產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新模型的構(gòu)建

◎ 張成

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新模型的構(gòu)建

◎ 張成

企業(yè)管理創(chuàng)新是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要內(nèi)容，本文梳理當(dāng)前企業(yè)管理的突出問(wèn)題，并從制造類中小企業(yè)調(diào)查中來(lái)構(gòu)建中介效應(yīng)模型。結(jié)果表明，管理創(chuàng)新采納與成長(zhǎng)績(jī)效無(wú)顯著相關(guān)關(guān)系，管理創(chuàng)新實(shí)施與成長(zhǎng)績(jī)效成正相關(guān)。所以說(shuō)，管理創(chuàng)新是推進(jìn)企業(yè)跨越合法性門檻的重要路徑。

隨著全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的逐漸成熟，企業(yè)在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，其管理創(chuàng)新路徑的選擇，將直接關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的融入，一方面需要從企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上順應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求，另一方面企業(yè)需要從適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型變化，最大化限度提升企業(yè)的管理效率。從管理理論的發(fā)展來(lái)看，精益生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等新理念迅速崛起，技術(shù)創(chuàng)新并非是維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素，而深化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，成為拓寬企業(yè)戰(zhàn)略，提升企業(yè)活力的重要方向。

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理存在的突出問(wèn)題

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與國(guó)際接軌的重要機(jī)遇，尤其是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)能否快速轉(zhuǎn)型，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，必然需要從管理創(chuàng)新上來(lái)破解難題。然而，企業(yè)管理創(chuàng)新卻面臨諸多困境。一是管理方法不科學(xué)，缺失相應(yīng)的規(guī)范。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，其管理工作并非僅限于人力資源，還要深入到財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)方面。然而，企業(yè)管理實(shí)踐中諸多不科學(xué)因素，以及管理模式的不規(guī)范性，制約了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。比如企業(yè)高管自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力的欠缺，限制了管理意識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)；在管理理念上和管理方法上，往往滯后，束縛了企業(yè)管理創(chuàng)新體制的轉(zhuǎn)變。同樣，在吸引人才方面，也會(huì)受到弱化，不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。另外，在企業(yè)管理制度與規(guī)范建設(shè)上，與企業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)戰(zhàn)略不匹配，特別是企業(yè)管理效率低下，一味地引入國(guó)外管理理念、方法和模式，忽視對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的綜合考查與分析，導(dǎo)致管理中的矛盾日益突出。二是行政化管理色彩較重，降低了企業(yè)管理活力。盡管市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)形成，但對(duì)于很多企業(yè)而言，其管理方法仍然存在較強(qiáng)的行政化色彩。如一些企業(yè)管理者受與國(guó)家計(jì)劃性理念的影響較重，對(duì)企業(yè)管理缺失現(xiàn)代化意識(shí)；一些企業(yè)受地方政府的干預(yù)較多，難以根據(jù)市場(chǎng)需求變化來(lái)調(diào)整管理模式和戰(zhàn)略。三是對(duì)優(yōu)秀管理人才的引入、儲(chǔ)備不足。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)信息化程度的提高，對(duì)于單純的企業(yè)管理，不能局限于日常管理模式，更多的要拓寬視野，尤其是在先進(jìn)管理人才的引入、儲(chǔ)備上，要提升管理的科學(xué)化、專業(yè)化水平。然而，很多企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到人才競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，但在人力資源管理上，仍然難以平衡企業(yè)人力結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)系，人力綜合水平不足是制約企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的掣肘。

企業(yè)管理模型及研究假設(shè)

企業(yè)管理創(chuàng)新研究的重點(diǎn)為采納和實(shí)施，而多數(shù)企業(yè)管理者將采納階段視為創(chuàng)新方案的制定，而實(shí)施階段視為全體員工配合方案的落實(shí)。事實(shí)上，企業(yè)管理創(chuàng)新一直存在“重采納、輕實(shí)施”的弊端。從企業(yè)成長(zhǎng)視角來(lái)看，合法性是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，提升企業(yè)管理創(chuàng)新水平的重要指標(biāo)?，F(xiàn)有管理創(chuàng)新與企業(yè)合法性、績(jī)效關(guān)系之間不能局限于單一的考查指標(biāo)，而是要從管理模型構(gòu)建上，融入管理創(chuàng)新的采納與實(shí)施，厘清推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿瓦^(guò)程機(jī)理。如圖1所示。

