數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個(gè)階段

鹿崇

2018年是很多企業(yè)向“數(shù)字化企業(yè)”目標(biāo)邁進(jìn)的重要一年。然而，雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會(huì)推動(dòng)企業(yè)自下而上進(jìn)行創(chuàng)新，但改變需要從上層開始。

2017年10月，阿迪達(dá)斯的機(jī)器人工廠Speedfactory推出了專為倫敦用戶設(shè)計(jì)的AM4LDN跑鞋，標(biāo)志著阿迪達(dá)斯漫長(zhǎng)轉(zhuǎn)型之路的高潮。面臨著被行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者趕超的現(xiàn)狀，阿迪達(dá)斯決意要謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意在實(shí)現(xiàn)快生產(chǎn)、精簡(jiǎn)生產(chǎn)流程、并拉近與消費(fèi)者間的距離。為了應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的產(chǎn)品需求，越來越多的品牌正在嘗試數(shù)字化其供應(yīng)鏈，以隨時(shí)隨地滿足顧客的需求。而阿迪達(dá)斯的這一舉措，無疑是走在了潮流的前端。

在宣布建立Speedfactory機(jī)器人工廠前，阿迪達(dá)斯便已經(jīng)開始研究新技術(shù)在推動(dòng)其業(yè)務(wù)領(lǐng)域的作用。例如：最開始，阿迪達(dá)斯通過網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)將供應(yīng)商與物流合作伙伴聯(lián)系在一起，以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的透明度并促進(jìn)合作。正是因?yàn)檫@種“透明度”，阿迪達(dá)斯能夠開始重新思考生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的傳統(tǒng)方式。在全生產(chǎn)過程產(chǎn)品追蹤的基礎(chǔ)上，阿迪達(dá)斯通過miAdidas定制服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)大眾化定制。如今在阿迪達(dá)斯的工廠內(nèi)，定制化鞋履能與暢銷款同時(shí)生產(chǎn)。這就意味著，阿迪達(dá)斯能在不打斷傳統(tǒng)生產(chǎn)流程的條件下為顧客提供個(gè)性化產(chǎn)品。

阿迪達(dá)斯的案例是企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的范本。在啟動(dòng)轉(zhuǎn)型前，阿迪達(dá)斯的表現(xiàn)并不及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而現(xiàn)在，它已經(jīng)成功趕超，成為運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌。

這種創(chuàng)新不是一夜造就的神話。往往在獲得慘痛的教訓(xùn)后，許多企業(yè)才會(huì)意識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅意義深遠(yuǎn)，而且道阻且長(zhǎng)。雖然面前的一些重大挑戰(zhàn)看似不可能跨越，但是有遠(yuǎn)見、有韌性的企業(yè)一定能夠走到最后。轉(zhuǎn)型并不僅僅涉及到供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)型也需要企業(yè)管理層的決心和承諾。企業(yè)的管理層需要協(xié)調(diào)各部門的工作，并確保資源的有效分配。

羅馬非一日建成

企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例不絕于耳，這證明了企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型和發(fā)展的決心。但是，每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)不盡相同。且為了達(dá)成各自的目標(biāo)，企業(yè)已經(jīng)在相應(yīng)的軟件設(shè)施上投入了巨大的資源。因此，每個(gè)企業(yè)的成功故事都不可復(fù)制。

但是，世界上也沒有任何一家企業(yè)是一座孤島。特別是在現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)業(yè)鏈中，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的80%數(shù)據(jù)存在于企業(yè)之外?，F(xiàn)如今，一個(gè)產(chǎn)品從想法形成到制造上架，品牌需要無數(shù)個(gè)供應(yīng)商、貿(mào)易伙伴以及物流公司的支持。“轉(zhuǎn)型”不只是企業(yè)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的升級(jí)，更是與業(yè)務(wù)伙伴合作能力的提升。

在過去幾年中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型話題的熱度高居不下?，F(xiàn)在，行業(yè)對(duì)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”有了更為深刻的了解。特別是在2018年，我們見證了許多企業(yè)在這一領(lǐng)域取得的巨大進(jìn)展。雖然每個(gè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型道路各不相同，企業(yè)還是能借鑒已經(jīng)部署的技術(shù)以及現(xiàn)有的成果，并從中獲得經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)字成熟度的4個(gè)階段

