供電企業(yè)電力營銷管理總體策略

呂宏宇 尹鳳 楊利

摘 要：供電企業(yè)電力營銷管理工作是基于當前城市功能環(huán)境特性提供的經(jīng)濟職能協(xié)調(diào)體系。在其職能落實過程中，不但能夠憑借服務理念和相關(guān)技術(shù)條件，有效為城市用戶提供思想拓展平臺，同時更可以基于電力營銷思想，為后續(xù)供電企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的構(gòu)建，打下可持續(xù)發(fā)展的基礎。本文基于供電企業(yè)電力營銷管理策略特性展開分析，在明確當前存在的問題與優(yōu)化對策同時，期望能夠為后續(xù)供電企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的有效構(gòu)建，提供良好且穩(wěn)定的參照條件。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理策略

1 供電企業(yè)電力營銷管理概述

電力營銷工作的有效貫徹和落實，在當前城市功能環(huán)境構(gòu)建中，既能夠憑借相應管理分析特性，有效明確當前發(fā)展環(huán)境和后續(xù)營銷策略，以便整體電力經(jīng)濟條件能夠有效提升；同時更能夠憑借整體供電消耗狀況，為后續(xù)相關(guān)數(shù)據(jù)環(huán)境構(gòu)建提供全面的提取參照平臺，以便整體供電企業(yè)在工作調(diào)度方面，具備一定思想拓展優(yōu)勢。由此可見，基于當前城市經(jīng)濟體系的發(fā)展需求，有效落實電力營銷管理工作，對供電企業(yè)經(jīng)濟和功能環(huán)境的發(fā)展有非常重要的意義。并且在此基礎上，憑借電力數(shù)據(jù)和費用審核優(yōu)勢，更能夠有效提升城市內(nèi)部電力供應環(huán)境的積極性，從而確保地方經(jīng)濟平臺的構(gòu)建具備持續(xù)且穩(wěn)定的條件。

2 當前電力營銷管理存在的問題

2.1 營銷理念出現(xiàn)偏差

電力營銷工作的有效貫徹，不單單是基于用電信息展開的單純數(shù)據(jù)統(tǒng)籌工作，基于自身營銷理念的構(gòu)建，更應當基于當前電力市場需求和發(fā)展趨勢進行細致分析，這樣才能夠確保當前營銷工作，能夠為后續(xù)城市功能資源消耗提供更加穩(wěn)定且有效的滲透基礎。但基于當前城市功能特性可見，在落實電力營銷工作過程中，基于當前市場服務理念的需求，相關(guān)管理工作從落實和策略方面均存在思想遲緩的狀況，既無法確保先進的思想能夠滲透入功能發(fā)展環(huán)境內(nèi)部，同時基于用戶功能使用體系的影響，更破壞了原有供電企業(yè)的經(jīng)濟框架。

2.2 營銷管理數(shù)據(jù)環(huán)境問題

在當前供電企業(yè)功能環(huán)境運行過程中，有效貫徹網(wǎng)絡信息化技術(shù)已經(jīng)是相關(guān)職能發(fā)展的必然趨勢。一方面，基于信息數(shù)據(jù)的豐富性，在落實營銷工作過程中，能夠基于技術(shù)管理應用方法提供更加完善的技術(shù)統(tǒng)籌參照，從而確保整體企業(yè)管理工作落實更具效率性；另一方面，更能夠憑借網(wǎng)絡信息化技術(shù)的特點，為當前傳統(tǒng)營銷手段提供平臺拓展條件。但基于當前供電企業(yè)網(wǎng)絡信息化技術(shù)落實并不完善的特性，在實際應用過程中，仍舊存在一定技術(shù)風險。例如，數(shù)據(jù)傳導與匯總過程中，憑借信息技術(shù)系統(tǒng)中存在的漏洞，內(nèi)部用戶信息和電力數(shù)據(jù)極易被外界篡改，從而影響供電企業(yè)在功能環(huán)境構(gòu)建中的積極性。其次，在落實網(wǎng)絡信息管理中，基于內(nèi)部制度規(guī)范條件影響，在落實系統(tǒng)操作過程中極易導致整體系統(tǒng)功能癱瘓，不但破壞了整體營銷工作的穩(wěn)定性，同時也埋下了供電信息被破壞隱患。

2.3 營銷管理調(diào)查問題

在落實電力營銷工作過程中，必須針對當前城市電力使用狀況進行細致分析，在明確功能拓展環(huán)境的需求后，才能夠確保整體供電企業(yè)職能轉(zhuǎn)型有效。但在管理調(diào)查工作貫徹過程中，通常調(diào)查方法都存在普及性偏低的現(xiàn)象，如此既導致了調(diào)查效率不高，也降低了實際工作的真實性，自然針對營銷策略的構(gòu)建造成了極大影響。

