圖書(shū)館服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)下小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系構(gòu)建及運(yùn)行研究

李明

〔摘 要〕[目的/意義]面向小微企業(yè)科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求，為小微企業(yè)構(gòu)建基于多資源整合、多機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)、多信息共享的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系。[方法/過(guò)程]本文從科技型小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求出發(fā)，充分利用高等學(xué)校的區(qū)域優(yōu)勢(shì)及學(xué)科優(yōu)勢(shì)，以高校圖書(shū)館為聯(lián)動(dòng)服務(wù)中樞，以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+“知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)”溢出網(wǎng)絡(luò)為支撐，構(gòu)建由小微企業(yè)個(gè)體單元需求為主導(dǎo)，多方資源協(xié)作共享的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系。[結(jié)果/結(jié)論]結(jié)合基于高校圖書(shū)館驅(qū)動(dòng)的小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系的構(gòu)建，探討小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)線下數(shù)據(jù)融合、線上協(xié)同服務(wù)的服務(wù)運(yùn)行模式。

〔關(guān)鍵詞〕小微企業(yè)；高校圖書(shū)館；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；協(xié)同供給

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.12.015

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G250.2 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2017）12-0084-06

〔Abstract〕[Objectives/Significance]Targeting at the competitive intelligence demand of small and micro enterprises scientific and technological innovation，a competitive intelligence service system based on multi-resource integration，multi-agency linkage and multi-information sharing was build.[Methods/Procedure]Starting with the competitive intelligence demand of technology-based small and micro enterprises，this paper constructed a kind of multi-resource sharing competitive intelligence service system，which is supported with big data，Internet Plus，and“knowledge，technology，economic”spillover network.The paper made the utmost of the regional and academic advantages of university，and took the university library as the central service center.[Results/Conclusion]Combined with the construction of intelligence service system of small and micro enterprises which was driven by university library，the operation model basing on offline data fusion and online collaborative was investigated.

〔Key words〕competitive intelligence；university library；small and micro enterprises；collaborative supply

2012年黨的十八大首次把小微企業(yè)發(fā)展問(wèn)題寫(xiě)入黨的報(bào)告，明確提出：“支持小微企業(yè)特別是科技型小微企業(yè)發(fā)展”，“促進(jìn)創(chuàng)新資源高效配置和綜合集成，把全社會(huì)智慧和力量凝聚到創(chuàng)新發(fā)展上來(lái)”[1]，為進(jìn)一步推動(dòng)小微企業(yè)的發(fā)展指明了方向。2017年政府工作報(bào)告進(jìn)一步提出，“鼓勵(lì)大企業(yè)和科研院所、高校設(shè)立專(zhuān)業(yè)化眾創(chuàng)空間，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新型中小微企業(yè)支持，打造面向大眾的‘雙創(chuàng)全程服務(wù)體系，使各類(lèi)主體各展其長(zhǎng)、線上線下良性互動(dòng)”[2]。2017年6月28日李克強(qiáng)總理會(huì)見(jiàn)大連夏季達(dá)沃斯論壇企業(yè)家代表時(shí)說(shuō)：中國(guó)政府力推大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新，通過(guò)放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，每天新增小微企業(yè)達(dá)1.5萬(wàn)戶(hù)以上，小微企業(yè)就業(yè)崗位已占中國(guó)全部就業(yè)崗位的80%。

1 科技型小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 科技型小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