階段1：企業(yè)內(nèi)部透明度

轉(zhuǎn)型始于交流。而其中，企業(yè)內(nèi)部的交流又顯得尤其關(guān)鍵。轉(zhuǎn)型的第一步是要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的體系與流程，以消除部門與運(yùn)轉(zhuǎn)的冗余。許多企業(yè)管理層可能會(huì)覺得內(nèi)部評(píng)估無濟(jì)于事，但是令人驚奇的是，事實(shí)證明企業(yè)評(píng)估將大大減少企業(yè)所面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn)。

階段2：網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈

在行業(yè)中，相互競(jìng)爭(zhēng)的并不是單個(gè)企業(yè)，而是企業(yè)背后的不同供應(yīng)鏈。在當(dāng)今社會(huì)，取得成功的秘訣在于在延伸價(jià)值鏈內(nèi)的和諧合作。從前，許多企業(yè)依賴電子數(shù)據(jù)交換（EDI）以及第三方物流供應(yīng)商的數(shù)據(jù)來獲取商業(yè)合作伙伴的信息，或增加整體運(yùn)輸系統(tǒng)的透明度。但是，EDI無法代表大局，而企業(yè)的物流合作伙伴有時(shí)并無法提供深入覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的信息。為了真正提高整個(gè)供應(yīng)鏈的透明度并促進(jìn)溝通，所有的合作伙伴以及供應(yīng)商必須通過同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，并共享信息。

階段3：顧客需求

透明的端對(duì)端供應(yīng)鏈能創(chuàng)造新的合作機(jī)會(huì)、改善并簡(jiǎn)化流程、并將洞察力轉(zhuǎn)換為行動(dòng)。處于該成熟度階段的企業(yè)更加了解顧客需要的產(chǎn)品，以及顧客需求產(chǎn)生的時(shí)間。這是因?yàn)檫@些企業(yè)擁有察覺并應(yīng)對(duì)需求模式的能力。在階段3，通過體系自動(dòng)化程度的加深、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）以及產(chǎn)品生命周期管理（PLM）等體系的有效擴(kuò)張，分析以及智能化水平突出的企業(yè)能有效將其愿景轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)。

階段4：預(yù)見性

數(shù)字成熟前3個(gè)階段的主要任務(wù)是消除冗余，并在全球供應(yīng)鏈中建立連接的、集成的、以及能夠快速反應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。只有實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。而在第4個(gè)階段，企業(yè)已經(jīng)與其供應(yīng)商建立了高度的連接;能充分利用高級(jí)分析法以及機(jī)器學(xué)習(xí)來定位并回應(yīng)消費(fèi)者需求;并能使用自動(dòng)化與先進(jìn)制造技術(shù)來定位顧客群體、確定生產(chǎn)時(shí)間、并生產(chǎn)出符合顧客需求的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)變得具有預(yù)見性。

關(guān)注成果

沒有任何單一的軟件或硬件能夠推動(dòng)一個(gè)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是，一個(gè)公司如有連接不同系統(tǒng)以及一個(gè)大型生態(tài)系統(tǒng)中不同供應(yīng)商的能力，它就能有效擊破當(dāng)今社會(huì)的一些重大難題。靈活的計(jì)算能力以及基于云的網(wǎng)絡(luò)伸展性為實(shí)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是從阿迪達(dá)斯以及其他一些品牌的成功事例我們也能看出：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的堅(jiān)定決心也在轉(zhuǎn)型中扮演著重要的作用。

這些重大變革的意義才剛剛顯現(xiàn)。隨著企業(yè)不斷進(jìn)步，企業(yè)能夠輕易獲取最新的技術(shù)。但是，更為重要的是，企業(yè)要關(guān)注技術(shù)運(yùn)用的成果，并仔細(xì)思考每項(xiàng)新技術(shù)將如何帶領(lǐng)企業(yè)走向數(shù)字連通的未來……