互聯(lián)網(wǎng)時代下的通信維護(hù)工作管理研究

摘 要：當(dāng)今由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和進(jìn)步，帶來了通信技術(shù)上的明顯突破。但是正是在這種快速發(fā)展的通信行業(yè)，也面臨著十分嚴(yán)重的市場競爭，這個競爭力主要體現(xiàn)在服務(wù)力方面，在實踐中注重保障設(shè)備功能的穩(wěn)定是在保障通信質(zhì)量上的有效手段，因此，為了增強在通訊市場中的企業(yè)市場競爭力，必須對通信維護(hù)工作給予特殊的重視。本文中筆者主要是在自身實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上針對在通信維護(hù)工作中的一些現(xiàn)象和問題進(jìn)行分析，包括：傳統(tǒng)通信維護(hù)模式的優(yōu)點和缺點，以及當(dāng)今的通信維護(hù)管理工作具有的特征，最后就在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代下，怎樣更好的管理好通信維護(hù)管理工作，以及做好管理工作的具體要求，更好的促進(jìn)通信企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；通信維護(hù)；管理工作

中圖分類號：TN915.07 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）15-0251-02

引 言

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和進(jìn)步，我國的互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，從事通信技術(shù)行業(yè)的各個商家，為了在這個充滿競爭的市場中有立足之地，必須把自己的關(guān)注重點放在通信維護(hù)工作管理方式的轉(zhuǎn)型上。傳統(tǒng)的通信維護(hù)管理方式已經(jīng)不能足夠的應(yīng)付當(dāng)今時代下的情況和需要，因此需要運營商在通信維護(hù)的方式及具體需求上發(fā)生改變。所以，必須要對互聯(lián)網(wǎng)時代下的通信維護(hù)工作的管理方式和措施進(jìn)行具體的分析和探究，以此來使我國的通信技術(shù)行業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展，為我們通信企業(yè)的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

1 對傳統(tǒng)通信維護(hù)模式的探析

關(guān)于對傳統(tǒng)通信模式的分析和研究，我主要把關(guān)注的焦點放在傳統(tǒng)模式的優(yōu)點、缺點以及其具有的特征上。

1.1 特 征

在傳統(tǒng)的通信維護(hù)上一般采用是自上而下的管控模式，在通信企業(yè)中對通信工作的開展也是采用該模式。針對實際的需要和情況，通信企業(yè)會制定出一套較為符合實際的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。主要體現(xiàn)為分層的管理模式，這個管理模式的選擇是依據(jù)具體的工作性質(zhì)、成本及不同的專業(yè)進(jìn)行的，在實際的維護(hù)中負(fù)責(zé)維護(hù)管理的團(tuán)隊就要依據(jù)企業(yè)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)及分配的資源進(jìn)行開展通信維護(hù)的相應(yīng)工作。依據(jù)具體取得的效果來看，這種管理模式是具有缺陷的，主要體現(xiàn)為：對維護(hù)工作的自主性有所降低，阻礙了通信維護(hù)工作的正常和科學(xué)展開。

1.2 優(yōu) 點

采用的自上而下的維護(hù)管控模式對于通信企業(yè)來講是有著明顯的優(yōu)勢的，首先它可以使得企業(yè)對整個通信維護(hù)工作的控制在其力度有明顯的提升，不但可以節(jié)省在通信維護(hù)管理工作的成本，而且可以提升維護(hù)工作的質(zhì)量，對整個通信維護(hù)管理工作都會有個整體的把控和提升。注重對突發(fā)的狀況和事件的及時應(yīng)對，這個自上而下的維護(hù)模式可以做到著重指揮和控制，從而使通信維護(hù)管理工作可以順利的開展。

1.3 缺 點

這種自上而下的傳統(tǒng)管理模式比較缺少自主意識。這就會使通信維護(hù)工作的管理不能順利的進(jìn)行，逐漸就會對管理工作的創(chuàng)新有所限制、同時也使自主學(xué)習(xí)能力大大的減弱。第二，執(zhí)行中缺少彈性，在通信維護(hù)工作流程中，維護(hù)資源或者維護(hù)成本等都是由通信企業(yè)總部規(guī)定的，加上企業(yè)總部還會規(guī)定考核指標(biāo)，使得通信維護(hù)執(zhí)行團(tuán)隊的工作效率大打折扣。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代下的通信維護(hù)工作管理的研究

2.1 特 征

2.1.1 在通信維護(hù)工作上更信息化

在這個互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用的背景下，通信技術(shù)也得到急速地發(fā)展，因此相應(yīng)的需要對通信維護(hù)管理工作的信息化進(jìn)行強化和提升。主要需要注意：①以集中和整體操作為主的網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)為主，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的自動化，包括自動采集以及數(shù)據(jù)的自動分析；②資管系統(tǒng)已經(jīng)被引入，正在逐步的做到網(wǎng)管、資管的結(jié)合和融洽。如此以來就會大大的提升關(guān)于故障的判斷和預(yù)測，保證準(zhǔn)確性，可以很好的將派單的自動化的效率提升，做到按需維護(hù)和按等級進(jìn)行維護(hù)管理工作的安排。

