微信碎片化信息閱讀行為特點(diǎn)與影響因素研究

陳航+徐蔡余+王曰芬

摘 要：碎片化信息閱讀的興起引起了學(xué)術(shù)交流方式的變化，相關(guān)研究也引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。文章為了探索碎片化信息閱讀行為的特點(diǎn)與影響因素，基于TAM模型、動(dòng)機(jī)理論、使用與滿足模型，以微信平臺(tái)為調(diào)研依托，以問卷星作為調(diào)查渠道，針對(duì)碎片化信息閱讀行為做了數(shù)據(jù)調(diào)查與分析。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：碎片化信息閱讀行為在使用的方式、程度、頻率、時(shí)間、活動(dòng)狀態(tài)等方面特點(diǎn)明顯，同時(shí)可以受到感知有用性、感知易用性、感知娛樂性、感知社會(huì)性、感知成本、規(guī)范壓力等因素影響；碎片化信息閱讀的主要群體為青年，他們能夠有效地進(jìn)行媒介使用，微信的碎片化閱讀對(duì)學(xué)術(shù)閱讀有一定良性影響，但同時(shí)也存在著分散注意力等影響深度閱讀的負(fù)面傾向。

關(guān)鍵詞：碎片化信息；信息閱讀行為；行為特點(diǎn)；影響因素；微信

中圖分類號(hào)：G252.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017047

Abstract With the rapid development of fragmentation reading， the way of academic communication has been influenced， and related research has attracted the attention of the academic circles. This thesis is aimed at studying the character of fragmentation reading and its influence factors， based on TAM model， motivation theory and theory of use and gratification. Empirical quantitative research over fragmentation reading behavior is done by taking WeChat platform as the research background and app So jump to make the questionnaire. According to the related research， the character of the way of fragmentation reading behavior， level， frequency， time and active state are obvious. At the same time， people could sense the impact from the influencing factors， like PU， PEOU， perceived entertainment， perceived sociality， perceived cost， and subjective norm. The main group reading fragmentation is the youth group because they can use the intermediary effectively. Fragmentation reading in Wechat has positive impact on academic reading of students. However， it has the negative effect on depth reading.

Key words fragmentation information； information reading behavior； characteristics of behavior； influencing factors； wechat.

1 引言

美國認(rèn)知神經(jīng)學(xué)家Maryanne Wolf[1]曾指出：“人們不僅只因閱讀的內(nèi)容而被決定，更因閱讀的方式和手段而被決定。”這一論述貼切地表達(dá)了閱讀對(duì)人們的影響與塑造。經(jīng)濟(jì)學(xué)家Herbert A. Simon[2]曾指出，現(xiàn)代人存在普遍的注意力匱乏癥，信息接受會(huì)對(duì)注意力產(chǎn)生一定消耗，信息的爆炸必然導(dǎo)致注意力的匱乏。由于注意力受限，人們常常選擇在海量信息中短暫瀏覽。因此，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體帶來的信息及時(shí)而便捷地傳播，碎片化信息閱讀逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)主流的閱讀模式，并導(dǎo)致了一系列新現(xiàn)象與新特征的出現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)學(xué)術(shù)交流與知識(shí)分享等產(chǎn)生著影響。

那么，碎片化信息閱讀的主要群體是哪些，閱讀的動(dòng)機(jī)與態(tài)度如何，閱讀的特點(diǎn)有哪些，受到哪些因素影響以及會(huì)對(duì)主體產(chǎn)生何種作用等，是研究碎片化信息閱讀行為中值得探討的問題。為了深入地探索上述問題，本文在對(duì)現(xiàn)有研究進(jìn)行調(diào)研與綜合分析基礎(chǔ)上，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息傳播與交流為背景，選擇微信平臺(tái)，以TAM模型為框架，結(jié)合動(dòng)機(jī)與使用理論、使用與滿足理論，從感知可用性、易用性、社會(huì)交往、娛樂動(dòng)機(jī)等角度，對(duì)影響受眾碎片化信息閱讀行為的特點(diǎn)和影響因子進(jìn)行提取與分析。

2 相關(guān)研究與理論基礎(chǔ)

2.1 碎片化信息閱讀的研究

隨著移動(dòng)閱讀的趨勢加強(qiáng)，碎片化信息傳播的現(xiàn)象逐漸普遍。吳秉健[3]指出，正是碎片化信息的出現(xiàn)，使得碎片化的需求得以實(shí)現(xiàn)匯聚，通過大數(shù)據(jù)的云計(jì)算，促進(jìn)了個(gè)性化的信息定制與精準(zhǔn)推送的實(shí)現(xiàn)。

