營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理的作用

王鵬橙 王昭濱 王鵬 曹玉蘭 江亞莉 蔣祝巍 馬海峰 王中明

摘要：電力營(yíng)銷管理在企業(yè)中具有非常重要的作用，所以一旦出現(xiàn)問題所涉及的范圍非常大，如果能夠把營(yíng)銷稽查這樣的手段運(yùn)用到營(yíng)銷管理中去，就能夠快速解決企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的一些問題，減少企業(yè)中那些不必要的損失。由此可見，營(yíng)銷稽查在很大程度上提高了營(yíng)銷管理的水平，在提高管理水平的同時(shí)，也推動(dòng)了我國(guó)整體電力經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展。基于此，本文就針對(duì)營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理的作用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷稽查；電力營(yíng)銷；管理作用

引言

電力營(yíng)銷稽查是一項(xiàng)重要工作，是電力營(yíng)銷不可或缺的一部分，在監(jiān)督電力營(yíng)銷過程中有較大影響。但目前我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作仍然不夠完善，有諸多不良影響因素，對(duì)電力營(yíng)銷效率有較大制約。文章通過對(duì)電力營(yíng)銷與電力營(yíng)銷稽查工作的論述說明來講解電力營(yíng)銷稽查的不足之處，提升電力營(yíng)銷效率。

1營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的作用

1.1提升電力營(yíng)銷管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)供電用電雙方利益

在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理的過程中，電力企業(yè)要加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的稽查，這不僅提高了營(yíng)銷管理的水平，也能保證用戶用電的安全。首先，電力企業(yè)要安排稽查人員仔細(xì)核實(shí)居民用電器情況，盡量減少電量的損失，對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)稽查人員工作中的問題，要及時(shí)想出應(yīng)對(duì)措施來解決問題，最大化的減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)用戶用電情況進(jìn)行備案記錄，減少因電量產(chǎn)生的故障。電力企業(yè)要在實(shí)際的稽查工作中提升自身的管理水平，做好電力營(yíng)銷稽查工作，讓用戶對(duì)電力企業(yè)運(yùn)行的狀況有一個(gè)基本了解，不斷促進(jìn)用電企業(yè)營(yíng)銷方式的改革，刺激企業(yè)獲得高利潤(rùn)，也保障了用戶的權(quán)益，提高了企業(yè)的知名度和信譽(yù)度，同時(shí)，實(shí)行電力營(yíng)銷稽查模式，也增強(qiáng)了電業(yè)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有助于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展[2]。

1.2對(duì)電力營(yíng)銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，提升員工綜合素質(zhì)

在我國(guó)傳統(tǒng)的電力稽查工作中，并沒有對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行有效的檢測(cè)，一些稽查系統(tǒng)和稽查手段仍不完善，造成了企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。通過深入發(fā)掘營(yíng)銷模式中出現(xiàn)的問題，并不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，建立健全完善的電力營(yíng)銷管理制度，摒棄以往傳統(tǒng)的技術(shù)手段和設(shè)備，向電力企業(yè)引進(jìn)高質(zhì)量、高科技的電力稽查系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式，安裝電量檢測(cè)設(shè)備，減少電量的流失，提高營(yíng)銷稽查的工作力度，打造智能化的電力營(yíng)銷管理平臺(tái)，減少工作人員的工作量。同時(shí)，企業(yè)要不斷提升員工整體的綜合素質(zhì)。以往工作人員服務(wù)意識(shí)相對(duì)淡薄，對(duì)用戶的服務(wù)態(tài)度極差，無法提升自己工作效率。在進(jìn)行具體的營(yíng)銷稽查工作后，有助于提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，促使工作人員在稽查的監(jiān)督下，不斷規(guī)范自己的行為準(zhǔn)則，更好的對(duì)客戶服務(wù)，企業(yè)可以向內(nèi)部引進(jìn)專業(yè)的稽查人員，來帶動(dòng)老員工，制定獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)工作人員的斗志，更好的為客戶服務(wù)。

2目前電力營(yíng)銷稽查管理中存在的主要問題

2.1電力營(yíng)銷稽查定位存在偏差

在電力營(yíng)銷稽查管理工作中，有的供電企業(yè)缺乏對(duì)電力營(yíng)銷稽查的全面認(rèn)識(shí)，使得電力營(yíng)銷稽查定位與實(shí)際情況存在一定程度上的偏差，這不僅影響了電力營(yíng)銷管理工作的順利進(jìn)行，還降低了工作人員的工作效率。如果企業(yè)稽查定位存在偏差，稽查人員將無法明確自己的工作內(nèi)容，不能有效的完成工作任務(wù)，一方面會(huì)降低用戶對(duì)企業(yè)的滿意度，另一方面還會(huì)影響稽查人員工作質(zhì)量的提高。在信息技術(shù)背景下，給電力營(yíng)銷稽查管理帶來較大的挑戰(zhàn)，電力營(yíng)銷稽查信息系統(tǒng)盡管能夠使稽查人員實(shí)時(shí)了解企業(yè)供電情況，但也需要稽查人員對(duì)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行有效排查，避免系統(tǒng)存在安全隱患。

