計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別與解決方法

肖行健

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在人們的日常生活中有著十分廣泛的應(yīng)用，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的推動(dòng)作用。然而，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些障礙，該文簡(jiǎn)單介紹了目前幾種較為常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障類型，并詳細(xì)地探討了具體的識(shí)別方法和解決措施，希望能夠幫助學(xué)生們更好地學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這門課程。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)故障；類型區(qū)分；識(shí)別方法；解決措施

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）36-0034-02

即便是在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，人們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)的實(shí)際過(guò)程中仍然會(huì)不可避免地遇到一些故障，這些問(wèn)題或大或小，輕則會(huì)妨礙到工作程序的正常開(kāi)展，嚴(yán)重的則會(huì)影響到整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，給個(gè)人或企業(yè)帶來(lái)不同程度的損失。因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)時(shí)，除了要掌握基本的操作技術(shù)以外，還應(yīng)能夠準(zhǔn)確識(shí)別各類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障原因，并采取相應(yīng)的解決措施，以確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)刻處于穩(wěn)定運(yùn)行的狀態(tài)，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用優(yōu)勢(shì)。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的主要類型

1.1 物理故障

物理設(shè)備故障是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障中較為常見(jiàn)的一種類別，主要包括集線器、網(wǎng)卡、端口設(shè)備以及線路等方面的問(wèn)題。

1.1.1 集線器故障

集線器故障是目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生幾率較小的一種故障類別，其影響主要要體現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際應(yīng)用效果的削弱。在實(shí)際使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，如果集線器出現(xiàn)了故障，則整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都將處于斷開(kāi)狀態(tài)，無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.1.2 網(wǎng)卡故障

網(wǎng)卡方面的故障主要與主機(jī)的使用情況有關(guān)，如果計(jì)算機(jī)主機(jī)的使用頻率較高且已使用年限較久時(shí)，網(wǎng)卡會(huì)很容受到外部環(huán)境的影響，如卡槽積灰、網(wǎng)卡松動(dòng)等，均有可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡故障，影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。

1.1.3 端口設(shè)備故障

一般來(lái)說(shuō)，端口設(shè)備的故障可以直接通過(guò)對(duì)應(yīng)指示燈的情況觀察出來(lái)，如果某一處的指示燈不亮或者閃爍不穩(wěn)定，則說(shuō)明對(duì)應(yīng)的端口設(shè)備出現(xiàn)故障，我們可以迅速地找到該端口展開(kāi)排查和維護(hù)工作。

1.1.4 線路故障

線路是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，也是實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中最容易發(fā)生故障的設(shè)備之一，如電磁干擾、線路損壞等，都會(huì)影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。一旦線路被損壞后，計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線便會(huì)處于斷開(kāi)狀態(tài)，信息無(wú)法正常傳遞，用戶自然也就難以獲得所需信息。而當(dāng)線路受到電磁波干擾時(shí)，傳遞的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)會(huì)有所減弱，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量大打折扣。

總的來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的物理故障大致上體現(xiàn)為以上四種類別，絕大多數(shù)情況下而言，這些故障問(wèn)題的識(shí)別和解決方法都比較簡(jiǎn)單，學(xué)生們?cè)诮?jīng)過(guò)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)訓(xùn)練后，很快便能熟練掌握相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和操作技能。

1.2 邏輯故障

一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通常由硬件設(shè)備和軟件設(shè)施共同組成，而所謂的邏輯故障則是指計(jì)算機(jī)軟硬件在相互連接、磨合的過(guò)程中所發(fā)生的故障。就目前而言，邏輯故障主要發(fā)生在主機(jī)和路由器這兩大載體上，約占整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障原因的70%以上。

1.2.1 路由器故障

路由器故障一般都是由配置問(wèn)題導(dǎo)致，如果參數(shù)設(shè)置不恰當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)的IP地址便會(huì)反復(fù)投遞，同時(shí)，路由器各個(gè)節(jié)點(diǎn)的端口參數(shù)也出現(xiàn)異常，從而導(dǎo)致占用的CPU進(jìn)程增大，影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)整體的運(yùn)行質(zhì)量。