（1）對(duì)管理創(chuàng)新采納的影響假設(shè)。管理創(chuàng)新采納是企業(yè)做出創(chuàng)新決策的過(guò)程，可以是各類規(guī)范性的文本規(guī)定或說(shuō)明，也可以是企業(yè)的核心管理理念、原則和方法等。對(duì)于企業(yè)而言，這些規(guī)范性文本可以從三種渠道來(lái)獲得。一是企業(yè)管理者對(duì)行業(yè)流行的、已被其他企業(yè)證明有效的管理理論或技術(shù)；二是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下政府所提出的引導(dǎo)、扶持政策等規(guī)范性管理文本；三是對(duì)于規(guī)范化的企業(yè)在塑造企業(yè)形象中所提出的被同行所認(rèn)同的管理理念和規(guī)范。不過(guò)，面對(duì)管理創(chuàng)新采納決策的做出，并非是一蹴而就的，而是管理者在進(jìn)行多方協(xié)同對(duì)比分析后所做出的選擇。也就是說(shuō)，管理創(chuàng)新的核心在于對(duì)各類管理方案的搜尋、評(píng)價(jià)、選擇、改進(jìn)，在于優(yōu)化管理模式、組織方式，以獲得員工的廣泛認(rèn)可和理解，才能獲得良好的預(yù)期效果。因此，假設(shè)H1：管理創(chuàng)新采納與組織合法性正相關(guān)；假設(shè)H2：管理創(chuàng)新采納與成長(zhǎng)績(jī)效正相關(guān)。

（2）對(duì)管理創(chuàng)新實(shí)施的影響假設(shè)。管理創(chuàng)新實(shí)施是對(duì)管理創(chuàng)新方案進(jìn)行企業(yè)“內(nèi)化”的過(guò)程，表現(xiàn)為對(duì)管理創(chuàng)新方案的全面融入與實(shí)施，企業(yè)要讓員工認(rèn)可并理解，根據(jù)管理創(chuàng)新方案來(lái)落實(shí)到日常管理活動(dòng)中，所以說(shuō)，對(duì)于實(shí)施是企業(yè)管理模式、流程、手段和技術(shù)的重塑過(guò)程。比如對(duì)于科學(xué)規(guī)范的管理往往能夠獲得員工的認(rèn)同，往往能夠提升員工、合作伙伴等利益相關(guān)者的對(duì)企業(yè)合法性的認(rèn)同，從而營(yíng)造良好的工作氛圍，提升企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化、高效化水平。因此，假設(shè)H3：管理創(chuàng)新實(shí)施與組織合法性正相關(guān)；假設(shè)H4：管理創(chuàng)新實(shí)施與成長(zhǎng)績(jī)效正相關(guān)。

圖1 假設(shè)模型的影響路徑

（3）對(duì)組織合法性的中介作用假設(shè)。組織管理研究過(guò)程中組織合法性被定義為組織被環(huán)境認(rèn)可與接受的程度。企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，合法性障礙主要表現(xiàn)為投資者顧慮、顧客認(rèn)知度低、供應(yīng)商不支持、競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗等方面。組織合法性作為無(wú)形資源，利用企業(yè)管理創(chuàng)新可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越合法性門檻，促進(jìn)企業(yè)快速成長(zhǎng)。如在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，企業(yè)要圍繞政府的政策導(dǎo)向積極改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，來(lái)贏得更大的發(fā)展機(jī)遇，從而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以，假設(shè)H5：組織合法性與成長(zhǎng)績(jī)效正相關(guān)；假設(shè)H6：組織合法性是管理創(chuàng)新采納與成長(zhǎng)績(jī)效關(guān)系中的中介變量；假設(shè)H7：組織合法性是管理創(chuàng)新實(shí)施與成長(zhǎng)績(jī)效關(guān)系中的中介變量。

