基于ERG理論視閾下醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同感影響因素研究

郭 艷

醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感是指輔導(dǎo)員對所從事工作的性質(zhì)、功能及意義的主觀認知，也是外部環(huán)境不斷反饋作用于輔導(dǎo)員個體所產(chǎn)生的職業(yè)認同程度[1]。醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員對自身職業(yè)的認同與否，將直接關(guān)系到輔導(dǎo)員自身的成長發(fā)展、輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)以及醫(yī)學(xué)高校整體教師隊伍的發(fā)展，更重要的是會嚴重影響大學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀的正確養(yǎng)成、影響大學(xué)生健康身心和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，以及醫(yī)學(xué)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，在實際工作中，醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員對自身所從事的職業(yè)認同感存在弱化、職業(yè)定位偏差、工作倦怠等狀況，嚴重影響了醫(yī)學(xué)高校思想政治工作的教育效果、醫(yī)學(xué)高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。如何改善這種困境，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感，成為學(xué)者們關(guān)注的焦點。本文基于美國耶魯大學(xué)的克雷頓·奧爾德弗（Clayton Alderfer）的ERG理論，通過探索輔導(dǎo)員、醫(yī)學(xué)高校管理者、學(xué)生及其家長等不同群體對輔導(dǎo)員這一職業(yè)的認同情況，來分析影響輔導(dǎo)員職業(yè)認同感的主客觀因素，以期從主觀認知、機制體制、政策落實等方面為提高輔導(dǎo)員職業(yè)認同感、加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)提供參考性意見。

1 ERG理論的基本內(nèi)涵

美國耶魯大學(xué)的克雷頓·奧爾德弗（Clayton Alderfer）在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上提出：人們共存在3種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關(guān)系（Relatedness）的需要和成長發(fā)展（Growth）的需要（簡稱“ERG”理論）。生存方面的需要是指與人的生理需求及物質(zhì)滿足等一切相關(guān)的基本需要，相互關(guān)系的需要是指與他人及外界相互關(guān)聯(lián)并獲得尊重與滿足的需要，成長發(fā)展的需要是指個人成長發(fā)展、自我完善、潛力開發(fā)和價值實現(xiàn)方面的需要。“ERG”理論還提出“滿足-上進”“受挫-回歸”模式，即當(dāng)較低層次的需求得到滿足后，對較高層次的需求就會加強，當(dāng)某一高需要層次受挫時，那么作為替代，較低層次的需要可能會因此有所增加。ERG理論的這種倒退現(xiàn)象的揭示，對研究工作行為很有啟示[2]。

2 基于ERG理論醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同感的影響因素分析

2.1 認為收入待遇不能滿足生存的需要 本研究中醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員收入待遇包括工資薪酬、培訓(xùn)機制、激勵機制和自主工作時間四個方面。通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員對目前薪酬并不滿意。一方面，輔導(dǎo)員工作年限大部分都在3～8年，工作年限不長，職稱都在講師及以下，工資薪酬相應(yīng)偏低；另一方面，輔導(dǎo)員實行坐班制，整天忙于學(xué)生日常管理工作，事務(wù)繁瑣，不能在校外從事第二職業(yè)，很難從校外獲得額外收入。偏低的經(jīng)濟收入，不能滿足輔導(dǎo)員日常生活開銷、人情來往、房貸、車貸等費用。從培訓(xùn)、激勵機制來看，醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員對學(xué)校的這兩項機制也不滿意。為輔導(dǎo)員提供外出學(xué)習(xí)交流機會，尤其是出國培訓(xùn)，以及積極的獎勵機制是輔導(dǎo)員自身發(fā)展的內(nèi)在需要，也是提升輔導(dǎo)員素質(zhì)和工作積極性的必要措施。盡管教育部對醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員給予了一定的重視，但一些地方院校仍然不能滿足輔導(dǎo)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、職業(yè)教育與指導(dǎo)等多方面的發(fā)展需要。更重要的是，輔導(dǎo)員工作的繁忙與醫(yī)學(xué)高校財政的限制，使得輔導(dǎo)員外出培訓(xùn)機會較少，出國學(xué)習(xí)的機會更是少。與此同時,醫(yī)學(xué)高校管理者對輔導(dǎo)員要求高，基本上任何與學(xué)生有關(guān)的事務(wù)都由輔導(dǎo)員參與處理和解決。輔導(dǎo)員工作面廣量大，而為其提供的培訓(xùn)、激勵機會少，這就造成了輔導(dǎo)員心理的不平衡，影響其工作的積極性和對工作的認可度。醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員對工資收入、培訓(xùn)激勵等生存需要不滿意，勢必削弱其輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感。根據(jù)“受挫-回歸”模式，輔導(dǎo)員可能選擇跳槽或者轉(zhuǎn)崗。

