青島文化旅游宣傳的移動互聯(lián)介入

劉松聞

摘 要 青島作為國家歷史文化名城，旅游資源豐富，旅游及相關產(chǎn)業(yè)已成為青島的產(chǎn)業(yè)支柱?，F(xiàn)如今尋求文化享受已成為旅游者的一種風尚，深入了解青島的歷史文化，追尋文化名人的遺蹤，對青島來一場深度游，已成為越來越多游客的不二之選。筆者認為利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維宣傳發(fā)展青島文化旅游，深度發(fā)掘青島旅游資源，有利于進一步發(fā)展青島旅游產(chǎn)業(yè)。

關鍵詞 文化旅游；特色街區(qū)；互聯(lián)網(wǎng)介入；手機App

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）200-0188-03

1 背景和現(xiàn)狀分析

1994年，青島以其優(yōu)美的城市海濱輪廓線、豐富的近代建筑群、“紅瓦綠樹、碧海藍天”的城市風貌、“山、海、島、城”融為一體的城市空間格局，以及在中國近現(xiàn)代歷史上的重要地位，獲批國家歷史文化名城。近年來青島市政府非常重視開發(fā)青島老城區(qū)的文化旅游，相繼建立了13個“歷史文化特色街區(qū)”，如何深入發(fā)展青島文化旅游，將歷史文化特色街區(qū)旅游資源進行優(yōu)化整合，筆者認為創(chuàng)新青島文化特色旅游宣傳的方法和路徑引入“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，通過研發(fā)一款手機App宣傳和推動青島文化特色街區(qū)旅游，對提升青島文化旅游的宣傳力、激活力和浸潤力有較大促進作用。

1.1 青島文化旅游概況

“文化旅游”顧名思義是指通過旅游了解、體察旅游地文化、將文化與旅游相結合的行為過程，是以了解當?shù)貍鹘y(tǒng)文化、追尋文化名人遺蹤或參加當?shù)嘏e辦的各種文化活動為目的的旅游，對于構建特色文化城市具有重要作用。

筆者認為城市旅游產(chǎn)業(yè)可粗略劃分為：成熟的國家級、地區(qū)級景區(qū)旅游；以農(nóng)家樂形式的生態(tài)旅游；以城市歷史文化為發(fā)展?jié)摿Φ奈幕糜?。由于青島成熟景區(qū)的規(guī)范化發(fā)展和農(nóng)村生態(tài)旅游的不斷深入，前兩部分的旅游產(chǎn)業(yè)已有了長足的發(fā)展，反觀青島歷史文化旅游特殊街區(qū)的開發(fā)和利用卻仍有很大差距。

現(xiàn)如今尋求文化享受已成為旅游者的一種風尚，他們已不能滿足于作為觀光客來參觀青島，而是要深入了解青島的歷史文化，追尋文化名人的遺蹤，參加青島的各種文化活動，對青島來一場深度游。所以利用互聯(lián)網(wǎng)思維宣傳發(fā)展青島文化旅游將會有更加廣闊的前景。

1.2 存在的主要問題

1）由于文化特色街區(qū)主要位于青島老城區(qū)，交通擁堵和停車難是制約文化旅游的發(fā)展主要問題。

2）文化旅游宣傳模式單一、碎片化，各歷史文化特色街區(qū)間無互聯(lián)、與游客互動缺乏平臺，造成文化街區(qū)知名度不高、游客稀少、資源浪費。游客“走馬觀花”式淺度旅游體驗差，使得青島文化旅游一直處于不溫不火的狀態(tài)。

3）各文化旅游街區(qū)發(fā)展不均衡，需要進行資源整合，互相帶動共同發(fā)展，提高游客游玩、住宿和美食的體驗度。

2 研發(fā)的調(diào)查方法

經(jīng)過前期的了解和準備，我們決定通過以下四種方法進行調(diào)查研究，有針對性的設計手機App的主要功能。

2.1 問卷調(diào)查

在火車站、景區(qū)、特色街區(qū)游客較集中地區(qū)域發(fā)放紙質(zhì)問卷，利用“騰訊問卷”進行網(wǎng)上問卷調(diào)查。

2.2 實地考察

重點考察“魚山文化名人故居一條街”“大學路咖啡文化一條街”“劈柴院小吃一條街”和“館陶路德國風情街”街區(qū)文化宣傳及旅游管理現(xiàn)狀，找到部分特色街區(qū)游客稀少、體驗差的根結。