從《中國(guó)小微企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展前景分析報(bào)告（2015-2019年）》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，2015年我國(guó)小微企業(yè)數(shù)量已占到全國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%以上，幾乎涵蓋了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的所有行業(yè)[3]。從《江蘇省第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，2016年江蘇省共有第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)法人單位87.8萬(wàn)個(gè)，占全部企業(yè)法人單位96.5%，其中，科技型小微企業(yè)34.3萬(wàn)個(gè)，占全部企業(yè)法人單位37.6%；小微企業(yè)從業(yè)人員1620.1萬(wàn)人，占全部企業(yè)法人單位從業(yè)人員79.2%[4]。盡管，科技型小微企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的直接貢獻(xiàn)比例并不高，約占20%左右，但科技型小微企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和延伸價(jià)值，已達(dá)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的60%左右，由此產(chǎn)生的繳稅額達(dá)到國(guó)家稅收總額的50%以上[5]，可見(jiàn)，科技型小微企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要源動(dòng)力，其發(fā)展壯大起到社會(huì)穩(wěn)定器的作用。然而，與大中型企業(yè)相比較，小微企業(yè)尤其是科技型小微企業(yè)，因其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱，更容易受政策、資金、技術(shù)、人才、信息等因素的制約，面臨著嚴(yán)峻的生存難題，成長(zhǎng)狀況令人堪憂。近年來(lái)，我國(guó)科技型小微企業(yè)5年的死亡率達(dá)90%，10年的死亡率達(dá)99%以上，平均壽命僅為2.9歲[6]?？梢哉f(shuō)，我國(guó)科技型小微企業(yè)正處在一個(gè)“高更新、高消亡”的非正常時(shí)期，如何解決科技型小微企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出“更新率和死亡率”的雙高現(xiàn)象，已成為政府、企業(yè)界和學(xué)術(shù)界長(zhǎng)期關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)。endprint

1.2 科技型小微企業(yè)發(fā)展困境

科技型小微企業(yè)不同于一般小微企業(yè)，是主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的知識(shí)密集型的小型和微型企業(yè)，是促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的重要力量[7]，主要呈現(xiàn)的特點(diǎn)有二：一是體型小，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；二是產(chǎn)業(yè)特征明顯，產(chǎn)業(yè)聚集普遍。雖然，小微企業(yè)因其組織機(jī)構(gòu)較為簡(jiǎn)單靈活、決策過(guò)程富有效率、管理成本較為低廉、內(nèi)部信息共享速度快等特點(diǎn)，在創(chuàng)新速度和效率上優(yōu)于大中型企業(yè)，可以及時(shí)將創(chuàng)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，以滿足最新的市場(chǎng)需求，但由于科技型小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取能力有限，科技創(chuàng)新的“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”還沒(méi)有得到充分發(fā)揮，造成競(jìng)爭(zhēng)力普遍不強(qiáng)，“高更新、高消亡”現(xiàn)象還普遍存在。科技創(chuàng)新是培育和提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，是科技型小微企業(yè)適應(yīng)瞬息萬(wàn)變市場(chǎng)環(huán)境的必然選擇[8]，科技型小微企業(yè)只有在強(qiáng)化科技創(chuàng)新的“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”和“環(huán)境驅(qū)動(dòng)”的基礎(chǔ)上，不斷提升自我“集聚創(chuàng)新”及“個(gè)體創(chuàng)新”的能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天立于不敗之地。

1.3 高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)優(yōu)勢(shì)

高校圖書(shū)館從建立之始就不同于公共圖書(shū)館及中小學(xué)圖書(shū)館，高校圖書(shū)館承擔(dān)著學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新的作用，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)[9]。高校圖書(shū)館在長(zhǎng)期建設(shè)過(guò)程中構(gòu)建了完善的信息、人力、技術(shù)及數(shù)據(jù)等情報(bào)資源體系。如何利用高校圖書(shū)館在信息資源、人力資源、技術(shù)設(shè)備、數(shù)據(jù)平臺(tái)等方面得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的規(guī)劃決策、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)等活動(dòng)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)已經(jīng)成為圖情屆從業(yè)人員的共識(shí)。從 2006-2015年高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)研究領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)為對(duì)象開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域研究的主要課題之一[10]。從2015年以來(lái)國(guó)內(nèi)被引頻次≥15的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域高被引論文特征分析發(fā)現(xiàn)，隨著2012年“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的應(yīng)用普及，高校圖書(shū)館如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境下開(kāi)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)成為研究熱點(diǎn)[11]。特別是隨著教育部部級(jí)科技查新工作站布點(diǎn)工作的完成，促成了高校圖書(shū)館與政府科技部門(mén)、科技型企業(yè)、科技信息中介的良性互通，為高校圖書(shū)館走出校門(mén)，服務(wù)企業(yè)科技創(chuàng)新成為可能。

綜上所述，高校圖書(shū)館充分利用其豐富的信息資源優(yōu)勢(shì)、人才資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)及數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)地方企業(yè)，特別是科技型小微企業(yè)人力資源、信息資源的不足，為科技型小微企業(yè)提供集知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等資源為一體的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，必將為小微企業(yè)個(gè)體單元及其企業(yè)集群的科技創(chuàng)新提供源源不斷的動(dòng)力源泉，促進(jìn)小微企業(yè)科技創(chuàng)新的健康有序發(fā)展，提升我國(guó)小微企業(yè)的集聚創(chuàng)新與協(xié)同發(fā)展的意識(shí)。

