面子如何影響仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為的關(guān)系？
——被調(diào)節(jié)的中介模型

王萍，王韶琪

(浙江理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，杭州 310018)

1 引言

隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)必須要進(jìn)行創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)并保持競爭力。員工作為企業(yè)的基本單元，是組織的重要資源，也是企業(yè)活動(dòng)展開的關(guān)鍵。因此，對于如何激發(fā)員工創(chuàng)造力，促使其產(chǎn)生創(chuàng)新行為一直是重要的研究內(nèi)容[1-2]。

有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有助于提升員工的創(chuàng)造力水平，促進(jìn)員工采取創(chuàng)新行為[3]，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新是其必備的能力之一[4]。在中國環(huán)境背景下，仁慈領(lǐng)導(dǎo)作為一種有建設(shè)性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，深受下屬的喜愛[5]。仁慈領(lǐng)導(dǎo)來源于儒家文化中“仁”這一核心思想，仁慈領(lǐng)導(dǎo)重視對員工的關(guān)懷照顧，為員工營造舒適的工作氛圍，在這樣的魅力下下屬會(huì)產(chǎn)生感恩的心理，通過積極工作實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)者的期待[6]。仁慈領(lǐng)導(dǎo)給予員工更多的資源支持，對于員工完成創(chuàng)新行為是一種很好的外界保障，能夠增加其創(chuàng)新成功可能性，因此能夠極大地促進(jìn)員工創(chuàng)新行為的產(chǎn)生[7]。

除了領(lǐng)導(dǎo)者需要發(fā)揮推動(dòng)作用外，在創(chuàng)新日益成為重要競爭力的環(huán)境下，如何來激發(fā)員工的創(chuàng)新行為更需要全體員工的建言獻(xiàn)策[8]，有趣的是員工建言本身就是促進(jìn)創(chuàng)新行為產(chǎn)生的個(gè)體因素之一[9]。而建言行為作為一種角色外行為同樣也會(huì)受到諸如建言者特點(diǎn)、建言情境和建言對象等因素的影響作用[10]，領(lǐng)導(dǎo)作為建言的主要對象，對于員工建言會(huì)做出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰[11]，因此員工對于領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)會(huì)有敏感性并去判斷建言后帶來的結(jié)果[12]，從中可以看出領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)是員工是否建言的重要風(fēng)向標(biāo)[13]。社會(huì)交換理論認(rèn)為關(guān)系的維系需要遵從互惠原則，因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對下屬個(gè)別照顧，下屬會(huì)通過積極的行為如建言行為進(jìn)行回報(bào)[14]。本研究基于社會(huì)交換理論探討并驗(yàn)證建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為之間的中介作用。

在中國傳統(tǒng)文化中，面子是統(tǒng)治中國社會(huì)的三大女神之一，對中國人的人際交往及個(gè)人行為具有十分重要的作用[15]，員工在產(chǎn)生建言行為和創(chuàng)新行為的過程中同樣會(huì)受到面子觀念的影響，本研究認(rèn)為員工面子觀念在其進(jìn)行建言促進(jìn)創(chuàng)新行為的過程中扮演著重要角色。由此，本文提出面子在仁慈領(lǐng)導(dǎo)通過建言行為影響創(chuàng)新行為的間接關(guān)系中具有調(diào)節(jié)作用。

2 研究假設(shè)

2.1 仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為主效應(yīng)假設(shè)

創(chuàng)新行為是建立在人們通過發(fā)展、實(shí)施、反應(yīng)和修正創(chuàng)新想法的實(shí)現(xiàn)的目的這一實(shí)踐基礎(chǔ)之上的，創(chuàng)新的本質(zhì)在于想法的創(chuàng)新[16]，也可以看做是一種觀點(diǎn)的產(chǎn)生、實(shí)施和完成三個(gè)階段的過程[17]。仁慈領(lǐng)導(dǎo)指的是領(lǐng)導(dǎo)者能夠照顧員工，展現(xiàn)對員工的關(guān)懷并且能夠維護(hù)員工的面子，以此來促進(jìn)下屬感恩圖報(bào)并提高自己的工作成果[6]。

在中國傳統(tǒng)儒家文化影響下，員工在感知到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷照顧后，會(huì)產(chǎn)生被賞識的心理，對于組織會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感，從而在工作中會(huì)更加積極，會(huì)去提高自身的工作技能[18]。創(chuàng)新行為的產(chǎn)生本身需要有一個(gè)積極的態(tài)度，而仁慈領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)可以激發(fā)其主動(dòng)性。仁慈領(lǐng)導(dǎo)通過對員工展現(xiàn)關(guān)懷體諒，并在員工有困難時(shí)進(jìn)行幫助，使得下屬能夠按照自己的想法堅(jiān)持去完成目標(biāo)，因此會(huì)增加其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新想法的動(dòng)力[19]。另一方面，仁慈領(lǐng)導(dǎo)會(huì)包容下屬的失敗，給予下屬更多的支持和鼓勵(lì)，而領(lǐng)導(dǎo)的支持行為能夠很好地促進(jìn)員工的創(chuàng)新行為產(chǎn)生[20]。因此當(dāng)仁慈型領(lǐng)導(dǎo)對下屬的工作和生活表示關(guān)懷時(shí)，員工會(huì)投入更多的精力在工作上，從而使員工更加主動(dòng)地進(jìn)行創(chuàng)造性的思考[21]，最終會(huì)對員工的創(chuàng)新行為產(chǎn)生具有正向影響[22]。因此，本文提出假設(shè)H1：仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為具有正向預(yù)測作用。

