基于社會性軟件的知識獲取行為研究

摘 要：課前預(yù)習(xí)是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的重要組成部分，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和教育、教學(xué)理念的變革，“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式開始流行于全球并成為教育教學(xué)研究的熱點(diǎn)，該教學(xué)模式將知識獲取的過程置于課堂之外，學(xué)生通過觀看教學(xué)內(nèi)容相關(guān)視頻或者其他資料自主完成，而社會性軟件具有承載或傳播教學(xué)資料的超強(qiáng)能力。本研究首先對于目前流行的社會性軟件及其教育功能進(jìn)行了分析，對社會性軟件在于知識獲取階段所能扮演的角色和作用進(jìn)行了探討，在此基礎(chǔ)上論證了社會性軟件對于知識獲取的有效策略和方法，以便對開展反轉(zhuǎn)課堂教學(xué)提供一些參考。

關(guān)鍵詞：社會性軟件；知識獲??；行為

中圖分類號：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 引言（Introduction）

《教育信息化“十三五”規(guī)劃》立足于我國教育信息化發(fā)展的現(xiàn)狀、目標(biāo)、要求，對我國教育信息化未來五年的發(fā)展提出了新的理念、思路和方法。其中主要任務(wù)之一便是進(jìn)一步深化信息技術(shù)與教育教學(xué)的融合，依托信息技術(shù)營造信息化教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)教學(xué)理念、教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容改革，推進(jìn)信息技術(shù)在日常教學(xué)中深入和廣泛應(yīng)用，從而適應(yīng)信息時(shí)代對培養(yǎng)高素質(zhì)人才的需求。信息技術(shù)的發(fā)展使得人們的生活、學(xué)習(xí)與工作方式發(fā)生了本質(zhì)改變，教育信息化的發(fā)展，帶來了教育形式和學(xué)習(xí)方式的重大變化，極大地促進(jìn)教育教學(xué)改革，對傳統(tǒng)的教育思想、觀念、模式、內(nèi)容和方法產(chǎn)生了巨大沖擊。最近幾年，“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式開始流行于全球并成為教育教學(xué)研究的熱點(diǎn)，該模式將傳統(tǒng)課堂即教師先講學(xué)生后學(xué)的模式進(jìn)行翻轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)變成學(xué)生先學(xué)教師后講[1]。先學(xué)演變于傳統(tǒng)教學(xué)的課前預(yù)習(xí)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，課前預(yù)習(xí)有了更加靈活多樣，主要是可以利用教師通過網(wǎng)絡(luò)提供的與學(xué)習(xí)內(nèi)容密切相關(guān)的視頻資料，也就是將知識獲取的過程置于課堂之外，學(xué)生通過觀看教學(xué)內(nèi)容相關(guān)視頻或者其他資料自主完成。有資料顯示，通過這種方式能夠極大調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而且學(xué)習(xí)的效率和效果較之前有很大提高。

2 學(xué)習(xí)過程的劃分（Division of learning process）

學(xué)習(xí)既是一個(gè)復(fù)雜的心理過程，又是一個(gè)涉及多種因素和需要多種條件支持的系統(tǒng)體系。早在2000多年前，孔子就把學(xué)習(xí)的過程劃分為立志、學(xué)、思、習(xí)、行等幾個(gè)階段；19世紀(jì)德國心理學(xué)家和教育家赫爾巴特把學(xué)習(xí)劃分為連續(xù)進(jìn)行的四個(gè)環(huán)節(jié)，即明了、聯(lián)想、系統(tǒng)和方法[2]；傳統(tǒng)教學(xué)模式將這兩個(gè)環(huán)節(jié)基本上限定在課堂內(nèi)完成。有些情況下，也要求學(xué)生對即將要學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。但由于種種原因，學(xué)生要么不這么做，要么只是草草了解一下，沒能真正起到預(yù)習(xí)的期望值。另外在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師并不一定要求學(xué)生在預(yù)習(xí)時(shí)真正獲得某些知識，只是從整體上了解一下知識結(jié)構(gòu)而已。所以，這種預(yù)習(xí)并沒有走到知識獲得層次。所謂知識獲得，是指了解學(xué)習(xí)的內(nèi)容，與先前掌握的相關(guān)知識建立必要聯(lián)系，進(jìn)而構(gòu)建新的知識體系和框架。在傳統(tǒng)教育環(huán)境和模式下，存在兩種明顯的制約因素，學(xué)習(xí)條件不能完全支持真正意義上的預(yù)習(xí)；對知識獲得與知識內(nèi)化的時(shí)間分配、權(quán)重程度認(rèn)識不充分。現(xiàn)代教育教學(xué)環(huán)境特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持，為課前預(yù)習(xí)帶來了方便，這不僅體現(xiàn)在技術(shù)手段上，更為明顯的是預(yù)習(xí)的質(zhì)量有了很大提高。社會性軟件在課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)充當(dāng)排頭兵作用，扮演者重要角色，能夠從本質(zhì)上提升預(yù)習(xí)階段的知識獲得效果。