2.1.2 通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作對外承包

現(xiàn)在我們處于互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，由于存在著激烈而嚴(yán)峻的市場競爭，相關(guān)的企業(yè)為了更好的生存，必須努力的提升其自身的市場競爭力，并且把自己的主要的重心放在提升自身的綜合能力上，包括：信息服務(wù)、業(yè)務(wù)研發(fā)等技術(shù)上，采用對外承包的措施可以大大節(jié)省在運營上的成本，實現(xiàn)運營模式的簡化，從而使通信維護(hù)管理工作做的更好，企業(yè)可以把時間、精力以及資源更加合理的分配到提升自身市場競爭力上來。關(guān)于通信維護(hù)管理工作對外承包部分在實際的操作中的具體詳細(xì)分工如圖1所示。

2.1.3 通信維護(hù)管理實現(xiàn)網(wǎng)格化

由于互聯(lián)網(wǎng)時代下的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和進(jìn)步，在通信維護(hù)的管理工作方面慢慢地實現(xiàn)對傳統(tǒng)模式的突破，通信維護(hù)工作針對通信維護(hù)的需要對通信管理實現(xiàn)網(wǎng)格化的劃分，這個劃分主要的作用是在網(wǎng)格范圍的內(nèi)部，要依據(jù)不同的需求，把不同的專業(yè)納都吸納到這個網(wǎng)格化的維護(hù)管理工作中。

2.2 維護(hù)措施和要求

2.2.1 重視對傳輸線路設(shè)備的維護(hù)管理工作

在實際的操作和運行中，傳輸線路設(shè)備對于保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通具有提供物質(zhì)基礎(chǔ)的作用，所以必須重視對傳輸線路設(shè)備的維護(hù)管理工作。在當(dāng)今時代下，通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的設(shè)備維護(hù)管理工作依然存在著外包的現(xiàn)象。這就需要我們，在實際的運行中重視對責(zé)任和產(chǎn)權(quán)的劃分明確，以此來使傳輸線路設(shè)備的維護(hù)管理工作有序順利的進(jìn)行。同時，加強對傳輸線路設(shè)備出租單位的管制和監(jiān)督也是極為重要的，以此有效的來提高傳輸線路設(shè)備在運行上的控制力。

2.2.2 對項目粒度給予重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)時代下，由于受到時代背景的影響，在通信維護(hù)上必須實現(xiàn)由傳統(tǒng)維護(hù)模式向現(xiàn)代模式轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)“總部-網(wǎng)格化”模式。為了實現(xiàn)網(wǎng)格化的模式，一定要從本質(zhì)上對項目粒度進(jìn)行重構(gòu)。簡單的說，就是一個維護(hù)業(yè)務(wù)就可以建立起一個屬于自己的且規(guī)模適中的業(yè)務(wù)群，并且在這個業(yè)務(wù)群中依據(jù)一定的地時間、區(qū)域和工作具體內(nèi)容進(jìn)行管理，這樣就可以更好的實現(xiàn)通信維護(hù)工作進(jìn)展。

2.2.3 對通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，做好預(yù)防性維護(hù)工作

要想做好維護(hù)工作的前提條件就是要做到科學(xué)規(guī)劃和創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作時，一定要充分的考慮其可行性以及其可持續(xù)性，以此來構(gòu)建一個科學(xué)的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在實際的通信維護(hù)管理工作中，一定要把重點放在通信網(wǎng)絡(luò)的問題預(yù)防維護(hù)管理工作上。要定期進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作的開展，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時有效的解決問題，從而使通信網(wǎng)絡(luò)高效安全的運行。

2.2.4 切實加強通信維護(hù)管理隊伍建設(shè)

我們一般說“人”是最重要的資源，關(guān)于通信維護(hù)管理工作的開展也必須要有一支專業(yè)和高素質(zhì)的團(tuán)隊和人才。為此，從事通信維護(hù)管理工作的企業(yè)一定要重視對通信維護(hù)管理隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，要不斷的對管理人員的專業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)，包括技術(shù)水平和道德素質(zhì)，注重提升維護(hù)管理者的整體素質(zhì)和德行，把維護(hù)管理工作者培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞娜瞬?，這樣以來就可以很好的提升通信維護(hù)管理工作的水平和管理質(zhì)量。

3 結(jié) 語

總之，隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，通信企業(yè)的相應(yīng)維護(hù)工作就會越來越朝著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式發(fā)展。因此，在這種情況下，從事通信維護(hù)工作的相關(guān)企業(yè)一定要及時的轉(zhuǎn)行，這樣才能真正地實現(xiàn)通信維護(hù)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。由于嚴(yán)重和激烈的市場競爭，通信維護(hù)管理工作面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為了使自己處于有利地位和不敗之地，一定要及時做好通信維護(hù)的相關(guān)管理工作，這對通信維護(hù)管理工作的持續(xù)發(fā)展極為有效。作為互聯(lián)網(wǎng)時代下通信維護(hù)人員，一定要豐富自己，使自己擁有專業(yè)知識和良好的素養(yǎng)，在實際的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)。為通信維護(hù)管理工作打好基礎(chǔ)，做好規(guī)劃，使得通信資源得到最優(yōu)化的利用。

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收稿日期：2018-4-24