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      分析電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝存在的問題及解決措施

      2018-01-02 18:35:06張應(yīng)華
      中國經(jīng)貿(mào) 2018年23期
      關(guān)鍵詞:業(yè)擴(kuò)報裝電力營銷解決措施

      【摘 要】隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展,電力營銷業(yè)務(wù)體系也在逐漸構(gòu)建與完善,進(jìn)而也提升了電力營銷的工作質(zhì)量與效率。在電力營銷工作中,業(yè)擴(kuò)報裝是一個十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié),是一項(xiàng)復(fù)雜性強(qiáng)的系統(tǒng)化工作。本文在介紹電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝的發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,對電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)分析,并提出了相應(yīng)的解決措施。

      【關(guān)鍵詞】電力營銷;業(yè)擴(kuò)報裝;存在問題;解決措施

      一、引言

      電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),在電力營銷體系中,業(yè)擴(kuò)報裝是其核心環(huán)節(jié),它與電力供應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接關(guān)系。業(yè)擴(kuò)報裝能夠擴(kuò)展電力營銷的業(yè)務(wù)范圍并為電力企業(yè)提供良好的電力服務(wù),進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。如果電力企業(yè)想要在日益激烈的市場中占據(jù)有力的競爭地位,就要增強(qiáng)其營銷力度,不斷滿足市場需求。業(yè)擴(kuò)報裝是電力企業(yè)與客戶之間的雙向溝通平臺,發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用??傊瑯I(yè)擴(kuò)報裝對電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展與綜合效益有著直接的影響,對電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝進(jìn)行分析具有重要的意義。

      二、電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝的發(fā)展現(xiàn)狀

      隨著電力行業(yè)的深化改革與發(fā)展發(fā)展,其競爭也越發(fā)的激烈,因而也對電力供應(yīng)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn),為此要以電力營銷為依托,實(shí)現(xiàn)電力營銷的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,為用電企業(yè)與客戶提供更高水平的電力服務(wù)。在電力營銷體系中,業(yè)擴(kuò)報裝是其主要內(nèi)容,他連接了電力企業(yè)與用電客戶,是企業(yè)形象得以提升的平臺,在一定程度上可以推動電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展??傊?,在電力營銷系統(tǒng)中業(yè)擴(kuò)報裝發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用,電力企業(yè)必須重視業(yè)擴(kuò)報裝這一環(huán)節(jié),以促進(jìn)電力營銷的進(jìn)一步發(fā)展,提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并推動電力行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

      雖然近年來業(yè)擴(kuò)報裝獲得了一定的發(fā)展與進(jìn)步,但要想在電力市場中占據(jù)有利的競爭地位,需要進(jìn)一步改進(jìn)與完善業(yè)擴(kuò)報裝工作,應(yīng)該要根據(jù)每一位用電客戶的具體需求來合理地設(shè)計業(yè)擴(kuò)報裝。電力營銷工作人員也要提高其創(chuàng)新精神,提高業(yè)擴(kuò)報裝的服務(wù)質(zhì)量與水平,贏得廣大客戶的信任。

      三、電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝存在的問題

      1.申報問題

      在電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝的申報過程中存在著一些問題,主要表現(xiàn)為用電客戶為實(shí)現(xiàn)自身利益最大化,獲取私利,可能會利用一些不正當(dāng)?shù)姆椒▉韴笱b用電,很有可能會引起操作人員貪污或受賄的問題,并造成電力企業(yè)的巨大經(jīng)濟(jì)損失。

      2.供電方案問題

      供電方案的規(guī)劃效果與業(yè)擴(kuò)報裝的投入和工作任務(wù)量是有著直接關(guān)系的,因此必須嚴(yán)格把控供電方案的設(shè)計環(huán)節(jié)。但在進(jìn)行實(shí)際設(shè)計時,大部分電力用戶更看重的是利益,為了最大限度地減少投入資金,而隨意修改或刪減其供電方案,或讓電力企業(yè)隨意變動其供電方式、電路路徑、輸電線的材質(zhì),進(jìn)而導(dǎo)致供電方案的設(shè)計目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn),甚至?xí)鹗┕ぐ踩珕栴},延長電路施工的進(jìn)度。

      3.施工問題

      在業(yè)擴(kuò)報裝流程中,施工質(zhì)量是其關(guān)鍵。但在在電力施工的過程中,總會存在一些問題導(dǎo)致施工質(zhì)量降低。比如選用的施工材料不符合標(biāo)準(zhǔn),對施工過程的管控工作不嚴(yán)格,施工人員的專業(yè)技能缺乏等,都會影響電力施工質(zhì)量,增大了電力工程的安全風(fēng)險。另外,在竣工驗(yàn)收時,相關(guān)驗(yàn)收人員沒有及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報至上級部門,不重視電力工程的驗(yàn)收工作,給電力供應(yīng)帶來了安全隱患。

      4.電表安裝問題

      在安裝電表時,用電客戶為了節(jié)約施工成本,可能會對電力企業(yè)的工作人員進(jìn)行行賄,導(dǎo)致電力工作人員在安裝電表時沒有嚴(yán)格遵守業(yè)擴(kuò)報裝管理規(guī)定,難以保障電表的安裝質(zhì)量,容易引起安全事故。此外,在對電表安裝工作進(jìn)行驗(yàn)收時僅僅是形式化,導(dǎo)致電表的計量結(jié)果不準(zhǔn)確、輸電線路松弛,進(jìn)而損耗電力資源,造成電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

      四、電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝存在問題的解決措施

      1.嚴(yán)格把控業(yè)擴(kuò)報裝的各個環(huán)節(jié)