2.2缺少完善的管理體系

與美國(guó)等國(guó)家相比，我國(guó)電力營(yíng)銷管理起步時(shí)間相對(duì)較晚，現(xiàn)在還處于發(fā)展階段，很多企業(yè)都缺少完善的管理體系，沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，不能對(duì)工作人員進(jìn)行制度上的約束[2]，使得電力稽查管理秩序相對(duì)混亂。有的企業(yè)為了方便，照搬其他供電企業(yè)的管理體系，使得管理體系不適合本企業(yè)實(shí)際情況，這樣不僅造成了資源的浪費(fèi)，還無法發(fā)揮出電力營(yíng)銷稽查管理工作在企業(yè)中的作用，影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有的工作人員缺少管理體系的重視，常常沒有按照體系上的內(nèi)容進(jìn)行工作，工作交叉現(xiàn)象較為嚴(yán)重，使得稽查管理工作效率得不到提高。

2.3缺少對(duì)工作人員的培訓(xùn)

由于有的企業(yè)缺少對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的重視，使得稽查人員把電力營(yíng)銷稽查流于形式表面，沒有對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，導(dǎo)致工作人員整體水平較低。在稽查過程中，有的稽查人員發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷存在問題，卻沒有及時(shí)指出，長(zhǎng)此以往，會(huì)使得問題越來越嚴(yán)重，從而給企業(yè)帶來較大的損失。并且有的企業(yè)缺少考核制度，使得一些工作人員存在僥幸心理，認(rèn)為工作效率與工作質(zhì)量的高低不會(huì)給個(gè)人利益帶來較大影響，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理工作中存在眾多問題，給企業(yè)帶來較大的負(fù)面影響，出現(xiàn)這些問題的主要原因是企業(yè)缺少對(duì)工作人員的培訓(xùn)力度，使得工作人員素質(zhì)不高。

3電力營(yíng)銷稽查對(duì)提高電力營(yíng)銷效率策略

3.1完善電力營(yíng)銷模式

不斷加強(qiáng)和完善電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)電力營(yíng)銷有不可或缺的作用，可以提高電力營(yíng)銷的高效進(jìn)行，讓電力營(yíng)銷在企業(yè)的運(yùn)行中發(fā)揮較大作用。加強(qiáng)和完善電力營(yíng)銷稽查工作還能使電力營(yíng)銷的開展穩(wěn)定有序，使其最大限度地發(fā)揮作用，抑制不良現(xiàn)象，使其更加有序、高效。

3.2 整體加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理

我國(guó)電力企業(yè)在電力營(yíng)銷管理方面有較多不完善的地方，在現(xiàn)代電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，電力營(yíng)銷稽查工作是十分重要的一項(xiàng)工作，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行有推動(dòng)作用，能夠大量提升企業(yè)電力營(yíng)銷效率。電力營(yíng)銷稽查工作的進(jìn)行能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的不足和積累的問題，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供更好的方案，促進(jìn)其向良好的方向發(fā)展，提升企業(yè)的整體質(zhì)量。

3.3提升工作人員的整體素質(zhì)

電力營(yíng)銷稽查是基于企業(yè)整體各個(gè)方面的監(jiān)督工作，因此對(duì)工作人員也起到監(jiān)督作用，能夠提升工作人員的工作能力，加強(qiáng)工作人員的企業(yè)責(zé)任感，提升工作人員的整體素質(zhì)。在電力營(yíng)銷稽查的環(huán)境下，企業(yè)工作人員會(huì)對(duì)自己的各種做法進(jìn)行約束，杜絕不良行為，加強(qiáng)工作能力，完善工作狀態(tài)。同時(shí)，工作人員還會(huì)不斷對(duì)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)鞏固，對(duì)能力進(jìn)行提升突破，因此，電力營(yíng)銷稽查對(duì)工作人員自身的能力提升有較大的作用，最終使電力營(yíng)銷效率有較大的提升。

3.4促進(jìn)電力營(yíng)銷手段的更新

電力營(yíng)銷稽查較為重要的一點(diǎn)作用就是豐富電力營(yíng)銷手段，促進(jìn)電力營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。企業(yè)不應(yīng)以電力營(yíng)銷稽查而稽查，要在這個(gè)過程中充分發(fā)揮電力營(yíng)銷稽查的功能，著重在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查工作，另外，要把在企業(yè)外部進(jìn)行次要的稽查工作，改善外部不足，內(nèi)外結(jié)合，相輔相成，使電力營(yíng)銷能夠高效穩(wěn)定地運(yùn)行。

結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)階段，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重電力營(yíng)銷稽查問題，增強(qiáng)企業(yè)本身監(jiān)督管理能力，開發(fā)出電力營(yíng)銷稽查的最大能量，促進(jìn)電力營(yíng)銷效率的提升。另外，電力企業(yè)還要注重發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)和問題，將發(fā)現(xiàn)的問題歸納總結(jié)，調(diào)整改善，使企業(yè)本身的電力營(yíng)銷稽查工作更加高效，監(jiān)督更加到位，管理更加到位，促進(jìn)電力營(yíng)銷效率的提高。

參考文獻(xiàn)

[1]陳書.營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2017，07：98.

[2]李敏.營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用探析[J].中外企業(yè)家，2017，16：53-54.

[3]江義彬.營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理的作用[J].通訊世界，2017，23：268.

[4]彭曉燕.小議電力營(yíng)銷稽查在營(yíng)銷管理系統(tǒng)中的實(shí)踐[J].科技資訊，2017，1531：137-138.

[5]鄭名順.簡(jiǎn)論營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的實(shí)踐[J].環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)，2017，44：26.