旅游景區(qū)新媒體營銷策略

胡皛

【摘 要】隨著時代的進步，新媒體技術已經(jīng)不斷深入到社會的方方面面，對于一個企業(yè)來說，如果沒有掌握新媒體營銷的策略，那她注定會被時代所淘汰。本文旨在針對旅游景區(qū)新媒體營銷策略展開論述，先敘述了新媒體營銷策略的概念，后有詳細的介紹了營銷的各種策略及方法，為新時代下旅游景區(qū)的發(fā)展提供了參考。

【關鍵詞】旅游景區(qū)；新媒體；營銷策略

進入二十一世紀以來，媒體環(huán)境發(fā)生了很大的變化，從之前的反應社會到現(xiàn)在推動社會的發(fā)展，新媒體正在以它獨特的手段，體現(xiàn)其重要的價值。由于媒體的傳播速度極快，這為企業(yè)的宣傳提供了必要條件，旅游景區(qū)的發(fā)展離不開宣傳手段的更新，運用新媒體營銷策略，是從根本上提高旅游景區(qū)營業(yè)額的重要手段。

1 新媒體營銷策略的含義

新媒體營銷相對于傳統(tǒng)營銷而言，是一個相對的概念。傳統(tǒng)營銷一方面是指與人面對面地推銷、走訪拉客戶等手段，另一方面也包括一些通過雜志、廣播電視、廣告等傳統(tǒng)媒體營銷的方法來進行推銷。而所謂的新媒體營銷，是指通過更高層次的線上網(wǎng)絡運營，比如通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、知名網(wǎng)站等進行更高層次的營銷工作。新媒體營銷相對于傳統(tǒng)營銷來說，并不是相對的，而是在以前的基礎上不斷發(fā)展，它是一個不斷進步、不斷發(fā)展的動態(tài)過程。曾經(jīng)有一個美國的權威期刊對于新媒體的定義是：個體對個體的傳播。在這種形式下就說明新媒體是由幾個固定元素構成的，如果沒有這幾個元素，那就不能稱之為新媒體，只能稱之為是傳統(tǒng)媒體的升級。國內著名學者黃升民教授，曾經(jīng)也對新媒體進行過定義，他提出的新媒體是由三個基本元素所構建的：即生產(chǎn)無限、需求無限和傳播無限。綜合以上關于新媒體的定義，我們可以得出，新媒體就是依托于傳統(tǒng)媒體，在此基礎上發(fā)展得更加符合現(xiàn)代要求，貼近時代需求的信息模式。因此簡單得說，新媒體銷售就是利用這種平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的模式來進行商品的售賣的行為。

2 旅游景區(qū)新媒體營銷策略的具體方法

2.1 旅游網(wǎng)站營銷

隨著信息化時代的發(fā)展，上網(wǎng)逐漸成為每個人生活中的必需品，大大小小的網(wǎng)站也層出不窮。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，當遇到難題時，越來越多的人選擇上網(wǎng)百度或者進網(wǎng)站搜索，相關信息?？梢哉f在互聯(lián)網(wǎng)時代迅猛發(fā)展的大背景下，網(wǎng)絡也越來越擔當起傳遞信息和推動社會發(fā)展的責任。將旅游景區(qū)的營銷擴展到網(wǎng)絡層面，利用網(wǎng)絡傳播的快速、有效、迅猛等特點，幫助旅游景區(qū)將信息進行最大程度上的擴散，讓更多的人對某個旅游景區(qū)有所了解。除此之外，旅游景區(qū)也可建設屬于自己的官網(wǎng)，將景區(qū)中的特色或者相關信息發(fā)布到官網(wǎng)上，方便更多的人瀏覽。在信息化時代快速發(fā)展的現(xiàn)代社會，只有將自身的發(fā)展與高科技的信息產(chǎn)品結合起來，才能促進企業(yè)的長遠發(fā)展，以便獲得更多的經(jīng)濟效益。

2.2 微博旅游營銷

自從微博被廣泛應用于日常生活中，其擴散力就達到了難以置信的地步，微博逐漸成為時代發(fā)展所必須的生活軟件。微博上的信息五花八門，只能觀天下大事，又能抒發(fā)自我感想。將旅游業(yè)的營銷與微博結合起來，主要可分為兩個方面來進行，一個是政府關于旅游業(yè)的宣傳政策，另一個是旅游企業(yè)自身的營銷手段。政府的旅游微博具有公開性、權威性、服務性、反饋性等特點，由微博官方大數(shù)據(jù)顯示，各地政府的官方微博具有保質保量、實時更新、貼近生活及管理團隊完善等優(yōu)點。因此民眾普遍對政府微博發(fā)布的信息有較高的可信度，也為他們在日常生活中的選擇提供了參考。同時，政府發(fā)布相關旅游文化發(fā)展的信息，可以為當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展保駕護航，進一步的提高旅游業(yè)的經(jīng)濟效益。而旅游企業(yè)的微博營銷手段，要注意將其檔次上升到中長遠戰(zhàn)略發(fā)展水平，堅定不移地貫徹，并為其持續(xù)不斷的投入資源，最后才能取得成功。并且，旅游企業(yè)微博營銷應該從平臺管理、關系管理、風險管理以及，因為管理四個方面做出戰(zhàn)略決策。