談到課前預(yù)習(xí)，就不得不談“翻轉(zhuǎn)課堂”?！胺D(zhuǎn)課堂”經(jīng)歷了一個(gè)不斷演變的發(fā)展過程。早在2007年，美國科羅拉多州落基山林地公園高中的兩位化學(xué)教師喬納森·伯爾曼和亞倫·薩姆斯為了給因?yàn)槭录俸筒〖俣⒄`課程進(jìn)度的學(xué)生補(bǔ)課，他們做了基于PPT演示文稿的教師講解的視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)，讓缺課了的學(xué)生進(jìn)行自學(xué)來補(bǔ)習(xí)完成課程。后來，這些視頻進(jìn)一步擴(kuò)展到了其他學(xué)生。經(jīng)過一段時(shí)間以后，兩位教師就逐漸以學(xué)生在家看視頻、聽講解為基礎(chǔ)，騰出課堂上的時(shí)間來為完成作業(yè)或?qū)嶒?yàn)過程中有困難的學(xué)生提供幫助。不知不覺，老師在課堂上要花很多時(shí)間講解的知識點(diǎn)學(xué)生都在課前已經(jīng)完成了，兩位教師把課堂中的重點(diǎn)放在討論、指導(dǎo)、解決問題等方面。一段時(shí)間后，他們發(fā)現(xiàn)，這樣的模式教學(xué)效果反而有了很大提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性提高了，思維也活躍了。課堂教學(xué)由原先的先講后學(xué)變成現(xiàn)在的先學(xué)后講。英特爾全球教育總監(jiān)Brian Gonzalez在2011年度英特爾一對一數(shù)字化學(xué)習(xí)年會上聲稱：顛倒的教室（“翻轉(zhuǎn)課堂”的另一種表述）是指教育者賦予學(xué)生更多的自由，把知識傳授的過程放在教室外，讓學(xué)生選擇最適合自己的方式接受新知識，而把知識內(nèi)化的過程放在教室內(nèi)，以便同學(xué)之間、學(xué)生和教師之間有更多的溝通和交流[3]。

3 社會性軟件及其教育功能（Social software and its educational function）

社會性軟件是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和多媒體技術(shù)等多種技術(shù)手段。如果說傳統(tǒng)軟件建立起了人與機(jī)器之間的關(guān)系，社會性軟件則是把利用網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)人緊密聯(lián)系在了一起。社會性軟件不僅改變了人們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式，更重要的是建立了人與人之間的分工協(xié)作、知識分享、情感交流等多種關(guān)系。正是因?yàn)橛辛松鐣攒浖木W(wǎng)絡(luò)化，使得人們的網(wǎng)絡(luò)行為具有了明顯或者本質(zhì)的社會屬性。社會性軟件主要包括Blog、Wiki、Messenger、E-mail、lNNTP（網(wǎng)絡(luò)新聞傳輸協(xié)議）、IM（即時(shí)通信軟件）、IRC（在線聊天系統(tǒng)）、WEB BBS（互聯(lián)網(wǎng)）和SMS（無線短信服務(wù)）等。其中E-mail、BBS、IM（如QQ和微信）和Blog屬于非常典型的社會性軟件，被人們廣泛使用，最典型的是利用它們來傳遞信息、分享知識、協(xié)助工作。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式或者班級授課制雖然有幾百年的歷史，但是它仍然有著與生俱來或者是先天性的缺點(diǎn)和不足，例如，學(xué)生個(gè)性難以張揚(yáng)、互助協(xié)作開展困難，反饋渠道閉塞。相比較而言基于社會性軟件的學(xué)習(xí)方式能較好彌補(bǔ)這些不足，給學(xué)習(xí)帶來多樣化和有效的促進(jìn)作用[4]。