實(shí)證結(jié)果與分析

對(duì)于本研究結(jié)合制造類企業(yè)采用問(wèn)卷調(diào)查方式，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新采納、實(shí)施情況，以及企業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效等問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。從填答者情況來(lái)看，中層管理者占比62.1%，高層管理者占比37.9%，確保問(wèn)卷調(diào)查的可靠性。其中，電氣機(jī)械類企業(yè)占比13%，通信、計(jì)算機(jī)類企業(yè)占比17%，專用設(shè)備制造企業(yè)占比15%，汽車及配件制造企業(yè)占比8%，金屬制品企業(yè)占比19%，家具制造企業(yè)占比6%，醫(yī)藥制造企業(yè)占比5%、食品制造企業(yè)占比11%、紡織類制造企業(yè)占比6%，樣本企業(yè)所涵蓋的產(chǎn)業(yè)相對(duì)較為廣泛，具有代表性。為了提升本研究的信度和效度，解決國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的測(cè)試變量，立足我國(guó)國(guó)情來(lái)修訂量表。在管理創(chuàng)新采納與實(shí)施方面，參考Vaccaro等人的研究量表，引入“調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程、修訂企業(yè)戰(zhàn)略、調(diào)整員工任務(wù)與職能、引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)、調(diào)整薪酬政策、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)”等六方面變量進(jìn)行測(cè)量；在組織合法性上，參考杜運(yùn)周、Certo等人的研究量表，引入“顧客高度評(píng)價(jià)企業(yè)產(chǎn)品、供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的態(tài)度、投資者意愿、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)的尊重、政府對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)、員工自豪感、企業(yè)與政府政策的導(dǎo)向關(guān)系”等七方面變量進(jìn)行測(cè)量；在成長(zhǎng)績(jī)效上，引入“投資回報(bào)增長(zhǎng)、銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)、員工人數(shù)增長(zhǎng)、現(xiàn)金流增長(zhǎng)”等變量。實(shí)證結(jié)果如表1所示。

表1 管理創(chuàng)新測(cè)量表的探索性因子分析結(jié)果

結(jié)果表明，在本研究中將管理創(chuàng)新劃分為采納與實(shí)施兩個(gè)維度，經(jīng)檢驗(yàn)，KMO值為0.854，Bartlett的球形度檢驗(yàn)值為1501.092，P＜0.001，表明適合進(jìn)行因子分析。管理創(chuàng)新采納、管理創(chuàng)新實(shí)施的Cronbach’s α值分別為0.864和0.880，均大于0.7，表明采納與實(shí)施兩個(gè)維度變量具有較好的信度。建構(gòu)效度檢驗(yàn)主要有收斂效度、區(qū)分效度檢驗(yàn)。利用因子荷載、平均提取方差值和組合信度檢驗(yàn)收斂效度。結(jié)果顯示，對(duì)“管理創(chuàng)新采納、管理創(chuàng)新實(shí)施、組織合法性、成長(zhǎng)績(jī)效”四個(gè)變量納入結(jié)構(gòu)方程模型作CFA分析，四因子模型與測(cè)試結(jié)果很好擬合，說(shuō)明量表的聚合效度良好。本研究所選取的制造類企業(yè)，調(diào)查數(shù)據(jù)與管理模型創(chuàng)新進(jìn)行整合后得出三個(gè)結(jié)論：一是企業(yè)管理創(chuàng)新包括采納與實(shí)施兩個(gè)過(guò)程，兩者與成長(zhǎng)績(jī)效之間的關(guān)系存在差異性，管理創(chuàng)新采納與成長(zhǎng)績(jī)效無(wú)顯著相關(guān)性，管理創(chuàng)新實(shí)施與成長(zhǎng)績(jī)效具有正相關(guān)。也就是說(shuō)，對(duì)于管理創(chuàng)新實(shí)施程度較高的企業(yè)，其成長(zhǎng)績(jī)效越好。二是企業(yè)管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越合法性門檻的重要路徑，對(duì)于管理創(chuàng)新采納、實(shí)施程度較高的企業(yè)，其合法性水平越高。三是企業(yè)組織合法性是衡量企業(yè)管理創(chuàng)新、成長(zhǎng)績(jī)效的重要中介變量，當(dāng)組織合法性越高，企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)施與成長(zhǎng)績(jī)效間的關(guān)系越密切。

