簡論營銷稽查在電力營銷管理中的實踐

◎鄭名順

簡論營銷稽查在電力營銷管理中的實踐

◎鄭名順

電力營銷稽查能夠?qū)﹄娏I銷過程進行有效監(jiān)督，促進電力營銷管理水平的提升，因此需要對此方面工作產(chǎn)生足夠重視。本文首先對營銷稽查工作的內(nèi)容及重要性進行闡述，其次對存在的問題進行分析，最后對營銷稽查在電力營銷管理中的實踐應(yīng)用基礎(chǔ)闡述，希望相關(guān)部門能夠加強對營銷稽查工作的重視，切實落實日常、專項和專題式的營銷稽查工作，為電力營銷管理效率、效果的提升奠定堅實基礎(chǔ)。

電力營銷在電力企業(yè)運營過程中具有重要意義，與電力企業(yè)經(jīng)濟效益具有較多關(guān)聯(lián)，為了促進電力企業(yè)發(fā)展和進步，需要加強對電力營銷管理工作的研究，對營銷稽查方面的作用進行充分發(fā)揮，通過營銷稽查的實踐應(yīng)用促進電力營銷管理水平的提升。下面對營銷稽查實踐方面的內(nèi)容進行具體分析，以供參考。

營銷稽查內(nèi)容及必要性分析

電力營銷稽查工作涉及到較多內(nèi)容，包括電力營銷事故、差錯、責(zé)任查處等，同時需要對國家用電、供電政策等進行監(jiān)督，為其執(zhí)行過程的合理性提供更多保障。營銷稽查工作開展過程中，稽查人員需要做好電力營銷過程的管理和約束，對電力營銷價格、質(zhì)量、服務(wù)編號一類的內(nèi)容進行重點關(guān)注，結(jié)合電力企業(yè)自身制定的營銷政策檢查其落實效果，對電價電費、供用電合同、業(yè)擴報裝一類的業(yè)務(wù)進行有效監(jiān)督。（嚴云川,王曉鵬.淺談營銷稽查在電力營銷管理中的運用[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2013(35):176-176.）

營銷稽查可謂是電力營銷管理中的重要內(nèi)容，隨著電力市場競爭壓力的逐漸增加，需要采取有效的措施減少電力營銷管理工作中的失誤，為電力營銷管理作用的發(fā)揮奠定堅實基礎(chǔ)，促進營銷水平和企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，建立良好的企業(yè)形象等，營銷稽查恰好能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)運營、發(fā)展方面的工作進行監(jiān)督檢查，可見其在電力營銷管理中的應(yīng)用極為必要。

電力營銷管理存在的問題

電力營銷管理自身的問題。在市場經(jīng)濟體制的影響下，電力企業(yè)營銷管理人員對電力營銷管理工作產(chǎn)生更多重視，然而因電力營銷業(yè)務(wù)過多、范圍較大等方面因素，對營銷管理工作的開展及落實效果產(chǎn)生一定影響，管理人員不能更好的縱觀全局，對電力營銷管理工作質(zhì)量及效率造成諸多負面影響，拉低電力營銷管理工作整體水平，一旦某一環(huán)節(jié)的問題未能得到有效處理，便會使電力用戶出現(xiàn)不滿情緒，最終對電力企業(yè)形象、聲譽以及經(jīng)濟效益等產(chǎn)生影響。

監(jiān)督及管理機制方面存在問題。監(jiān)督機制的不健全對電力營銷管理工作效果產(chǎn)生較多影響，若未能明確各個管理環(huán)節(jié)的責(zé)任，部分責(zé)任意識不高的管理人員便可能出現(xiàn)消極怠工的情況，一些有心人士甚至?xí)柚种袡?quán)利的便利謀求私利，對電力營銷管理整體水平造成影響?；诖?，如何對監(jiān)督機制進行健全，對獎懲制度進行明確，加強對管理人員及普通員工責(zé)任感和職業(yè)道德素養(yǎng)等方面的培養(yǎng)成為人們需要考慮的問題。