2.3 微信旅游營銷

隨著時代的發(fā)展，越來越多的成年人更傾向于使用微信，這就為一些微信公眾號及其微商的發(fā)展提供了必要條件。目前為止，微信旅游營銷的手段僅停留在微信公眾號的推送上，部分旅游企業(yè)通過開發(fā)企業(yè)內部的微信公眾號，定時做一些景區(qū)的推送，以此來達到刺激消費者需求的目的。微信公眾號相對于網(wǎng)站和微博而言其運營成本較小，并且具有很大的靈活性和可操作性，但缺點就是沒有網(wǎng)站和微博的營銷手段產(chǎn)生的效果大。旅游企業(yè)在微信旅游營銷中，要注意構建科學化的微信風險預警機制，注意保護企業(yè)發(fā)展的相關信息，用一定的防護手段來促進微信公眾號的合理運營。此外，在微信公眾號中也可以劃分不同的板塊，將每一次的推送分出主次，精準推送相關的旅游信息，全面優(yōu)化游客的體驗和加強與游客間的情感交流。同時，微信公眾號還應當開通反饋服務，方便游客對旅游企業(yè)進行后期的反饋，進一步促進旅游企業(yè)關于微信公眾號運營的相關政策，完善微信公眾號的服務機制。

2.4 旅游價格策略分析

因為信息化時代的到來，信息的傳遞能夠更加敏捷、快速，因此在商品市場上，關于價格的信息能夠很快被消費者覺察到。在這種環(huán)境下，旅游市場的價格變動使得消費者變得更加敏感，容易受到價格的影響。在這種背景下，旅游行業(yè)的價格策略顯得尤為重要，如何在競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出，吸引到更多的游客，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟利益，成為眾多旅游行業(yè)，集團領導人所關注的重點。采用靈活多變的定價策略是旅行行業(yè)的首選，通過多種檔次的定價劃分，滿足不同需求的消費人群，從而加大消費者對旅游行業(yè)的需求。同時，也可以實行多種定價策略并行的模式，充分的滿足消費者不同方面的需求。其中一部分旅游行業(yè)會采用讓消費者自己定價，也就是協(xié)商定價的方式來進行營銷，這會在一定程度上損害企業(yè)的利潤，但是能夠給消費者營造良好的企業(yè)形象，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。消費者是最理解自己的消費需求的，他們能夠給自己選擇最合理的價格定位，在這種形勢下，旅游行業(yè)可以實行菜單化定制的方式，將本公司提供的業(yè)務意義的羅列出來，讓消費者進行自由的組合、搭配，始終將消費者放在首要地位。

2.5 旅游促銷策略分析

傳統(tǒng)意義上的促銷指的就是通過廣告、人員推銷、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者和用戶提供產(chǎn)品信息，吸引他們的興趣和注意力，從而達到促進購買的目的。在旅游行業(yè)中，由于推銷的東西具有不可觸性，不能讓消費者直接感觸到，因此促銷方式顯得尤為重要。由于現(xiàn)在社會處于新媒體運行的形勢下，因此為旅游行業(yè)的促銷提供了很多可能性。在促銷過程當中，要注意形式的創(chuàng)新，還要注意內容的創(chuàng)新以及對kol的重視，要充分發(fā)揮領袖的引導作用。由于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，導致人們的消費觀念也發(fā)生了改變，人們特別青睞那些一眼就能夠了解到重點的廣告。因此旅游行業(yè)在促銷過程當中一定要注意內容的創(chuàng)新，要抓得住眼球。再加上信息化發(fā)展的時代，人們對于網(wǎng)上的東西本來就存在很大的不信任，因此，旅游行業(yè)應當實行體驗式促銷的方法，通過為消費者提供免費體驗活動，讓消費者感受到企業(yè)的服務以及景區(qū)的魅力，增強對產(chǎn)品質量的感知力，更好的了解產(chǎn)品。

3 總結

旅游景區(qū)新媒體營銷策略的實施，是為了幫助旅游行業(yè)在新形勢下更好、更快發(fā)展，從而獲取更大的經(jīng)濟利益。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的營銷手段也要不斷地發(fā)生變化，這樣才能夠適應時代的發(fā)展，不至于被時代所淘汰。新媒體營銷策略的實施，是信息化時代發(fā)展過程中必然要經(jīng)歷的階段。

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