2.3 個別訪談

訪談對象主要是特色街區(qū)居民、社區(qū)管理者、特色街區(qū)商戶，主要征求他們對特色街區(qū)文化宣傳方式和渠道的意見和建議。

2.4 分析研究

通過對問卷調(diào)查的結果進行統(tǒng)計分析，對訪談和實地考察的情況進行匯總梳理，橫向和縱向分析得出結論。

3 問卷調(diào)查研究結果及分析

3.1 縱向整體比較

本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷150份，收回119份，回收率78%。問卷設置了22個封閉問題1個開放問題，主要是從文化旅游群體基本信息、旅游交通、文化旅游觀念、游客游覽體驗調(diào)查和青島文化旅游知名度五個方面開展調(diào)查，統(tǒng)計結果分析如下：

3.1.1 文化旅游群體基本信息調(diào)查

本次調(diào)查青島本地游客82.35%，外地游客17.65%，調(diào)查結果顯示旅游主體以中青年為主占比81.51%，老年人口占比14.29%也漸成旅游主力軍，發(fā)展適合老年人旅游產(chǎn)品愈發(fā)重要。在受訪群眾中本市游、國內(nèi)游相比花銷較大的境外游更加受歡迎。喜歡自助游比例為63.03%已成為重要的旅游趨勢，而且自助游已不是年輕人的專利，無論老少，希望享受自由、深入、有特色旅游的人們都加入到自助旅游的行列，可見文化深度旅游的市場前景和潛力都不可估量。

3.1.2 旅游交通方面調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有45.69%的游客在短途出行時選擇自駕，這一數(shù)字多于其他主流交通方式。在自駕游日漸熱門的大背景下，制約旅游產(chǎn)業(yè)，特別是文化旅游進一步發(fā)展的主要問題就是交通擁堵和停車難問題。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)關于此問題有73.95%的人認為景區(qū)周邊的交通擁堵與停車難問題是主要原因，因此解決這一問題的關鍵在于限制旅游車輛在景區(qū)周邊活動。建議以游客更加喜歡的公共汽車及地鐵等方式代替私家車，同時，新興的共享單車產(chǎn)業(yè)也有較大發(fā)展空間。同時加強交通配套設施特別是城區(qū)周邊大中型停車場建設，從而緩解老城區(qū)以及沿海地區(qū)的交通擁堵狀況。

3.1.3 文化旅游觀念

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62.18%的受訪者在清明、五一、端午三天小長假時會選擇本市游，66.39%的人更喜歡一次外出只選擇一個城市的文化旅游或深度游。在怎樣深度游的問題上有58.82%的人選擇了通過旅游去觸碰城市文化、感悟城市歷史。表明在文化旅游的進一步開發(fā)上應注重給游客提供關于城市文化與歷史的體驗，滿足游客們增長見識豐富閱歷的需求。在具體措施上更應該發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息共享、互聯(lián)的優(yōu)勢，渲染文化歷史氛圍，給游客一種沉浸式的游覽體驗。endprint

3.1.4 游客游覽體驗調(diào)查

旅游包括準備階段、游覽階段和反饋階段三大部分。通過逐題的分析，我們發(fā)現(xiàn)人們在出行前有54.32%的人會通過手機App等方式了解目的地情況，同時社交媒體也是行前備好攻略的主要方式。

電子產(chǎn)品對旅游的影響也逐步擴大。有62.06%的游客通過手機App和電子導覽機進行游覽，通過這些方式，能有效提高旅游的質(zhì)量，是旅行更加深入。與以往注重購物與美食的情況相比26.89%的人開始注重游玩本身，更有42.02%的人意識到當?shù)靥厣幕瘧斒锹糜蔚闹仡^戲。

在游后反饋上，只有27.12%的游客會在游覽后依然對游覽項目有深刻的印象且會通過各種方式進行反饋或是分享。原因在于現(xiàn)有反饋方式過于單一，且沒有回報機制，導致人們在旅游后內(nèi)有獲得應有的獲得感與成就感，極大損傷了旅游體驗，使得出游愿望不夠強烈。今后應注意對游客服務做到多面化與全程化，注重“回頭客”與潛在旅游人群的發(fā)展與培養(yǎng)上。