此外，管理體制方面的問題同樣影響電力營銷管理工作質(zhì)量及效率，因進入市場時間較短等方面因素，電力企業(yè)各方面工作均還在調(diào)整和摸索階段，傳統(tǒng)思維對管理體制依舊存在一些影響，如何增強企業(yè)軟實力，完善管理體制，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢成為電力企業(yè)需要關(guān)注的重點。

電力營銷管理中營銷稽查的實踐

營銷稽查的實踐應(yīng)用能夠為電力營銷管理水平的提升提供更多支持，下面對其進行具體分析：

專題稽查的實踐應(yīng)用。營銷稽查主要包括日常稽查、專項稽查和專題稽查，較前兩種相比，專題營銷稽查的深度更高，在實踐過程中，稽查人員需要在電力營銷業(yè)務(wù)活動出現(xiàn)重大營銷差錯時進行專題稽查，例如，電力用戶進行投訴后，對企業(yè)形象和聲譽等產(chǎn)生較多負面影響，此時稽查人員便將營銷過程中的某一差錯當作突破口和線索進行稽查，在明確稽查專題后，成立相應(yīng)的稽查小組，對專題稽查方案進行制定，為電力營銷管理問題的快速解決和處理提供更多保障，促進電力營銷管理效率、效果的提升。

專項稽查的實踐應(yīng)用。專項稽查的針對性比日?；楦?，在日常稽查后，稽查人員能夠?qū)﹄娏I銷管理工作中的不足及漏洞進行掌握，進而通過綜合性的專業(yè)管理措施對問題進行處理，提高專項稽查工作的效果。專項稽查同樣需要相應(yīng)的稽查團隊，在明確稽查人員的工作范圍之后，能夠提高專項稽查工作的科學(xué)性及落實效果。（范友國.營銷稽查在電力營銷管理中的運用分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2017(20):127-128.）此外，專項稽查實踐應(yīng)用過程中，需要及時對營銷管理工作中的問題和疏漏進行總結(jié)，提出針對性方案對營銷業(yè)務(wù)進行優(yōu)化調(diào)整，創(chuàng)建更加良好的供電環(huán)境，稽查人員還可以對電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面的作用進行充分發(fā)揮，在系統(tǒng)的支持下完成篩查和用戶清單抽取等工作，為稽查工作實效性的提升奠定堅實基礎(chǔ)。

日?；榈膶嵺`應(yīng)用。營銷稽查工作具有實施難度較高、專業(yè)性較強的特點，通常情況下稽查人員采取定期、不定期稽查兩種方式進行監(jiān)督檢查，在實踐應(yīng)用過程中，稽查人員需要對稽查工作的注意事項、營銷系統(tǒng)內(nèi)營銷稽查功能模塊操作方法等進行了解和掌握，提高稽查工作的全面性，為電力營銷業(yè)務(wù)活動稽查管理水平的提升提供更多支持。就定期稽查而言，即稽查人員需要每隔一段時間進行一次營銷稽查，也可以結(jié)合營銷業(yè)務(wù)開展情況對稽查時間進行明確，一旦實踐應(yīng)用過程中出現(xiàn)問題，稽查人員可結(jié)合實際對稽查周期進行改變，提高營銷稽查和電力營銷業(yè)務(wù)活動的一致性。就不定期稽查工作而言，稽查人員能夠更加靈活的進行稽查，提高營銷稽查工作的機動性及效果。

總結(jié)全文，電力營銷管理工作中營銷稽查可謂是其中的重要組成，并且涉及到的內(nèi)容較多，專業(yè)性較強，為了對營銷稽查的作用進行充分發(fā)揮，更好的對其進行實踐應(yīng)用，需要對營銷稽查工作重要性產(chǎn)生足夠重視，做好日?；?、專題稽查和專項稽查工作，最終為電力營銷工作水平的提升提供更多保障，減少電力資源的浪費問題，為電力企業(yè)競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟效益的提升奠定堅實基礎(chǔ)，為電力用戶提供更加適宜的用電環(huán)境。

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