2.2 認為工作環(huán)境不能滿足關(guān)系的需要 工作環(huán)境在本研究中包括輔導(dǎo)員自認為的工作地位情況、領(lǐng)導(dǎo)干部認可情況、專任教師認可情況、學(xué)生認可情況和學(xué)生家長認可情況五個方面。

2.2.1 醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員反映的工作地位情況分析 醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員自認為，在工作性質(zhì)上，輔導(dǎo)員職業(yè)的社會認可度低，在職場中的工作地位不高，工作上尊重的需要不能得到很好的滿足。輔導(dǎo)員每天跟學(xué)生打交道，忙于學(xué)生的日常教育管理工作，幾乎成了一個工作機器，沒有時間或機會跟領(lǐng)導(dǎo)干部層面接觸并反映心理訴求，而領(lǐng)導(dǎo)干部的重視和關(guān)懷又沒有及時表達到位，輔導(dǎo)員自認為得不到尊重和重視，沒有職業(yè)歸屬感，關(guān)系的需要得不到滿足，從而影響輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感提升。

2.2.2 醫(yī)學(xué)高校領(lǐng)導(dǎo)干部認可情況分析 本研究調(diào)查了醫(yī)學(xué)高校領(lǐng)導(dǎo)干部對輔導(dǎo)員工作的了解情況、滿意程度以及輔導(dǎo)員職業(yè)晉升和發(fā)展情況，結(jié)果顯示，80%的領(lǐng)導(dǎo)干部對輔導(dǎo)員職業(yè)認同感尚可，領(lǐng)導(dǎo)干部對輔導(dǎo)員職業(yè)內(nèi)容都比較了解，對輔導(dǎo)員工作比較滿意。這說明輔導(dǎo)員的關(guān)系需要在領(lǐng)導(dǎo)層面是基本實現(xiàn)的。但是，由于醫(yī)學(xué)高校之間的激烈競爭，部分領(lǐng)導(dǎo)干部把工作重心放在了教學(xué)、科研和臨床工作上，忽視了學(xué)生的思想政治教育，從而輕視了輔導(dǎo)員工作；另一方面，由于領(lǐng)導(dǎo)干部與輔導(dǎo)員之間的溝通不暢，在一定程度上影響了領(lǐng)導(dǎo)干部對輔導(dǎo)員工作的了解和認可。

2.2.3 專任教師認可情況分析 在訪談專任教師時發(fā)現(xiàn)，專任教師認為輔導(dǎo)員的重要性和地位一般。醫(yī)學(xué)高校的中心工作是培養(yǎng)人才、科學(xué)研究、社會實踐。專任教師是培養(yǎng)人才的主力軍，而輔導(dǎo)員不從事教學(xué)、科研和臨床工作，只是做教輔工作和學(xué)生思想工作、培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好、組織社團活動、處理學(xué)生生活雜事，工作意義不大?？梢妼Ｈ谓處煂o導(dǎo)員工作認識上存在很大的偏見。專任教師對輔導(dǎo)員的偏見會在日常工作中自然流露，因而會影響輔導(dǎo)員對自身職業(yè)的歸屬感和認同、降低其對輔導(dǎo)員職業(yè)的榮譽感。

2.2.4 學(xué)生認可情況分析 本文主要是從學(xué)生對輔導(dǎo)員的評價、輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的了解情況、輔導(dǎo)員在學(xué)校的地位展開調(diào)查分析。學(xué)生認為，在醫(yī)學(xué)高校，輔導(dǎo)員對于學(xué)生的的思想政治教育工作具有不可替代性，它是對學(xué)生世界觀、人生觀和價值觀所開展的有目的和有計劃的教育和引導(dǎo)，區(qū)別于醫(yī)學(xué)高校的政治理論課程，同時輔導(dǎo)員幫助學(xué)生解決生活、學(xué)習(xí)中的困難，因而輔導(dǎo)員的工作很重要。總體來看，學(xué)生對輔導(dǎo)員職業(yè)持認可、支持和尊重的態(tài)度，與輔導(dǎo)員老師的關(guān)系上較為融洽。在學(xué)生這個層面上，輔導(dǎo)員內(nèi)心的關(guān)系需要得到了滿足，從而有利于提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感。