3.1.5 青島文化旅游知名度

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，青島文化特色街區(qū)雖然是老城區(qū)旅游開發(fā)的重要抓手，但其知名度在青島本地只有約53.1%，而在外地人當中只有9.5%。且短途旅游人們通常會選擇嶗山八大關等著名自然景區(qū)，而只有21.8%的人會選擇文化特色街區(qū)，這說明對特色街區(qū)的宣傳推廣十分有必要。

在眾多街區(qū)中，最著名的劈柴院小吃一條街成為人們最喜歡的街區(qū)，對特色街區(qū)的游覽只停留在美食階段，今后應大力推廣青島文化歷史類街區(qū)的知名度。

八大關成功當選青島最受喜歡的景點，由于地理位置與歷史文化都與青島文化特色街區(qū)相近，應使幾個景點一起共同發(fā)展，大景點帶動小景點，知名度高的帶動知名度小的，促進青島老城區(qū)旅游業(yè)的進一步整合與質(zhì)量的提升。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分受訪者都愿意使用微信公眾號或手機App，由此可見青島文化旅游的移動互聯(lián)介入未來的市場將十分廣闊。

3.1.6 受訪者意見反饋

通過整理，開放問題的建議主要有景點周邊比較混亂、沒有城市的特色、追求高利潤并沒有在文化建設上下力氣、宣傳不夠、加強冷門高質(zhì)量景點推廣、加強景點管理、提供固定路線或一條龍服務、停車場不足、物價太高，特色太少、加強與各主流App的協(xié)作、帶有地方特色的景點少等。

可見，游客們對于旅游產(chǎn)業(yè)進一步深入文化特色領域的愿望十分強烈。同時，也希望通過App的方式來進行文化旅游。

3.2 橫向具體比較

橫向比較分析主要針對具體的旅游受眾，具體調(diào)查所特需的旅游服務。

3.2.1 關于新興老年旅游產(chǎn)業(yè)的調(diào)查

1）老年人的主要旅行目的是休閑放松美麗邂逅。因此一次只選擇一個城市進行文化深度游深受老年人歡迎。

2）老年人在旅游目的上較為注重當?shù)氐奶厣幕?，加之老年人對青島文化特色街區(qū)的了解度較高，選擇游覽文化特色街區(qū)的老年人比重最高，發(fā)展老年文化旅游相較其他年齡段更有優(yōu)勢。

3）但老年人對App的接受能力較弱，在游覽過程中交互度不夠，因此應該推廣固定旅游路線，進行重點推薦，在陪伴下進行游覽?！纠夏曷糜温肪€推薦】德國風情街—劈柴院—信號山—文化名人故居一條街—海水浴場，全長約10公里，適合一日游，感受老城區(qū)風情，參觀眾多名人故居，最后在美麗的海灘結束一天的行程。沿途有劈柴院、海鮮大排擋等美食區(qū)，滿足用餐需求。

3.2.2 關于青年旅游產(chǎn)業(yè)的調(diào)查

1）青年人對新興的App接受最快，在App推廣上起著重要作用。應注重在青少年當中加強文化特色街區(qū)介紹。

2）但青年人對文化特色街區(qū)的歷史文化了解較少，在實際操作中應注意與八大關、沿海旅游相結合，利用共享單車等交通工具加強景區(qū)間的互聯(lián)互通。【青年旅游路線推薦】中山路—棧橋—文化名人故居一條街—八大關—奧帆中心情人壩，由老城區(qū)穿越到東部城區(qū)，感受島城百年來的歷史沿革，乘坐地鐵在城區(qū)快速穿梭，騎著共享單車感受沿海一線的美麗風光。

4 實地考察和個別訪談結果分析

1）對魚山文化名人故居街區(qū)、館陶路德國風情街和大學路咖啡文化一條街和劈柴院小吃一條街進行了實地考察。

（1）魚山文化名人故居一條街曾有諸多學者、作家、科學家在此寓居，是青島老城區(qū)城市風貌的典型代表，現(xiàn)有名人故居30余處，重點文物保護單位2處，名人故居密集程度國內(nèi)罕見，但部分名人故居是居民區(qū)，如洪深故居、沈從文故居只在故居門口鑲嵌了大理石的標牌，游人只能在故居外張望和牌子拍照留念，旅游體驗是最差的，如果有一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的手機App通過手指點一點或掃描二維碼就能收聽和查看歷史文化名人照片、生平、作品，以及與青島的故事，游客可以一邊重溫曾經(jīng)的記憶一邊游覽。