2 圖書(shū)館服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)下小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系構(gòu)建

2.1 小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)現(xiàn)狀與不足

在世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，特別是第二次世界大戰(zhàn)后，中小企業(yè)對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加就業(yè)人口、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等方面承擔(dān)了舉足輕重的作用，是大型企業(yè)所無(wú)法替代和實(shí)現(xiàn)的。全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的80%來(lái)自于小微企業(yè)，就歐盟而言，小微企業(yè)提供的就業(yè)崗位占到了總就業(yè)人口的67.4%，因而，小微企業(yè)已成為世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基石[12]。為了更好推動(dòng)區(qū)域小微企業(yè)的發(fā)展，20世紀(jì)后期，美國(guó)、日本、加拿大、新加坡、印度等國(guó)[13-17]在國(guó)家層面構(gòu)建了由政府部門(mén)為主導(dǎo)的小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給服務(wù)體系。21世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)政府對(duì)中、小微企業(yè)發(fā)展的不斷重視，針對(duì)中、小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系的研究與實(shí)踐，如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，其中，楊彩霞等[18]提出了以政府為主導(dǎo)，融合行業(yè)協(xié)會(huì)、集群企業(yè)、高等院校、科研院所等機(jī)構(gòu)，構(gòu)建服務(wù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群科技創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)開(kāi)放式知識(shí)系統(tǒng)；王洪亮等[19]提出了將市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、分析、服務(wù)環(huán)節(jié)外包給第三方情報(bào)數(shù)據(jù)公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式；宋新平等[20]提出了基于B2B平臺(tái)，可為中小企業(yè)提供專(zhuān)家咨詢(xún)、在線知識(shí)庫(kù)、行業(yè)咨詢(xún)等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式；周曉燕[21]提出了以裝配企業(yè)、供應(yīng)商及行業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商及行業(yè)為監(jiān)控主體，通過(guò)對(duì)裝配產(chǎn)品所處不同階段進(jìn)行信息跟蹤及監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)化處理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系。

綜上所述，通過(guò)政府職能部門(mén)、科技中介或企業(yè)等機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)集群、高等院校、科研院所等多方聯(lián)動(dòng)為中小企業(yè)、小微企業(yè)供給競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，亦不難發(fā)現(xiàn)上述研究或多或少存在以下缺陷：1）構(gòu)建主體主要集中在政府、科技中介等政府職能部門(mén)或營(yíng)利性機(jī)構(gòu)上，不利于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)第三方供給的客觀需求；2）聯(lián)動(dòng)供給體系研究主要集中在機(jī)構(gòu)定義及聯(lián)動(dòng)機(jī)制上，對(duì)關(guān)乎聯(lián)動(dòng)供給機(jī)制運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)中樞的定義不明確，不利于聯(lián)動(dòng)供給機(jī)制的長(zhǎng)效運(yùn)行；3）服務(wù)內(nèi)容主要集中在知識(shí)管理及產(chǎn)品研發(fā)上，融合科技型小微企業(yè)關(guān)注的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等情報(bào)研究鮮有涉及，不利于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在小微企業(yè)的有效利用。

2.2 圖書(shū)館服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)下小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系總體設(shè)計(jì) 本文在分析小微企業(yè)及其產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)體系研究的基礎(chǔ)上，充分利用高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的區(qū)域優(yōu)勢(shì)、學(xué)科優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提出以高校圖書(shū)館為驅(qū)動(dòng)中樞，以科技型小微企業(yè)科技創(chuàng)新個(gè)性化需求定制為服務(wù)導(dǎo)向，以小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群為服務(wù)主體，融合政府職能部門(mén)、大學(xué)及科研院所、風(fēng)險(xiǎn)投資、科技咨詢(xún)中介等多方機(jī)構(gòu)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、云服務(wù)等技術(shù)手段，構(gòu)建集知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)溢出于一體的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)平臺(tái)，為科技型小微企業(yè)的科技創(chuàng)新活動(dòng)提供線下數(shù)據(jù)融合、線上協(xié)同供給的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。通過(guò)小微企業(yè)集群個(gè)體單元科技創(chuàng)新需求及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的不斷融合、匯聚，形成小微企業(yè)集群共建共享的科技創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有機(jī)體，反哺小微企業(yè)集群個(gè)體單元的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。

