可以累積體檢歷史數(shù)據(jù)，分析身體健康趨勢，無論對自身健康管理還是醫(yī)院住院診療都能提供有力的數(shù)據(jù)支撐。和諧的目標(biāo)就是要有全面健康評估概念，把健康體檢做成全服務(wù)體系。

“一紙報告”到“一檢共享”，打造“醫(yī)療全鏈條”

確實，體檢不僅僅是要得到一個“正常”或者“不正?！钡慕Y(jié)論，它更是健康管理第一步。受檢者根據(jù)報告里的數(shù)據(jù)，及時調(diào)整生活方式、飲食習(xí)慣等，變被動治療疾病為主動管理健康，才能真正達(dá)到維護健康的目的。

張榮：2017年，國家推出兩項重大政策，一是放開醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)，二是鼓勵成立醫(yī)療聯(lián)合體。聯(lián)康順應(yīng)國家形勢，成立山西首家民營“聯(lián)康醫(yī)聯(lián)體”，以聯(lián)康體檢為入口，匯集山西醫(yī)學(xué)影像中心、山西掛號網(wǎng)、廣譽遠(yuǎn)國醫(yī)館、臺灣亞健康管理中心、山西醫(yī)生集團、山西心理協(xié)會、山西營養(yǎng)協(xié)會、山西運動醫(yī)學(xué)協(xié)會等眾多專業(yè)機構(gòu)，邀請國內(nèi)和省城著名口腔、婦科、兒科、呼吸科、心血管科、眼科、康復(fù)科、中醫(yī)、心理等專家來坐診，為客戶提供方便快捷的就醫(yī)和住院通道。聯(lián)康打造醫(yī)聯(lián)體就是要從根本上實現(xiàn)個人醫(yī)療全鏈條服務(wù)。

另一家體檢行業(yè)領(lǐng)軍者———和諧體檢方面也是動作頻頻。

馬建軍：和諧總部馬上就要啟用，屆時我們要開設(shè)和諧自己的門診，邀請權(quán)威知名專家來坐診療。與此同時，和諧擁有固定的客戶群體和歷年的健康數(shù)據(jù)，所以還要提供場地和設(shè)備，邀請各大醫(yī)院、各領(lǐng)域的頂級專家來和諧開設(shè)自己的高端門診。這一來能解決客戶看病難問題，二來也能保證“一檢共享”，確保診療的及時性和準(zhǔn)確性。

除了坐診之外，這些名醫(yī)專家還有另一個重要任務(wù)———對我們客戶的體檢結(jié)果進行動態(tài)跟蹤。體檢報告出爐后，名醫(yī)專家會為客人深度解讀，如果一旦發(fā)現(xiàn)重大疾病征兆，立刻優(yōu)先為病人進行名醫(yī)會診。