中小型第三方物流企業(yè)績效評價模型探究

【摘 要】 文章在分析紹興市中小型第三方物流企業(yè)績效評價的現(xiàn)狀和存在問題的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了紹興市中小型第三方物流企業(yè)績效評價體系，具體包括四個層面的一級評價指標和十三個二級評價指標體系。該評價模型既可以作為中小型第三方物流企業(yè)評估自身運營情況的依據(jù)，也可以作為客戶評價企業(yè)服務(wù)水平的參考標準。

【關(guān)鍵詞】 中小型第三方物流企業(yè)；績效評價；模型構(gòu)建

相比于發(fā)達國家，我國中小型第三方物流企業(yè)整體水平還處于比較落后的階段，且缺乏客觀的績效評價體系，無法全面掌握物流企業(yè)各個環(huán)節(jié)的運作狀況，并有針對性地進行改善。目前紹興市大多數(shù)中小型第三方物流企業(yè)還處于發(fā)展的初級階段，因此有必要結(jié)合實際情況，構(gòu)建紹興市中小型第三方物流企業(yè)的績效評價模型，以期確保研究的學(xué)科性和準確性，以促進紹興市中小型第三方物流企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

一、相關(guān)概念的界定

1、第三方物流的界定

第三方物流（Third Party Logistics，3PL）指獨立于需方與供方以外的企業(yè)基于契約提供專業(yè)物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，是運輸、倉儲等基礎(chǔ)行業(yè)的鏈接發(fā)展，其本質(zhì)是一種合同物流。

2、中小型第三方物流企業(yè)的界定

第三方物流（3PL）企業(yè)是為客戶提供個性化物流服務(wù)的特殊組織，不僅提供傳統(tǒng)的物流活動如存儲和運輸，還可以提供客戶定制化的服務(wù)如物流設(shè)計和物流信息系統(tǒng)，其績效評價對企業(yè)和供應(yīng)鏈的長期競爭優(yōu)勢具有重要的意義。

行業(yè)劃型標準：從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入3000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入200萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入200萬元以下的為微型企業(yè)。

二、紹興市中小型第三方物流企業(yè)績效評價的現(xiàn)狀

1、紹興市中小型3PL企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前紹興市中小型第三方物流企業(yè)的經(jīng)營管理還處于發(fā)展的新興階段，現(xiàn)代物流服務(wù)模式和理念還沒有全面覆蓋整個行業(yè)，總體物流服務(wù)水平呈現(xiàn)參差不齊的狀態(tài)。

近年來，紹興市的第三方物流發(fā)展迅速，但企業(yè)的總體規(guī)模還比較小。注冊資金10萬以下的企業(yè)占了調(diào)研總數(shù)的60%，100萬以下的物流企業(yè)更是達到了80%左右。而規(guī)模超過200萬的大中型物流企業(yè)占的比例僅僅只有不到10%。在調(diào)研中，只有紹興濱海物流中心有限公司寫明了注冊資金為1.2億。所以紹興市第三方物流業(yè)在目前來說，小規(guī)模的物流企業(yè)還是占據(jù)著主導(dǎo)的地位。[1]

2、紹興市中小型3PL企業(yè)績效評價現(xiàn)狀

目前，紹興市中小型3PL企業(yè)的績效評價存在以下問題：

一是部分企業(yè)已經(jīng)有針對性地構(gòu)建了物流績效評價制度，但是還沒有構(gòu)建出詳細的評價指標體系模型。二是對于已經(jīng)構(gòu)建績效評價模型的物流企業(yè)，在模型各級指標的選取原則、針對性、可操作性和系統(tǒng)性方面，均不同程度存在一定的問題，缺乏一定的科學(xué)性。三是對于已經(jīng)構(gòu)建評價模型的部分物流企業(yè)，在應(yīng)用模型對企業(yè)進行實際評價過程中，存在較大的主觀性，評價方法缺乏先進性，評價結(jié)果存在一定的主觀性。