2.3 圖書(shū)館服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)下小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給機(jī)制

為實(shí)現(xiàn)上述系統(tǒng)構(gòu)建總體框架的要求，在小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給機(jī)制設(shè)計(jì)過(guò)程中，采用“需求+數(shù)據(jù)+供給”的三層競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)模式。endprint

2.3.1 需求層

高校圖書(shū)館對(duì)科技型小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求指令進(jìn)行角色分配及數(shù)據(jù)加權(quán)。角色分配主要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)按照政策需求、技術(shù)需求、決策需求、產(chǎn)品需求進(jìn)行數(shù)據(jù)拆分；數(shù)據(jù)加權(quán)主要對(duì)拆分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求數(shù)據(jù)加權(quán)，設(shè)置數(shù)據(jù)供給的基礎(chǔ)參數(shù)及規(guī)范要求。

2.3.2 數(shù)據(jù)層

高校圖書(shū)館按照競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求層傳遞的角色分配清單及數(shù)據(jù)加權(quán)要求，按照政府層面、學(xué)術(shù)層面、管理層面、市場(chǎng)層面進(jìn)行需求匯總，匯總后需求數(shù)據(jù)先在云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，匹配獲取數(shù)據(jù)隨同競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求數(shù)據(jù)一起按照角色定義分配給集群企業(yè)、政府部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)投資、科技中介等聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。聯(lián)動(dòng)供給數(shù)據(jù)經(jīng)云服務(wù)平臺(tái)傳遞給大數(shù)據(jù)處理中心，高校圖書(shū)館相關(guān)決策支持系統(tǒng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給數(shù)據(jù)進(jìn)行修正、分析與整合。

2.3.3 供給層

高校圖書(shū)館根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)層供給的整合數(shù)據(jù)進(jìn)行角色再定義，采用圖表、圖像、3D等可視化工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行直觀表達(dá)后，通過(guò)APP、微信、博客等互聯(lián)網(wǎng)終端形式提供給需求方。（聯(lián)動(dòng)供給機(jī)制框架結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1）。

2.4 圖書(shū)館服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)下小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流實(shí)現(xiàn)

圖書(shū)館服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)下小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系在充分融合大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、云服務(wù)等技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)線下數(shù)據(jù)融合、線上協(xié)同服務(wù)為科技型小微企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定制服務(wù)，主要功能模塊分為：數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)協(xié)同模塊、聯(lián)動(dòng)服務(wù)模塊及情報(bào)處理模塊等4個(gè)子模塊（具體模塊結(jié)構(gòu)組成見(jiàn)圖2）。

2.4.1 數(shù)據(jù)采集模塊

數(shù)據(jù)采集模塊主要為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給機(jī)構(gòu)的信息采集及錄入提供數(shù)據(jù)分析與處理平臺(tái)，分為信息錄入處理、信息采集處理與數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)3個(gè)功能模塊。信息錄入處理模塊為科技型小微企業(yè)、政府職能部門(mén)、大學(xué)及科研院所、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、科技咨詢(xún)中介等提供信息錄入系統(tǒng)，并根據(jù)錄入信息進(jìn)行數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理；信息收集處理模塊實(shí)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，提供與預(yù)設(shè)主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息的采集、分類(lèi)及標(biāo)引，并根據(jù)采集的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理；數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)主要為信息源提供結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)錄入和采集信息的數(shù)據(jù)本質(zhì)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分類(lèi)存儲(chǔ)與集中管理。

