提升服務：“網(wǎng)格化管理”架起黨群連心橋

通遼市庫倫旗庫倫街道福緣寺社區(qū)黨委通過網(wǎng)格化管理，不斷整合資源，充分發(fā)揮網(wǎng)絡員作用，為社區(qū)居民提供一條龍服務，使社區(qū)真正成為居民可以依賴的“家”。

支部建在網(wǎng)格上

針對轄區(qū)單位多、臨街商業(yè)網(wǎng)點多、居住樓群多、常住人口多、出租房屋多、外來人口多等特點，社區(qū)黨委以300戶左右居民為一片網(wǎng)，以一棟樓為一個格，建成社區(qū)網(wǎng)格。為充分整合直管和協(xié)管黨員資源，社區(qū)黨委在每個網(wǎng)上建立了聯(lián)合黨總支、每個格上建立了聯(lián)合黨支部。目前，社區(qū)已經(jīng)成立了聯(lián)合黨委，設立了7個聯(lián)合黨總支（網(wǎng)），89個聯(lián)合黨支部（格），共有103名網(wǎng)格長（員）。

按照庫倫旗“3+x”和“2+x”網(wǎng)格化服務管理模式的要求，聯(lián)合黨總支書記由社區(qū)“兩委”委員中的黨員擔任，并兼任網(wǎng)格長，聯(lián)合黨支部書記則從符合條件的樓棟長、居民代表或在職黨員中選任，并擔任網(wǎng)格員。社區(qū)黨委還將低保調(diào)整、臨時救助等民生事務性工作的初審權(quán)下放到網(wǎng)格，基本實現(xiàn)了黨員參與社會治理工作全覆蓋。

發(fā)揮網(wǎng)格員作用

“鄰里有啥事，我們首先找社區(qū)網(wǎng)格員，他們就是我們的貼心人?！闭f起社區(qū)網(wǎng)格員，安代家園小區(qū)居民王素杰贊不絕口。原來，王素杰家與樓下燒烤店出現(xiàn)了矛盾，經(jīng)過社區(qū)網(wǎng)格員趙勇的多次調(diào)解，兩家關(guān)系得到了緩解。不僅是王素杰，在小區(qū)，無論是誰遇到家庭矛盾還是鄰里糾紛，都愿意找網(wǎng)格員幫忙解決。

為充分發(fā)揮好網(wǎng)格員職能作用，社區(qū)黨委不斷完善網(wǎng)格員管理機制，明確網(wǎng)格人員要承擔起黨群聯(lián)絡員、信息搜集員、文明監(jiān)督員、政策宣傳員、環(huán)境檢查員、信訪代理員、家政協(xié)理員、民主參議員等8項責任。嚴格規(guī)范工作流程， 規(guī)定網(wǎng)格員做到掛牌上崗、定期走訪、日常聯(lián)系、服務登記等，堅持記錄民情日記，做到“日走訪、日排查、日報告、周例會、周學習、周反饋”，要求網(wǎng)格員在接待居民合理訴求時做到“三個一”，即一張笑臉相迎、一杯熱茶待客、一句暖心話交流。

此外，庫倫街道黨工委還協(xié)商旗直相關(guān)部門將社區(qū)民警中的黨員同志任命為社區(qū)黨委副書記，與街道選派的集治安、司法、城管、安全和應急職能于一身的社會管理專干，共同協(xié)助社區(qū)黨委抓好綜合治理工作。為了互聯(lián)互通、資源共享、聯(lián)辦報告方便，街道和社區(qū)還分別組建了網(wǎng)格長（員）微信群，為工作人員配備了執(zhí)法記錄儀和覆蓋5公里的對講機，實現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事不出旗。

融合資源聚網(wǎng)格合力

“以前我們小區(qū)的路面沒有硬化，地面坑洼不平、垃圾成堆、雜物亂放，大家出行非常不方便，現(xiàn)在小區(qū)的面貌比以前強十倍！”老黨員王洪斌激動地說。原來，共建單位旗郵政儲蓄銀行得知廣電小區(qū)情況后，主動派黨員代表與福緣寺社區(qū)黨委聯(lián)系，召開改善小區(qū)工作調(diào)度會，經(jīng)過多方努力，小區(qū)舊貌換了新顏。

為確保網(wǎng)格化服務切實彰顯生命力，社區(qū)黨委傾情推出“黨建進組，服務入戶”模式，利用直管黨支部與共建單位和居民小組合三為一建立的網(wǎng)格黨支部，將城關(guān)區(qū)域化黨建工作開展得有聲有色，讓居民群眾實實在在享受到看得見、摸得著的實惠。

旗醫(yī)院每年會不定期進社區(qū)送健康，為居民講解中老年人常見病、多發(fā)病的防治知識，為轄區(qū)居民義診；每年“七一”前夕，還會為60周歲以上黨員免費體檢。旗圖書館在社區(qū)開設圖書分館，贈送各類圖書千余冊，方便居民就近閱讀，在每年的世界讀書日到來之際，圖書館還利用“流動圖書車”載著5000余冊圖書走進社區(qū)，和居民一同感受“讀書盛宴”帶來的快樂。旗統(tǒng)戰(zhàn)部為社區(qū)文藝隊提供演出服裝費用，旗經(jīng)信局也傾情向轄區(qū)貧困戶發(fā)放慰問金2000元……

黨建工作的“核心”在于黨員要密切聯(lián)系群眾，與人民群眾同呼吸、共命運，真正發(fā)揮出黨員對社會的正能量。庫倫街道福緣寺社區(qū)的小網(wǎng)格架起了黨員與居民之間的連心橋，受到大家的交口稱贊。

（作者單位：通遼市庫倫旗庫倫街道辦事處）

（本欄目責任編輯/許美芳）endprint