財(cái)務(wù)人員如何做到有效監(jiān)督、高效服務(wù)

劉文穎

一提起財(cái)務(wù)人員，多數(shù)人心里想到的是算賬。其實(shí)真正了解財(cái)務(wù)人員的才知道，他們更多的承擔(dān)著監(jiān)督和服務(wù)的職責(zé)。一個(gè)公司就像一臺(tái)機(jī)器，要想保持正常運(yùn)行，就離不開(kāi)財(cái)務(wù)人員的維護(hù)，而維護(hù)的好壞，就取決于財(cái)務(wù)人員是否能有效地監(jiān)督和具有高效的服務(wù)水平。財(cái)務(wù)人員如何做到有效監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量？

一、要有主動(dòng)監(jiān)督和服務(wù)意識(shí)

大家都明白這樣一個(gè)道理，領(lǐng)導(dǎo)安排去做一件事情，如果樂(lè)意去做的話，不僅做得好而且效率也非常高。相反，如果從接受任務(wù)起就產(chǎn)生逆反心理，就有可能把事情做得非常糟糕，而且效率低下。主動(dòng)和被動(dòng)雖然只有一字之差，結(jié)果卻大相徑庭。同樣必須去做一件事情，為何不面帶微笑地欣然接受？

意識(shí)是我們的靈魂，意識(shí)也決定了我們的行動(dòng)。我們?cè)谌粘９ぷ髦袘?yīng)該懷著強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，積極、主動(dòng)、自覺(jué)地去做每一件事情，只有這樣才能提升我們的監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量。而自覺(jué)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，不僅要靠我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)自我修養(yǎng)，而且更需要通過(guò)各種渠道、各種場(chǎng)合不斷地進(jìn)行思想教育，幫助我們從思想深處真正樹(shù)立和增強(qiáng)主動(dòng)監(jiān)督服務(wù)意識(shí)。

二、正確處理好財(cái)務(wù)監(jiān)督的原則性和靈活性的關(guān)系

俗話說(shuō)，國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，作為公司也必須有它的制度，才能保障公司的正常運(yùn)行。有了制度而不去認(rèn)真執(zhí)行，其結(jié)果就如同行走不遵守交通規(guī)則一樣可怕。而在執(zhí)行制度的過(guò)程中是否就一定要不打折扣呢？譬如，公司制度規(guī)定，采購(gòu)材料和辦公用品必須開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，否則不予報(bào)銷。如果因生產(chǎn)急需采購(gòu)一批材料，供應(yīng)商如果不能開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，是否就不要采購(gòu)？答案肯定是否定的。采購(gòu)?fù)瑯右慌牧希械墓?yīng)商可以提供增值稅專用發(fā)票，有的供應(yīng)商無(wú)法開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，是否把不能提供增值稅專用發(fā)票的供應(yīng)商一概掃出門(mén)外呢？當(dāng)然也不一定。還應(yīng)該從哪家供應(yīng)商的材料不含稅價(jià)格更低或者哪家供應(yīng)商付款期限更長(zhǎng)等因素去考慮。在我們的日常工作中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣和制度規(guī)定發(fā)生沖突的情形。面對(duì)這些問(wèn)題，就需要我們財(cái)務(wù)人員以企業(yè)利益最大化為判斷標(biāo)準(zhǔn)，利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行正確的專業(yè)判斷，把握事件本身的實(shí)質(zhì)，做到既講原則，又兼顧靈活，努力掌握好“原則與靈活”的尺度，處理好原則性與靈活性的關(guān)系。

