“互聯(lián)網(wǎng)+”與電力營(yíng)銷(xiāo)智能抄收核算系統(tǒng)升級(jí)改造的問(wèn)題與對(duì)策研究

【摘 要】隨著電力改革需求的深入，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)提出了響應(yīng)更快、性能更好、拓展更強(qiáng)的要求，同時(shí)也對(duì)信息系統(tǒng)智能化、自動(dòng)化能力要求也越來(lái)越高。要求電費(fèi)計(jì)算能夠更加實(shí)時(shí)、更加快速，以便更好地適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。本文結(jié)合運(yùn)行現(xiàn)狀，分析影響因素，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)抄核收智能化探討了相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；電力營(yíng)銷(xiāo)；智能用電；升級(jí)改造；對(duì)策

一、建設(shè)背景

電力營(yíng)銷(xiāo)抄表核算管理是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)的核心應(yīng)用之一，是電力業(yè)務(wù)中使用最頻繁、業(yè)務(wù)最繁忙、重要程度最高的業(yè)務(wù)之一。所涉及的用戶(hù)群體大、單位眾多，是電力業(yè)務(wù)中使用最頻繁、業(yè)務(wù)最繁忙、重要程度最高的業(yè)務(wù)之一。

現(xiàn)階段電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)大多數(shù)是基于集中存儲(chǔ)+racle數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)建設(shè)。每上一套系統(tǒng)，都需要部署應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，類(lèi)似于“煙囪”式的部署。傳統(tǒng)單塊架構(gòu)存在部署集中，業(yè)務(wù)需求響應(yīng)不敏捷，無(wú)法有效動(dòng)態(tài)調(diào)整，資源有效利用率低及引領(lǐng)跨業(yè)務(wù)/部門(mén)業(yè)務(wù)融合能力不足的缺點(diǎn)。面對(duì)這些新的、個(gè)性化的需求如何更快速、有效的響應(yīng)將成為一個(gè)新課題。

二、運(yùn)行現(xiàn)狀

1.業(yè)務(wù)應(yīng)用面臨的問(wèn)題

電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)于2009年上線，截至目前已經(jīng)安全穩(wěn)定運(yùn)行9年。隨著“十三五”期間營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)以及信息化系統(tǒng)的迅猛發(fā)展及智能營(yíng)銷(xiāo)的建設(shè)，系統(tǒng)功能需求逐漸增多，業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，與其它信息系統(tǒng)的信息交互也越來(lái)越多。

（1）業(yè)務(wù)變化快，需求響應(yīng)困難。受互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)化因素的影響，業(yè)務(wù)需求呈現(xiàn)變化快、形式多、響交要求高的特點(diǎn)，而目前的架構(gòu)，功能點(diǎn)相互影響多，無(wú)法快速迭代、快速發(fā)布，并且在升級(jí)過(guò)程中需要暫停業(yè)務(wù)系統(tǒng)，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展，發(fā)布影響面大、風(fēng)險(xiǎn)高。

（2）功能固化，靈活度低。目前的系統(tǒng)功能，相互影響，固化在一起，無(wú)法滿足市場(chǎng)化、服務(wù)化程度越來(lái)越高的要求。目前的架構(gòu)是一環(huán)套一環(huán)，相互影響，在應(yīng)對(duì)差異較大、算法分類(lèi)多、計(jì)算公式多的情況時(shí)，靈活支撐不足。

（3）性能出現(xiàn)嚴(yán)重瓶頸。數(shù)據(jù)庫(kù)性能瓶頸：CPU、I0利用率高，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)量限制等。

業(yè)務(wù)處理類(lèi)場(chǎng)景性能瓶頸：如全費(fèi)控實(shí)時(shí)運(yùn)算、月初集中出賬，以及帶來(lái)的實(shí)時(shí)采集等需求，以及各類(lèi)爆發(fā)式類(lèi)業(yè)務(wù)處理要求，如調(diào)價(jià)特抄等。

（4）一致性難以保證。業(yè)務(wù)功能重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)存在多份復(fù)制，導(dǎo)致數(shù)據(jù)一致性差.關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法需通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)層面進(jìn)行同步，時(shí)效性差。

（5）發(fā)布升級(jí)工作量大，影響業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。目前架構(gòu)隨著業(yè)務(wù)需求不斷增加，代碼體量越發(fā)龐大，內(nèi)部關(guān)聯(lián)復(fù)雜。每次發(fā)布都需要經(jīng)過(guò)大量的、很多的功能測(cè)試后，方可發(fā)布，而且每次發(fā)布需要暫停應(yīng)用，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)化程度加大的整體環(huán)境下，己顯得很不適應(yīng)，無(wú)法滿足收費(fèi)、客戶(hù)服務(wù)等需要7*24小時(shí)不間斷服務(wù)的業(yè)務(wù)需求。

