淺談“軟”管理給工程帶來的危害

【摘要】在現(xiàn)如今的企業(yè)工程項(xiàng)目管理中，軟管理是一項(xiàng)新興的管理形式。軟管理最開提出主要是反對(duì)企業(yè)嚴(yán)格的管理制度開始的，考慮到企業(yè)管理要從人性的角度來看。本文簡述了在工程管理中‘軟’管理帶來的危害。

【關(guān)鍵詞】軟管理；工程項(xiàng)目；危害

軟管理在企業(yè)管理中，主要內(nèi)容是勞力與智力這兩個(gè)方面，軟管理認(rèn)為在企業(yè)管理最重要的不是勞力而是智力，人類的創(chuàng)造力是非常大的。所以，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理就是充分發(fā)揮人的想象力，開發(fā)人的智力。軟管理思想首先起源于美國，后逐步波及世界許多國家和地區(qū)。

1、‘軟’管理參與工程管理

參與管理是指員工參與職能管理，履行一部分管理工作。參與企業(yè)工程管理是軟管理的重要形式，參與企業(yè)管理的具體形式主要有三種：

（1）咨詢。也就是說企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)提出自己建議，這是最低級(jí)的一種形式。

（2）參與企業(yè)管理。企業(yè)員工直接參與到企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)當(dāng)中去，其不單單有建議權(quán)，并且還有一部分的決定權(quán)與監(jiān)督權(quán)。

（3）自主管理。就是說企業(yè)員工在劃定好的職權(quán)范圍之內(nèi)，其自主權(quán)與決定權(quán)比較大。對(duì)那些具有法律規(guī)定事項(xiàng)，例如：操作流程；安全等等，企業(yè)員工具有完全的控制權(quán)。這種方式在歐美企業(yè)和日本企業(yè)中均十分普遍。

企業(yè)員工參與企業(yè)管理有很多優(yōu)勢，其增加了“軟”性的成分，在實(shí)際的工作中比較多的考慮到執(zhí)行者的想法與意見。經(jīng)過研究表明，當(dāng)企業(yè)員工參與到與他們工作相關(guān)決策的時(shí)候，在執(zhí)行決策時(shí)會(huì)給予更多的合作和支持。相反，員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)加的決定，執(zhí)行起來缺乏熱情，甚至出現(xiàn)對(duì)抗。

2、‘軟’管理帶給工程的損害與解決措施

2.1執(zhí)行力不到位帶給工程的損害

在工程項(xiàng)目中，企業(yè)員工的規(guī)章制度執(zhí)行不到位，日常工作不能按時(shí)完成。個(gè)別員工在日常工作、生活、學(xué)習(xí)中對(duì)自己要求不嚴(yán)格，未能認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目各項(xiàng)管理辦法、制度，而項(xiàng)目往往對(duì)其考核處罰上不嚴(yán)厲，導(dǎo)致規(guī)章制度執(zhí)行大打折扣，使工作質(zhì)量、效率下降。工作不能按計(jì)劃完成。在項(xiàng)目上，往往很多工作是制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，到頭來還是沒有按照計(jì)劃完成，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有兩種：一是，計(jì)劃制定的不切合實(shí)際，計(jì)劃的執(zhí)行人如果計(jì)劃無法完成的話，那么這種計(jì)劃只能是紙上談兵。二是，計(jì)劃比較當(dāng)前的進(jìn)度，計(jì)劃執(zhí)行者的分工比較明確，完全可以按時(shí)完成這項(xiàng)工作，然而，領(lǐng)導(dǎo)者并沒有進(jìn)行詳細(xì)的分工，執(zhí)行者的內(nèi)部并沒有對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的研究分析，致使計(jì)劃在執(zhí)行的時(shí)候，工作銜接不上。例如：項(xiàng)目每月下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，有時(shí)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而未能按照計(jì)劃完成任務(wù)。部門或勞務(wù)隊(duì)管理人員的責(zé)任心不強(qiáng)，無法進(jìn)行有效的檢查、監(jiān)督、落實(shí)工作任務(wù)完成情況。

