關(guān)于廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備的維護(hù)分析

摘 要：針對(duì)廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)期間現(xiàn)存的問題加以分析，突出表現(xiàn)在缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制，專業(yè)技術(shù)人才匱乏等方面，且基于問題提出針對(duì)性的改善建議，以期能夠不斷提升廣播電視戶戶通直播衛(wèi)生覆蓋工程設(shè)備維護(hù)的總體效果。

關(guān)鍵詞：廣播電視戶戶通；直播衛(wèi)星覆蓋工程；設(shè)備維護(hù)

中圖分類號(hào)：G229.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）17-0308-02

廣播電視戶戶通直播衛(wèi)生覆蓋工程建設(shè)的質(zhì)量，會(huì)直接影響居民的電視節(jié)目觀看體驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)代廣播電視行業(yè)的發(fā)展也能夠產(chǎn)生重要影響。隨著廣播電視戶戶通直播衛(wèi)生覆蓋工程建設(shè)活動(dòng)的深入開展，電視節(jié)目數(shù)量不斷增加，信號(hào)質(zhì)量更加清晰，且具有安裝運(yùn)輸便捷等特征，受到人們的廣泛喜愛。加強(qiáng)直播衛(wèi)生覆蓋工程設(shè)備的維護(hù)管理，能夠保證技術(shù)應(yīng)用的效果，避免各類不良問題的發(fā)生，降低工程建設(shè)的成本，對(duì)現(xiàn)代廣播電視事業(yè)的持續(xù)發(fā)展也能夠產(chǎn)生重要影響。文章將基于廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)的實(shí)際情況加以分析，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)研究活動(dòng)帶來一定借鑒價(jià)值。

1 廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)中現(xiàn)存的問題

縱觀當(dāng)前廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)的實(shí)際情況來看，其問題突出表現(xiàn)在缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制，專業(yè)技術(shù)人才匱乏等方面。

1.1 缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制

廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)期間，需要結(jié)合居民的實(shí)際需求進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)直播衛(wèi)星管理中心對(duì)每一位用戶的“遠(yuǎn)程服務(wù)”[1]。在工程設(shè)備而安裝完成后，還需要通過持續(xù)性、長(zhǎng)效性的管理機(jī)制進(jìn)行綜合管理[2]。但是結(jié)合當(dāng)前廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)的實(shí)際情況來看，卻多存在著管理效果不佳，缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制等問題，未能夠發(fā)揮制度控制、制度約束的作用價(jià)值，影響著廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備管理的整體效果[3]。在實(shí)際的設(shè)備維護(hù)過程中，由于缺乏有效的管理制度，故而各類不良問題發(fā)生率相對(duì)較高，不利于設(shè)備維護(hù)工作的持續(xù)與有效開展。

1.2 專業(yè)技術(shù)人才匱乏

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人才的價(jià)值越發(fā)突出。專業(yè)技術(shù)人才對(duì)廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)會(huì)直接產(chǎn)生較大影響，影響著設(shè)備維護(hù)的整體效果[4]。但是結(jié)合當(dāng)前廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)的實(shí)際情況來看，卻多存在著專業(yè)技術(shù)人才比較匱乏的問題。工程設(shè)備維護(hù)期間需要投入大量的人力資源與物力資源，但是維修人員專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)卻比較匱乏，難以及時(shí)排查出不良問題，工作人員之間的工作能力、職業(yè)素養(yǎng)也存在著一定的差異，對(duì)設(shè)備維護(hù)與管理活動(dòng)產(chǎn)生了阻礙性影響。

2 廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)的方式分析

廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)的開展，可以通過建立健全設(shè)備維護(hù)機(jī)制，保證各項(xiàng)工作的有序開展；注重維護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)工作能力及發(fā)揮政府宏觀管理作用，出臺(tái)售后服務(wù)指導(dǎo)性文件等方式，全面提升廣播電視設(shè)備維護(hù)的效果。

2.1 建立健全設(shè)備維護(hù)機(jī)制，保證各項(xiàng)工作的有序開展

機(jī)制的構(gòu)建能夠使各項(xiàng)廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)工作有序開展，約束每一位工作人員的行為，將“權(quán)責(zé)分明”的管理理念融入到設(shè)備維護(hù)管理過程中[5]。廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工作設(shè)備維護(hù)中，需要基于廣播電視戶戶通的政策內(nèi)容、管理的要點(diǎn)等進(jìn)行綜合分析，做好直播衛(wèi)星設(shè)備的長(zhǎng)效維護(hù)工作，明確各項(xiàng)基本工作職能，且將實(shí)際工作的內(nèi)容與管理制度相互融合。每一位工作人員均需要明確自身的工作范圍、工作內(nèi)容以及工作責(zé)任等，一旦發(fā)生各類問題，則需要及時(shí)追究相關(guān)人員的責(zé)任，進(jìn)而提升每一位廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)人員的工作重視程度，最大限度降低各類不良問題發(fā)生率。

廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)期間，做好直播衛(wèi)星設(shè)備長(zhǎng)期的維修維護(hù)是各級(jí)廣電部門的基本工作職責(zé)，也是受益農(nóng)戶的基本要求[6]。工程是各級(jí)廣電部門實(shí)施的，人民群眾的接收機(jī)等設(shè)備出了問題，可找當(dāng)?shù)貜V電員維修，各級(jí)黨委政府投入大量的人力物力、財(cái)力，其最終目的也是讓廣大受眾有更好的觀看、收聽體驗(yàn)。