1.2.2 主機(jī)故障

與路由器故障相比，主機(jī)的故障問(wèn)題要顯得復(fù)雜很多，無(wú)論是故障點(diǎn)，還是故障類型都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于路由器的邏輯故障?，F(xiàn)階段，主機(jī)故障主要體現(xiàn)在網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)卡設(shè)備等多個(gè)方面，故障表現(xiàn)形式十分繁多，需要我們?cè)趯?shí)際識(shí)別過(guò)程中逐一排查，找出故障問(wèn)題的根源所在。具體而言，當(dāng)網(wǎng)卡型號(hào)出現(xiàn)“×”或者“！”的標(biāo)志時(shí)，說(shuō)明這臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)存在問(wèn)題；如果是參數(shù)不正確或者磁盤驅(qū)動(dòng)異常，則有可能是網(wǎng)卡設(shè)備和計(jì)算機(jī)主機(jī)不兼容，出現(xiàn)沖突；如果是顯示網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常連接或者參數(shù)設(shè)置異常，則表明計(jì)算機(jī)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議存在問(wèn)題。此外，如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遭到病毒的入侵攻擊，也有可能會(huì)導(dǎo)致主機(jī)出現(xiàn)邏輯故障。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別和解決方法

2.1 網(wǎng)絡(luò)連接故障的識(shí)別及處理措施

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接故障一般分為兩種，一種是雙絞線出現(xiàn)問(wèn)題，另一種則是水晶頭有問(wèn)題，我們?cè)谧R(shí)別網(wǎng)絡(luò)連接故障時(shí)，可以分別從這兩個(gè)方面入手。

首先，雙絞線是目前網(wǎng)絡(luò)傳輸中最常見(jiàn)的一種介質(zhì)，在現(xiàn)實(shí)生活中，網(wǎng)線通常都是暴露在外部環(huán)境中，因人為因素而受到影響或損壞的可能性較大，如磨損、踩踏、液體腐蝕等，而當(dāng)雙絞線受到損傷后，會(huì)直接導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度變慢，影響到人們正常的工作、學(xué)習(xí)。我們?cè)谧R(shí)別雙絞線故障時(shí)，可以使用測(cè)線儀等工具分別對(duì)雙絞線的兩端進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，判斷雙絞線是否處于正常工作狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)雙絞線出現(xiàn)斷裂、破損等現(xiàn)象，需及時(shí)更換，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施，對(duì)網(wǎng)線布局進(jìn)行合理規(guī)劃，盡量使其遠(yuǎn)離人的活動(dòng)范圍區(qū)域，從而有效降低人為因素對(duì)雙絞線的影響，減少網(wǎng)絡(luò)連接故障的發(fā)生。

其次，水晶頭是連接網(wǎng)線和電腦的重要部位，如果水晶頭在連接過(guò)程中受到的外部作用力過(guò)大，容易出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象，也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)生故障。因此，我們?cè)谔幚磉@類故障問(wèn)題時(shí)，可以選擇使用壓線鉗等專門的工具來(lái)將網(wǎng)線的水晶頭壓緊，確保在使用過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)松動(dòng)、脫落的情況。除此之外，由于水晶頭材料特殊，容易出現(xiàn)氧化現(xiàn)象，也會(huì)影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和運(yùn)行速度，所以我們平時(shí)應(yīng)注意定期檢查水晶頭的使用情況，及時(shí)替換掉已發(fā)生氧化現(xiàn)象的水晶頭，盡可能地降低網(wǎng)絡(luò)連接故障的發(fā)生率。

2.2 病毒故障的識(shí)別及處理措施

病毒對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的威脅性極大，輕則篡改數(shù)據(jù)，干擾程序的正常運(yùn)行，重則泄漏一些重要的隱私和機(jī)密信息，給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)較大的損失，甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)全面崩潰，無(wú)法再次投入正常使用。因此，我們?cè)谘芯烤W(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題時(shí)，要尤為重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒的識(shí)別和處理方法，充分保證各個(gè)計(jì)算機(jī)軟件程序處于安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境當(dāng)中。事實(shí)上，即便是再安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，都會(huì)存在一定的漏洞，這一點(diǎn)也是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域至今無(wú)法攻破的難題之一，我們所能做的就是盡可能地填補(bǔ)這些漏洞，減少病毒的入侵機(jī)會(huì)，或者在病毒入侵之前，提前采取相應(yīng)的防范措施。首先，每臺(tái)計(jì)算機(jī)都必須安裝可靠的殺毒軟件，建造其牢固的網(wǎng)絡(luò)防火墻；其次，及時(shí)更新、優(yōu)化系統(tǒng)，并且從官方網(wǎng)站上下載安裝相應(yīng)的補(bǔ)丁，不斷提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性；最后，利用防火墻技術(shù)將一些重要的文件資料與外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境隔離，盡可能地縮小病毒入侵的影響范圍，從而有效提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)整體的運(yùn)行效率。需要注意的是，每次安裝完系統(tǒng)補(bǔ)丁或者下載了新的應(yīng)用程序后，都需要使用測(cè)試工具對(duì)新的系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行重新檢測(cè)，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)刻處于安全狀態(tài)。