2.2.5 學(xué)生家長認可情況分析 主要是從學(xué)生家長對輔導(dǎo)員工作性質(zhì)和工作內(nèi)容的了解情況、輔導(dǎo)員對學(xué)生的思想政治教育效果，以及對輔導(dǎo)員工作的評價展開。調(diào)查顯示：受訪的學(xué)生家長中，有48.6%的人對輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)，以及對輔導(dǎo)員具體承擔(dān)的工作職責(zé)和內(nèi)容表示不了解。但是，所有受訪家長都認為學(xué)生思想政治修養(yǎng)和道德水平的提升與醫(yī)學(xué)高校開展思想政治教育工作是有密切因果聯(lián)系的，與輔導(dǎo)員工作也是密不可分的。所以受訪家長認為對學(xué)生開展思想政治教育工作是有必要的，他們對輔導(dǎo)員的工作比較滿意。學(xué)生家長對輔導(dǎo)員工作的認可，就為輔導(dǎo)員的社會支持體系提供了強大的群眾基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員的社會聯(lián)系需要就能得以滿足，進而有利于提高輔導(dǎo)員職業(yè)認同感。

2.3 工作現(xiàn)狀與前景不能滿足成長的需要 輔導(dǎo)員成長需要的實現(xiàn)，就是要在自己所處的思想政治工作領(lǐng)域中發(fā)揮自己的潛能，獲得晉升和發(fā)展。成長的需要是最高等級的需要[3]。本研究中工作現(xiàn)狀與前景包括工作的價值與效果、工作成就感和工作的晉升與發(fā)展方向三個方面。

2.3.1 工作價值與效果情況分析 經(jīng)調(diào)研，在被問及對輔導(dǎo)員工作的價值與工作效果的態(tài)度問題上，大多數(shù)輔導(dǎo)員是持肯定態(tài)度的?？梢姡o導(dǎo)員對醫(yī)學(xué)高校思想政治工作本身的意義認識較明確，對工作價值認識較清晰，這為輔導(dǎo)員積極投入工作，實現(xiàn)成長需要奠定了良好基礎(chǔ)，也是輔導(dǎo)員職業(yè)認同感增強的一個動力因素。

2.3.2 工作成就感情況分析 目前，輔導(dǎo)員的工作成就感一般甚至偏低。輔導(dǎo)員的工作成就感來源于思想政治教育的成果和上級領(lǐng)導(dǎo)干部的肯定。就思想政治教育的成果而言，輔導(dǎo)員的工作周期長，教育成果難以實現(xiàn)立竿見影，所以輔導(dǎo)員的傾心投入與實際效果之間存在很大差距，會引起輔導(dǎo)員心理的不滿足；同時有些上級領(lǐng)導(dǎo)干部認為凡是跟學(xué)生相關(guān)的事都與輔導(dǎo)員有關(guān)，都是輔導(dǎo)員應(yīng)盡的職責(zé)，這在一定程度上減少了領(lǐng)導(dǎo)對輔導(dǎo)員工作的肯定性評價頻次和高度。以上兩個方面的原因就降低了輔導(dǎo)員工作的自豪感和成就感，不利于輔導(dǎo)員主觀能動性和工作潛能的發(fā)揮。

2.3.3 工作的晉升與發(fā)展方向情況分析 輔導(dǎo)員的發(fā)展方向比較單一，而且晉升的機會較少。在與部分輔導(dǎo)員座談中發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的晉升和發(fā)展機會比機關(guān)行政管理人員和專任教師都要少，因為輔導(dǎo)員很難像行政管理干部一樣在行政職務(wù)上逐漸提撥，也很難像專任教師一樣從職稱上逐步上升，而且有的醫(yī)學(xué)高校也沒有像其他管理單位設(shè)立正、副處級輔導(dǎo)員崗位或相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職稱。所以輔導(dǎo)員往往覺得這個職業(yè)只有付出，很難有職位提升的回報，產(chǎn)生把輔導(dǎo)員當(dāng)作過渡職業(yè)就很正常了。所以輔導(dǎo)員很難全力以赴去做工作并在自己的崗位上發(fā)揮自己的潛能和才能，目前輔導(dǎo)員職業(yè)的工作現(xiàn)狀和發(fā)展前景不能滿足輔導(dǎo)員成長的需要，輔導(dǎo)員對自身職業(yè)的認同感弱化也就很自然了。

輔導(dǎo)員擔(dān)負著培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的重要使命，通過在ERG理論視域下對輔導(dǎo)員職業(yè)認同感低的影響因素進行分析，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員認為目前的收入待遇、工作環(huán)境，以及工作現(xiàn)狀與發(fā)展前景均不能滿足其生存的需要、關(guān)系的需要和成長的需要，因此嚴重影響了醫(yī)學(xué)高校思想政治工作等的效果。思想政治教育工作隊伍是加強和改進大學(xué)生思想政治教育的組織保證[4]。輔導(dǎo)員是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量[5]。因此，不斷改進醫(yī)學(xué)高校輔導(dǎo)員的生存需要、關(guān)系需要和成長需要，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感，是未來高效輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)需要考慮的重點。