提升展館服務(wù)水準(zhǔn) 助力東北會(huì)展崛起

陳猛

沈陽(yáng)雖然不是體育生產(chǎn)大省，但卻是體育消費(fèi)大省，這類題材的展會(huì)可以考慮。劉雨聲表示，創(chuàng)辦自辦展主要看市場(chǎng)的反饋，根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)決定究竟做什么樣的展會(huì)?！拔覀兏鄰慕?jīng)濟(jì)效益的角度來(lái)考慮自辦展的題材，當(dāng)然如果能夠跟地方產(chǎn)業(yè)結(jié)合更好?！?/p>

2017年11月3日，由沈陽(yáng)市服務(wù)業(yè)委員會(huì)、沈陽(yáng)貿(mào)促會(huì)主辦，中展集團(tuán)遼寧中展國(guó)際展覽有限公司承辦的“國(guó)際知名組展商沈陽(yáng)行”論壇活動(dòng)在沈陽(yáng)舉行。論壇邀請(qǐng)了勵(lì)展博覽集團(tuán)、英國(guó)ITE展覽集團(tuán)、漢諾威米蘭展覽（上海）有限公司等數(shù)十家國(guó)際知名組展商及沈陽(yáng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)代表，共同為沈陽(yáng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。在論壇上，記者見到了沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心總裁、沈陽(yáng)會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉雨聲，就沈陽(yáng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展以及沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心的運(yùn)營(yíng)策略等問題進(jìn)行了采訪。

規(guī)劃多元業(yè)務(wù) 做好大型展會(huì)

劉雨聲介紹，沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心之前主要以承接展會(huì)業(yè)務(wù)為主，輔以自辦展、展裝工程、酒店、餐飲等其他配套業(yè)務(wù)。而沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心在室外場(chǎng)地方面也具有明顯的優(yōu)勢(shì)，可用的室外場(chǎng)地至少在30萬(wàn)平米，因此，可以在原有承接展會(huì)為主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，引進(jìn)一些大型文娛類活動(dòng)的主辦方，采取不同的模式進(jìn)行多元化的合作，充分利用場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)豐富舉辦活動(dòng)的類型。

自辦展要從市場(chǎng)需求出發(fā)

談及展館自辦展的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，劉雨聲用“保穩(wěn)定、促發(fā)展”來(lái)概括。他指出，沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心目前的自辦展還不算豐富，但是自辦展對(duì)場(chǎng)館來(lái)說是不可或缺的，要采用保穩(wěn)定的策略。據(jù)他介紹，展覽中心今年策劃了兩個(gè)大展和一個(gè)小展（2+1），自辦展項(xiàng)目在穩(wěn)步發(fā)展。他認(rèn)為，自辦展不僅能給場(chǎng)館提供一個(gè)練兵的機(jī)會(huì)，也能培育屬于自己的品牌。在IP時(shí)代，擁有自主品牌對(duì)于場(chǎng)館來(lái)說意義非凡，自辦展就是場(chǎng)館的IP。場(chǎng)館要堅(jiān)持兩條腿走路，在發(fā)展自辦展的同時(shí)也要注意引進(jìn)展會(huì)。但是全國(guó)性的流動(dòng)大展數(shù)量少，加上東北的氣候和環(huán)境因素，東北地區(qū)相較于全國(guó)其他一二線城市，優(yōu)勢(shì)不明顯，引進(jìn)大展的難度不小。沈陽(yáng)要注重培養(yǎng)本地的品牌展覽會(huì)，要擁有沈陽(yáng)特色的自主項(xiàng)目。劉雨聲指出，作為沈陽(yáng)當(dāng)?shù)氐闹饕桂^之一，沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心有扶持、助力本地中小會(huì)展企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，要注重培育本地的中小展覽會(huì)。他同時(shí)指出，一些中小企業(yè)在辦展時(shí)存在一些誤區(qū)，比如為了節(jié)約成本減少展會(huì)投入，不與專業(yè)展館合作，這些不利于展會(huì)的成長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量的提升，需要加強(qiáng)引導(dǎo)，讓本地企業(yè)認(rèn)識(shí)到品牌的重要性。