各級(jí)政府需要提升直播衛(wèi)星運(yùn)行維護(hù)的重視程度，保證資金投入的力度，做好定期監(jiān)督與檢查的工作，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，為現(xiàn)代居民生活質(zhì)量的提升奠定良好基礎(chǔ)，也能夠塑造良好的設(shè)備維護(hù)與管理服務(wù)形象。

2.2 注重維護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)工作能力

廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)期間，需要積極展開維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)各級(jí)廣電部門人員的技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，為各項(xiàng)設(shè)備維護(hù)工程的持續(xù)開展奠定良好基礎(chǔ)，也能夠及時(shí)查出問題、檢修問題且解決問題，避免對(duì)居民的收視效果產(chǎn)生影響。

實(shí)際工作期間需要嚴(yán)格按照廣播電視管理的相關(guān)文件內(nèi)容、政策制度等展開工作，引入更多優(yōu)秀的技術(shù)型人才，將先進(jìn)的管理理念與管理技術(shù)融入到廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)工作期間。在此基礎(chǔ)上，還需要注重內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的培養(yǎng)。廣播電視工程技術(shù)專業(yè)人員是各級(jí)廣電部門的寶貴財(cái)富，缺少熟悉廣播電視工程技術(shù)并經(jīng)過一定實(shí)踐鍛煉的技術(shù)人員是現(xiàn)階段各級(jí)廣電部門面對(duì)的又一難題，比較專業(yè)的人才大多集中在州、市一級(jí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站人員能獨(dú)立承擔(dān)維修工作的根本沒有。鑒于現(xiàn)實(shí)的人員素質(zhì)和承擔(dān)的工作任務(wù)，上級(jí)相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步組織和加強(qiáng)村村通技術(shù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，講解專業(yè)性的知識(shí)與技術(shù)，做好項(xiàng)目指導(dǎo)工作。在此基礎(chǔ)上，還可以定期開展各類技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，外出學(xué)習(xí)活動(dòng)等等，增加設(shè)備維護(hù)人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，提高現(xiàn)有人員的技能和業(yè)務(wù)水平。

2.3 發(fā)揮政府宏觀管理作用，出臺(tái)售后服務(wù)指導(dǎo)性文件

政府在廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備修護(hù)期間，能夠發(fā)揮有效的管理與引導(dǎo)作用，從宏觀的視角中進(jìn)行設(shè)備維護(hù)方式的分析，出臺(tái)售后服務(wù)指導(dǎo)性文件，進(jìn)而使各個(gè)單位、工作人員均能夠嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行工作，保證售后服務(wù)的質(zhì)量，打造良好的社會(huì)發(fā)展氛圍。

當(dāng)前廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備維護(hù)中，可以將現(xiàn)在“免費(fèi)修”和“包修好”的政策逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙欢ㄐ蕖焙汀坝袃斝蕖?。設(shè)備維護(hù)期間會(huì)產(chǎn)生一定的成本費(fèi)用，需要積極與政府協(xié)商，且向居民講解相關(guān)的原因、影響因素等，出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度，且可以開通監(jiān)督與舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)等等，建議各相關(guān)單位聯(lián)合出臺(tái)直播衛(wèi)星售后服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)的指導(dǎo)性文件。居民存在任何問題、疑慮，或者發(fā)現(xiàn)不公平、不公正的現(xiàn)象均可以進(jìn)行舉報(bào)、投訴等，以此避免各類不良問題的發(fā)生，保證維護(hù)與管理的效果。

3 結(jié)束語

廣播電視戶戶通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備管理期間，需要基于直播衛(wèi)星覆蓋的特征，信號(hào)傳輸與覆蓋的需求等進(jìn)行分析。通過建立健全設(shè)備維護(hù)機(jī)制，保證各項(xiàng)工作的有序開展；注重維護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)工作能力及發(fā)揮政府宏觀管理作用，出臺(tái)售后服務(wù)指導(dǎo)性文件等方式，真正彰顯惠民工程建設(shè)的價(jià)值，縮小城鄉(xiāng)之間的差異，保持積極的工作態(tài)度與良好的服務(wù)態(tài)度，為廣播電視村村通直播衛(wèi)星覆蓋工程的長(zhǎng)期通和有效通而不懈努力。

參考文獻(xiàn)

[1]張 謙.基于廣播電視直播衛(wèi)星的應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的建設(shè)思路[J].廣播電視信息，2017（10）：81～83.

[2]吳雅文.基于我國(guó)直播衛(wèi)星公共服務(wù)業(yè)務(wù)的用戶管理系統(tǒng)需求分析與功能設(shè)想[J].廣播電視信息，2017（05）：101～104.

[3]馬國(guó)偉.淺談廣播電視村村通直播衛(wèi)星覆蓋工程設(shè)備的維護(hù)[J].西部廣播電視，2017（04）：213.

[4]劉生紅，高進(jìn)忠.利用直播衛(wèi)星新技術(shù)探索公共服務(wù)新模式——寧夏直播衛(wèi)星公共服務(wù)試點(diǎn)工作介紹[J].廣播與電視技術(shù)，2011，38（11）：20～25.

[5]崔曉光.直播衛(wèi)星戶戶通接收設(shè)備安裝開通優(yōu)化與實(shí)現(xiàn)[J].廣播電視信息，2014（02）：101～103.

[6]黃其凡.直播衛(wèi)星戶戶通設(shè)備幾種常見技術(shù)故障現(xiàn)象及其解決之道[J].廣播與電視技術(shù)，2013，40（06）：34+36+15.

收稿日期：2018-5-4

作者簡(jiǎn)介：馮振華（1982-），男，助理工程師，本科，主要從事：文化站工作。