推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新模型快速構(gòu)建的發(fā)展路徑

（1）依托企業(yè)信息化來(lái)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境、從前述調(diào)查顯示，對(duì)于企業(yè)管理創(chuàng)新模型的引入，可以從現(xiàn)代信息化管理技術(shù)上，來(lái)提升管理信息化水平。如美國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)使用率超過(guò)了90%，而我國(guó)企業(yè)信息化水平相對(duì)較低。以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為背景的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，必然為企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)提供了條件。引入現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)施科學(xué)管理，從完善企業(yè)監(jiān)管結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)管理資源，帶動(dòng)企業(yè)信息化水平，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該從財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)上，切實(shí)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，來(lái)完善企業(yè)資金的流動(dòng)、預(yù)結(jié)算的監(jiān)管，增強(qiáng)企業(yè)資金流動(dòng)能力，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。另外，企業(yè)還要關(guān)注國(guó)際化產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，積極參與國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加快完善企業(yè)管理環(huán)境，通過(guò)技術(shù)革新、信息化管理體系的構(gòu)建，來(lái)完善企業(yè)投融資方案、員工再成長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，提升企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)新意識(shí)。

（2）以人為本構(gòu)建企業(yè)管理創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新受制于多方面因素，而人是最重要、最直接的要素。從企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，堅(jiān)持以人為本，運(yùn)用科學(xué)管理理論來(lái)構(gòu)建創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)對(duì)人與崗位的對(duì)應(yīng)，對(duì)具體業(yè)務(wù)的規(guī)范，對(duì)相關(guān)部門制度的統(tǒng)一，來(lái)增強(qiáng)員工的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。比如在人事管理制度上，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，結(jié)合人的綜合素質(zhì)與崗位需求，導(dǎo)入競(jìng)聘模式來(lái)增強(qiáng)員工的責(zé)任感。注重對(duì)人的成長(zhǎng)與發(fā)展的關(guān)注，特別是在激發(fā)人的自主創(chuàng)新意識(shí)上，引入崗位能力與差異化管理機(jī)制，為每個(gè)人提供良好的成長(zhǎng)舞臺(tái)。在企業(yè)管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化上，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，去行政化職能分工，引入靈活高效的組織架構(gòu)，通過(guò)對(duì)崗位職權(quán)的拆分、重組，來(lái)協(xié)同生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)管理效率。

（3）打造精英團(tuán)隊(duì)來(lái)提升企業(yè)管理彈性。企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就需要組建優(yōu)秀的企業(yè)精英團(tuán)隊(duì)，從人力資源建設(shè)上為企業(yè)發(fā)展提供智力保障。一方面完善企業(yè)管理崗位，優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)，深化企業(yè)管理彈性，增強(qiáng)員工的適應(yīng)力和應(yīng)變力；另一方面，迎接當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)發(fā)展要求，從企業(yè)管理信息化建設(shè)上，深化企業(yè)信息流動(dòng)與交互，逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)扁平化信息結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀化信息結(jié)構(gòu)的過(guò)渡。同時(shí)，企業(yè)在組織部門格局設(shè)置上，強(qiáng)調(diào)部門間的溝通與合作，特別是利用信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)打破傳統(tǒng)部門孤島效應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)管理創(chuàng)新要打造自身管理團(tuán)隊(duì)，要從增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上，關(guān)注員工綜合能力的提升，引入員工繼續(xù)教育機(jī)制，通過(guò)自我學(xué)習(xí)、自我創(chuàng)造、自我調(diào)整，來(lái)提升崗位技能，明確職業(yè)發(fā)展方向。

從當(dāng)前企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的較量中，企業(yè)人才精英團(tuán)隊(duì)水平成為決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵要素，企業(yè)要著力從構(gòu)建適宜員工成長(zhǎng)發(fā)展的良好的動(dòng)態(tài)環(huán)境，來(lái)吸引更多的優(yōu)秀人才，來(lái)促進(jìn)更多優(yōu)秀精英團(tuán)隊(duì)的形成，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)管理的協(xié)調(diào)度和控制力，集思廣益，科學(xué)決策，來(lái)營(yíng)建極富彈性的企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展空間。

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