（6）使用體驗(yàn)不好?，F(xiàn)有的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)主要重視功能實(shí)現(xiàn)，輕用戶(hù)體驗(yàn)，使用人員操作體驗(yàn)較繁瑣，信息交互次數(shù)多。

（7）復(fù)用率低。由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部組件耦合度較高，組件直接交付調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，剝離復(fù)用困難，代碼及資源復(fù)用率低。

2.技術(shù)層面存在問(wèn)題

（1）單塊架構(gòu)及面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)電力信息架構(gòu)屬于單塊架構(gòu)，隨公司或者組織業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，霈求不斷的增加以及用戶(hù)量的不斷增加，單塊架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)已逐漸無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速變化，面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。

（2）電力信息應(yīng)用運(yùn)維各項(xiàng)成本增加。就維護(hù)成本來(lái)說(shuō)，目前隨著應(yīng)用程序的功能越來(lái)越多，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越大，相應(yīng)的溝通成本、管理成本、人員協(xié)調(diào)成本必然會(huì)顯著增加。

三、構(gòu)建能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求、性能可擴(kuò)展的集中抄表核算應(yīng)用

以月初（1日至5日）集中抄表核算，最終實(shí)現(xiàn)全省用戶(hù)每月1號(hào)電費(fèi)發(fā)行為目標(biāo)，提高業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)能力，提高抄表核算效率，進(jìn)一步增強(qiáng)自動(dòng)化、智能化水平。

1.業(yè)務(wù)發(fā)展需要開(kāi)展集中抄表核算業(yè)務(wù)管理

（1）抄表工作量由分散、人工的處理方式向集中化、自動(dòng)化的處理方式發(fā)展。到目前階段，全采集全覆蓋已基本完成，因此抄表管理的工作轉(zhuǎn)向以自動(dòng)化抄表為主，以現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄為輔，以全自動(dòng)化、一體化作業(yè)為主，以人工異常處理為輔的全新的抄表管理方式轉(zhuǎn)變。智能抄表系統(tǒng)的升級(jí)改進(jìn)，使抄表業(yè)務(wù)效果顯著提高。

（2）增強(qiáng)核算業(yè)務(wù)適應(yīng)能力，降低營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)剝離，保障營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用面向用戶(hù)的各項(xiàng)服務(wù)仍保持不變。

涉及新建的業(yè)務(wù)功能主要包括抄表計(jì)劃制定、抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、抄表數(shù)據(jù)復(fù)核、快照數(shù)據(jù)刷新、電量計(jì)算、電費(fèi)計(jì)算、審核管理、電費(fèi)發(fā)行、抄核運(yùn)行管理、規(guī)則管理、小電量管理等。

涉及改造業(yè)務(wù)功能主要包括抄表段管理、抄表計(jì)劃管理、抄表工作管理、抄表工作質(zhì)量管理、電量電費(fèi)計(jì)算、異常管理、審核管理、退補(bǔ)管理等。

2.加快業(yè)務(wù)需求響應(yīng)速度

通過(guò)合理拆分業(yè)務(wù)功能，明晰業(yè)務(wù)邊界和共享數(shù)據(jù)模型，以組件化、微服務(wù)為支撐，提升業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)應(yīng)用速度。

為保障快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，在明晰業(yè)務(wù)邊界與共享數(shù)據(jù)模型的纂礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能組件化，按業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、組織分工等各項(xiàng)因素，實(shí)現(xiàn)微應(yīng)用服務(wù)化、中心化。

3.實(shí)現(xiàn)性能可橫向擴(kuò)展。

引入分布式技術(shù)、數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)、多任務(wù)調(diào)度技術(shù)、緩存處理技術(shù)等技術(shù)手段，建立新業(yè)務(wù)模式下的新技術(shù)支撐體系，提升業(yè)務(wù)處理性能，實(shí)現(xiàn)性能可橫向擴(kuò)展，支撐大集中抄表核算、一體化線損管理等業(yè)務(wù)。

為滿足性能可橫向擴(kuò)展，要對(duì)支撐平臺(tái)進(jìn)行功能定制，主要包括服務(wù)管理、作業(yè)調(diào)度、服務(wù)集成網(wǎng)關(guān)、分布式緩存、分布式數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用監(jiān)控等。

4.加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)型

（1）發(fā)展微應(yīng)用架構(gòu)，響應(yīng)公司信息化規(guī)劃要求。微應(yīng)用架構(gòu)是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，技術(shù)日新月異的變化及傳統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)適應(yīng)快速變化等多重因素推動(dòng)下的產(chǎn)物。微應(yīng)用架構(gòu)將傳統(tǒng)信息系統(tǒng)分割成很多個(gè)相互獨(dú)立的服務(wù)應(yīng)用集群的方式，并且每個(gè)服務(wù)應(yīng)用集群各自完成相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯或功能實(shí)現(xiàn)。每個(gè)服務(wù)應(yīng)用都運(yùn)行在獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)程中。應(yīng)用服務(wù)之間采用相對(duì)服務(wù)和服務(wù)之間通過(guò)輕量級(jí)的機(jī)制實(shí)現(xiàn)彼此間的通信。應(yīng)用服務(wù)之間是松耦合，不需要改變依賴(lài)，就可以獨(dú)立部署，并且可通過(guò)快速的服務(wù)組件組合和重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)微應(yīng)用的快速調(diào)整和部署。