碎片化（Fragmentation）的本意是將完整的東西破成零碎的小塊。從信息傳播角度看，碎片化信息與體系化或者完整信息一樣，都是信息的表現(xiàn)與交流形式之一。由于多媒體發(fā)展與信息爆炸，為滿足人們通過多種途徑在碎片化時(shí)間內(nèi)獲取各種信息的需求，使得完整信息被碎片化加工與傳播，進(jìn)而使碎片化信息及其閱讀逐漸被人們所習(xí)慣，帶來了原有信息交流方式的變化。因此，關(guān)于碎片化信息閱讀的影響也逐漸引發(fā)研究者的關(guān)注，如吳媛媛[4]指出，碎片化閱讀容易導(dǎo)致讀者的注意力分散，從而在思維方面形成惰性，信息的過載爆炸將消解信息傳播的效果；姜佟琳[5]指出碎片化閱讀取代了原有的深度閱讀，使得閱讀行為變得間接化、淺表化，認(rèn)為碎片化的閱讀會(huì)阻礙人們的認(rèn)知與理解的程度，且這種影響有從線上擴(kuò)展到線下的趨勢；陳奕和凌夢丹[6]指出，碎片化閱讀容易引起傳播的麻醉功能，這一現(xiàn)象屬于傳播的負(fù)面效應(yīng)；同時(shí)，有部分學(xué)者認(rèn)為碎片化閱讀有一定的優(yōu)點(diǎn)，如王艷玲[7]指出碎片化閱讀是媒介走向可移動(dòng)、便捷化時(shí)代的必然趨勢，通過適當(dāng)?shù)淖h題設(shè)置能夠起到對(duì)深度閱讀與經(jīng)典閱讀的引導(dǎo)作用；尹文卉[8]指出碎片化閱讀時(shí)代要進(jìn)行有意思的讀者培育，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)閱讀的推進(jìn)及全民閱讀的開展。endprint

此外，從碎片化信息閱讀的受眾對(duì)象與依托的平臺(tái)看，目前，主要受眾是大學(xué)生、所使用的平臺(tái)是微信。所以，余人等[9]研究指出，微信閱讀中存在娛樂化、隨意化閱讀過度的趨勢，同時(shí)被動(dòng)閱讀不利于促進(jìn)積極主動(dòng)的思考，在大學(xué)生群體中應(yīng)引起警惕；楊曉丹[10]指出，微信影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使得信息資源的重要性大于傳統(tǒng)的實(shí)體學(xué)習(xí)資源，學(xué)生作為個(gè)體獲取知識(shí)的途徑較之以前更為豐富，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用微信工具，能夠推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式向多元化、個(gè)性化發(fā)展；王玲寧[11]指出在校生群體對(duì)微信有著高頻的使用與接觸，學(xué)生在微信使用上存在一定程度的媒介依賴現(xiàn)象。

2.2 研究的理論基礎(chǔ)

2.2.1 TAM技術(shù)接受模型及其應(yīng)用

TAM模型由Davis于1989年首先提出，并認(rèn)為技術(shù)接受有兩項(xiàng)主要的影響因素，一是感知的有用性（perceived usefulness），這一因素主要考評(píng)某一技術(shù)對(duì)受眾的有用程度，具體表現(xiàn)在是否能夠?qū)κ鼙娫诠ぷ魃钪械母黜?xiàng)需求實(shí)現(xiàn)滿足；二是感知的易用性（perceived ease of use），主要用于評(píng)價(jià)某一技術(shù)在用戶接受層面的便利程度與技術(shù)使用的難度及門檻。通過這一模型，如果某一技術(shù)具備有用性與易用性，則能滿足用戶需求，因此能實(shí)現(xiàn)較為廣泛的擴(kuò)散與傳播[12]。TAM模型已被比較廣泛地應(yīng)用到信息傳播與學(xué)術(shù)交流中，以對(duì)社交媒體的研究為例，如周彩霞[13]進(jìn)行了基于TAM模型的大學(xué)生微信學(xué)習(xí)的影響因素研究，指出感知有用性主要對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度產(chǎn)生正向影響，而感知易用性影響不顯著；歐陽瑨茹[14]針對(duì)微信朋友圈的用戶使用行為進(jìn)行研究；陸佳慧[15]運(yùn)用TAM模型，針對(duì)大學(xué)生在微信使用方面的采納因素進(jìn)行了多方位的分析，在TAM模型基礎(chǔ)上，引入了網(wǎng)絡(luò)外部性、感知娛樂性、相容性、主觀規(guī)范、使用態(tài)度、使用意愿等因素進(jìn)行研究；李珊[16]針對(duì)微信用戶的使用行為進(jìn)行研究，在TAM模型基礎(chǔ)上，引入了感知信任、感知滿意度、使用意愿等因素對(duì)模型進(jìn)行了豐富。

本文所研究的碎片化信息閱讀行為是基于微信平臺(tái)的一種信息交流行為，具有用戶使用過程中的感知有用性與易用性特征，同時(shí)對(duì)于微信這種新媒體接受與使用的程度影響著閱讀的行為方式。所以，本研究選擇以TAM模型作為建模的理論基礎(chǔ)，并在實(shí)際研究中考慮到TAM模型在測量上存在的局限，根據(jù)研究需求結(jié)合相關(guān)的理論模型進(jìn)行相關(guān)分析。

2.2.2 動(dòng)機(jī)理論及其應(yīng)用

動(dòng)機(jī)是一個(gè)心理學(xué)層面的概念，從心理學(xué)的角度分析，動(dòng)機(jī)主要是對(duì)人們從事某一行為的發(fā)端原因、進(jìn)行方向、行為強(qiáng)度以及行為的持續(xù)性等方面的影響，通過對(duì)動(dòng)機(jī)的研究，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)態(tài)度與行為的了解，從而使得對(duì)相關(guān)現(xiàn)象的研究更為本源與深入[17]。