2.4.2 數(shù)據(jù)協(xié)同模塊

數(shù)據(jù)協(xié)同模塊主要為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)提供信息共享與交流平臺(tái)，分為信息共享與技術(shù)交流兩個(gè)功能模塊。信息共享功能模塊為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)之間提供市場(chǎng)情報(bào)、行業(yè)情報(bào)、技術(shù)情報(bào)、預(yù)測(cè)情報(bào)、企業(yè)管理等信息的共建共享；技術(shù)交流功能模塊為科技型小微企業(yè)的管理及技術(shù)人員提供經(jīng)驗(yàn)分享、技術(shù)交流、互助研發(fā)、技術(shù)攻關(guān)等專(zhuān)業(yè)溝通交流平臺(tái)。通過(guò)數(shù)據(jù)協(xié)同模塊預(yù)先處理可通過(guò)產(chǎn)業(yè)集群的數(shù)據(jù)協(xié)同解決的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息資源，并及時(shí)匯總到數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)中，不能通過(guò)產(chǎn)業(yè)集群數(shù)據(jù)協(xié)同處理的科技創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求流入到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給模塊。

2.4.3 聯(lián)動(dòng)供給模塊

聯(lián)動(dòng)供給模塊主要為某項(xiàng)具體科技創(chuàng)新任務(wù)的實(shí)施提供小微企業(yè)集群、政府職能部門(mén)、大學(xué)及科研院所、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、科技咨詢(xún)中介之間聯(lián)動(dòng)情報(bào)處理與數(shù)據(jù)供給平臺(tái)，分為數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)協(xié)商與情報(bào)供給3個(gè)功能模塊。數(shù)據(jù)挖掘功能模塊主要就某項(xiàng)具體科技創(chuàng)新任務(wù)生成數(shù)據(jù)挖掘過(guò)濾參數(shù)集，并依據(jù)過(guò)濾參數(shù)在數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)中挖掘項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施所需的情報(bào)資源；數(shù)據(jù)協(xié)商功能模塊主要對(duì)數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中獲得的過(guò)濾數(shù)據(jù)進(jìn)行人工干預(yù)處理，并就挖掘參數(shù)集進(jìn)行修正與完善；情報(bào)供給功能模塊主要對(duì)經(jīng)過(guò)濾參數(shù)篩選及人工協(xié)商干預(yù)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)證、授權(quán)及反饋處理，為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的溢出提供結(jié)構(gòu)化情報(bào)數(shù)據(jù)源。通過(guò)聯(lián)動(dòng)供給模塊處理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源作為原始數(shù)據(jù)流入到情報(bào)處理模塊，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)的修正與存儲(chǔ)。

2.4.4 情報(bào)處理模塊

情報(bào)處理模塊主要為科技型小微企業(yè)提供可視化、規(guī)范化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)溢出平臺(tái)，分為交互式互動(dòng)界面及數(shù)據(jù)修正與反哺兩個(gè)功能模塊。交互式互動(dòng)界面主要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)溢出數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與對(duì)比和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理及可視化展示；數(shù)據(jù)修正與反哺主要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)溢出數(shù)據(jù)進(jìn)行修正處理，并反哺到數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)中進(jìn)行存儲(chǔ)與歸類(lèi)處理。

3 圖書(shū)館服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)下小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的運(yùn)行模式研究

圖書(shū)館服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)運(yùn)行內(nèi)容主要包括：資源采集與整理、任務(wù)制定與實(shí)施、聯(lián)動(dòng)體系構(gòu)建與運(yùn)行、參數(shù)設(shè)置與過(guò)濾、數(shù)據(jù)挖據(jù)與干預(yù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)形成與溢出、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)生產(chǎn)與應(yīng)用、信息修正與反哺等一系列過(guò)程。為了更好的突出科技型小微企業(yè)個(gè)體單元在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系中的重要作用，本文對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給體系的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行了整合與優(yōu)化，將運(yùn)行模式主要?jiǎng)澐譃樵獢?shù)據(jù)準(zhǔn)備、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用3個(gè)階段（具體結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖3）。

3.1 元數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段

元數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段主要為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提供數(shù)據(jù)情報(bào)資源，主要分為兩個(gè)部分來(lái)實(shí)現(xiàn)：1）科技型小微企業(yè)集群、政府職能部門(mén)、大學(xué)及科研院所、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、科技咨詢(xún)中介等參建單位的數(shù)據(jù)收集及分類(lèi)整理；2）大數(shù)據(jù)環(huán)境下，利用數(shù)據(jù)采集工具進(jìn)行公共信息資源的自動(dòng)采集及數(shù)據(jù)切分。該階段主要實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系中基于企業(yè)、高校、中介、政府等情報(bào)數(shù)據(jù)資源的切分、歸類(lèi)、標(biāo)引及結(jié)構(gòu)化處理，是情報(bào)供給系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理的依據(jù)，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)得以溢出與應(yīng)用的基礎(chǔ)，需要參建單位長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累和持續(xù)的情報(bào)供給，才能為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生與科技型小微企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展提供豐富的信息源泉。