2.2各部門之間相互推諉

各個(gè)部門之間，推諉扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。項(xiàng)目管理過程中，避免不了很多工作要兩個(gè)甚至多個(gè)部門協(xié)同完成，然而在這一過程中仍存在你靠我、我靠他的工作思想，時(shí)而存在推諉現(xiàn)象。內(nèi)部資源利用不合理。項(xiàng)目內(nèi)部資源是有限的，然而在執(zhí)行任務(wù)的過程中，不可避免的會(huì)有多個(gè)執(zhí)行任務(wù)的團(tuán)體或者個(gè)人需要使用這些資源，若資源沒有得到合理利用，將大大降低工作效率。企業(yè)員工在平時(shí)的工作中，思想比較散漫，工作態(tài)度也不積極，以前工作不夠認(rèn)真。企業(yè)中監(jiān)督機(jī)制不完善，許多工程項(xiàng)目沒有完善的監(jiān)督機(jī)制，使得每項(xiàng)工作完成的質(zhì)量出現(xiàn)問題，并且這些問題沒有及時(shí)得到信息反饋，造成了工作任務(wù)執(zhí)行效率低下等現(xiàn)象。缺乏溝通協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目管理過程中，某些工作執(zhí)行者遇到困難，他又不通過方便、快捷的渠道和領(lǐng)導(dǎo)溝通，或者和其他同事交流解決，往往按照自己的理解和方式去解決問題，造成有些困難和問題沒有得到及時(shí)解決或處置不當(dāng)，為項(xiàng)目帶來損失。

2.3管理制度不完善。

管理制度不完善，針對(duì)性不強(qiáng)，一貫存在套用以前或者別的項(xiàng)目管理制度，制度千篇一律，沒有針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況研究制定可行性強(qiáng)的管理制度并做好制度的及時(shí)修訂工作。工作流程不明確不詳細(xì)，針對(duì)每個(gè)崗位和工作環(huán)節(jié)沒有制定出相應(yīng)的工作流程，致使崗位執(zhí)行人員工作行為不規(guī)范，沒有工作壓力感和責(zé)任感。對(duì)制度的學(xué)習(xí)宣貫不夠。未能將制度傳達(dá)到每位在職員工，使每位在職員工都能夠知道和了解規(guī)章制度中的條款要求，管理人員對(duì)自己的工作內(nèi)容和職責(zé)不完全明確，造成制度指導(dǎo)和約束在崗人員的行為規(guī)范力度不夠。企業(yè)員工自身執(zhí)行力非常差，員工的技術(shù)水平無法滿足這個(gè)崗位的需求，企業(yè)員工的責(zé)任心與積極性都不強(qiáng)，對(duì)自身工作的目標(biāo)與工作質(zhì)量的要求都不高，其工作比較隨意敷衍，也意識(shí)不到工作崗位存在的競爭性，也感受不到危機(jī)感。

3、‘軟’管理帶給工程損害的解決措施

3.1培育執(zhí)行文化，營造執(zhí)行氛圍

要打造強(qiáng)有力的項(xiàng)目執(zhí)行力。要大力宣傳教育，使員工耳濡目染，營造出人人遵守紀(jì)律、人人聽從指揮的良好氛圍，使廣大員工逐步樹立起服從和執(zhí)行的意識(shí)，將執(zhí)行力轉(zhuǎn)化成為一種自覺行為和習(xí)慣。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行文化中發(fā)揮著不可替代的重要作用，打造項(xiàng)目執(zhí)行力就需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為，成為執(zhí)行文化的帶頭實(shí)踐者。要針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題制定對(duì)策，并加大檢查和處罰力度，不但可以有效解決內(nèi)部存在的突出問題，而且可以大大提高企業(yè)的執(zhí)行力。另外，從源頭上抓住選人用人這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把政治素質(zhì)高、思想品行好、業(yè)務(wù)技能精、執(zhí)行能力強(qiáng)的年輕干部選拔到項(xiàng)目重要崗位進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉。