20世紀(jì)30年代以來，動(dòng)機(jī)心理學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)了較多的看法，其具體的理論方向包括本能論、本能與學(xué)習(xí)結(jié)合的動(dòng)機(jī)理論、精神分析理論、內(nèi)驅(qū)力理論、本能發(fā)展論、認(rèn)知角度動(dòng)機(jī)論、認(rèn)知失調(diào)理論等[18]。其中，認(rèn)知失調(diào)理論由L·費(fèi)斯廷格提出，該理論認(rèn)為，一般情況下，認(rèn)知層面的失調(diào)能夠提供一種調(diào)整的動(dòng)機(jī)，它能迫使人們進(jìn)行態(tài)度與行為的改變，從而重新實(shí)現(xiàn)認(rèn)知與行動(dòng)的平衡，通過態(tài)度與行為的調(diào)整，在認(rèn)知方面的矛盾得到緩解，而動(dòng)機(jī)的內(nèi)驅(qū)力作用也因此得到平衡[19]。由于快節(jié)奏的社會(huì)生活，使得人們工作壓力較大，有效的社會(huì)交往減少，而網(wǎng)絡(luò)化生活趨勢的不斷加強(qiáng)，使得人們現(xiàn)實(shí)中的聯(lián)系不斷減弱，呈現(xiàn)有效社交不足的態(tài)勢，人們在娛樂與社交方面的態(tài)度、行為與認(rèn)知出現(xiàn)了失調(diào)，為了調(diào)整這一認(rèn)知失調(diào)現(xiàn)象，受眾會(huì)主動(dòng)的尋求娛樂與社交的替代性補(bǔ)足方式[20]。

因此，本文將借助于認(rèn)知失調(diào)理論構(gòu)建研究理論模型中的相關(guān)動(dòng)機(jī)因素。

2.2.3 使用與滿足理論及其應(yīng)用

使用與滿足是由E·卡茨提出的經(jīng)典傳播理論，從受眾角度出發(fā)，分析受眾具有怎樣的媒介使用動(dòng)機(jī)，以及這樣的媒介使用動(dòng)機(jī)在怎樣的層度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)需求的滿足，從而通過這種受眾角度使用與滿足的考量，了解信息傳播對(duì)人們心理及行為方面的效用影響[21]。

在碎片化信息閱讀的大趨勢下，受眾選擇進(jìn)行碎片化信息閱讀有其使用與滿足層面的因素，對(duì)于受眾而言，碎片化信息閱讀降低了閱讀成本，節(jié)省了閱讀時(shí)間，提高了信息接受的效率，在一定程度上滿足了快速發(fā)展的社會(huì)生活中，人們對(duì)信息資訊的大量及快速的需求[22]。因此，本文在進(jìn)行碎片化信息閱讀行為的影響因素研究中，考慮了使用與滿足理論的影響，在影響因素的評(píng)價(jià)與提取方面，考慮了閱讀成本與信任動(dòng)機(jī)的因素，通過問卷調(diào)查等方式，對(duì)受眾在閱讀成本及信任度層面的因素進(jìn)行具體的量化與分解，將其運(yùn)用在理論模型當(dāng)中。

3 模型構(gòu)建與研究假設(shè)

本文的模型構(gòu)建主要基于TAM模型、動(dòng)機(jī)理論、使用與滿足理論?；赥AM模型，感知的有用性與感知的易用性能夠?qū)κ鼙姷氖褂脛?dòng)機(jī)進(jìn)行較好的表達(dá)，但在較為復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)結(jié)構(gòu)中，感知的有用性及易用性并不是影響用戶使用動(dòng)機(jī)的唯一因素，受眾的其他使用動(dòng)機(jī)和使用與滿足因素，對(duì)于其態(tài)度與行為也有重要的影響，同時(shí)，媒介本身存在的缺陷，也會(huì)影響受眾的使用態(tài)度與行為。

（1）中介變量。在理論模型的構(gòu)建中，選擇使用態(tài)度作為中介變量，并構(gòu)建了使用動(dòng)機(jī)與使用行為之間的關(guān)系，使得微信碎片化閱讀行為的度量在使用動(dòng)機(jī)態(tài)度、行為之間可以進(jìn)行定量分析的聯(lián)系。

（2）動(dòng)機(jī)類型。在微信碎片化閱讀的行為動(dòng)機(jī)方面存在著動(dòng)機(jī)的不同類型，為使模型的構(gòu)建更為清晰，本文將主要?jiǎng)訖C(jī)分為3類。

