流媒體直播在商業(yè)中的應(yīng)用及其存在的問題和改進(jìn)措施

徐潘 周露珠

[摘 要] 直播已經(jīng)漸漸成為一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象，很多軟件平臺(tái)如淘寶、QQ也相繼推出了在線直播的功能，任何人任何地點(diǎn)都可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直播。流媒體直播的廣泛應(yīng)用在給人們提供方便的同時(shí)也給企業(yè)帶來了巨大的商機(jī)。流媒體直播在商業(yè)應(yīng)用中主要有四種方式：展示商品生產(chǎn)過程，展示商品幕后故事，展示產(chǎn)品效果，作為廣告的載體。流媒體直播服務(wù)尚存在內(nèi)容低俗、惡意競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)管不足等問題。因此，應(yīng)采取相應(yīng)措施提高注冊(cè)公司門檻，加強(qiáng)平臺(tái)文化建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)自律，同時(shí)借助群眾的監(jiān)督力量，提升監(jiān)管效率。

[關(guān)鍵詞] 直播；應(yīng)用；問題；措施

[中圖分類號(hào)] TN919 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）11-0119-02

一、流媒體直播

流媒體指以流形式在網(wǎng)絡(luò)中傳送音頻、視頻和多媒體文件的媒體模式。相對(duì)于“下載后觀看”的網(wǎng)絡(luò)播放方式而言，流媒體的典型特色是把連續(xù)的音頻和視頻信息經(jīng)過特定的壓縮方式解析成一個(gè)個(gè)壓縮包后放到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，用戶“邊下載邊觀看”，而不需要等待整個(gè)文件下載結(jié)束。因?yàn)榱髅襟w技術(shù)的優(yōu)勢(shì)性，該技術(shù)廣泛應(yīng)用在視頻點(diǎn)播、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療和在線直播等系統(tǒng)中。作為新一代互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的標(biāo)識(shí)，流媒體技術(shù)在近幾年得到了高速的發(fā)展，目前應(yīng)用最直接和最寬泛的是網(wǎng)上直播服務(wù)。

流媒體直播主要是以流式協(xié)定（RTP/RTSP、MMS、RTMP等）將視頻文件傳輸?shù)娇蛻舳?，供用戶在線觀看；也可以從視頻采集、壓縮軟件接收實(shí)時(shí)視頻流，再以流式協(xié)定直播給客戶端?，F(xiàn)在大多數(shù)在線觀看軟件都屬于流媒體直播。

二、信息技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)

信息技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用將信息工具帶入家庭，促進(jìn)了手機(jī)電腦購物、電視銷售的發(fā)展，增大了低成本低門檻的無店鋪銷售市場(chǎng)成為主導(dǎo)型市場(chǎng)的可能。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的以網(wǎng)絡(luò)銷售為代表的現(xiàn)代電子商業(yè)能更好適應(yīng)人們生活方式的變化（數(shù)字式生存方式）。這種商業(yè)運(yùn)作模式以其高效、便捷、低成本的特點(diǎn)贏得了巨大的生命力，現(xiàn)代商業(yè)與信息技術(shù)已經(jīng)不可分離。

三、流媒體直播應(yīng)用于商業(yè)的四種方式

（一）展示商品生產(chǎn)過程

食品安全問題一直是人們非常重視的領(lǐng)域，之前的“三聚氰胺”事件更是將食品安全問題推上風(fēng)口浪尖?，F(xiàn)在信任危機(jī)又正“蓄勢(shì)待發(fā)”，人們對(duì)自己購買的食品的安全問題或多或少都存在疑慮。如果將直播應(yīng)用于向消費(fèi)者展示商品的生產(chǎn)過程，在讓消費(fèi)者放心購買的同時(shí)，也能夠給商家?guī)韽V告效應(yīng)。商家可以用直播的形式向消費(fèi)者展示商品生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝等不涉及商業(yè)秘密的生產(chǎn)過程，一方面可以獲得消費(fèi)者的信任，另一方面也可以以較小的成本達(dá)到較大的廣告效應(yīng)，商家因此能夠獲得更高的收益，消費(fèi)者也能買到更優(yōu)質(zhì)和放心的商品。

