對(duì)改革中職工隊(duì)伍思想創(chuàng)新的研究

張罡

摘要 隨著改革的不斷深入，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)員工的工作和生活節(jié)奏越來越快，在生活、學(xué)習(xí)和工作的壓力不斷增大，各種心理問題不斷增加，如果缺乏對(duì)員工必要的心理關(guān)懷，員工往往會(huì)發(fā)生因心理異常問題導(dǎo)致悲劇的發(fā)生，發(fā)生一些極端心理事件，如富士康的跳樓事件，觸目驚心。極端心理事件不僅給企業(yè)正常的生產(chǎn)帶來無法估量和難以彌補(bǔ)的巨大的損失，同時(shí)，也給員工本人和家庭帶來不可言喻的痛苦，成為遺憾終生的受害者。因此，建立員工心理關(guān)懷機(jī)機(jī)制具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞 職工 思想創(chuàng)新 研究

一、目前員工心理問題表現(xiàn)及企業(yè)心理關(guān)懷機(jī)制的現(xiàn)狀

（一）員工心理問題表現(xiàn)

在日常工作中，經(jīng)常會(huì)有員工不服從管理，小題大做，故意找岔添亂，故意設(shè)置工作障礙，給領(lǐng)導(dǎo)施加壓力。還有的員工在工作中斤斤計(jì)較，心胸狹窄，對(duì)小事耿耿于懷，愛鉆牛角尖；還有的順耳就聽，不順耳就不聽，有點(diǎn)小事自己不快，便向別人發(fā)泄，摔摔打打罵罵咧咧，有的則以戲弄?jiǎng)e人為自己開心，對(duì)別人冷嘲熱諷，沒有溫暖之心等等。

員工往往并不知道上述心理問題存在的嚴(yán)重性，更無從談起改變自身的行為。企業(yè)對(duì)員工心理問題不重視，對(duì)問題不能及時(shí)進(jìn)行化解，造成員工自身“問題”積聚，將會(huì)造成不良的后果。

（二）企業(yè)心理關(guān)懷機(jī)制現(xiàn)狀

目前，企業(yè)對(duì)職工的心理關(guān)懷機(jī)制尚不完善，存在許多問題，主要表現(xiàn)要：

1.重生產(chǎn)管理和效益，輕心理管理。企業(yè)管理應(yīng)該是全面的管理，但目前由于重視與經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)生產(chǎn)管理，企業(yè)忽視了對(duì)職工的心理問題的管理，導(dǎo)致在與職工進(jìn)行溝通時(shí)多是讓員工談?wù)撊绾翁岣咝?，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，忽視了對(duì)職工心理狀況的研究，沒有切實(shí)做雙向溝通，間接導(dǎo)致了職工心理問題的加劇。

2.搞形式，走過程，員工需求落實(shí)不到位。心理疏導(dǎo)雖然具有一定的程度的安撫不良情緒，平衡身心的作用。由于一些企業(yè)在對(duì)職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，往往是口頭上做某種承諾，或者進(jìn)行探望慰問，給象征性的給予一些物質(zhì)幫助，沒有把職工的現(xiàn)實(shí)的、合理的需求落到實(shí)處，必然無法從根本上消除職工原心理問題，造成職工對(duì)企業(yè)和管理者失去信任感的認(rèn)同感，對(duì)工作失去沖勁的干勁，造成企業(yè)發(fā)展受阻。

3.部門不健全，缺少專門的心理疏導(dǎo)部門。企業(yè)改革設(shè)置部門將思想政治部門如，黨群等部門撤消，設(shè)立綜合部，更少設(shè)置心理疏導(dǎo)部門，職工遇到心理問題找不到部門，不能進(jìn)行心理疏導(dǎo)，由于職工往往置身于多重壓力下，他們對(duì)一件事情的反應(yīng)很可能是復(fù)雜的，心理失衡又沒有合理疏導(dǎo)，導(dǎo)致心理問題日積月累。

二、構(gòu)建員心理關(guān)懷機(jī)制的探索

心理疏導(dǎo)是一項(xiàng)綜合性系統(tǒng)工程，不能蹴而就。不僅僅是思想政治工作部門一家的事情，而且需要行政部門、黨群部門的共同參與，即“黨政工團(tuán)、齊抓共管，綜合治理“既需要物質(zhì)層面的，更需要精神層面的，即建立起全面完善的心理關(guān)懷機(jī)制。這包括以下幾個(gè)方面

