高職院校圖書館員培訓(xùn)研究

徐斐　張春雷　王桂英

關(guān)鍵詞：山東濰坊；高職院校圖書館；圖書館員；培訓(xùn)情況

摘要：文章以山東濰坊地區(qū)的10所高職院校圖書館作為調(diào)研對(duì)象，介紹了目前高職院校圖書館的館員培訓(xùn)現(xiàn)狀，分析了館員培訓(xùn)中存在的問題，提出了高職院校圖書館館員培訓(xùn)的策略。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）12-0064-03

圖書館發(fā)展的關(guān)鍵力量是館員，有研究表明，圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員素質(zhì)[1]。而館員素質(zhì)的提升，離不開圖書館開展持續(xù)性、整體性的人員培訓(xùn)活動(dòng)。因此，如何做好館員培訓(xùn)，挖掘館員的潛在力量，是圖書館的重要工作。圖書館不僅要提高館員工作的積極性和主動(dòng)性，也要增強(qiáng)他們的專業(yè)服務(wù)意識(shí)，形成一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。

1調(diào)研對(duì)象和方法

教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年5月21日，我國(guó)共有?？圃盒?，335所，從辦學(xué)性質(zhì)來看，民辦性質(zhì)?？圃盒Ｓ?06所，占22.92%；從地域分布來看，有700所?？圃盒７植荚谖覈?guó)東部13個(gè)省市，可見東部地區(qū)比較重視高職?？平逃９P者以山東濰坊地區(qū)的10所高職院校圖書館作為調(diào)研對(duì)象，一方面是因?yàn)闉H坊地處我國(guó)東部地區(qū)，?？平逃Y源豐富，這10所院校的專業(yè)設(shè)置基本涵蓋高職院校的熱門專業(yè)；另一方面是因?yàn)闉H坊地區(qū)的10所高職?？圃盒Ｖ?，8所為公辦院校，2所為民辦院校。這10所高職院校分別為：山東畜牧獸醫(yī)職業(yè)學(xué)院、山東信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東交通職業(yè)學(xué)院、山東科技職業(yè)學(xué)院、濰坊職業(yè)學(xué)院、山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、山東工商職業(yè)學(xué)院、濰坊工程職業(yè)學(xué)院（民辦）、山東海事職業(yè)學(xué)院（民辦）和濰坊護(hù)理職業(yè)學(xué)院。筆者通過電話訪問和問卷調(diào)查的方式，對(duì)這10所高職院校圖書館的館員培訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查問卷10份，回收有效問卷10份，回收率100%。

2高職院校圖書館的館員培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

筆者將館員培訓(xùn)定義為：以圖書館為培訓(xùn)策劃主體，以館員工作能力提升為目標(biāo)，以圖書館服務(wù)為宗旨的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)的形式通常為在崗業(yè)余培訓(xùn)，如崗位培訓(xùn)、各種短期培訓(xùn)班、系列講座、各類協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)組織的會(huì)議和參觀學(xué)習(xí)等。筆者在調(diào)查問卷中設(shè)置了館員的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等一系列問題。

2.1培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃

館員的培訓(xùn)需求是館員培訓(xùn)工作順利開展的重要?jiǎng)恿?。為了了解館員的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃，筆者在調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了3個(gè)問題：①館員是否有培訓(xùn)需求。調(diào)查結(jié)果顯示，有2所圖書館的館員沒有培訓(xùn)需求，有8所圖書館的館員有培訓(xùn)需求。②圖書館如何獲知館員的培訓(xùn)需求。調(diào)查結(jié)果顯示，各館主要通過會(huì)議討論、調(diào)查問卷、館員申請(qǐng)和隨機(jī)訪談等形式獲取館員的培訓(xùn)需求，通過會(huì)議討論的形式占46%，調(diào)查問卷占23%，館員申請(qǐng)占16%，隨機(jī)訪談?wù)?5%。③圖書館是否有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。調(diào)查結(jié)果顯示，有5所圖書館制訂了系統(tǒng)的館員培訓(xùn)計(jì)劃，占50%。