（2）德國風情街上眾多的德式和日式建筑，它們承載大量的青島歷史故事，通過這個APP平臺推送與這些建筑有關的歷史知識，讓更多的青島人特別是青少年將青島的歷史傳承下去。

（3）青島劈柴院小吃一條街是青島著名小吃的集散地，可以通過手機App平臺推送青島名小吃的由來和特色街區(qū)飲食娛樂介紹等。

（4）大學路咖啡文化一條街是喜歡自助游、慢生活的小資們最喜歡的充滿浪漫氣息的特色街區(qū)，大學路上的咖啡店，是店鋪，也是景點，三十幾家咖啡店各具特色，其中咖啡空間和長頸鹿咖啡店是最早開業(yè)最有特色的，同時街區(qū)內(nèi)還有老舍故居和駱駝祥子博物館，還開有幾家民宿和非常性格的雜貨鋪。

2）個別訪談對象：一是居委會、二是商家，三是居民。發(fā)現(xiàn)人們主要困擾和建議都圍繞著旅游深度不夠、客流量不足等關鍵問題。同意通過整合資源，促進文化特色街區(qū)旅游進一步發(fā)展。

5 手機App開發(fā)及推廣

5.1 手機App開發(fā)

結合以上調(diào)查結果的分析，手機App的功能主要包括以下3大平臺9個功能。

5.1.1 文化旅游平臺

主要功能包括4個功能：特色街區(qū)與歷史沿革介紹；青島文化旅游攻略；景點文化介紹；特色商家、特色小吃、民居介紹。

5.1.2 交通服務平臺

主要功能包括3個功能：景區(qū)外停車場服務；游覽區(qū)交通服務；實時路況播報。

5.1.3 互動平臺

主要功能包括2個功能：足跡記錄、商家活動；游客評價、商家互動。

5.2 手機App推廣

1）推廣模式：經(jīng)過調(diào)查研究，可以通過“政府搭臺、街區(qū)共建、個體加盟、游客參與”的模式進行推廣。

2）推廣途徑：通過著名景區(qū)門票印刷二維碼；機場、火車站、汽車站、公交車公益廣告；微信朋友圈、QQ群、微信公眾號推廣；在手機APP市場下載等。

6 總結與展望

文化旅游推廣的意義在于提高一個地區(qū)乃至全國的文化軟實力，對提升我國的綜合國力與國際地位有著重要的作用。文化旅游將會在中華民族偉大復興中留下自己濃墨重彩的一筆。這款“青島文化旅游手機App”運用互聯(lián)網(wǎng)思維，促進青島各文化街區(qū)之間的聯(lián)系、街區(qū)與商家之間的聯(lián)系、各商家之間的聯(lián)系，建立游客與青島文化聯(lián)系的紐帶；利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，積極宣傳青島文化特色街區(qū)旅游，擴大知名度，增加客流量，同時完善景區(qū)內(nèi)部與周邊的交通系統(tǒng)，緩解交通擁堵與停車難，提升游客文化游、深度游的體驗。

相信，在不久的將來，游客們會拿著手機，穿梭在青島老城區(qū)的各個文化特色街區(qū)之間，通過這款“青島文化旅游手機App”了解青島，分享自己的旅游體驗，真正沉浸在歷史文化名城青島的文化環(huán)境中。

參考文獻

[1]朱珠，張欣.淺談智慧旅游感知體系和管理平臺的構建[J].江蘇大學學報（社會科學版），2011，13（6）：97-100.

[2]羅軍舟，吳文甲，楊明.移動互聯(lián)網(wǎng)：終端、網(wǎng)絡與服務[J].計算機學報，2011，34（11）：002029-2051.

[3]馬友平，汪崇渝.新媒體參與重慶形象宣傳與塑造分析——以大渝網(wǎng)、重慶政府網(wǎng)報道為例[J].電影評介，2010（2）：68-69.endprint