體驗(yàn)教學(xué)

李曉日

摘 要：體驗(yàn)式教學(xué)通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與構(gòu)建知識(shí)、形成體驗(yàn)，完成教學(xué)任務(wù)并分享體驗(yàn)心得等環(huán)節(jié)以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生構(gòu)建知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、闡述表達(dá)等綜合素質(zhì)的目的。本文從電子商務(wù)新課程特點(diǎn)及教學(xué)實(shí)踐提出了自己的教學(xué)想法。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)教學(xué) 電子商務(wù) 創(chuàng)新

一、傳統(tǒng)教學(xué)模式在電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)用的弊端分析

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)融合了營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)、管理等綜合知識(shí)。在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)與職業(yè)崗位要求的脫節(jié)讓師生體會(huì)不到教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)以致用的樂(lè)趣。往往臨近實(shí)習(xí)，學(xué)生都發(fā)出困惑：“學(xué)了計(jì)算機(jī)，但是我不怎么會(huì)用word、PPT；學(xué)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是我不會(huì)提取信息，不知道對(duì)方的真實(shí)意圖到底是什么？”這也成為了教師教學(xué)的困惑：“我到底要通過(guò)什么方式才能使得學(xué)生會(huì)說(shuō)，會(huì)做，會(huì)組織，會(huì)思考？”因此，傳統(tǒng)教學(xué)急需被新的教學(xué)方法所取代。[1]

二、體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)涵分析

體驗(yàn)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在具體的學(xué)習(xí)情境中，親身參與實(shí)踐活動(dòng)，形成積極的情感體驗(yàn)、主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)，在多樣化的教學(xué)活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)思考與構(gòu)建知識(shí)的能力，最終形成自身獨(dú)特見(jiàn)解的教學(xué)過(guò)程。學(xué)生在體驗(yàn)式教學(xué)中，自愿參與到一連串的教學(xué)活動(dòng)中，整理與轉(zhuǎn)化為個(gè)人所理解的有意義的信息，反思體驗(yàn)過(guò)程，分享體驗(yàn)體會(huì)，并帶到另一次學(xué)習(xí)循環(huán)中。學(xué)生通過(guò)主動(dòng)參與體驗(yàn)學(xué)習(xí)，形成對(duì)知識(shí)的探討、分析與掌握理解，進(jìn)而提高學(xué)生的信息提取能力，資料分析整理能力，表達(dá)闡述能力及協(xié)作溝通能力，學(xué)生也體會(huì)到學(xué)習(xí)收獲的快樂(lè)，進(jìn)一步對(duì)電子商務(wù)感興趣，更加貼近職業(yè)崗位需求。[2]

三、體驗(yàn)式教學(xué)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的必要性和意義

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)涉及面廣，就業(yè)面也廣。如很多學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)入了文案策劃崗位：需要極高的信息提取能力，資料整理篩選能力及PPT制作能力；網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)崗位：需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)對(duì)客戶(hù)事件處理能力等。職業(yè)崗位需要的是綜合方面的能力，對(duì)學(xué)生的要求也比較高。如果單純地跟學(xué)生講解，“作為網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)要態(tài)度良好，語(yǔ)言有禮貌”，學(xué)生會(huì)懂，但是難以落實(shí)為實(shí)際職業(yè)能力，只有讓學(xué)生深入角色去體驗(yàn)，才能真正去思考“我作為網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)，我對(duì)顧客的第一句話(huà)應(yīng)是什么？我該如何跟對(duì)方表達(dá)？”、“網(wǎng)絡(luò)客服的工作職責(zé)與職業(yè)規(guī)范是什么？”等與職業(yè)崗位相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步分析、討論、探究最佳的解決方法，并通過(guò)體驗(yàn)崗位操作，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移運(yùn)用。因此，將學(xué)生帶入一種模擬的職業(yè)情境，融入崗位角色身份開(kāi)展模擬訓(xùn)練，提升學(xué)生職業(yè)行動(dòng)力的體驗(yàn)教學(xué)引入到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課題是十分有必要的。

四、體驗(yàn)式創(chuàng)新課堂模式設(shè)計(jì)

結(jié)合電商職業(yè)崗位需求，我們探討了一種最新的以學(xué)生體驗(yàn)為主的課堂模式。

1.引入課題，提出本節(jié)課任務(wù)

如上到“淘寶與易趣之爭(zhēng)”章節(jié)內(nèi)容，我會(huì)提出問(wèn)題：淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)分別是誰(shuí)創(chuàng)辦的？什么時(shí)候創(chuàng)辦的？發(fā)展歷程是怎樣的？他們?cè)跔?zhēng)，通過(guò)哪幾個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)的？從而引入主題：對(duì)淘寶與易趣在營(yíng)銷(xiāo)策略、定價(jià)策略、支付手段、整體支持策略的應(yīng)用比較分析掌握。學(xué)生對(duì)剛提出的問(wèn)題也是比較敏感而感興趣的，想看看創(chuàng)辦人是誰(shuí)？長(zhǎng)什么樣？這些創(chuàng)業(yè)明星的成長(zhǎng)足跡及公司發(fā)展到底如何？在興趣的引領(lǐng)下就有了想了解的欲望。而學(xué)生僅僅通過(guò)閱讀教材上的資料是不夠的。因此，提出課程重點(diǎn)后，給學(xué)生分配任務(wù)。