2.2培訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容

筆者將培訓(xùn)人員按范圍分為四類，分別是全館館員、新進(jìn)館員、骨干館員和臨時(shí)館員。調(diào)查結(jié)果顯示，2016年濰坊地區(qū)10所高職院校圖書館共開展了81次館員培訓(xùn)活動(dòng)，主要針對(duì)全館館員和骨干館員，分別占33%和26%；由于各館針對(duì)新進(jìn)館員和臨時(shí)館員的培訓(xùn)大多與全館的館員培訓(xùn)合并進(jìn)行，針對(duì)臨時(shí)館員和新進(jìn)館員的培訓(xùn)活動(dòng)相對(duì)較少，分別占21%和20%。高職院校圖書館的館員培訓(xùn)內(nèi)容有圖書館基礎(chǔ)知識(shí)、圖書館管理系統(tǒng)應(yīng)用、文獻(xiàn)分類編目、電子資源采訪與評(píng)估、參考咨詢、讀者服務(wù)、辦公軟件應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)合作和思想政治教育等，其中圖書館基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)占培訓(xùn)內(nèi)容的20%，圖書館管理系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)和讀者服務(wù)培訓(xùn)分別占培訓(xùn)內(nèi)容的17%，辦公軟件應(yīng)用培訓(xùn)和文獻(xiàn)分類編目培訓(xùn)分別占培訓(xùn)內(nèi)容的11%，參考咨詢培訓(xùn)、電子資源采訪培訓(xùn)與評(píng)估培訓(xùn)分別占培訓(xùn)內(nèi)容的9%，團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)和思想政治教育培訓(xùn)分別占培訓(xùn)內(nèi)容的3%。因此，高職院校圖書館的館員培訓(xùn)內(nèi)容主要是圖書館基礎(chǔ)知識(shí)及日常工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)內(nèi)容還停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和實(shí)際操作層面上，缺少針對(duì)圖書館前沿研究和科研服務(wù)的培訓(xùn)。

2.3培訓(xùn)形式和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

培訓(xùn)形式包括講座、報(bào)告、參觀、會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)和短期培訓(xùn)班。調(diào)研結(jié)果顯示，講座、報(bào)告、參觀、會(huì)議等培訓(xùn)形式占90%，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和短期培訓(xùn)班等培訓(xùn)形式僅占10%。高職院校圖書館的館員培訓(xùn)教師有數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商、館領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)知名專家、館內(nèi)的部室主任、文獻(xiàn)資源供應(yīng)商和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，其中數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商的培訓(xùn)占28%，館長(zhǎng)的培訓(xùn)占21%，業(yè)內(nèi)知名專家和館內(nèi)各部主任的培訓(xùn)分別占17%，文獻(xiàn)資源供應(yīng)商的培訓(xùn)占13%，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)占4%。從培訓(xùn)形式和培訓(xùn)教師可以看出，培訓(xùn)形式主要有講座、參觀和會(huì)議，培訓(xùn)教師主要有數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商和館領(lǐng)導(dǎo)，40%的培訓(xùn)是資源供應(yīng)商提供的免費(fèi)培訓(xùn)，40%的培訓(xùn)是館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)館內(nèi)員工進(jìn)行的內(nèi)部培訓(xùn)。為了讓館員培訓(xùn)工作更有成效，各館都有相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，以交流報(bào)告作為主要評(píng)價(jià)形式，以出勤、作業(yè)和考試等作為效果評(píng)價(jià)的輔助形式。

3高職院校圖書館的館員培訓(xùn)中存在的問題

3.1對(duì)館員隊(duì)伍建設(shè)重視不夠

美國(guó)著名的圖書館學(xué)家達(dá)納先生早在1899年就曾說：“一個(gè)圖書館的館藏，即使質(zhì)量再好，貯存再佳，排列再優(yōu)，如果沒有好的館員也是沒有什么價(jià)值的，好的館員是好的圖書館的一半?！盵2]高職院校受傳統(tǒng)觀念和用人機(jī)制等方面的影響，對(duì)圖書館的館員隊(duì)伍建設(shè)重視不夠。在傳統(tǒng)觀念中，圖書館屬于教輔部門，主要工作是為全校師生提供圖書借還服務(wù)，對(duì)人員的素質(zhì)要求不高。隨著教育部對(duì)各高職院校評(píng)估的升級(jí)，高職院校僅以生均館舍面積、生均文獻(xiàn)量等評(píng)估指標(biāo)作為圖書館建設(shè)的指導(dǎo)思想，并沒有將館員隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)工作。

