任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在高職鐵路英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用

【摘要】任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，是在教學(xué)活動(dòng)中，以解決問(wèn)題、完成任務(wù)為主的互動(dòng)式教學(xué)，并以探究為目的，幫助培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出方案并解決問(wèn)題的能力。高職院校鐵路英語(yǔ)課程“以工作任務(wù)為靶向”，與工作崗位相掛鉤，對(duì)于學(xué)生的能力要求更高。本文以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在鐵路客運(yùn)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用為例，探討如何更好地將任務(wù)驅(qū)動(dòng)法引入到高職鐵路英語(yǔ)教學(xué)中。

【關(guān)鍵詞】鐵路客運(yùn)英語(yǔ)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法；解決問(wèn)題

一、高職鐵路英語(yǔ)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的背景

隨著高速鐵路及動(dòng)車(chē)組的日益發(fā)展，國(guó)際化趨勢(shì)日漸增強(qiáng)，鐵路客運(yùn)工作人員迫切需要提升自身素質(zhì)，尤其是英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力。作為鐵路服務(wù)人才培養(yǎng)基地，許多高職院校立足于此，開(kāi)設(shè)了高鐵及動(dòng)車(chē)乘務(wù)專(zhuān)業(yè)。為了拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道，提升學(xué)生的英語(yǔ)交際能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，以更好地適應(yīng)未來(lái)工作崗位的要求，我院開(kāi)設(shè)了《鐵路客運(yùn)英語(yǔ)》這門(mén)課程。

1.教材內(nèi)容的針對(duì)性?！惰F路客運(yùn)英語(yǔ)》是基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程改革的教材，學(xué)習(xí)內(nèi)容定位于“以工作任務(wù)為靶向”，具體為鐵路客運(yùn)各崗位工作流程的典型工作任務(wù)，直接針對(duì)學(xué)生未來(lái)工作崗位能力及素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.傳統(tǒng)教學(xué)方式的弊端。傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)，多注重“填鴨式”教學(xué)，忽視學(xué)生的主體性，以教師講授為主，學(xué)生被動(dòng)地接受，學(xué)習(xí)主動(dòng)性低，參與課堂的積極性不高，教學(xué)效果不理想。

另外，傳統(tǒng)教學(xué)多側(cè)重于理論知識(shí)的傳授，忽略了學(xué)生語(yǔ)言運(yùn)用能力、探究學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的適用性。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，是指在教學(xué)活動(dòng)中，以解決問(wèn)題、完成任務(wù)為主的互動(dòng)式教學(xué)。能為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)踐和感悟問(wèn)題的情境，圍繞任務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí)，以任務(wù)的完成結(jié)果檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程等，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)探究、實(shí)踐、思考、運(yùn)用、解決、高智慧的學(xué)習(xí)體系。以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的模式讓學(xué)生真正參與課堂并成為主角，更為適合《鐵路客運(yùn)英語(yǔ)》這門(mén)“以工作任務(wù)為靶向”的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程。

二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的基本步驟

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在高職鐵路英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)踐操作可以分為四個(gè)環(huán)節(jié)：

1.創(chuàng)設(shè)情境：針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其帶著好奇心進(jìn)一步地探究學(xué)習(xí)。

2.確定任務(wù)：根據(jù)本章節(jié)的知識(shí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)詞匯及服務(wù)用語(yǔ)的表達(dá)，然后根據(jù)設(shè)定的情境，布置任務(wù)，學(xué)生有了理論知識(shí)的鋪墊，又明確了學(xué)習(xí)任務(wù)，才能在任務(wù)實(shí)施中做到有的放矢。

3.任務(wù)實(shí)施：教師本著組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)的原則先對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，然后學(xué)生通過(guò)分組策劃、情景表演、問(wèn)題答疑三個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行任務(wù)的實(shí)施。這一環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)了“以就業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想。

4.評(píng)價(jià)總結(jié)：就學(xué)生的任務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組內(nèi)自評(píng)、組間互評(píng)、教師講評(píng)。通過(guò)評(píng)價(jià)對(duì)比，學(xué)生對(duì)自身整體能力進(jìn)行自?。煌ㄟ^(guò)榜樣示范，學(xué)生找出彼此的差距，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)提高。教師講評(píng)，對(duì)學(xué)生的努力給予高度肯定，不足之處給予合理指導(dǎo)，同時(shí)梳理本節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)，指出重難點(diǎn)。

三、以鐵路車(chē)站服務(wù)工作中的售票這一部分為講述內(nèi)容，來(lái)闡述任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在《鐵路客運(yùn)英語(yǔ)》這門(mén)課程中的運(yùn)用

1.教學(xué)內(nèi)容。

（1）學(xué)習(xí)內(nèi)容。

鐵路售票業(yè)務(wù)

（2）教學(xué)目標(biāo)。

1）知識(shí)目標(biāo)：

①掌握鐵路售票服務(wù)用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯及句型，主要內(nèi)容為：車(chē)站窗口購(gòu)票、電話購(gòu)票、網(wǎng)上購(gòu)票以及車(chē)票發(fā)車(chē)時(shí)間、車(chē)票類(lèi)別、車(chē)票價(jià)格、付款方式、客人姓名、證件、聯(lián)系方式等。

②掌握鐵路售票業(yè)務(wù)相關(guān)的鐵路法規(guī)。

2）能力目標(biāo)：

通過(guò)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠熟練運(yùn)用鐵路售票專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話，提高口語(yǔ)交際能力；能夠在今后工作中熟練運(yùn)用所學(xué)與外籍旅客進(jìn)行溝通交流，并能認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速準(zhǔn)確地向乘客發(fā)售車(chē)票，確保錢(qián)票無(wú)差。