（1）微信教育功能分析

微信的主要功能包括平臺化功能、社交功能和通信功能三大部分。目前微信的運(yùn)行平臺有Android、BlackBerry、Symbian、Mac OS、Microsoft Windows、Web等，能夠支持移動(dòng)學(xué)習(xí)、數(shù)字化學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)形式；公眾平臺支持多種功能擴(kuò)展，可實(shí)現(xiàn)群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、訂閱推送相關(guān)教學(xué)材料，學(xué)習(xí)者有選擇性的關(guān)注公眾號，并且訂閱相關(guān)信息，這樣，學(xué)生會將自己置身于一個(gè)知識海洋，學(xué)習(xí)的資源瞬間會以幾何倍增長[5]。微信的社交功能能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)通信和群聊。學(xué)習(xí)者通過微信群功能組建學(xué)習(xí)小組，成員之間方便就一個(gè)問題展開頭腦風(fēng)暴，重新構(gòu)建知識點(diǎn)之間的邏輯結(jié)構(gòu)，及時(shí)歸納、總結(jié)、發(fā)表研究成果，從而促成集體智慧的共同發(fā)展。好友之間的互動(dòng)交流更是方便快捷。無論是個(gè)人之間的通信還是群聊，支持文字、圖形圖像、語音、視頻等多種媒體形式。群聊在有教師參與的情況下，學(xué)生之間的交流會更加規(guī)范、活躍和積極。學(xué)生及時(shí)接受老師的答疑和個(gè)性化指導(dǎo)，有助于提升所研究和討論問題的層次。微信不可忽視的一個(gè)功能那就是友圈，利用朋友圈就能夠方便發(fā)布個(gè)人的學(xué)習(xí)成果，轉(zhuǎn)載各類網(wǎng)絡(luò)資源，對他人發(fā)布朋友圈的信息點(diǎn)贊和評論，這種點(diǎn)贊和評論是開放性的，默認(rèn)情況下，其他人可以不授權(quán)限制。

（2）QQ教育功能分析

QQ平臺化功能主要包括運(yùn)行平臺、開放平臺、公眾平臺。能支持移動(dòng)學(xué)習(xí)、數(shù)字化學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)；提供接口，可將教育教學(xué)相關(guān)內(nèi)容發(fā)送給指定好友或分享至朋友圈；支持功能擴(kuò)展，可實(shí)現(xiàn)群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、訂閱推送相關(guān)教學(xué)材料；社交功能包括即時(shí)通信和QQ群服務(wù)。以文字、圖片、語音、視頻，支持視頻聊天、位置分享和實(shí)時(shí)對講方式在學(xué)生間展開討論和交流及師生間的交流、答疑和個(gè)性化指導(dǎo)。群支持多人群聊，具體功能參見“聊天功能”的“功能描，支持協(xié)作學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)，方便討論交流和資源共享。還可以通過空間和添加好友實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源與學(xué)習(xí)心得發(fā)布與共享，支持互動(dòng)評論和學(xué)習(xí)評價(jià)。

4 基于社會性軟件的知識獲取行為（Knowledge acquisition behavior based on social software）

目前，大學(xué)生使用最多的社會性軟件莫過于QQ和微信了，無論是學(xué)生還是教師，人人都有至少一部智能手機(jī)，幾乎所有的學(xué)生和教師都安裝了QQ和微信，而且，校園無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和高速率為知識的獲得提供了客觀條件。下文著重以這兩個(gè)軟件為例探討知識的獲得行為。

（1）傳統(tǒng)學(xué)習(xí)過程和基于社會性軟件的學(xué)習(xí)過程比較

傳統(tǒng)學(xué)習(xí)過程學(xué)生以閱讀教材為主，內(nèi)容呈現(xiàn)單一、文本居多，可視性差。教師主要是布置預(yù)習(xí)任務(wù)，只是注重預(yù)習(xí)的內(nèi)容，有時(shí)缺乏指導(dǎo)；二反轉(zhuǎn)課堂課前的知識獲取涉及學(xué)習(xí)內(nèi)容、重點(diǎn)難點(diǎn)、預(yù)習(xí)評價(jià)和反饋。以視頻為主，兼有其他媒體形態(tài)信息，多重感官刺激。能夠發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題進(jìn)入課堂。教師提供預(yù)習(xí)的視頻或者其他信息，強(qiáng)調(diào)預(yù)習(xí)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)學(xué)生有謎底預(yù)習(xí)，目的明確，形式多樣，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣較高[6]。