①主觀動(dòng)機(jī)。在微信碎片化閱讀的行為動(dòng)機(jī)方面，感知娛樂性、感知社會(huì)性、感知信任度是用戶選擇微信進(jìn)行碎片化閱讀的主觀動(dòng)機(jī)。主觀動(dòng)機(jī)主要基于動(dòng)機(jī)理論和使用與滿足模型構(gòu)建，對(duì)用戶使用媒介的主觀感受能夠進(jìn)行一定衡量。利用微信平臺(tái)進(jìn)行閱讀能夠起到娛樂的目的，獲得社會(huì)交往方面的滿足，同時(shí)對(duì)媒介的信任感構(gòu)筑了對(duì)媒介使用的選擇，因此，將感知娛樂性、感知社會(huì)性和感知信任度設(shè)置為影響碎片化閱讀的主觀動(dòng)機(jī)；②客觀動(dòng)機(jī)。在微信碎片化信息閱讀的行為動(dòng)機(jī)方面，感知有用性、感知易用性、感知成本被設(shè)置為客觀動(dòng)機(jī)。在這一設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)中，相關(guān)因素的構(gòu)建主要是通過平臺(tái)提供的內(nèi)容、平臺(tái)的使用體驗(yàn)優(yōu)化、平臺(tái)的使用成本設(shè)計(jì)等方面實(shí)現(xiàn)的。因此，相關(guān)的因素對(duì)用戶動(dòng)機(jī)的影響主要是由媒介決定的。因此將其設(shè)置為客觀動(dòng)機(jī)。在模型中，預(yù)設(shè)感知成本對(duì)客觀動(dòng)機(jī)有顯著的負(fù)向影響，并作用于用戶的使用態(tài)度；③被動(dòng)因素。在本文動(dòng)機(jī)的設(shè)定中，將規(guī)范壓力與主客觀動(dòng)機(jī)進(jìn)行區(qū)分，將其作為被動(dòng)因素。這主要由于主觀原因來自用戶的使用與滿足，客觀動(dòng)機(jī)來自于平臺(tái)的媒介特性，而被動(dòng)因素則是對(duì)社會(huì)交往方面因素的考量，屬于來自第三方的影響因素。endprint

（3）外生變量。在本研究中，將媒介缺陷設(shè)置成外生變量。該變量對(duì)于使用態(tài)度有著顯著負(fù)向影響，并通過對(duì)使用態(tài)度的影響干預(yù)使用行為。

通過進(jìn)行中介變量、動(dòng)機(jī)類型、外生變量的操作性定義，本文具備了構(gòu)建理論模型結(jié)構(gòu)的框架基礎(chǔ)。

綜上，本文構(gòu)建了微信碎片化信息閱讀行為研究的理論模型（見圖1）。

3.1 使用動(dòng)機(jī)與使用態(tài)度

3.1.1 TAM模型理論與研究假設(shè)

根據(jù)TAM模型理論，感知有用性及感知易用性會(huì)對(duì)受眾的行為意向產(chǎn)生影響。在這里將受眾的行為意向用使用態(tài)度的相關(guān)測量項(xiàng)表示，因此，受眾的使用動(dòng)機(jī)與使用態(tài)度之間存在如下假設(shè)：

假設(shè)H1a：感知有用性動(dòng)機(jī)對(duì)受訪者的微信碎片化信息使用態(tài)度有顯著正向影響

假設(shè)H1b：感知易用性動(dòng)機(jī)對(duì)受訪者的微信碎片化信息使用態(tài)度有顯著正向影響

3.1.2 媒介娛樂功能與研究假設(shè)

美國社會(huì)學(xué)家查爾斯·賴特提出，媒介具有娛樂功能，媒介的娛樂功能主要是指媒介能夠滿足受眾精神層面的某種需求，并為受眾帶來精神上的愉悅感受[23]。在微信碎片化信息閱讀的使用行為中，信息的趣味性、娛樂性等因素是吸引受眾進(jìn)行碎片化信息閱讀，并使其閱讀時(shí)間延長以及閱讀頻率增加的重要因素。因此，基于媒介娛樂功能提出以下研究假設(shè)：

假設(shè)H1c：感知娛樂性動(dòng)機(jī)對(duì)受訪者的微信碎片化信息使用態(tài)度有顯著正向影響

3.1.3 社會(huì)交往功能與研究假設(shè)

社會(huì)交往功能是促進(jìn)媒介使用的重要?jiǎng)訖C(jī)，梅羅維茨[24]在“媒介情境論”中指出，媒介的變更將帶來社會(huì)環(huán)境的變更，而社會(huì)環(huán)境的變更則必然帶來生活在社會(huì)中的人們行為方式的更新。作為重要的人際互動(dòng)工具，微信有著典型的人際傳播功能，而附加在人際傳播基礎(chǔ)上，則構(gòu)建了以微信為中心的復(fù)雜的社會(huì)交往行為，因此，基于社會(huì)交往功能，可構(gòu)建假設(shè)：

假設(shè)H1d：感知社會(huì)性對(duì)受訪者的微信碎片化信息使用態(tài)度有顯著正向影響

3.1.4 感知信任度與研究假設(shè)

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)媒體成為最主要的媒介使用形式，受眾的媒介信任程度對(duì)其使用有重要影響，對(duì)媒介的信任包括對(duì)平臺(tái)安全性的信任度及對(duì)平臺(tái)中信息真實(shí)性的信任度。有較高信任度的平臺(tái)及信息內(nèi)容，能夠促進(jìn)用戶對(duì)媒介的使用。因此，基于感知信任度可以建立如下假設(shè)：

假設(shè)H1e：感知信任度對(duì)受訪者的微信碎片化信息使用態(tài)度有顯著正向影響

3.1.5 感知成本與研究假設(shè)

相對(duì)于傳統(tǒng)的閱讀模式而言，微信中的閱讀行為有著較低的閱讀成本，這種成本體現(xiàn)在時(shí)間及費(fèi)用兩方面。從時(shí)間角度，使用碎片化的時(shí)間即可實(shí)現(xiàn)微信中信息的閱讀；從費(fèi)用方面，微信中的大多數(shù)內(nèi)容都是免費(fèi)的，基于感知成本因素，建立如下假設(shè)。

假設(shè)H1f：感知成本對(duì)受訪者的微信碎片化信息使用態(tài)度有顯著負(fù)向影響

3.1.6 規(guī)范壓力與研究假設(shè)