3）素質(zhì)目標(biāo)：

①培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

②培養(yǎng)學(xué)生日后與旅客溝通的技能和服務(wù)意識(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，為旅客提供快速、專(zhuān)業(yè)、人性化的服務(wù)。

2.教學(xué)過(guò)程。

（1）創(chuàng)設(shè)情境。車(chē)票購(gòu)買(mǎi)對(duì)于同學(xué)們來(lái)說(shuō)都不陌生，但是作為車(chē)站工作人員，如果向外籍旅客進(jìn)行售票，尤其是當(dāng)外籍旅客對(duì)于我國(guó)鐵路客運(yùn)法規(guī)不甚了解又語(yǔ)言不通的情況下，如何利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)認(rèn)真、快速地售票，著實(shí)考驗(yàn)同學(xué)們的能力。鑒于此，我設(shè)定情境如下：美籍旅客Mr. Smith帶他的兩個(gè)孩子（女兒身高1.3米，兒子身高1.1米）準(zhǔn)備乘火車(chē)從上海去北京，但語(yǔ)言不通。假如你是車(chē)站售票人員，你該如何幫助他購(gòu)票呢？

（2）確定任務(wù)。因?yàn)楸菊鹿?jié)的內(nèi)容是售票，教師先帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)車(chē)票類(lèi)別、發(fā)車(chē)時(shí)刻及價(jià)格問(wèn)答等專(zhuān)業(yè)詞匯和基本對(duì)話，然后再分析第一環(huán)節(jié)設(shè)定的情境，得出幾個(gè)需要解決的問(wèn)題：

問(wèn)題一：Mr. Smith可以通過(guò)幾種途徑購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票？ 怎樣分別購(gòu)買(mǎi)？

問(wèn)題二： Mr. Smith可否通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票？如果采用網(wǎng)絡(luò)訂票可否在自助取票機(jī)上取票？

問(wèn)題三：Mr. Smith購(gòu)票所需的證件是什么？作為售票人員，你需要核對(duì)旅客證件上的哪些信息？

問(wèn)題四：對(duì)于不同身高的兒童來(lái)說(shuō)，購(gòu)票時(shí)需要遵循哪些鐵路客運(yùn)法規(guī)？

根據(jù)以上內(nèi)容，確定任務(wù)：分組策劃，分析總結(jié)這四個(gè)問(wèn)題，然后運(yùn)用本環(huán)節(jié)所學(xué)理論知識(shí)，分角色扮演來(lái)幫助Mr. Smith解決購(gòu)票問(wèn)題。

（3）任務(wù)實(shí)施。教師本著組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)的原則，先對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組4-6人。然后逐步實(shí)施任務(wù)，如下：

1）分工協(xié)作：針對(duì)這四個(gè)問(wèn)題在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下分工協(xié)作，有利于發(fā)揮學(xué)生的積極性，促使其為完成任務(wù)進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，也培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

2）情境表演：根據(jù)對(duì)問(wèn)題的分析，自定情境，分角色扮演來(lái)幫助Mr. Smith解決購(gòu)票問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了在“做中學(xué)，學(xué)中用”，用親身實(shí)踐來(lái)激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望，也培養(yǎng)其解決問(wèn)題的能力；

3）問(wèn)題答疑：（具體表現(xiàn)為：①表演者回答其他組成員對(duì)表演內(nèi)容的疑問(wèn)。②根據(jù)自己組的表演內(nèi)容，表演者對(duì)其他組成員提問(wèn)。③根據(jù)表演內(nèi)容，教師提問(wèn)表演者。④根據(jù)表演內(nèi)容，教師提問(wèn)觀眾。如果觀眾解答不了，由表演者再來(lái)繼續(xù)解答。）這一環(huán)節(jié)，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，為學(xué)生提供一個(gè)訓(xùn)練口語(yǔ)表達(dá)能力、積極展現(xiàn)自我、交流思想、互相切磋學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

（4）評(píng)價(jià)總結(jié)：針對(duì)表演，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，先進(jìn)行組內(nèi)自評(píng)、小組互評(píng)，最后教師講評(píng)，給學(xué)生肯定鼓勵(lì)，樹(shù)立其自信及激發(fā)其參與課堂活動(dòng)的積極性，并對(duì)表演過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題給予針對(duì)性的建議，利于學(xué)生進(jìn)一步提高。最后梳理總結(jié)本節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)，突出重難點(diǎn)，讓學(xué)生在課下的復(fù)習(xí)中有所側(cè)重。

四、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在鐵路英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)用的意義

1.教師角度。任務(wù)驅(qū)動(dòng)將教師的課堂角色，從 “幕前”轉(zhuǎn)向“幕后”，顛覆了傳統(tǒng)意義上的教師形象，讓學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成了學(xué)生自主解決問(wèn)題的探究式學(xué)習(xí)。

2.學(xué)生角度。任務(wù)驅(qū)動(dòng)是一種有效的學(xué)習(xí)方法，是高職院校學(xué)生實(shí)現(xiàn)零距離崗位對(duì)接的一條很好的學(xué)習(xí)途徑?！叭蝿?wù)”的完成，意味著學(xué)生通過(guò)勞動(dòng)獲取了成果，更重要的是學(xué)生掌握了從理論知識(shí)到實(shí)際運(yùn)用的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，使學(xué)生通過(guò)探究學(xué)習(xí)，解決問(wèn)題并完成任務(wù)。這種以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式讓學(xué)生真正參與課堂并成為主角，消除傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，更為適合《鐵路客運(yùn)英語(yǔ)》這門(mén)“以工作任務(wù)為靶向”的課程，是一種值得推廣的教學(xué)方法。

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