（2）基于社會性軟件的知識獲取

獲取因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)不再是制約條件，所以，課前的知識獲取行為無論是在校園還是在家里都可以進(jìn)行。無論是哪一種環(huán)境，“先學(xué)”的本質(zhì)都是要讓學(xué)生熟悉學(xué)習(xí)內(nèi)容，了解知識體系的基本架構(gòu)，弄清其邏輯關(guān)系，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生疑問，初步尋找解決疑問的方法，最后將不能解決的問題帶入課堂內(nèi)[7]。“反轉(zhuǎn)課堂”教師的作用和角色都相應(yīng)發(fā)生了很大變化，其效果好壞從某種角度講既是體現(xiàn)教師對新的教學(xué)理念、新的教學(xué)模式、新的教學(xué)環(huán)境、教學(xué)過程的理解和掌控能力；同時(shí)又體現(xiàn)著教師的奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

①教師創(chuàng)建一個(gè)用于知識獲取的QQ群、微信群或者微信公眾學(xué)習(xí)平臺并且讓學(xué)生申請加入。

根據(jù)不同的課程或者不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，由學(xué)生自己分成若干個(gè)小組。每個(gè)學(xué)生在加入小組的時(shí)候需要結(jié)合自身情況有選擇性進(jìn)行，能夠做到自己在該小組中不被邊緣化或者被忽視，盡量成為小組的真正主人，及時(shí)、有效和每個(gè)小組成員展開討論，分享討論成果。教師則需要準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的資源。翻轉(zhuǎn)課堂的基本條件在于“先學(xué)”的技術(shù)和資源支持[7]。所以，學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)很重要，資源豐富、方便訪問和下載也是不可缺少的。微視頻要真正體現(xiàn)“微”的特點(diǎn)，即：短小精悍、技術(shù)優(yōu)良、內(nèi)容針對性強(qiáng)、目的明確[8]。學(xué)生不用花太多的時(shí)間就能從該視頻資料中獲得想要的答案，并且受到啟發(fā)和啟迪。

②布置學(xué)習(xí)任務(wù)。

教師有目的布置學(xué)習(xí)任務(wù)一方面可以讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的方向，在任務(wù)的驅(qū)使之下獲得知識的過程更加有效，減少盲目性。

③在線預(yù)習(xí)。

學(xué)生觀看教學(xué)視頻，并通過各種方式進(jìn)行反饋，解決教師之前提出的相關(guān)問題，將不懂的知識甄別出來。這個(gè)環(huán)節(jié)是翻轉(zhuǎn)教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可稱之為第一次知識內(nèi)化。因?yàn)檎菑倪@個(gè)環(huán)節(jié)開始，學(xué)生原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)開始和新的概念知識發(fā)生作用。學(xué)生觀看視頻所得到的概念是“正確概念”，學(xué)生已有的知識經(jīng)驗(yàn)是“前概念”。這個(gè)環(huán)節(jié)如果激活了正確的概念，就能抑制前概念（更多是在前期理解有誤的概念）；這個(gè)環(huán)節(jié)如果不能激活正確的概念，前概念在大腦中依然處于興奮狀態(tài)，被隨時(shí)提取的概率就會增加[9]。

④自我評估。

學(xué)生完成課程內(nèi)容的預(yù)習(xí)后，通過QQ或者微信平臺在線提供的評價(jià)模塊對自己的預(yù)習(xí)效果進(jìn)行及時(shí)評估，有助于了解預(yù)習(xí)是不是達(dá)到了正式學(xué)習(xí)的基本要求。教師從公眾平臺的管理后臺，可以清楚地了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)效果，通過對學(xué)生學(xué)習(xí)行跡的追蹤，給學(xué)生提供個(gè)性化的指導(dǎo)與幫助，能更好地促進(jìn)學(xué)生對新知識的內(nèi)化。

5 結(jié)論（Conclusion）

“翻轉(zhuǎn)課堂”的發(fā)展如火如荼，只有做好像環(huán)境建設(shè)、資源建設(shè)、平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能進(jìn)一步促進(jìn)“翻轉(zhuǎn)課堂”在大學(xué)校園開展和穩(wěn)步進(jìn)行，教育管理者、職能部門和學(xué)生等幾個(gè)方面需共同努力方能成就教學(xué)效果更高希望。

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作者簡介：

呂軍莉（1974-），女，碩士，副教授.研究領(lǐng)域：教育信息化，公共管理.