基于交互式數(shù)字化教材的混合式教學(xué)模式改革實踐
——以中職藥劑專業(yè)《藥品購銷技術(shù)——顧客投訴》授課為例

陳江華 上海市醫(yī)藥學(xué)校

基于交互式數(shù)字化教材的混合式教學(xué)模式改革實踐
——以中職藥劑專業(yè)《藥品購銷技術(shù)——顧客投訴》授課為例

陳江華 上海市醫(yī)藥學(xué)校

本文首先闡述了混合式學(xué)習(xí)的基本概念，然后介紹了支持移動環(huán)境下交互式數(shù)字化教材的基本功能及其應(yīng)用于混合式教學(xué)的優(yōu)勢，最后結(jié)合混合式教學(xué)模式的應(yīng)用研究現(xiàn)狀，以《藥品購銷技術(shù)》——顧客投訴項目授課為例，從課程設(shè)計的三個階段提出了基于交互式數(shù)字化教材的混合式教學(xué)模式的改革設(shè)計。

混合式教學(xué)模式 交互式數(shù)字化教材 課程設(shè)計

近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和日益普及，信息化浪潮已深入到教學(xué)領(lǐng)域的各個角落，藍(lán)墨云班、各種教學(xué)軟件已如火如荼地運(yùn)用到教學(xué)中，中職教育遇到了新的機(jī)遇也迎來了新的挑戰(zhàn)，課堂教學(xué)模式也隨之發(fā)生變化。探索一種順應(yīng)信息化時代背景下的藥品購銷課堂教學(xué)模式，是當(dāng)前藥品購銷教學(xué)的迫切要求。在筆者教學(xué)實踐中，嘗試應(yīng)用交互式數(shù)字化教材與傳統(tǒng)課堂相結(jié)合的混合式教學(xué)模式，取得了良好的教學(xué)效果。

一、混合式教學(xué)模式

混合式學(xué)習(xí)（Blended Learning）是近年來教育界比較流行的一種新型的教學(xué)模式，何克抗教授對混合式學(xué)習(xí)的定義和理解：“所謂Blending Learning,就是要把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和E-Learning的優(yōu)勢結(jié)合起來。也就是說，既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又要充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性?！被旌鲜浇虒W(xué)模式旨在發(fā)揮傳統(tǒng)課堂和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，為學(xué)習(xí)者提供個性化的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)自信，提高學(xué)習(xí)效率。

二、交互式數(shù)字化教材

交互式數(shù)字教材不是簡單地將紙質(zhì)教材轉(zhuǎn)化為電子教材。交互式數(shù)字教材是集成 “富媒體層”、“知識庫層”、“社區(qū)化層”的“金字塔型”教材模型，依據(jù)學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)知識進(jìn)行情景化、動態(tài)化、形象化的要求，將傳統(tǒng)紙質(zhì)教材內(nèi)容利用富媒體重新進(jìn)行編排設(shè)計并提供可交互活動，利用平板電腦進(jìn)行呈現(xiàn)（兼容 PC 和筆記本電腦），為學(xué)生提供多樣的、可拓展的、可互動的、進(jìn)度可跟蹤的全新教材學(xué)習(xí)體驗。

筆者所在的教科研團(tuán)隊用時一年，在網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)支持下，開發(fā)了《藥品購銷技術(shù)》交互式數(shù)字化教材，這本教材在學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)對象之間、學(xué)習(xí)者之間提供了良好的交互，它的交互性表現(xiàn)在兩方面：

1.交互式數(shù)字化教材為學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間提供了友好的人機(jī)交互體驗，學(xué)生能夠與教師推送的學(xué)習(xí)內(nèi)容、拓展資源、活動任務(wù)、測評結(jié)果中獲得良好的交互支持。能夠利用PAD通過交互式數(shù)字教材將學(xué)習(xí)過程和結(jié)果用互動程序展現(xiàn)，真正實現(xiàn)人機(jī)互動。

2.交互式數(shù)字化教材為老師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間提供靈活、便利、即時的人際交互體驗。通過嵌入交互數(shù)字化教材的網(wǎng)絡(luò)交流平臺讓學(xué)生共享課件、筆記，師生進(jìn)行實時互動。

三、混合式課程設(shè)計

在互動教學(xué)理論以及混合式教學(xué)模式理念的指導(dǎo)下，基于《藥品購銷技術(shù)》交互式數(shù)字化教材的特色功能，結(jié)合課程特點(diǎn)，本人構(gòu)建了“三階段”的混合式教學(xué)應(yīng)用模式，該應(yīng)用模式主要從課前準(zhǔn)備、課中學(xué)習(xí)、課后鞏固拓展三個階段。這三個階段圍繞師生兩個角色，充分利用交互式數(shù)字化教材提供的人機(jī)、人際交互功能，實現(xiàn)對交互式數(shù)字化教材的全面應(yīng)用。下面本人以《藥品購銷技術(shù)》——顧客投訴項目的講授為例，介紹混合式教學(xué)模式。