（二）展示商品幕后故事

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、生活水平的顯著提高，人們對(duì)精神性消費(fèi)的需求日漸增加。當(dāng)消費(fèi)者購買一種商品時(shí)，購買者不僅是想要這個(gè)產(chǎn)品，更吸引他們的是這個(gè)產(chǎn)品背后的故事以及它所代表的意義。許多畫作受人追捧的原因不正是購買者喜歡它背后的故事和象征意義嗎？消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)橄矚g或認(rèn)同一家企業(yè)的價(jià)值文化而更青睞這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，將直播應(yīng)用于展示商品背后的故事，一方面可以宣傳企業(yè)價(jià)值文化或者民族傳統(tǒng)文化，另一方面也可以提高消費(fèi)者的購買欲望，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）展示效果——以淘寶直播為例

在直播+商業(yè)模式出現(xiàn)之前，買家只能通過網(wǎng)絡(luò)上賣家提供的文字、圖片或視頻來對(duì)商品進(jìn)行判斷。這就造成很多時(shí)候我們收到的商品和“看到的”大相徑庭，即所謂的“買家秀”和“賣家秀”。直播平臺(tái)的出現(xiàn)，為用戶提供了極大的方便。商家可以利用直播平臺(tái)為消費(fèi)者提供更加真實(shí)、立體的信息，消費(fèi)者也可以從中獲得更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。從淘寶的直播戰(zhàn)略中可以看到，紅人主播成為他們發(fā)展的重點(diǎn)，這是一種“網(wǎng)紅+電商”的新模式。淘寶直播主要用于向消費(fèi)者展示商品效果，主播們穿上要展示的衣服、鞋子等，向消費(fèi)者展示穿著效果的同時(shí)也會(huì)解說衣服、鞋子的材質(zhì)、觸感等消費(fèi)者最為關(guān)心的問題，觀看直播的人也可以隨時(shí)向主播提問，此時(shí)直播平臺(tái)起到了溝通橋梁的作用。

（四）作為廣告的新載體

隨著直播的流行，愈來愈多的人開始加入直播大軍，這股直播熱潮也帶動(dòng)了廣告業(yè)的發(fā)展。以前廣告主要是在電視上播放，穿插于電視節(jié)目間隙，現(xiàn)在電子產(chǎn)品變得普及，很多人尤其是年輕人，已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)離電視這個(gè)廣告的主要載體，那么誰來作為廣告的“下家”呢——自然是直播媒體。以游戲?yàn)橹鞯闹辈テ脚_(tái)為例，在游戲網(wǎng)站的主頁、直播游戲的間隙以及游戲視頻的空白處都可以用來插播廣告，以彈出廣告懸浮窗口的形式或主播口頭宣傳的形式等。另外，基于直播觀看人數(shù)多、群體類型豐富的特點(diǎn)，將直播發(fā)展為廣告的載體有利于極大程度達(dá)到廣告效應(yīng)，起到宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的作用。

四、流媒體直播服務(wù)存在的不足

（一）平臺(tái)內(nèi)容低俗和主播素質(zhì)低下

網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)因?yàn)槠涫切屡d產(chǎn)業(yè)，還沒有健全的機(jī)制去規(guī)范它，所以常常會(huì)出現(xiàn)涉黃涉暴等低俗內(nèi)容，比如熊貓TV、虎牙直播等平臺(tái)就曾因內(nèi)容違規(guī)而被公開批評(píng)過三次。其次，由于直播平臺(tái)對(duì)全民免費(fèi)開放，直播參與門檻低，任何人只要在直播平臺(tái)申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)就可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直播，這就造成主播的水平參差不齊。許多平臺(tái)的主播素質(zhì)低下，為搏眼球突破底線的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。

（二）惡意競(jìng)爭(zhēng)

直播的熱度化讓網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，甚至呈現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，如觀看人數(shù)的數(shù)據(jù)造假、行業(yè)潛規(guī)則、惡意炒作等。如之前的“斗魚域名”事件，“阿怡代打”事件等。還有更甚者直接將矛頭指向了平臺(tái)的主播，通過惡意攻擊，如曝光一些未經(jīng)證實(shí)的整容、包養(yǎng)傳聞等黑化直播平臺(tái)。同時(shí)因?yàn)榇蠹也⒉魂P(guān)心在哪個(gè)直播平臺(tái)觀看直播，而真正在意的是誰在直播，也就是主播本身，所以各大平臺(tái)之間互相挖墻腳的事情也是屢見不鮮。