東北的制造產(chǎn)業(yè)、重工業(yè)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，但是這個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的展會(huì)更適合政府操作；企業(yè)運(yùn)作更適合消費(fèi)類題材，比如體育產(chǎn)業(yè)。劉雨聲告訴記者，沈陽(yáng)雖然不是體育生產(chǎn)大省，但卻是體育消費(fèi)大省，這類題材的展會(huì)可以考慮。他表示，創(chuàng)辦自辦展主要看市場(chǎng)的反饋，根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)決定究竟做什么樣的展會(huì)?！拔覀兏鄰慕?jīng)濟(jì)效益的角度來(lái)考慮自辦展的題材，當(dāng)然如果能夠跟地方產(chǎn)業(yè)結(jié)合更好?！眲⒂曷曊f，從沈陽(yáng)的實(shí)際情況看，那些與老百姓生活息息相關(guān)的題材更受歡迎，如老百姓需要的日用品、食品等，B2C的展會(huì)市場(chǎng)需求還是較大的。

服務(wù)是場(chǎng)館主要競(jìng)爭(zhēng)力

近年來(lái)，全國(guó)各地不斷興建大型場(chǎng)館，城市之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，展館經(jīng)營(yíng)的難度不斷加大。在劉雨聲看來(lái)，展館的立足之本還是服務(wù)。他指出，現(xiàn)在全國(guó)新建的展館普遍特征是規(guī)模大、造價(jià)高，因此在硬件上都不會(huì)太差，這種情況下大家比拼的就是服務(wù)?！罢l(shuí)能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更方便展商快速辦展的需求，更方便老百姓的觀展需求，誰(shuí)就能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)?！眲⒂曷曊J(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也是很重要的一項(xiàng)。比如電子支付現(xiàn)在已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不論是組展商還是觀眾，都有這方面的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)的需求十分龐大，每一部智能手機(jī)的末端可能都潛藏著龐大的市場(chǎng)。

此外，人員的培訓(xùn)和素質(zhì)的提升也很重要。劉雨聲認(rèn)為，從沈陽(yáng)的情況看，不管是場(chǎng)館方、組展商還是搭建商，圍繞會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)都急需會(huì)展人才。而目前不論是一些社會(huì)機(jī)構(gòu)所做的會(huì)展培訓(xùn)、講座，還有高校的會(huì)展專業(yè)，培養(yǎng)出來(lái)的人在經(jīng)驗(yàn)、能力各方面還不能滿足行業(yè)的需求。對(duì)此，一方面，院校要加強(qiáng)師資的專業(yè)程度，另一方面企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培養(yǎng)力度，與教育機(jī)構(gòu)合作定向培養(yǎng)選拔專業(yè)的會(huì)展人才。

提到公司發(fā)展，劉雨聲告訴記者，沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心背靠沈陽(yáng)地鐵集團(tuán)，經(jīng)過近年來(lái)集團(tuán)的引導(dǎo)與扶持，依托多元化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，公司各項(xiàng)工作日趨專業(yè)、規(guī)范。帶來(lái)優(yōu)勢(shì)和諸多利好的同時(shí)，也對(duì)中心的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了更高要求，他認(rèn)為，只有不斷拓寬經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)造新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，努力爭(zhēng)取國(guó)有資產(chǎn)受益最大化，才能向上級(jí)單位、向沈陽(yáng)會(huì)展業(yè)交出一份像樣的成績(jī)單。

在劉雨聲看來(lái)，沈陽(yáng)作為東北地區(qū)陸地交通樞紐，在會(huì)展業(yè)發(fā)展中有著不可替代的作用。東北要做好展會(huì)，從人員教育、基礎(chǔ)硬件設(shè)施、政策扶持到服務(wù)意識(shí)都需要加強(qiáng)，多方面入手優(yōu)化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。