提出任務(wù)：淘寶與易趣的比較分析；學(xué)生活動(dòng)： 將學(xué)生分為若干小組，按照課前給出的問(wèn)題，觀看已準(zhǔn)備好的網(wǎng)絡(luò)視頻資料。（網(wǎng)絡(luò)教室）

2.利用網(wǎng)絡(luò)資源、自主協(xié)作學(xué)習(xí)

資源： 網(wǎng)上關(guān)于馬云等創(chuàng)辦人的視頻。（局域網(wǎng)共享）本課教材；問(wèn)題：①淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)分別是誰(shuí)創(chuàng)辦的？什么時(shí)候創(chuàng)辦的？發(fā)展歷程是怎樣的？②淘寶與易趣在營(yíng)銷(xiāo)策略、定價(jià)策略、支付手段、整體支持策略的比較分析

初步實(shí)踐任務(wù)，學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生組內(nèi)協(xié)調(diào)分配任務(wù)，主要從任務(wù)名稱(chēng)、任務(wù)目的、任務(wù)步驟、任務(wù)完成感想等幾個(gè)方面分析，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集信息資源，以PPT制作的形式完成任務(wù)。[3]

3.操作體驗(yàn)、全面提高

教師：指導(dǎo)深化任務(wù)，給予學(xué)生體驗(yàn)與思考的機(jī)會(huì)，從指導(dǎo)中深入探究性體驗(yàn)學(xué)習(xí)。提示學(xué)生方法能力：搜集重要資料，舍棄不相關(guān)資料，要求盡量用圖表描述，以培養(yǎng)學(xué)生的資料整理與信息提取能力。

學(xué)生：各組學(xué)生按照分配任務(wù)進(jìn)行資料的查找及篩選，組內(nèi)討論資料舍棄事宜，各小組代表綜合小組意見(jiàn)，與老師進(jìn)行溝通。讓基礎(chǔ)好的學(xué)生進(jìn)一步鍛煉溝通闡述能力，實(shí)現(xiàn)分層次教學(xué)。

4.任務(wù)完成

學(xué)生體驗(yàn)網(wǎng)上信息的搜集、整理、處理及PPT內(nèi)容的完成，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，完成任務(wù)并提高對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。

5.小組成果展示

各小組將完成的PPT上交，并由小組代表上臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容闡述，小組代表闡述完畢，由其他小組學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑。

教師將評(píng)價(jià)表發(fā)放到各小組組長(zhǎng)手中，其他組進(jìn)行評(píng)價(jià)打分

6.遷移提升

各小組針對(duì)講演小組打分后，再對(duì)打分依據(jù)進(jìn)行說(shuō)明，教師給出評(píng)分，綜合到小組分?jǐn)?shù)累計(jì)和取平均值，以競(jìng)賽的方式完成對(duì)小組成果的評(píng)價(jià)。

五、實(shí)施過(guò)程中注意事項(xiàng)及教學(xué)體會(huì)

通過(guò)課程新模式探討實(shí)踐后，我發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)教學(xué)帶來(lái)了以下優(yōu)勢(shì)：

1.幫助教師和學(xué)生共同參與到課堂中來(lái)，對(duì)于原本枯燥的理論知識(shí)，學(xué)生學(xué)會(huì)了主動(dòng)搜集信息，提取有用信息并轉(zhuǎn)化為自己所理解的知識(shí)點(diǎn)，極大地提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

2.學(xué)生通過(guò)小組合作自主學(xué)習(xí)整理資料信息，表達(dá)觀點(diǎn)等環(huán)節(jié)的探究性學(xué)習(xí)及展示，鍛煉了學(xué)生之間的溝通協(xié)作能力，同時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)操作、語(yǔ)言表達(dá)等進(jìn)行了訓(xùn)練，為就業(yè)所需要的職業(yè)素養(yǎng)做好了訓(xùn)練鋪墊。

3.學(xué)生通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)課堂感興趣了，也愿意發(fā)表自己的想法了，通過(guò)教師及時(shí)地發(fā)現(xiàn)與鼓勵(lì)，學(xué)生在課堂可以享受到被發(fā)現(xiàn)被肯定的快樂(lè)。

體驗(yàn)式教學(xué)極大地改變了我們專(zhuān)業(yè)課堂的狀態(tài)，是一種比較吸引專(zhuān)業(yè)學(xué)生興趣的教學(xué)方法。在平時(shí)的工作生活中，我們也應(yīng)善于綜合搜集電子商務(wù)領(lǐng)域各種職業(yè)資料，整理為職業(yè)子任務(wù)，根據(jù)電商市場(chǎng)新形勢(shì)隨時(shí)更新與整合，運(yùn)用于我們?nèi)粘５慕虒W(xué)引用中，定會(huì)讓課堂更貼近現(xiàn)實(shí)，學(xué)生更直觀地掌握職業(yè)過(guò)程態(tài)度、方法、道德等綜合知識(shí)，培養(yǎng)全方面綜合素質(zhì)養(yǎng)成。

參考文獻(xiàn)：

[1]王建宏.電子商務(wù)案例教學(xué)淺談[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010.9

[2]馬維娜.體驗(yàn)教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)中的運(yùn)用[J].教育教學(xué)，2008.8.

[3]王淑青.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理[M].化學(xué)工業(yè)出版社，2011.9