根據(jù)群體動(dòng)力學(xué)理論，作為社會(huì)群體會(huì)形成一定的群體規(guī)范，而這種群體規(guī)范會(huì)對(duì)群體中的成員造成壓力。群體規(guī)范雖然是非正式的，但如果個(gè)體希望繼續(xù)作為群體的一部分，則在某種程度上必須對(duì)群體規(guī)范有所服從[25]。微信中的信息傳播影響著人們的社會(huì)交往及日常生活的議題討論，因此，微信的使用會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生群體規(guī)范壓力，根據(jù)群體規(guī)范壓力理論建立如下假設(shè)。

假設(shè)H1f：規(guī)范壓力對(duì)受訪者的微信碎片化信息使用態(tài)度有顯著正向影響

3.2 使用態(tài)度與使用行為

本文在使用行為度量方面分為兩個(gè)部分，分別運(yùn)用依賴程度及頻率時(shí)間進(jìn)行度量。在依賴程度方面，通過是否經(jīng)?；ㄙM(fèi)較多時(shí)間進(jìn)行碎片化信息閱讀，及每天閱讀多少條碎片化信息進(jìn)行衡量指標(biāo)，在頻率時(shí)間方面，運(yùn)用對(duì)微信平臺(tái)的打開率及使用時(shí)間進(jìn)行度量?；谝陨闲袨?，本文建立如下研究假設(shè)：

假設(shè)H2a：微信碎片化信息閱讀的使用態(tài)度對(duì)媒介依賴存在正向影響

假設(shè)H2b：微信碎片化信息閱讀的使用態(tài)度對(duì)閱讀量級(jí)存在正向影響

假設(shè)H2c：微信碎片化信息閱讀的使用態(tài)度對(duì)使用頻率存在正向影響

假設(shè)H2d：微信碎片化信息閱讀的使用態(tài)度對(duì)使用時(shí)間存在正向影響

3.3 使用態(tài)度與媒介缺陷

由于微信平臺(tái)在碎片化信息閱讀方面存在一些缺陷，這些缺陷容易對(duì)使用者產(chǎn)生負(fù)向的影響，包括過度使用對(duì)使用者身體的負(fù)面影響，以及對(duì)閱讀及思維模式的負(fù)面影響等，基于媒介缺陷，本文建立如下假設(shè)：

假設(shè)H3：微信平臺(tái)在碎片化信息閱讀方面的缺陷對(duì)使用態(tài)度有負(fù)向影響

4 研究方法與數(shù)據(jù)收集

4.1 研究方法

（1）文獻(xiàn)研究法。為構(gòu)建本文的研究框架，在研究之初本文進(jìn)行了較為充分的文獻(xiàn)研究。通過文獻(xiàn)分析，為本文的實(shí)證研究建立了較為完整的結(jié)構(gòu)框架。

（2）問卷調(diào)查法。本文在數(shù)據(jù)收集方面采用了問卷調(diào)查法，主要采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)放的方式，利用問卷星等問卷收集工具實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的采集，問卷調(diào)查法使得本文的研究建立在真實(shí)有效的數(shù)據(jù)之上，為本文的定量研究提供了充分的資料。

（3）因子分析法。在本文的實(shí)證研究階段，運(yùn)用SPSS20.0軟件對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析。

（4）回歸分析法。研究通過運(yùn)用回歸分析方法，獲取了主要影響因子的回歸系數(shù)，從而為定量的分析碎片化信息閱讀行為的影響因素權(quán)重提供了實(shí)證的依據(jù)。

4.2 問卷設(shè)計(jì)方案

本文建立了理論性的研究假設(shè)與模型構(gòu)建，因此基于模型的測度需求，本文進(jìn)行了正式問卷的調(diào)整，經(jīng)過調(diào)整后，問卷共分為四個(gè)部分：

（1）樣本的統(tǒng)計(jì)性特征，包括被調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷、年齡、性別、學(xué)科背景等基本概況；（2）對(duì)使用行為的調(diào)研，包括媒介的依賴程度以及使用時(shí)間及使用頻率等方向上的測度；（3）針對(duì)行為影響的相關(guān)調(diào)研，這一部分每一道題目設(shè)計(jì)多個(gè)選項(xiàng)，運(yùn)用李克特量表對(duì)題目進(jìn)行打分，每一個(gè)選項(xiàng)分為5級(jí)度量，分別用1-5代表特別不同意、不同意、中立、同意、特別同意，調(diào)研對(duì)象根據(jù)主觀感知進(jìn)行量表填選。具體調(diào)查包括行為動(dòng)機(jī)，即分別對(duì)感知有用性、感知易用性、感知娛樂性、感知社會(huì)性、感知信任度、感知成本、規(guī)范壓力七個(gè)使用動(dòng)機(jī)進(jìn)行測量；以及對(duì)使用態(tài)度的測量，主要通過態(tài)度測量對(duì)受訪者對(duì)微信碎片化信息閱讀的目前感受及未來使用意向進(jìn)行評(píng)估；（4）關(guān)于媒介缺陷的度量，主要設(shè)置目的是通過對(duì)媒介缺陷的度量，考評(píng)其對(duì)媒介使用動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為的相關(guān)影響。endprint