3.2加強(qiáng)制度建設(shè)

制度是執(zhí)行的重要基礎(chǔ)，要提高項(xiàng)目執(zhí)行力，必須把這個(gè)基礎(chǔ)筑牢打?qū)?。?xiàng)目要結(jié)合自身實(shí)際，按照“適合自己的制度，才是最好的制度”的原則進(jìn)行制度建設(shè)，確保制度的實(shí)用性和連續(xù)性。項(xiàng)目在制定和修訂管理制度時(shí)要做好充分調(diào)研，充分考慮制度的針對(duì)性和可操作性，廣泛征求群眾意見并開展專題討論會(huì)進(jìn)行制度的制定，讓制度的制定者、監(jiān)督者和執(zhí)行者都參與其中，讓每一項(xiàng)制度得到員工的認(rèn)可，這樣員工也就能夠自覺地去遵守制度。對(duì)重要崗位和工作環(huán)節(jié)制定明確詳細(xì)的工作流程，把工作流程形成一種工作習(xí)慣，使每位職工在日常工作中養(yǎng)成照章辦事、按流程執(zhí)行的習(xí)慣，減少因工作流程造成的管理混亂現(xiàn)象出現(xiàn)。

3.3加強(qiáng)工作監(jiān)督

制度的落實(shí)一方面要靠執(zhí)行者自覺執(zhí)行的“內(nèi)因”，另一方面要借助于監(jiān)督者督促檢查的“外力”，兩者要共同發(fā)揮作用才能保證執(zhí)行到位。在制度的執(zhí)行過程中，對(duì)工作執(zhí)行情況的監(jiān)督至關(guān)重要，要使監(jiān)督的每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，使制度執(zhí)行最終形成閉環(huán)狀態(tài)。項(xiàng)目應(yīng)盡量將工作明確化、定量化。建立完善的監(jiān)督檢查機(jī)制，不僅能使工作任務(wù)的完成過程有跟蹤反饋，有效保證各項(xiàng)工作任務(wù)的執(zhí)行效果。而且可以通過執(zhí)行任務(wù)的跟蹤反饋，優(yōu)化項(xiàng)目管理者制定的計(jì)劃，使之更合理化、親民化。

新常態(tài)五：構(gòu)建交流渠道 保障執(zhí)行合理

3.4加強(qiáng)溝通

良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)。在項(xiàng)目執(zhí)行力建設(shè)中，要打造強(qiáng)有力執(zhí)行力，在有了完備的管理辦法和激勵(lì)措施的基礎(chǔ)上，還要通過建立暢通的溝通渠道來保障執(zhí)行力的合理運(yùn)行。在工作中遇到困難要及時(shí)交流解決，集思廣益，提高工作的執(zhí)行效果。作為項(xiàng)目管理者，要通過溝通對(duì)下達(dá)的命令統(tǒng)一意見；作為執(zhí)行任務(wù)的整體，要通過溝通進(jìn)行分工合作，他們需要在任務(wù)執(zhí)行中，充分與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便及時(shí)對(duì)執(zhí)行方案進(jìn)行調(diào)整，最終使我們的任務(wù)能有效執(zhí)行。

結(jié)語：

總而言之，隨著企業(yè)生產(chǎn)力水平的提高，技術(shù)設(shè)備的日趨現(xiàn)代化，企業(yè)管理中人際關(guān)系越來越復(fù)雜化，在客觀上要求我們的企業(yè)管理朝著專斷型硬性的方法，朝著方式向誘導(dǎo)型軟性化的方向發(fā)展，然而在實(shí)際的企業(yè)工程項(xiàng)目管理中，軟管理常常會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行不到位的現(xiàn)象發(fā)生，因此我們要對(duì)此進(jìn)行研究分析，進(jìn)而找出解決問題的方法，提高工程管理的水平。

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