柔性組織下的供電企業(yè)績(jī)效考核研究

賈國(guó)棟

摘要 供電企業(yè)由于其工作性質(zhì)與特征而存在一定的柔性組織，如檢修班組、稽查科室、服務(wù)窗口等。上述柔性組織在傳統(tǒng)的績(jī)效考核體系中存在一定的不遵從性，故而需要針對(duì)柔性組織提出具有可行性的考核目標(biāo)與機(jī)制。本文基于上述目的開(kāi)展研究，旨在后續(xù)人力資源管理大背景下的工作能夠順利開(kāi)展。

關(guān)鍵詞 柔性組織 供電企業(yè) 績(jī)效考核

我國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨著較為巨大的下行壓力。為了階段性解決該問(wèn)題，并形成可持續(xù)發(fā)展體系，經(jīng)濟(jì)實(shí)體的轉(zhuǎn)型成為了必然。在實(shí)際的改革過(guò)程中學(xué)者們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)大中心組織存在一定的滯后性。因此，基于更為靈活組織結(jié)構(gòu)的柔性組織在傳統(tǒng)大中心組織中得到突破性發(fā)展。與此同時(shí)，人們也發(fā)現(xiàn)了柔性組織在面對(duì)實(shí)際問(wèn)題解決尤其是面向客戶與問(wèn)題導(dǎo)向的問(wèn)題處置中具有天然的優(yōu)勢(shì)。但是，從人力資源管理的角度來(lái)看，柔性組織的績(jī)效考核體系相對(duì)多變，傳統(tǒng)模式很難適宜于其發(fā)展需求?；谏鲜霰尘芭c問(wèn)題，本文以供電企業(yè)為例，在探究柔性組織特征的基礎(chǔ)上對(duì)其績(jī)效需求與模式建設(shè)加以分析，希望能夠?yàn)楹罄m(xù)的績(jī)效改革與執(zhí)行提供指導(dǎo)性意見(jiàn)。

一、柔性組織特征及在供電企業(yè)中的實(shí)現(xiàn)

所謂的柔性組織主要是指在實(shí)際的工作過(guò)程中，根據(jù)工作需要而臨時(shí)或長(zhǎng)久靈活組建的工作團(tuán)隊(duì)。此種團(tuán)隊(duì)在國(guó)有供電企業(yè)中，往往表現(xiàn)為無(wú)固定編制、無(wú)固定人員、無(wú)固定工作內(nèi)容、無(wú)固定工作周期等特征。

落實(shí)在供電企業(yè)中，柔性組織主要表現(xiàn)為服務(wù)崗、維修崗等兩個(gè)方面，由于該崗位的具體工作存在峰值間隙，如在夏季的用電高峰期內(nèi)其工作內(nèi)容相對(duì)較大，而在春秋兩季則相對(duì)較少。而負(fù)責(zé)維修與工程建設(shè)的相關(guān)部門(mén)則與工程的具體安排有明顯的相關(guān)性。在此背景下，上述柔性組織內(nèi)部的員工流動(dòng)性相對(duì)較大、工作任務(wù)存在顯著的周期不確定性。面對(duì)這種工作方式與要求，供電企業(yè)在實(shí)際的工作組織與人力資源管理過(guò)程中均采用了相對(duì)較為靈活的抽調(diào)模式來(lái)作為人力組織的基本方式。

首先，企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)全面的任務(wù)量進(jìn)行有效的安排，并制定各個(gè)部門(mén)的人力需求編制；其次，人力資源部門(mén)則根據(jù)企業(yè)全面的任務(wù)安排與部署對(duì)具體的人力需求進(jìn)行計(jì)算，采用輪崗、定期借調(diào)的方式綜合協(xié)調(diào)不同部門(mén)之間的人力需求平衡；最后，在工作周期結(jié)束后，相關(guān)借調(diào)的工作人員回到本職工作崗位中去。除了上述的處置方式之外，部分柔性組織還通過(guò)工程顧目部的形式而存在，即形成臨時(shí)的勞動(dòng)組織關(guān)系模式，通過(guò)此種模式來(lái)完成企業(yè)內(nèi)部的特定任務(wù)。在供電企業(yè)中往往體現(xiàn)在線路的維修與智能電網(wǎng)改造等領(lǐng)域。