（三）監(jiān)管力度不夠，“擦邊球”現(xiàn)象頻發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展更新速度很快，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)內(nèi)容的監(jiān)管存在技術(shù)上的難度，無法實(shí)現(xiàn)技術(shù)攔截，只能依靠人工監(jiān)管。特別是移動(dòng)視頻直播，與傳統(tǒng)視頻播放方式不同的是它沒有上傳步驟，無需事先儲(chǔ)存，按下攝影鍵，云端同步儲(chǔ)存，同步傳遞，即時(shí)性很強(qiáng)，人工監(jiān)管難度也更大。這樣一來，網(wǎng)絡(luò)直播就成為“擦邊球”現(xiàn)象頻發(fā)之地。同時(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)直播，我國(guó)缺少專門的法律來規(guī)范它，也是其監(jiān)管力度不足的原因之一。

五、改進(jìn)措施

（一）提高注冊(cè)公司門檻

網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)兇猛，如雨后春筍一般，質(zhì)量也是參差不齊。據(jù)此，2016年9月，廣電總局下發(fā)了文件《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理有關(guān)問題的通知》，要求這些機(jī)構(gòu)平臺(tái)”持證上崗”，對(duì)整個(gè)直播行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。準(zhǔn)入門檻提高之后，直播平臺(tái)應(yīng)該借此加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)劃運(yùn)行，才能長(zhǎng)久發(fā)展。

（二）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，提升文化內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)直播作為新興產(chǎn)業(yè)，門檻低、花樣多、質(zhì)量參差不齊。但隨著社會(huì)發(fā)展，人們的審美標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)變化，低俗化的網(wǎng)絡(luò)直播終將被有文化有內(nèi)涵的直播內(nèi)容代替。所以直播平臺(tái)如果想要長(zhǎng)久發(fā)展，必須加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，提高內(nèi)容質(zhì)量。還要具有創(chuàng)新意識(shí)，不能單純地模仿，一味的重復(fù)剛開始可能會(huì)嘗到點(diǎn)甜頭，但最后只會(huì)被市場(chǎng)淘汰。平臺(tái)的內(nèi)容也應(yīng)健康、積極同時(shí)符合大眾的需求，這樣才能長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展。

（三）加強(qiáng)行業(yè)自律，健全機(jī)制

因?yàn)榧夹g(shù)限制，現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管主要依靠人工監(jiān)管，這樣監(jiān)管效率低，成本也高。解決問題要從源頭抓起，通過加強(qiáng)行業(yè)自律可以高效地減少“擦邊球”等網(wǎng)絡(luò)直播問題的產(chǎn)生，有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)。同時(shí)，政府也應(yīng)該建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，完善網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)的準(zhǔn)入、退出機(jī)制，嚴(yán)格整頓風(fēng)氣。

（四）借助群眾力量

群眾的力量是無限的，在直播過程中參與性最強(qiáng)的也是群眾。如果在監(jiān)管過程中有效借助群眾的力量，充分利用公眾的監(jiān)督權(quán)，如實(shí)行全民監(jiān)督、舉報(bào)有獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)觀眾在發(fā)現(xiàn)直播平臺(tái)主播的一些不合規(guī)行為后，及時(shí)舉報(bào)反映。讓群眾不只是作為觀看者，而是參與到網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管當(dāng)中來，則可以大大降低監(jiān)管的成本，同時(shí)也擴(kuò)大了監(jiān)管的范圍和廣度，有利于提升監(jiān)管效率。

[參考文獻(xiàn)]

[1]聶永有.信息革命與現(xiàn)代商業(yè)的變革[J].上海大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2001（2）：20-24.

[2]方宇榮.網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的現(xiàn)狀和發(fā)展研究[D].北京：北京印刷學(xué)院，2017.

[3]陳小剛.基于網(wǎng)絡(luò)編碼的P2P直播流媒體系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D].上海：復(fù)旦大學(xué)，2008.

[4]周珂，段銘娟，周夢(mèng)，等.網(wǎng)絡(luò)直播的問題及對(duì)策[J].視聽，2017（10）：109-110.

[5]呂然.網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管問題及對(duì)策（二）——我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管的不足與完善[J].中國(guó)廣播，2018（2）：51-54.

[責(zé)任編輯：史樸]