2.3 資源共享故障的識(shí)別及處理措施

網(wǎng)絡(luò)資源共享故障主要表現(xiàn)為：同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)無(wú)法相互訪問(wèn)共享資源、計(jì)算機(jī)主機(jī)無(wú)法訪問(wèn)本機(jī)資源等。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)資源共享故障的發(fā)生幾率較低，遇到這類問(wèn)題時(shí)，我們可以先從計(jì)算機(jī)的設(shè)置來(lái)進(jìn)行考慮，分析是否內(nèi)部設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，具體操作為：

首先，打開(kāi)計(jì)算機(jī)控制面板，找到網(wǎng)卡屬性并點(diǎn)擊，查看本機(jī)設(shè)備與網(wǎng)卡之間是否發(fā)生沖突，如若有沖突，則需刪除對(duì)應(yīng)的設(shè)備。

其次，點(diǎn)擊網(wǎng)上鄰居，查看本臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備的連接屬性。具體地：點(diǎn)擊“添加服務(wù)”，選擇添加Microsoft網(wǎng)絡(luò)文件和打印機(jī)共享服務(wù)，這么做的目的是為了讓計(jì)算機(jī)主機(jī)能夠訪問(wèn)到其他計(jì)算機(jī)或者服務(wù)其上的共享資源。在訪問(wèn)共享資源時(shí)，只需在登錄窗口出輸入相應(yīng)的指令，點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)資源共享故障問(wèn)題的識(shí)別和處理方法都比較簡(jiǎn)單，學(xué)生們只需熟練掌握與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)屬性設(shè)置相關(guān)的知識(shí)即可。

2.4 路由器故障的識(shí)別及處理措施

在識(shí)別計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，如果是路由器發(fā)生故障，一般更換新的路由器即可。如果更換新的路由器后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)仍然無(wú)法正常運(yùn)行，則說(shuō)明路由器本身并不存在問(wèn)題，有可能是路由器的端口配置出現(xiàn)異常。在排查故障時(shí)，我們可以先從檢查靜態(tài)路由與動(dòng)態(tài)路由的配置著手，如果檢測(cè)出配置錯(cuò)誤，則需對(duì)其進(jìn)行重新配置，確保路由器始終處于正常工作狀態(tài)。如果是因路由器內(nèi)存不足而引起網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，我們需對(duì)路由器進(jìn)行擴(kuò)容處理，升級(jí)其內(nèi)部?jī)?chǔ)存空間，以達(dá)到提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的目的。如果現(xiàn)實(shí)條件有限，無(wú)法直接更換或者升級(jí)現(xiàn)有的路由器，則需對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃，改變?cè)械耐負(fù)浣Y(jié)構(gòu)，保證路由器的實(shí)際內(nèi)存能夠滿足網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的需求，從而有效減少網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。

2.5 電磁干擾故障的識(shí)別及處理措施

電磁干擾是引起線路故障，降低計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的主要原因之一，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)都是通過(guò)電纜這一介質(zhì)傳輸?shù)模娎|本身的抗干擾能力不強(qiáng)，很容易受到外界磁場(chǎng)或者電磁波的影響，進(jìn)而影響到信號(hào)傳輸?shù)馁|(zhì)量，引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。為此，要想減少電磁干擾類網(wǎng)絡(luò)故障，我們?cè)谧畛跖渲镁€路設(shè)備時(shí)，就應(yīng)當(dāng)選擇抗干擾能力較強(qiáng)的電纜材料，并且對(duì)其埋藏路線進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，盡可能地繞開(kāi)或遠(yuǎn)離磁場(chǎng)區(qū)域，減少網(wǎng)絡(luò)信號(hào)在傳輸過(guò)程中受到的干擾，保證網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)的質(zhì)量。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代化社會(huì)背景下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用給人們的工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大的便利，不僅能夠顯著提高他們的工作效率，還有效促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要想充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，首先，我們應(yīng)充分了解常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障類別，其次，要能夠迅速判斷識(shí)別出具體的故障原因，然后再采取相應(yīng)的解決方法，做到對(duì)癥下藥，以全面保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，從而有效促進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)的正常開(kāi)展，推動(dòng)社會(huì)整體的進(jìn)步與發(fā)展。

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