（一）課前準(zhǔn)備

在課前階段，教師通過數(shù)字化教材平臺向?qū)W生推送有關(guān)顧客投訴的三道預(yù)習(xí)作業(yè)，學(xué)生登錄《藥品購銷技術(shù)》數(shù)字化教材，選擇《顧客投訴》章節(jié)，系統(tǒng)會呈現(xiàn)學(xué)生需要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在預(yù)習(xí)教材內(nèi)容時，打開配套的多媒體區(qū)，觀看學(xué)生自編自演的顧客投訴視頻，并完成老師布置的預(yù)習(xí)作業(yè)。學(xué)生在測試區(qū)可嘗試完成課前練習(xí)，在預(yù)習(xí)和練習(xí)的過程中提出疑問。教師課前在線查看學(xué)生的預(yù)習(xí)進(jìn)度，分析學(xué)生反饋的預(yù)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對顧客投訴的認(rèn)知和接受度有很大偏差，從而進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整與修改，這樣既強(qiáng)調(diào)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和獨(dú)立性，又讓學(xué)生學(xué)會思考和發(fā)現(xiàn)問題，同時又可以使教師的授課更有針對性，提高效率。

（二）課中學(xué)習(xí)

在課中授課階段，教師展示學(xué)生在課前預(yù)習(xí)所遇到的問題，通過多種教學(xué)方法和教學(xué)活動，如合作、分組或者個別化等進(jìn)行師生互動，解決問題并教授顧客投訴知識的重點(diǎn)，攻克如何處理顧客投訴的難點(diǎn)。在課堂教學(xué)階段，根據(jù)具體情況可開展“一對一”個性化學(xué)習(xí)以及完成任務(wù)的分組協(xié)同學(xué)習(xí)。

1.“一對一”個性化學(xué)習(xí)。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，參與“顧客投訴認(rèn)知測試”、“顧客投訴效果”練習(xí)、平臺自動記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果數(shù)據(jù)并傳送給教師。學(xué)生通過數(shù)據(jù)可以了解自己的優(yōu)勢與不足，準(zhǔn)確判斷自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)，利用“拓展知識”、“視頻資源”、“自我練習(xí)”等資源進(jìn)行有目的的學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生遇到問題時，可以通過“互動討論區(qū)”向教師請教，教師可隨時解答，如在“如何傾聽顧客”環(huán)節(jié)中，一位學(xué)生在“討論區(qū)”向教師講解了他的看法，教師認(rèn)為非常好，讓他在全班介紹，取得了很好的效果。還有學(xué)生對顧客投訴產(chǎn)生了不理解，教師通過“討論區(qū)”讓學(xué)生與企業(yè)專家連線，聽取專家講解。教師可以通過白板區(qū)、測試反饋區(qū)查看學(xué)生個人的作答情況并根據(jù)學(xué)生具體情況，推送不同學(xué)習(xí)資料。

2.分組協(xié)同學(xué)習(xí)。教師在組織學(xué)生分組協(xié)同學(xué)習(xí)時，先對班內(nèi)同學(xué)進(jìn)行分組、制定協(xié)同學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)生通過“互動討論區(qū)”進(jìn)入各自的討論組，在組內(nèi)討論并開展進(jìn)一步的協(xié)同活動，如文件共享、成果共享、協(xié)同瀏覽等。在“填寫顧客投訴記錄表”這一教學(xué)環(huán)節(jié)時，小組成員根據(jù)視頻提供的內(nèi)容使用白板、思維導(dǎo)圖等工具共同完成這項任務(wù)。系統(tǒng)自動記錄小組協(xié)同學(xué)習(xí)的過程與結(jié)果，例如學(xué)生可以通過“互動討論區(qū)”查看小組間討論的內(nèi)容，通過“作業(yè)展示”查看小組協(xié)作的作品。教師現(xiàn)場打開每個小組上傳的作業(yè)，進(jìn)行點(diǎn)評。教師通過查看學(xué)習(xí)過程進(jìn)度表能夠準(zhǔn)確把握小組學(xué)習(xí)情況，當(dāng)小組在學(xué)習(xí)中存在問題時，可即時在線加入學(xué)習(xí)小組，指導(dǎo)小組完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（三）課后鞏固拓展

在課后鞏固拓展階段，教師在數(shù)字化教材上進(jìn)行交流、推薦學(xué)習(xí)資源并進(jìn)行課后輔導(dǎo)。學(xué)生可以自主學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的拓展學(xué)習(xí)資源，再完成課后作業(yè)。學(xué)生的課后作業(yè)分為基礎(chǔ)作業(yè)和拓展作業(yè)，對于基礎(chǔ)比較薄弱的學(xué)生，可選擇做基礎(chǔ)作業(yè)，而對學(xué)有余力的學(xué)生，可完成拓展作業(yè)。這樣既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，又可以提高教學(xué)效果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