3.2對(duì)館員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足

高職院校圖書館普遍存在經(jīng)費(fèi)不足的問題。從教育部統(tǒng)計(jì)的2014年度608所高校圖書館總經(jīng)費(fèi)可以看出，經(jīng)費(fèi)排名第一的上海交通大學(xué)圖書館全年總經(jīng)費(fèi)48，694，670.04元，而排名最后一位的汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館全年總經(jīng)費(fèi)僅9，800.00元[3]。調(diào)查結(jié)果顯示，濰坊地區(qū)各高職院校圖書館的經(jīng)費(fèi)主要是用作館藏資源建設(shè)，90%的圖書館沒有專門針對(duì)館員外出培訓(xùn)或聘請(qǐng)專家培訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算。

3.3高職院校圖書館的館員數(shù)量少、專業(yè)水平偏低

調(diào)查結(jié)果顯示，高職院校圖書館的館員培訓(xùn)內(nèi)容停留在業(yè)務(wù)層面的具體原因有：①館員數(shù)量少。濰坊地區(qū)的10所高職院校的平均在校生人數(shù)約1萬人，而各館館員平均僅有20人?！度珖?guó)高職院校高專院校圖書館建設(shè)指南》指出：“在校生人數(shù)超過1萬人時(shí)，圖書館工作人員應(yīng)不少于30人。”因此，高職院校圖書館的館員數(shù)量沒有達(dá)到要求。②館員的專業(yè)水平偏低。高職院校圖書館館員由四部分組成：各高職院校升級(jí)前圖書館的工作人員，占26%，他們沒有圖書館學(xué)及相關(guān)專業(yè)的教育背景，只是在任職期間接受過一些圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；學(xué)校其他崗位流轉(zhuǎn)過來的教師、行政人員與工勤人員，約占21%；為緩解日益增長(zhǎng)的書籍流通壓力，圖書館招聘的臨時(shí)工作人員，約占48%；高職院校招聘的圖書館學(xué)專業(yè)人員，僅占5%。教育部在2015年12月印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》要求：“專業(yè)館員的數(shù)量應(yīng)不低于館員總數(shù)的50%。專業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)。”[4]因此，高職院校圖書館的專業(yè)館員數(shù)量沒有達(dá)到要求。

3.4館員培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、激勵(lì)約束機(jī)制和考核機(jī)制

調(diào)查結(jié)果顯示，館員培訓(xùn)的形式單一，內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。圖書館沒有從人才發(fā)展的戰(zhàn)略高度對(duì)館員培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，也沒有相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與反饋系統(tǒng)，這就導(dǎo)致館員培訓(xùn)不僅不能真正提高館員的整體素質(zhì)，還會(huì)影響?zhàn)^員參加培訓(xùn)的積極性。另外，館員培訓(xùn)缺乏激勵(lì)約束機(jī)制和考核機(jī)制，沒有激勵(lì)機(jī)制就不能調(diào)動(dòng)館員學(xué)習(xí)的積極性，沒有考核機(jī)制就不能對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。為保證館員培訓(xùn)工作發(fā)揮長(zhǎng)效作用，高職院校圖書館應(yīng)該保證每個(gè)館員都有參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間。

4高職院校圖書館館員培訓(xùn)的策略

4.1更新觀念，將提升館員素質(zhì)作為圖書館工作重點(diǎn)

高校建設(shè)的三大支柱是教師隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)室和圖書館。圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地。圖書館在改善館舍環(huán)境、優(yōu)化閱覽室配置、增加藏書量等硬件設(shè)施建設(shè)時(shí)，也要注重館員人才隊(duì)伍建設(shè)。圖書館如果不重視館員素質(zhì)的提升和館員隊(duì)伍的建設(shè)，即使圖書館的建筑再美觀，環(huán)境再優(yōu)雅，館藏量再大，也不能真正滿足師生的服務(wù)需求，不能在校園文化建設(shè)中發(fā)揮作用。因此，高職院校圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，將提升館員素質(zhì)作為其工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮館員在圖書館中的作用。