（一）心理保障機(jī)制

企業(yè)開展各項(xiàng)工作或進(jìn)行改革改改制時(shí)，要切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，如維護(hù)職工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益，民主政治權(quán)益，精神文化權(quán)益，從源頭上消除職工的逆發(fā)心理，抵觸心理，不讓一個(gè)心理問題激化，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境和健康向上的工作氛圍，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

（二）心理教百機(jī)制

發(fā)揮思想政治工作的強(qiáng)大威力，教育職工樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀，使職工的健康意識(shí)激發(fā)出來。企業(yè)要把實(shí)施職工心理減壓當(dāng)做思想政治工作的一項(xiàng)重工任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“快樂工作化”和“工作快樂化”，為企業(yè)發(fā)展壯大提供朝氣蓬勃的動(dòng)力源泉

（三）心理關(guān)懷機(jī)制

堅(jiān)持以人為本，建立職工幫困機(jī)機(jī)制，做好對(duì)職工的人文關(guān)懷，為職工建設(shè)一個(gè)溫暖的職工之家。職工因病住院時(shí)、職工家庭生活困難或發(fā)生重大災(zāi)難變故時(shí)，職工家庭發(fā)生矛盾糾紛時(shí)等，由黨政工干部對(duì)職工進(jìn)行走訪慰問，為他們排擾解難，體現(xiàn)組織上的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)職工心理上對(duì)企業(yè)的凝聚力和認(rèn)同感。增強(qiáng)了思想政治工作的親和力，促進(jìn)了企業(yè)的和諧發(fā)展。

（四）心理預(yù)防機(jī)制

建立心理問題聯(lián)系、處理、解決工作機(jī)制。建立全廠職工心里健康檔案。建議每年進(jìn)行一次職工心理健康體檢普查，對(duì)各單位出現(xiàn)的員工心理健康問題，進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)、分析，利用制度優(yōu)勢(shì)制定解決方案。對(duì)職工出理的各種心理問題。按照危險(xiǎn)、嚴(yán)重、一般三個(gè)等級(jí)，分別采取不同地心理預(yù)防教育，特別對(duì)于存在的前兩個(gè)等級(jí)心理問題的職工不可疏遠(yuǎn)他們，更不能歧視他們，要有專人負(fù)責(zé)到底，摸清脈搏，對(duì)癥下藥，給他們施以更多的關(guān)愛，從而徹底排解他們的心理障礙。

（五）心理談話機(jī)制

企業(yè)要建立“五必談，六必訪”制度，建立健全工會(huì)談心制度。設(shè)立專人負(fù)責(zé)全廠職工心理健康狀況的普查組織工作，這樣便于及時(shí)跟蹤了解職工的心理健康現(xiàn)狀，妥善處理和干預(yù)職工思想及心理問題。在職工違章違法時(shí)，情緒發(fā)生突然變化時(shí)，與他人產(chǎn)生重大矛盾沖突等情況下，要進(jìn)行心理預(yù)防談話，與他們進(jìn)行心理溝通，幫助他們調(diào)整整好心態(tài)。

（六）心理排解機(jī)制

運(yùn)用心理學(xué)的原理和知識(shí)，將各種心理學(xué)的方法寓教于東地運(yùn)用到職工的工作生活中，使之達(dá)到心理轉(zhuǎn)移，心理排解，心理發(fā)池，來調(diào)節(jié)心理，緩解壓力，平穩(wěn)心態(tài)。如設(shè)立員工心理咨詢室，心理發(fā)池室、開展形式多樣的文體活動(dòng)，建立信息網(wǎng)絡(luò)溝通交流平臺(tái)。通過OA系統(tǒng)，QQ群、郵箱等渠道，主動(dòng)了解員工對(duì)企業(yè)有何要求，通過這些措施，企業(yè)能及時(shí)了解職工的心理動(dòng)向，避免了心理問題加劇。

三、結(jié)語(yǔ)

構(gòu)建職工心理關(guān)懷機(jī)制是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，不可能一蹴而就，需要在實(shí)踐過程中不斷探索的完善，我們堅(jiān)信，只要堅(jiān)持山東重工集團(tuán)“責(zé)任、創(chuàng)新、溝通、包容“核心理念的引領(lǐng)，認(rèn)真貫徹以人為本思想，著眼于員工的全面發(fā)展，一定會(huì)促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。endprint