3.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給階段

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給階段主要通過(guò)高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制為科技型小微企業(yè)科技創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)挖掘及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，主要分為3個(gè)部分來(lái)實(shí)現(xiàn)：1）以科技型小微企業(yè)為主導(dǎo)，以高校圖書(shū)館為聯(lián)動(dòng)服務(wù)中樞，多方機(jī)構(gòu)共同參與的科技創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制的形成及有效運(yùn)行；2）以科技創(chuàng)新需求定制為服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等溢出網(wǎng)絡(luò)的形成，創(chuàng)新主體、聯(lián)動(dòng)中樞、參與機(jī)構(gòu)、情報(bào)資源之間合理角色定位的實(shí)現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建行之有效的過(guò)程監(jiān)控、指標(biāo)評(píng)價(jià)、績(jī)效考核的一體化管理體系；3）在科技創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制及知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等溢出網(wǎng)絡(luò)形成的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)處理、過(guò)濾參數(shù)獲取、人工數(shù)據(jù)干預(yù)、數(shù)據(jù)協(xié)商修正等數(shù)據(jù)挖掘單元，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)源的提取、認(rèn)證及授權(quán)。該階段得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是形成以高校圖書(shū)館為聯(lián)動(dòng)服務(wù)中樞，以科技型小微企業(yè)為主導(dǎo)，多方機(jī)構(gòu)共同參與的聯(lián)動(dòng)供給體系的構(gòu)建及運(yùn)行。只有在聯(lián)動(dòng)服務(wù)中樞競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)驅(qū)動(dòng)及知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)溢出網(wǎng)絡(luò)形成的基礎(chǔ)上，才能有效為科技型小微企業(yè)某項(xiàng)具體科技創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)施提供準(zhǔn)確、客觀、公正的數(shù)據(jù)資源與情報(bào)依據(jù)。endprint

3.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用階段

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用階段主要為科技型小微企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展提供可視化、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用界面，主要分為兩個(gè)部分來(lái)實(shí)現(xiàn)：1）為科技創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施單位提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)溢出數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與比對(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化處理及可視化展示，該部分功能主要由聯(lián)動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)的客戶(hù)端利用嵌入的既定算法進(jìn)行實(shí)現(xiàn)；2）將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)修正數(shù)據(jù)與源數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，對(duì)源數(shù)據(jù)中相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充與修正，并按照科技創(chuàng)新實(shí)例，在源數(shù)據(jù)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)案例及統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的添加與反哺。該階段得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是形成有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)溢出數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與比對(duì)模型，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)溢出數(shù)據(jù)的有效、快速及規(guī)范應(yīng)用，依賴(lài)于可視化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與比對(duì)模型的實(shí)現(xiàn)，只有在有效統(tǒng)計(jì)與比對(duì)模型的基礎(chǔ)上，才能為科技創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)施提供直觀、有效的情報(bào)信息資源。

4 結(jié) 語(yǔ)

本文在國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出了以科技型小微企業(yè)單元個(gè)體科技創(chuàng)新需求為主導(dǎo)，以高校圖書(shū)館為聯(lián)動(dòng)服務(wù)中樞，融合政府職能部門(mén)、小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群、高校及科研院所、風(fēng)險(xiǎn)投資、科技咨詢(xún)中介等多方機(jī)構(gòu)，構(gòu)建集“知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)”等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)于一體的科技型小微企業(yè)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)體系，并就其服務(wù)機(jī)制及運(yùn)行模式進(jìn)行了初步研究與探索。當(dāng)前，我國(guó)科技型小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系的研究還處在摸索階段，特別是大數(shù)據(jù)環(huán)境下，如何評(píng)判“知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)”網(wǎng)絡(luò)溢出效率，通過(guò)何種方式激發(fā)聯(lián)動(dòng)供給部門(mén)的積極性，聯(lián)動(dòng)供給考評(píng)機(jī)制如何建立等許多問(wèn)題，還有待進(jìn)一步的深入研究。

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