4.3 問卷發(fā)放

本次調(diào)研主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式，主要的調(diào)研工具為問卷星網(wǎng)站（http：//www.sojump.com/），問卷星在問卷設(shè)計(jì)方面界面友好，選擇簡易，速度流暢，能夠帶給被調(diào)研用戶較好的客戶體驗(yàn)，因此，能夠在一定程度上提高問卷的回收率。

在問卷的回收方面，通過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的界定，本次研究共計(jì)發(fā)放相關(guān)問卷1000份，得到有效問卷837份。

5 數(shù)據(jù)分析及模型驗(yàn)證

本文運(yùn)用描述性分析概述問卷的一般結(jié)果，用SPSS20.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，其中相關(guān)性分析運(yùn)用Pearson相關(guān)系數(shù)。

5.1 樣本統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的描述性分析

（1）性別與年齡特征。在性別上，男性為390名，總體比例為46.59%，女性為447名，總體比例為53.41%。女性用戶比例略高于男性用戶，顯示女性用戶較男性用戶更多使用微信進(jìn)行碎片化信息閱讀；在年齡上，20-25歲占比為83.15%，表明主要群體為青年人（見表1）。

（2）學(xué)歷與學(xué)科背景。在學(xué)歷上，本科生占比為50.06%，研究生占比為32.02%，專科生及博士生比例較低；學(xué)科背景上，文史類占比為38.95%，理工類為34.17%，此外為藝術(shù)、體育及其他類。調(diào)研中，文史類占比最多，體現(xiàn)了在微信碎片化信息閱讀方面，文史類學(xué)生有著更高的參與興趣。

5.2 微信使用行為特點(diǎn)的描述性分析

（1）閱讀方式。在微信碎片化信息閱讀行為調(diào)研中，閱讀方式中主要以手機(jī)端閱讀為主，占比為75.42，其次為平板端，占比為11.02%。電腦端及其他占比較低。

（2）依賴程度。在“您每日會(huì)使用較多的時(shí)間進(jìn)行微信碎片化信息瀏覽閱讀”的調(diào)研結(jié)果中，48%的用戶選擇經(jīng)常會(huì)在微信碎片化信息閱讀上花費(fèi)較多的時(shí)間，其中44%的受訪者也表示，偶爾會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間在微信碎片化信息閱讀上面，僅有8%的用戶表示不會(huì)這樣做。依賴程度的度量體現(xiàn)了受訪者對(duì)于微信碎片化信息閱讀有著較高的使用粘性。

在“您大約每天會(huì)瀏覽微信中多少條碎片化信息”的調(diào)研結(jié)果中，瀏覽量在10-20條以及20-50條之間的用戶最多，分別占據(jù)38%的份額。

受訪者在微信碎片化信息閱讀方面呈現(xiàn)出較大的信息接收量，一方面體現(xiàn)了微信能夠提供豐富的資訊，另一方面也體現(xiàn)受訪者每天會(huì)依賴微信接受大量的信息。

（3）使用頻率及時(shí)間。在使用頻率方面，47.31%的受訪者選擇每天有2-4次進(jìn)行微信碎片化信息閱讀，每天進(jìn)行微信碎片化信息閱讀超過5次的用戶也占17.92%的比例，隨時(shí)查看的用戶占15.77%，僅有19%的用戶每天只有1次或更多次數(shù)進(jìn)行微信碎片化信息閱讀。受訪者對(duì)微信碎片化信息閱讀有著較高的使用頻率。

在使用時(shí)間方面，每天在微信碎片化信息閱讀方面花費(fèi)時(shí)間在一小時(shí)以上的占37.63%，介于半小時(shí)至一小時(shí)之間的用戶占35.84%，花費(fèi)時(shí)間在15分鐘以內(nèi)的用戶只占8.6%。這一調(diào)查結(jié)果表明，受訪者累計(jì)在微信碎片化信息閱讀上花費(fèi)了較多可觀的時(shí)間。

（4）訂閱概況。在微信公共號(hào)訂閱方面，42%的用戶訂閱5-10個(gè)公眾號(hào)，在所有用戶中占比例最高；其次為訂閱量在5-10個(gè)公眾號(hào)的頻次，比例為25%；訂閱20個(gè)以上公眾號(hào)的用戶也占到14%。較高的訂閱率是微信碎片化信息閱讀現(xiàn)象對(duì)受訪者閱讀模式有較深影響的例證之一。

（5）社交概況。在調(diào)研中，設(shè)置了問題“您的微信中大概一共有多少位好友”作為對(duì)微信中社交情況的度量選項(xiàng)。這主要是由于微信屬于典型的社交軟件，微信的兩個(gè)功能即社交功能與信息獲取功能。而這兩大功能又存在相互影響的因素。微信社交功能的存在，使得其信息獲取功能具備了用戶量的基礎(chǔ)，同時(shí)由于人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，也對(duì)用戶在微信平臺(tái)中的閱讀行為模式有重要的影響。

在本項(xiàng)問題的調(diào)研中，微信好友數(shù)在100-200人的被訪者數(shù)量最多，占到總體比例的35%，其次為好友數(shù)在50-100人區(qū)間的被訪者。好友的數(shù)量對(duì)于信息及咨詢的獲取有著重要的影響（見圖3）。