三、紹興市中小型第三方物流企業(yè)績效評價指標體系的建立

1、評價指標選取的原則

（1）針對性原則：指標的選取應(yīng)該針對紹興中小型第三方物流企業(yè)的實際情況和切實存在的問題，有針對性地設(shè)立指標，構(gòu)建模型。

（2）理論與實踐相結(jié)合原則：既要在大量文獻閱讀和參考的基礎(chǔ)上，又要結(jié)合行業(yè)和地區(qū)的實際情況，注重面和點的結(jié)合，以期評價模型既能體現(xiàn)行業(yè)性，又能突出區(qū)域性。

（3）動態(tài)性原則：中小型第三方物流企業(yè)處于發(fā)展的迅速階段，行業(yè)發(fā)展日新月異，在設(shè)立評價指標體系的時候，應(yīng)該以發(fā)展的動態(tài)眼光去設(shè)立指標和考量指標，而不是一成不變的，既要考慮當前的實際情況，又要考慮行業(yè)未來的發(fā)展，可以根據(jù)不同的發(fā)展階段，對指標做動態(tài)調(diào)整。

（4）經(jīng)濟性原則：[2]評價體系應(yīng)考慮到操作時的成本收益，選擇具有較強代表性且能綜合反映3PL企業(yè)整體績效的指標，以便減少工作量，減少誤差，降低成本，提高效率。

2、評價指標模型的構(gòu)建

根據(jù)上述4條原則，在參考商紅巖、寧宣熙（2005）、姜雁超（2007）、[3]任春玉等（2006）、[4]姚蓉、樂冰瀅（2012）[5]等文獻的基礎(chǔ)上，并結(jié)合紹興中小型第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和具體存在的問題，擬從客戶服務(wù)、可持續(xù)性發(fā)展、盈利和成本、運輸與倉儲等四個層面對其模型進行構(gòu)建。

四、紹興市中小型第三方物流企業(yè)績效評價模型

本文建立的紹興市中小型3PL企業(yè)績效評價模型如圖1所示：

具體為四類一級指標，分別為客戶服務(wù)：旨在體現(xiàn)紹興中小型第三方物流企業(yè)的顧客總體服務(wù)水平，考慮紹興處于浙江省發(fā)達地區(qū)，行業(yè)競爭激勵，因此設(shè)立了物流企業(yè)形象、客戶滿意和投訴等幾個指標；盈利和成本：針對中小型物流企業(yè)的行業(yè)特點，設(shè)立了利潤增長率、償債能力和物流成本降低率等幾個二級指標；運輸與配送：考慮到中小型第三方物流企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，主要從發(fā)貨準時、配送準時、貨損和貨差等三個指標進行衡量；可持續(xù)性發(fā)展：這是最能體現(xiàn)中小型第三方物流企業(yè)特點的指標，因為處于行業(yè)發(fā)展的迅速階段，所以從員工離職和培訓(xùn)、服務(wù)創(chuàng)新和個性化等幾個方面進行考量。

五、結(jié)論

文章結(jié)合紹興市中小型第三方物流企業(yè)的行業(yè)和地區(qū)特點，有針對性地構(gòu)建了中小型第三方物流企業(yè)的績效評價模型，該模型既適用于物流企業(yè)，也可以為其它行業(yè)和其它地區(qū)的企業(yè)在進行績效評價時提供一定的參考和借鑒。此外，該模型還可以結(jié)合層次分析法、模糊綜合評價法等方法，對企業(yè)的績效進行定量分析，分析結(jié)果可以給企業(yè)決策提供一定的參考，以便更有針對性地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以增強企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

[1] 周倏易.紹興地區(qū)第三方物流發(fā)展問題及策略研究[J].時代金融，2016.11.65.

[2] 商紅巖，寧宣熙.基于乘法合成的層次分析模型的第三方物流企業(yè)績效評價[J].科技進步與對策，2005.11.95.

[3] 姜雁超.中小型第三方物流企業(yè)績效評價體系研究[D].上海海事大學(xué).2007.06.

[4] 任春玉等.第三方物流企業(yè)績效評價體系研究[J].現(xiàn)代物流，2006.05.65.

[5] 姚蓉，樂冰瀅.平衡記分卡下第三方物流企業(yè)績效評價指標體系構(gòu)建[J].商業(yè)會計，2012.09.57.

【作者簡介】

劉春艷（1977-）女，江蘇沭陽人，碩士研究生，浙江工業(yè)大學(xué)講師，研究方向：管理科學(xué)與工程.endprint