教師課后輔導(dǎo)主要是對學(xué)生進(jìn)行個性化推薦學(xué)習(xí)資源與作業(yè)輔導(dǎo)。教師根據(jù)學(xué)生在課堂教學(xué)活動中的情況以及數(shù)字化教材中學(xué)生個人檔案記錄的學(xué)習(xí)情況，為學(xué)生課后復(fù)習(xí)提供學(xué)習(xí)資源的個性化推薦，如拓展知識鏈接、重難點(diǎn)精講、輔助資源等。課后作業(yè)分級布置，主要分為基礎(chǔ)作業(yè)和拓展作業(yè)兩類?；A(chǔ)作業(yè)是所有學(xué)生必做的作業(yè)，主要以鞏固課上所學(xué)知識為主，拓展作業(yè)為學(xué)有余力的學(xué)生準(zhǔn)備，豐富他們的知識面。學(xué)生在課后的作業(yè)作品完成過程中遇到困難可以向教師尋求在線幫助，這樣，學(xué)生或?qū)W生家長可以及時與教師或?qū)W校進(jìn)行溝通和交流。

學(xué)生課后復(fù)習(xí)階段，可先針對課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)教師及系統(tǒng)推薦的補(bǔ)充學(xué)習(xí)資料。學(xué)生在完成老師布置的作業(yè)后，可在“自我練習(xí)區(qū)”反復(fù)練習(xí)相關(guān)習(xí)題，直至掌握。當(dāng)學(xué)習(xí)者遇到難以解決的問題時，可以通過資源管理系統(tǒng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)重難點(diǎn)視頻或知識鏈接，或者通過“交互工具”尋求在線教師的輔導(dǎo)或者發(fā)起小組會議開展群組交流。

四、教學(xué)應(yīng)用效果

筆者經(jīng)過了一個學(xué)期在不同班級的授課，從期末的《交互式數(shù)字化教材課堂教學(xué)效果調(diào)查問卷》的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果來看，92%以上的學(xué)生選擇了非常喜歡交互式數(shù)字化教材的學(xué)習(xí)形式，90%以上的學(xué)生選擇了本門課是自己最喜歡的一門課。從平時和期末考試成績來看，優(yōu)秀率和及格率比往屆學(xué)生都有了大幅度提高。因此，基于交互式數(shù)字化教材的混合式教學(xué)模式應(yīng)用在《藥品購銷技術(shù)》課程中取得了良好的教學(xué)效果：

1.調(diào)動了學(xué)生的積極性。在以往的藥品購銷學(xué)習(xí)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生幾乎沒有課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣，而自從采用了交互式數(shù)字化教材之后，教材預(yù)習(xí)進(jìn)度記錄發(fā)現(xiàn)有95%以上的學(xué)生在課前瀏覽了上傳的課程學(xué)習(xí)資源；對于老師布置的預(yù)習(xí)作業(yè)，學(xué)生能夠積極地尋找資料，認(rèn)真完成預(yù)習(xí)作業(yè)。在授課過程中，學(xué)生對于教師布置的活動表現(xiàn)出比以往更高的熱情，授課質(zhì)量大大提高。2.方便了師生彼此之間的交流。本學(xué)期使用數(shù)字化教材教學(xué)以來，明顯感覺到提問、回答問題的現(xiàn)象明顯增加。在互動討論區(qū)，經(jīng)常會有學(xué)生在學(xué)習(xí)時遇到不解的問題展開討論。學(xué)生可以直接向老師提問，也可以求教于同學(xué)，教師可在線回答，對于復(fù)雜或具有典型性的問題，教師可以留在課堂上回答。這對于教師的授課起到了很好的啟示作用。3.考核的及時性，有利于提高教學(xué)質(zhì)量。在授課過程中，教師可隨堂發(fā)布測試題，在規(guī)定時間內(nèi)要求學(xué)生完成，在完成測試后，教師通過數(shù)字化教材的練習(xí)統(tǒng)計分析記錄了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并能對學(xué)生的答題情況的分析統(tǒng)計圖，知道哪些知識點(diǎn)學(xué)生還沒有完全掌握，可重點(diǎn)講解?？己说姆奖阈?、評價的及時性使得教師能對教學(xué)過程和結(jié)果全程把控，提高了教學(xué)質(zhì)量。

五、基于交互式數(shù)字化教材的混合式教學(xué)模式遇到的問題

當(dāng)然在整個授課過程中，筆者也遇到了許多問題。首先，對教學(xué)環(huán)境要求更高，學(xué)校必須投入成本，進(jìn)行信息化硬件設(shè)備的布置，如無線網(wǎng)絡(luò)、PAD以及對交互式數(shù)字化教材的建設(shè)成本都必須是學(xué)校需要考慮的問題。其次，教師的備課時間和輔導(dǎo)時間大幅度增加，一方面需要更新教學(xué)資源，另一方面需要保持與學(xué)生的交互，對教師的敬業(yè)精神、時間和精力都提出了較高要求。第三，學(xué)生剛開始接觸交互式數(shù)字化教材時，學(xué)習(xí)熱情很高漲，但隨著對數(shù)字化教材的熟悉，新鮮感退去后，如何保持學(xué)生學(xué)習(xí)積極性成為教師需要面臨的問題。隨著交互式數(shù)字化教材在教學(xué)中的普及，這些問題都是我們需要逐步解決的。