（6）活動(dòng)狀態(tài)。在微信的碎片化信息閱讀行為方面，本調(diào)研設(shè)計(jì)了多選題作為其總體活動(dòng)狀態(tài)的衡量選項(xiàng)。調(diào)研結(jié)果中，“瀏覽閱讀每日更新的內(nèi)容（公眾號(hào)/朋友圈）”這一行為占到74.91%的比例，其次為“查看好友的轉(zhuǎn)載并閱讀他人的評(píng)論”這一選項(xiàng)，占比為53.76%?！伴喿x公眾號(hào)訂閱的內(nèi)容”這一選項(xiàng)也有較高的頻次，占比為46.24%。在信息互動(dòng)方面，“轉(zhuǎn)載感興趣的內(nèi)容并發(fā)表觀點(diǎn)”以及“發(fā)表原創(chuàng)內(nèi)容，與圈中好友分享”這兩個(gè)選項(xiàng)占比各為36.92%及34.77%（見圖4）。

通過調(diào)研得知，受訪者在微信碎片化信息閱讀行為方面，最重要的行為主要是靜態(tài)的個(gè)人化閱讀，其次為相對(duì)動(dòng)態(tài)的人際間互動(dòng)。用戶主要閱讀的內(nèi)容受朋友圈的人際影響較多，體現(xiàn)了微信閱讀與其他閱讀方式的不同。傳統(tǒng)閱讀方式更多強(qiáng)調(diào)個(gè)體的閱讀體驗(yàn)，而微信碎片化信息閱讀強(qiáng)化了與社交動(dòng)機(jī)及群體規(guī)范壓力密切相關(guān)的互動(dòng)閱讀。

（7）信息訂閱類型與閱讀內(nèi)容。公眾號(hào)推送是微信碎片化信息主要來源之一，所以，本次問卷對(duì)公眾號(hào)的訂閱類型進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果表明，在主要的類型中，報(bào)刊新聞及專業(yè)性網(wǎng)站占比最高，分別為67.03%及60.22%，其次為報(bào)刊八卦，所占比例為55.56%（見圖5）。從受訪群體信息閱讀來源可以看出，時(shí)事新聞與專業(yè)性網(wǎng)站是信息訂閱的主要類型。

為了了解受訪者在閱讀信息內(nèi)容方面的傾向性，本調(diào)研針對(duì)具體的信息內(nèi)容設(shè)計(jì)了量表。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪群體閱讀的主要內(nèi)容是新聞資訊與娛樂八卦，其次是實(shí)用類與科技類信息。這一方面反應(yīng)了微信平臺(tái)的傳播特點(diǎn)與內(nèi)容屬性，另一方面說明微信成為以青年人為主的受訪群體獲取時(shí)事新聞和科技信息的主要渠道。此外，在本次調(diào)研中，學(xué)術(shù)文章的閱讀占到31.9%、知識(shí)類信息占27.96%（見圖6），體現(xiàn)出微信碎片化信息閱讀對(duì)于學(xué)術(shù)性與知識(shí)性閱讀有一定的影響，這種影響主要體現(xiàn)在替代性及引導(dǎo)性兩方面。endprint

5.3 行為影響因子的描述性分析

在碎片化信息閱讀行為的影響因子方面，主要采用李克特五級(jí)量表進(jìn)行調(diào)研。在李克特量表的描述性分析中，采用“均值+方差”的形式進(jìn)行度量。一般均值大于3表示該項(xiàng)問題獲得大多數(shù)同意，均值越高表示同意的傾向性越強(qiáng)（見表2）。

（1）使用動(dòng)機(jī)的描述性分析。從表2對(duì)使用動(dòng)機(jī)的描述性分析可以看出，所有均值都大于3，說明在使用動(dòng)機(jī)方面，問卷設(shè)計(jì)符合基本的現(xiàn)實(shí)情況。在所有的選項(xiàng)中，B4、 B3、 B2、D2等選項(xiàng)均值大于3.8分，表明微信的易用性及其社交功能是影響受訪群體進(jìn)行微信碎片化信息閱讀的重要影響因子。在使用動(dòng)機(jī)的描述性分析中，選項(xiàng)G2、E3、 E1的均值低于3.2，顯示在微信平臺(tái)的可信度及來自親朋主觀規(guī)范方面對(duì)其行為影響較低。

在所有選項(xiàng)中，A1、A3兩項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)差大于1，提示在微信的有用性方面，受訪者的評(píng)價(jià)情況存在著較大的差異。

（2）使用態(tài)度的描述性分析。在使用態(tài)度的描述性分析方面，除“H6.微信上的碎片化信息界面友好，版面精美，功能個(gè)性化”一項(xiàng)低于3.5外，其余選項(xiàng)均值均在3.5以上，表示受訪群體對(duì)微信碎片化信息閱讀態(tài)度較為明朗，正向態(tài)度表現(xiàn)明顯（見表3）。

（3）媒介缺陷的描述性分析。在媒介缺陷的描述性分析方面，受訪群體比較同意微信碎片化信息閱讀對(duì)身體的影響，以及容易分神，影響長篇閱讀等方面。在閱讀深度、更新速度方面同意度較之上述因素稍低，可以看出影響受訪群體對(duì)微信閱讀方面媒體缺陷認(rèn)知的主要是其對(duì)身體健康因素及注意力方面的影響。