      首先,必須嚴(yán)格管理受理環(huán)節(jié)。在受理重要電力客戶的報裝時,需要嚴(yán)格按照國家電網(wǎng)、電力行業(yè)的相關(guān)規(guī)定,全面檢查用電客戶的電力設(shè)備清單、負(fù)荷級別和可靠性要求等資料,按照規(guī)定來審核立項(xiàng)批文,并對客戶的經(jīng)營生產(chǎn)許可證、安全證和環(huán)保批復(fù)文件等進(jìn)行檢查。其次,需要審查供電的設(shè)計圖紙。必須嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和電力行業(yè)規(guī)定對設(shè)計圖紙進(jìn)行審查,不能私下將供電標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行降低。如果設(shè)計圖紙存在安全隱患,將影響電力施工的質(zhì)量與效率,甚至引起安全事故。所有施工都是以設(shè)計圖紙為基礎(chǔ)的,因此只有對設(shè)計圖紙進(jìn)行嚴(yán)格審查才能保證電力施工的安全性。再次,嚴(yán)格監(jiān)管用電供電的協(xié)商與合同簽訂過程。用電供電合同是電力企業(yè)與用戶之間的重要法律文件,有利于實(shí)現(xiàn)雙方行為的規(guī)范化,也有利于確保雙方的合法權(quán)益,在合同簽訂之前與客戶進(jìn)行充分的溝通,嚴(yán)格審查用電合同,可以最大限度地減少業(yè)擴(kuò)報裝的風(fēng)險隱患,降低電力企業(yè)與用戶的經(jīng)濟(jì)損失和矛盾糾紛。最后,對供電設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行合理控制。電力工程的質(zhì)量取決于供電設(shè)備的質(zhì)量與其施工質(zhì)量,所以必須對送點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,保證設(shè)計圖紙與供電計劃是符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的,尤其是驗(yàn)收審核意見時,要進(jìn)行合理有效的監(jiān)管,嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報裝的規(guī)定來進(jìn)行送點(diǎn)工作。

      2.加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝的全過程質(zhì)量管理工作

      對客戶的用電項(xiàng)目及服務(wù)流程中的安全隱患、危險源進(jìn)行全面分析,對全過程的質(zhì)量管理進(jìn)行嚴(yán)格控制。嚴(yán)格把控業(yè)擴(kuò)報裝每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量,包括了設(shè)計、施工、驗(yàn)收和送電環(huán)節(jié),尤其是要對業(yè)擴(kuò)的施工環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查,保證施工質(zhì)量,加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝的全過程安全質(zhì)量管理工作。對送電流程進(jìn)行細(xì)化,堅持送電計劃提前告知制度,確保業(yè)擴(kuò)工程送電的安全性。另外,在竣工驗(yàn)收時,相關(guān)驗(yàn)收人員要對業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行全面的檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題必須及時并上報上級部門,及時解決問題。

      3.完善電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝的流程

      完善電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝的工作流程也是一項(xiàng)重要措施,可以利用相關(guān)規(guī)章制度來實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報裝流程的規(guī)范化,完善其運(yùn)行與管理制度,以適應(yīng)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,節(jié)約電力企業(yè)的運(yùn)營支出,節(jié)約人力、物力和財力成本,進(jìn)一步推動電力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。電力企業(yè)需要對業(yè)擴(kuò)報裝流程進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化,這就需要電力營銷工作人員要加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提升其專業(yè)素質(zhì)水平,為客戶提供更好更完美的服務(wù),提升電力企業(yè)的品牌形象,推動電力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

      4.完善監(jiān)督評價機(jī)制

      在電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝中,電力企業(yè)應(yīng)該要對用戶體驗(yàn)進(jìn)行全面考慮,以提高電力企業(yè)的供電服務(wù)水平,因此這就需要對監(jiān)督評價體系進(jìn)行完善,由專門的工作人員實(shí)時監(jiān)督業(yè)擴(kuò)報裝的流程,定時召開展電力營銷會議來分析監(jiān)督和評價內(nèi)容,以便工作人員可以更有效地進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報裝工作。除此之外,還要實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報裝流程的公開化、透明化,向用戶公開相關(guān)信息,以便用電客戶可以及時監(jiān)督評價,進(jìn)而讓電力營銷工作人員可以對其工作流程進(jìn)行規(guī)范優(yōu)化,以提高其業(yè)務(wù)水平。按照供電電壓等級和裝見總?cè)萘繕I(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)分為四類(見下表):

      五、結(jié)束語

      綜上所述,電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),業(yè)擴(kuò)報裝是電力營銷體系的重要環(huán)節(jié)。隨著人們用電需求的不斷增加,電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝的重要性也越來越明顯,但電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝也存在著一些問題,為此電力企業(yè)需要對業(yè)擴(kuò)報裝存在的問題進(jìn)行全面分析,并對業(yè)擴(kuò)報裝進(jìn)行不斷的改進(jìn)與優(yōu)化,提高供電服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平,促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

      [1]陳寶源.關(guān)于電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝的現(xiàn)代研究[J].中國科技投資, 2017,(34):107.

      [2]姚偉濤,查夢凡,潘賢薇.電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝的探討與分析[J].絲路視野, 2017,(23):185.

      [3]邱成偉.電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝現(xiàn)存問題及解決研究[J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報, 2017,(49):48.

      [4]張婉琳,張慧琦,張海容.電力營銷業(yè)擴(kuò)報裝問題分析[J].環(huán)球市場, 2017,(4):190.

      作者簡介:

      張應(yīng)華(1965—),男,大專,工程師,主要從事電力營銷工作。

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