2.4 營銷管理人員素質(zhì)影響

在落實電力營銷過程中，需明確管理人員是落實制度和理念的基礎單位，只有確保整體員工素質(zhì)理念先進，才能夠確保整體營銷工作落實全面。但基于當前企業(yè)人才培訓和錄取環(huán)境的影響，普遍從事營銷工作的人員在素質(zhì)上都存在漏洞，如此不但影響了整體工作開展的有效性，更難以確保整體營銷工作質(zhì)量能夠有效提升。

3 電力營銷管理優(yōu)化策略

3.1 落實先進的工作理念

供電企業(yè)的電力營銷中需要樹立以客戶為主導的營銷理念，充分考慮客戶的需要和利益，提高供電企業(yè)的營銷水平。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，用戶的用電量逐漸增加，只有充分考慮用戶的需要才能更好地提升營銷水平，保障營銷工作的順利進行。建立相對完善的營銷理念不僅僅是當前用戶的需要，同時也是完善供電企業(yè)營銷策略的需要。供電企業(yè)作為營銷部門只有了解用戶的需要才能不斷完善供電工作，才能夠促進供電企業(yè)的改革，促進整個電力行業(yè)的發(fā)展。

3.2 完善營銷系統(tǒng)的構(gòu)建

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供電企業(yè)的電力營銷方式也需要進一步完善，應該建立相對完善的營銷信息系統(tǒng)，對用戶進行跟蹤調(diào)查，及時了解用戶的實際需要，在今后的營銷工作中進行合理的調(diào)整，滿足市場需要。故而，必須建立相對完善的技術(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)電話和網(wǎng)絡的連接服務，能夠及時滿足用戶的查詢需要，緊急服務需要，投訴舉報需要和日常營業(yè)管理需要。通過技術(shù)系統(tǒng)的建設可以有效地提高供電企業(yè)電力營銷工作效率和水平，同時還可以更好地滿足用戶的需要。用戶還可以通過這一系統(tǒng)進行網(wǎng)上繳費服務，為用戶提供更加科學和完善的服務系統(tǒng)。

3.3 調(diào)查管理工作的完善

重視電力營銷調(diào)查工作，通過技術(shù)系統(tǒng)的支持，對調(diào)查信息進行有效地整合分析，了解當前市場的需要，針對這些問題和需要制定出相對完善的營銷策略，能夠不斷提高營銷水平，促進供電企業(yè)的健康發(fā)展。

3.4 提升營銷管理人員素質(zhì)

作為供電企業(yè)的電力營銷工作人員需要具備專業(yè)的營銷素質(zhì)，今后需要進一步加強現(xiàn)有營銷工作人員的培訓工作，更好地適應電力企業(yè)的營銷工作。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，營銷人員需要樹立良好的服務意識，能夠真正解決用戶的困難和需要，提高用戶的滿意度。營銷人員需要掌握基本的營銷專業(yè)知識，能夠掌握一定的營銷技巧，通過營銷理念的引導，不斷完善營銷工作。另外供電企業(yè)還需要建立相對完善的營銷團隊，對團隊中的每一位工作人員進行合理的分工，這樣既可以提高營銷的效率，又可以提高營銷的水平。營銷團隊需要發(fā)揮其優(yōu)勢與客戶建立相對穩(wěn)定的關(guān)系，能夠盡量滿足用戶的實際需要，保障供電企業(yè)的營銷工作有序進行。作為營銷工作人員應該樹立良好的團隊合作意識，充分發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，收集相對完整的信息，提高營銷水平。

4 結(jié)束語

電力功能環(huán)境的發(fā)展，時刻影響著當前城市經(jīng)濟環(huán)境的構(gòu)建。基于當前網(wǎng)絡信息化技術(shù)大范圍應用的狀況，應當將供電企業(yè)營銷工作有效結(jié)合，并基于自身特性提供技術(shù)完善渠道，這樣才能夠確保企業(yè)功能運轉(zhuǎn)具備先進性，同時更能夠憑借內(nèi)部數(shù)據(jù)和員工素質(zhì)，為后續(xù)發(fā)展提供策略參照。故而，在論述電力營銷管理策略過程中，應當明確明確營銷工作的核心和落實理念，這樣才能夠避免在工作環(huán)境中出現(xiàn)服務功能偏差的狀況。

參考文獻

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