5.4 回歸分析

通過相關(guān)性分析獲知（相關(guān)性分析文中不再詳細(xì)列出數(shù)據(jù)），使用動(dòng)機(jī)與使用態(tài)度、使用態(tài)度與使用行為、使用態(tài)度與媒介缺陷之間均具有顯著的相關(guān)關(guān)系，具備進(jìn)行回歸分析的條件，以下對(duì)使用動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為與媒介缺陷進(jìn)行回歸分析。以相關(guān)性分析的顯著性結(jié)果為基礎(chǔ)，本研究構(gòu)建了回歸分析。通過回歸分析，確定不同變量之間的精確關(guān)系式，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)（見表4）。

（1）使用動(dòng)機(jī)與使用態(tài)度之間的回歸分析。由輸出結(jié)果可知，使用動(dòng)機(jī)與使用態(tài)度之間R值為0.969，表明在回歸分析中，使用動(dòng)機(jī)與使用態(tài)度之間存在高度緊密的聯(lián)系，其中R方及調(diào)整R方分別為0.938與0.908，證實(shí)整個(gè)方程有著較好的擬合度。

根據(jù)使用動(dòng)機(jī)與使用態(tài)度回歸分析的Anovaa，F(xiàn)值為1532.238，顯著性檢驗(yàn)為0.000，表明回歸模型對(duì)變異量的解釋能夠達(dá)到顯著水平。在模型中，6個(gè)動(dòng)機(jī)對(duì)受訪群體的使用態(tài)度均有著一定的影響。

經(jīng)過對(duì)回歸系數(shù)的總結(jié)，得出標(biāo)準(zhǔn)化的回歸模型結(jié)果為：

使用態(tài)度=0.981*動(dòng)機(jī)1+0.832*動(dòng)機(jī)2+0.723*動(dòng)機(jī)3+0.496*動(dòng)機(jī)4+0.264*動(dòng)機(jī)6+0.348* 動(dòng)機(jī)7+0.431。

（2）使用行為與使用態(tài)度之間的回歸分析。由于篇幅限制，且使用行為與使用態(tài)度部分的具體分析過程與前一部分的回歸分析過程類似，本部分將對(duì)具體過程精簡，經(jīng)過分析和總結(jié)，得知媒介依賴與使用態(tài)度達(dá)到顯著性水平，模型具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，媒介依賴=0.025+0.013使用態(tài)度；閱讀數(shù)量與使用態(tài)度雖然達(dá)到了顯著性水平，但是其對(duì)使用態(tài)度的影響程度較低，閱讀量級(jí)與使用態(tài)度之間的模型為：閱讀數(shù)量=0.154+0.228使用態(tài)度；使用頻率對(duì)使用態(tài)度有著較大的影響，其模型為：使用頻率=0.214+0.525使用態(tài)度；使用時(shí)間對(duì)使用態(tài)度也存在較大的影響，兩者之間的模型為：使用時(shí)間=0.195+0.463使用態(tài)度。

5.5 模型的修訂

通過實(shí)證分析，獲得了調(diào)整后的模型（見圖7），微信碎片化信息閱讀行為的影響因素為感知有用性動(dòng)機(jī)、感知易用性動(dòng)機(jī)、感知娛樂性、感知社會(huì)性、感知成本、規(guī)范壓力，感知信任度選項(xiàng)在因子分析中載荷較差，相應(yīng)選項(xiàng)被剔除。在模型中，感知成本及媒介缺陷對(duì)使用態(tài)度存在負(fù)向影響。由于媒介缺陷項(xiàng)對(duì)使用態(tài)度的影響較為復(fù)雜，同時(shí)對(duì)于媒介缺陷選項(xiàng)的設(shè)計(jì)與調(diào)研存在一定的局限性，因此本研究中僅將媒介缺陷作為影響使用態(tài)度的外生變量，不對(duì)其進(jìn)行回歸分析。

6 結(jié)語

在碎片化信息閱讀漸成趨勢的信息交流情景下，本文針對(duì)受訪群體的微信碎片化信息閱讀行為進(jìn)行了調(diào)研。研究通過對(duì)獲取數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得出了目前階段碎片化信息閱讀行為的特點(diǎn)與主要影響因素。

研究結(jié)果表明，碎片化信息閱讀行為在受訪群體中較為普遍，是目前青年群體中較為主流的信息閱讀方式。影響受訪者進(jìn)行微信碎片化信息閱讀行為的相關(guān)因素主要有感知有用性動(dòng)機(jī)、感知易用性動(dòng)機(jī)、感知娛樂性、感知社會(huì)性、感知成本、規(guī)范壓力等六項(xiàng)動(dòng)機(jī)，在使用態(tài)度方面，受訪者對(duì)微信閱讀認(rèn)同度較高，且有較好的繼續(xù)使用意愿。通過對(duì)使用行為的調(diào)研，了解到目前階段受訪者的碎片化信息閱讀行為總體上正向影響大于負(fù)向影響，因此對(duì)碎片化信息閱讀不必持悲觀態(tài)度。

因此，如何因勢利導(dǎo)的借助于微信平臺(tái)更及時(shí)有效的傳播學(xué)術(shù)信息與分享知識(shí)，使碎片化信息閱讀模式發(fā)揮正面效用，是相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)在新媒體環(huán)境下轉(zhuǎn)變信息服務(wù)模式與提升信息利用效率時(shí)需要思考的對(duì)策。

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作者簡介：陳航，女，南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：用戶行為；徐蔡余，男，南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士研究生，研究方向：信息資源管理；王曰芬，女，南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，研究方向：情報(bào)研究與信息分析、知識(shí)服務(wù)與知識(shí)挖掘。endprint