4.2加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)立館員培訓(xùn)的專項(xiàng)資金

為了保證信息服務(wù)工作的高效順利開展，圖書館應(yīng)制訂可行的發(fā)展規(guī)劃，不僅要重視館舍、館藏建設(shè)，也要加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)。在進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，圖書館應(yīng)設(shè)立館員培訓(xùn)的專項(xiàng)資金，使館員培訓(xùn)的資金得到保障。針對(duì)目前高職院校圖書館的館員隊(duì)伍中存在的問題，應(yīng)采取的具體措施有：①圖書館應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)，了解館員的真實(shí)學(xué)習(xí)需求，盡量有針對(duì)性地為館員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升館員素質(zhì)，進(jìn)而提高館員的工作質(zhì)量。②圖書館應(yīng)制訂詳細(xì)可行的招聘計(jì)劃，分批招聘專業(yè)技術(shù)人員，解決圖書館人員不足、專業(yè)人員少的問題。③圖書館可在館內(nèi)建立一支專業(yè)化、高素質(zhì)的培訓(xùn)教師隊(duì)伍，以降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)質(zhì)量，并在培訓(xùn)后及時(shí)進(jìn)行問題反饋，形式良性循環(huán)，以期為館員提供良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4.3建立館員培訓(xùn)的考評(píng)機(jī)制和保障體系

高職院校圖書館應(yīng)建立館員培訓(xùn)的考評(píng)機(jī)制與運(yùn)行保障體系，具體措施有：①圖書館應(yīng)與教育主管部門、人力資源主管部門進(jìn)行合作，建立圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證與培訓(xùn)管理系統(tǒng)，保證館員培訓(xùn)工作順暢運(yùn)行。②圖書館要建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。為了調(diào)動(dòng)館員參加培訓(xùn)的積極性和提高培訓(xùn)工作的效率，圖書館應(yīng)對(duì)積極參加培訓(xùn)、培訓(xùn)效果好并能在工作中學(xué)以致用的館員予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。③圖書館要完善考核評(píng)估機(jī)制。完善的考核評(píng)估機(jī)制不僅有利于檢驗(yàn)培訓(xùn)效果、找出培訓(xùn)中存在的問題，也有利于完善下階段的培訓(xùn)計(jì)劃，是培訓(xùn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在實(shí)際操作過程中，圖書館可將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考評(píng)與學(xué)習(xí)后用人部門的考評(píng)相結(jié)合，通過考試、實(shí)際操作、學(xué)習(xí)報(bào)告等形式對(duì)館員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

4.4建立館員培訓(xùn)慕課平臺(tái)

慕課作為當(dāng)今一種優(yōu)質(zhì)教育資源在線共享的先進(jìn)教學(xué)模式，將為圖書館員繼續(xù)教育創(chuàng)造新的途徑，它不僅整合了優(yōu)質(zhì)的師資力量和課程資源，還兼顧了學(xué)習(xí)的靈活性和開放性。圖書館如果將其引入館員培訓(xùn)工作中，不但可以減少館員外出培訓(xùn)的時(shí)間和差旅經(jīng)費(fèi)，而且能讓不同地區(qū)、不同層級(jí)、不同崗位的館員獲得同樣的教育資源，凸顯館員培訓(xùn)的公平性與高效性。因此，教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)建立高職院校圖書館館員培訓(xùn)的慕課平臺(tái)，應(yīng)組織相關(guān)專家根據(jù)目前高職院校館員培訓(xùn)工作的實(shí)際情況和培訓(xùn)需求制訂慕課授課計(jì)劃，整合相關(guān)教學(xué)資源，設(shè)立交流互動(dòng)平臺(tái)，設(shè)計(jì)考試程序。

5結(jié)語(yǔ)

高職院校圖書館的館員培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不僅需要各高職院校圖書館的重視，也需要館員積極主動(dòng)地提高自身素質(zhì)，還需要教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)組織相關(guān)專家建成系統(tǒng)化的館員培訓(xùn)平臺(tái)，以保證館員培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳建中.21世紀(jì)圖書館員的使命[J].圖書館雜志，1999（3）：22-24.

[2]鄭永田.美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館館長(zhǎng)斯波福德思想初探[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2011（5）：120-126.

[3]中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)，國(guó)家圖書館.《中國(guó)圖書館年鑒（2015）》[M].北京：國(guó)家圖書館出版社，2016：360.

[4]教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的通知[EB/OL].[2016-01-04].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

（編校：孫新梅）