三、練就過(guò)硬本領(lǐng)，學(xué)以致用

伴隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，會(huì)遇到各種各樣的復(fù)雜涉稅業(yè)務(wù)。同時(shí)，日常工作也需要關(guān)注國(guó)家發(fā)布的與企業(yè)相關(guān)的財(cái)經(jīng)法規(guī)政策，以便服務(wù)相關(guān)部門(mén)享受一些財(cái)政補(bǔ)助或者防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家稅務(wù)總局最近頒發(fā)了一系列營(yíng)改增政策，如果能正確理解、把握，運(yùn)用好這些相關(guān)政策，就會(huì)減少公司的稅負(fù)。相反，如果不能很好地靈活運(yùn)用這些政策，無(wú)形中會(huì)給公司帶來(lái)間接的損失。比如，根據(jù)財(cái)稅〔2016〕36號(hào)文《試點(diǎn)實(shí)施辦法》第二十七條第（一）項(xiàng)規(guī)定不得抵扣且未抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)，發(fā)生用途改變，用于允許抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的應(yīng)稅項(xiàng)目，可在用途改變的次月按照計(jì)算可以抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅額。這條政策對(duì)于財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)相信都不難理解。關(guān)鍵是公司真正發(fā)生這種業(yè)務(wù)，是否能運(yùn)用好這條政策呢？一般情況下，不論是自建還是購(gòu)買(mǎi)不動(dòng)產(chǎn)如果用于福利性質(zhì)的，就是取得增值稅專用發(fā)票也是不得抵扣的，所以通常取得普通發(fā)票就可以了?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，這句名言說(shuō)得很有道理。假如公司將來(lái)因特殊情況改變了用途后即允許抵扣的話，而在采購(gòu)或者自建簽訂合同的時(shí)候取得的是普通發(fā)票，也只能是望洋興嘆，后悔晚矣。

四、不斷創(chuàng)新，提升管控能力

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、企業(yè)不斷發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式不斷創(chuàng)新，對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求，要求財(cái)務(wù)人員更新觀念、不斷創(chuàng)新，提升管控能力。

進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新時(shí)，財(cái)務(wù)人員要及時(shí)梳理業(yè)務(wù)流程，并相應(yīng)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)控流程，以促進(jìn)業(yè)務(wù)及時(shí)拓展?，F(xiàn)階段，我們建華集團(tuán)提出了轉(zhuǎn)型發(fā)展及二次創(chuàng)業(yè)的口號(hào)，各子公司將從單一的預(yù)應(yīng)力管樁生產(chǎn)銷售商轉(zhuǎn)型成混凝土制品與技術(shù)綜合服務(wù)商。公司面對(duì)生產(chǎn)的抗拔樁、木紋樁、U形溝渠和預(yù)制樓梯等形形色色的特殊混凝土制品，如果不去創(chuàng)新、不能因樁而異，仍采用管樁的老一套成本費(fèi)用方法去管控的話，將無(wú)法保證新型產(chǎn)品的成本核算準(zhǔn)確性，也將由于向營(yíng)銷部提供了錯(cuò)誤的信息讓公司利益受損。為了加強(qiáng)對(duì)新型產(chǎn)品的成本的有效監(jiān)督，江蘇建華公司成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的新產(chǎn)品項(xiàng)目組，對(duì)組員職責(zé)和工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，可以有效協(xié)調(diào)解決新產(chǎn)品開(kāi)拓中存在的問(wèn)題。同樣，為對(duì)銷售業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制、規(guī)避和轉(zhuǎn)移，指導(dǎo)營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，江蘇建華成立營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控小組，組長(zhǎng)為總經(jīng)理，執(zhí)行組長(zhǎng)為財(cái)務(wù)經(jīng)理，組員包括法務(wù)人員、銷售會(huì)計(jì)和出納。各成員各司其職，獎(jiǎng)罰分明，有效地防范了銷售業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)。江蘇建華公司應(yīng)收票據(jù)在銷售貨款中一直占有“半壁江山”，為了解決這方面的問(wèn)題，在票據(jù)管控方面江蘇建華采取了下列措施：第一，銷售分配方案中對(duì)承兌回款計(jì)入考核，給予政策引導(dǎo)；第二，增加付款要求和承兌付款渠道；第三，兄弟公司協(xié)助消化承兌；第四，對(duì)承兌到期時(shí)間分類支付，減少貼息。通過(guò)上述措施大大地降低了承兌比例和承兌貼息費(fèi)用，為公司創(chuàng)造了較大效益。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是我們財(cái)務(wù)核算工作的基礎(chǔ)，搞好財(cái)務(wù)服務(wù)和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作非常重要，既要嚴(yán)格監(jiān)督、把好關(guān)，又要盡職盡責(zé)地為業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，財(cái)務(wù)人員不僅要盡力，還要盡心。只有真正做到加強(qiáng)財(cái)務(wù)有效監(jiān)督，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，真正為企業(yè)發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。

（作者單位為建華建材<中國(guó)>有限公司財(cái)務(wù)部）