二、柔性組織績(jī)效難點(diǎn)及策略分析

從上述的分析中我們不難看出，在柔性組織績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中，傳統(tǒng)方式缺乏必要的有效性。具體而言其難點(diǎn)與策略主要如下：

第一，保障有效統(tǒng)計(jì)是難點(diǎn)之一。在傳統(tǒng)績(jī)效模式下，全年的工作量與工作質(zhì)量可以作為績(jī)效評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)。而在柔性組織中由于該工作量并不受到人為因素的影響，且缺乏可比性故而無(wú)法有效的執(zhí)行。針對(duì)這一情況，可以采用縮小范圍的方式來(lái)增加工作量的有效遵從。具體而言可以分為如下三種模式。一是對(duì)績(jī)效的范圍進(jìn)行縮小，將績(jī)效管理的實(shí)際權(quán)限落實(shí)在每一個(gè)部門(mén)，形成針對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員的績(jī)效模式。通過(guò)此種模式能夠在較小的范圍內(nèi)形成有效統(tǒng)計(jì)體系的建設(shè)；二是對(duì)績(jī)效的時(shí)間進(jìn)行變更?？s短績(jī)效評(píng)價(jià)的周期性建設(shè)，改變?cè)疽阅隇閱挝坏目?jī)效組織模式，而采用更為靈活的季度、月、甚至是周的方法來(lái)進(jìn)行。通過(guò)此種模式可以消除由于工作量不對(duì)等而形成的統(tǒng)計(jì)困難；三是對(duì)績(jī)效全境進(jìn)行縮小，以項(xiàng)目周期作為績(jī)效的周期，來(lái)使得績(jī)效體系相對(duì)合理。

第二，保障績(jī)效的公平性是難點(diǎn)之二。針對(duì)柔性組織的績(jī)效體系勢(shì)必會(huì)與傳統(tǒng)績(jī)效產(chǎn)生分離，而此種分離所帶來(lái)的差異化容易形成員工之間的對(duì)比，進(jìn)而破壞了績(jī)效工作的總體公平性。針對(duì)這一問(wèn)題的解決方法是從更大的尺度上建立公平性，并利用自由選擇模式來(lái)規(guī)避或轉(zhuǎn)移績(jī)效體系中的客觀矛盾。具體而言，供電企業(yè)要在柔性組織籌建的過(guò)程中公布全部的績(jī)效考核方案與獎(jiǎng)勵(lì)措施，并鼓勵(lì)員工基于自身的能力與考量來(lái)自由選擇。此后在企業(yè)綜合協(xié)調(diào)的過(guò)程中通過(guò)績(jī)效規(guī)模等方式來(lái)形成有效的引導(dǎo)與調(diào)節(jié)。此種績(jī)效公開(kāi)模式的建立能夠使得每一個(gè)員工在面對(duì)新的績(jī)效體系中存在對(duì)等的機(jī)會(huì)，進(jìn)而消除柔性績(jī)效自身所存在的不公平問(wèn)題。

第三，保障績(jī)效有效性是難點(diǎn)之三?？?jī)效的根本目的是提高員工的工作積極性，并保障相關(guān)任務(wù)能夠得到有效的落實(shí)。而具體到柔性組織的績(jī)效模式中來(lái)可以通過(guò)確定性的績(jī)效管理規(guī)避不確定的人力關(guān)系來(lái)形成更好的績(jī)效有效性保障。或單純的以任務(wù)量的模式來(lái)形成更為精準(zhǔn)的績(jī)效模式。

三、結(jié)語(yǔ)

柔性組織是提高企業(yè)運(yùn)行效率的一種有效手段，在現(xiàn)代供電企業(yè)中也常有建設(shè)。然而，由于其組織形式與工作特征存在顯著的不同，傳統(tǒng)績(jī)效模式在該領(lǐng)域的應(yīng)用效果相對(duì)較差。針對(duì)這一背景，本文系統(tǒng)分析柔性組織特征，并就其存在的主要績(jī)效難點(diǎn)給出可行的方案。希望能夠?yàn)楹罄m(xù)工作提供必要指導(dǎo)。endprint