（2）改造營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能。依據(jù)新技術(shù)特點(diǎn)，架構(gòu)升級(jí)要求，配合集中抄表核算應(yīng)用，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)功能進(jìn)行升級(jí)改造，保障營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。為進(jìn)一步保障穩(wěn)定可靠，降低風(fēng)險(xiǎn)，需要支持可能存在的逐步過(guò)渡、逐步分離、分步實(shí)施的進(jìn)度要求。

（3）集成配套完善。以保障對(duì)外業(yè)務(wù)不變，調(diào)整對(duì)內(nèi)集成的原則，開(kāi)展集成接口改造，調(diào)整、完善集成接口處理邏輯，保障對(duì)外服務(wù)的一致性、穩(wěn)定性，同時(shí)增加因業(yè)務(wù)剝離、拆分后的各應(yīng)用環(huán)境間集成接口中，保障各應(yīng)用間無(wú)縫對(duì)接。

（4）充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”是公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式提升和跨越的基礎(chǔ)。充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，以電費(fèi)計(jì)算為例，自動(dòng)化、智能化是未來(lái)計(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要支撐，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，構(gòu)建業(yè)務(wù)能力可快速擴(kuò)展、性能可自適應(yīng)、計(jì)算速度更快的電費(fèi)計(jì)算應(yīng)用，有利于落實(shí)精益化管理、提高工作效率，可通過(guò)加大業(yè)務(wù)信息化處理的運(yùn)算量來(lái)降低人力成本、提高計(jì)算精確度、降低差錯(cuò)，將工作人員的重心轉(zhuǎn)移至異常的處理，以及加強(qiáng)電費(fèi)回收的工作上。

四、總結(jié)

第一，基于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，依托全采集網(wǎng)絡(luò)，繼承現(xiàn)有智能化抄核收業(yè)務(wù)實(shí)踐成果，以公司《關(guān)于2015年電費(fèi)抄核收工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，進(jìn)一步深化智能化抄核收業(yè)務(wù)應(yīng)用，以提升抄核收管理效率為核心，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，推進(jìn)低壓客戶(hù)將抄表數(shù)據(jù)調(diào)整到月初1日零點(diǎn)凍結(jié)示數(shù)，進(jìn)一步實(shí)施電費(fèi)自動(dòng)計(jì)算、智能核算，正常電費(fèi)自動(dòng)發(fā)行等業(yè)務(wù)實(shí)踐，滿足總部提出的當(dāng)日完成電費(fèi)復(fù)核等工作要求。最終實(shí)現(xiàn)月初（1日至5日）集中抄表核算，并最終實(shí)現(xiàn)全省用戶(hù)每月1號(hào)電費(fèi)發(fā)行為目標(biāo)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，打造抄核收業(yè)務(wù)一體化管理。

第二，通過(guò)智能核算系統(tǒng)的升級(jí)改進(jìn)，確保智能抄表核算業(yè)務(wù)效果顯著提升；顯著改善服務(wù)器性能提升擴(kuò)展；保證了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用影響穩(wěn)定性；提高電費(fèi)計(jì)算業(yè)務(wù)和性能適應(yīng)能力（購(gòu)售同期、分次結(jié)算、每日測(cè)算、用電的實(shí)時(shí)測(cè)算、實(shí)時(shí)感知）提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜合各項(xiàng)因素，依據(jù)售電側(cè)改革、智能用電、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息化提出的更新、更高要求，保障電力營(yíng)銷(xiāo)核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康、持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)電力體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型新形勢(shì)，助力建立“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”模式，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從客戶(hù)需求導(dǎo)向向客戶(hù)體驗(yàn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，結(jié)合實(shí)際情況，引入新技術(shù)，在電力營(yíng)銷(xiāo)核心業(yè)務(wù)上開(kāi)展微應(yīng)用總體設(shè)計(jì)，提升市場(chǎng)化服務(wù)能力，為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用改進(jìn)驗(yàn)證提供經(jīng)驗(yàn)，為新時(shí)期下的營(yíng)銷(xiāo)信息化探索建設(shè)方向與技術(shù)路線。

作者簡(jiǎn)介：

王清秀（1974—），漢族，女，山東臨沂人，經(jīng)濟(jì)師，本科，研究方向：現(xiàn)代化管理。