2.2 建言行為的中介效應(yīng)假設(shè)

建言行為是為了表達(dá)自己的創(chuàng)新性提議和改進(jìn)建議的想法從而來提高組織整體水平的行為[23]，是一種具有建設(shè)性和挑戰(zhàn)性的角色外行為，具有較強(qiáng)的自主性特征[24]。

建言行為不僅對員工的角色內(nèi)績效有正向作用，對員工個(gè)體的創(chuàng)新能力與創(chuàng)新想法的實(shí)施也具有較強(qiáng)的預(yù)估作用[25]。建言行為作為一種能夠激活創(chuàng)新能力的組織行為，通過組織內(nèi)的學(xué)習(xí)與交流，會(huì)促進(jìn)組織創(chuàng)新[26]。員工個(gè)體的建言行為能夠激發(fā)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生，員工會(huì)為了取得更好的工作績效進(jìn)而向組織成員介紹自己的想法或是去尋求解決問題的新方法[27]。此外，員工建言提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力[28]，從而會(huì)影響到員工個(gè)體的創(chuàng)新行為。這是由于同事間的建言會(huì)促進(jìn)員工之間的信息分享，能夠幫助員工獲得工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而激發(fā)其創(chuàng)造力，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新行為的產(chǎn)生[29]。因此本文認(rèn)為建言行為的產(chǎn)生會(huì)伴隨著創(chuàng)新行為的產(chǎn)生，建言行為能夠促進(jìn)創(chuàng)新行為的實(shí)現(xiàn)。

據(jù)此提出假設(shè)H2：建言行為對創(chuàng)新行為具有正向預(yù)測作用。

建言行為是一種自主性較高的行為，很容易受到外部因素影響。領(lǐng)導(dǎo)作為員工建言的主要對象，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工建言行為的產(chǎn)生有非常大的影響[30]。而仁慈領(lǐng)導(dǎo)作為最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，能夠極大地激發(fā)角色外行為如建言行為的產(chǎn)生[14]。仁慈領(lǐng)導(dǎo)能夠關(guān)懷員工，幫助員工解決工作和生活上的難題，給員工一個(gè)舒適的工作環(huán)境。根據(jù)社會(huì)交換理論，兩者之間關(guān)系的維系需要依賴雙方的交換規(guī)則[31]。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者愿意虛心納諫，員工更加會(huì)有認(rèn)同感，更愿意去產(chǎn)生建言行為[32-33]。員工的建言行為也不都是有效合適的，當(dāng)員工建言有所不當(dāng)或是未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠體諒下屬不去責(zé)備，這會(huì)增加員工的建言效能感[34]，而建言效能感能夠進(jìn)一步促進(jìn)員工建言行為的產(chǎn)生[35]，由此可見領(lǐng)導(dǎo)者的體諒對于員工的建言意愿有非常大的影響[36]。因此，本文認(rèn)為仁慈領(lǐng)導(dǎo)能夠促進(jìn)建言行為產(chǎn)生。

據(jù)此提出假設(shè)H3：仁慈領(lǐng)導(dǎo)對建言行為具有正向預(yù)測作用。

仁慈領(lǐng)導(dǎo)能夠通過對下屬進(jìn)行無微不至的關(guān)懷，使得下屬會(huì)產(chǎn)生感恩心理從而進(jìn)行回報(bào)[37]。中國人有一種知恩圖報(bào)的心理，當(dāng)員工盡自己努力去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決現(xiàn)實(shí)困難或者是提出有創(chuàng)新性的解決辦法，員工產(chǎn)生的積極建言會(huì)對自身的創(chuàng)新意愿進(jìn)行強(qiáng)化，從而對創(chuàng)新行為的產(chǎn)生具有促進(jìn)作用[38]。并且仁慈領(lǐng)導(dǎo)能夠容忍團(tuán)隊(duì)的差異和沖突，極大地促進(jìn)組織成員之間的交流和分享。因此，通過結(jié)合前文的假設(shè)本文認(rèn)為仁慈領(lǐng)導(dǎo)可以通過促進(jìn)員工建言行為的產(chǎn)生來激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)新行為。

據(jù)此提出假設(shè)H4：建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為的影響中具有中介作用。

2.3 面子的調(diào)節(jié)作用假設(shè)

個(gè)體行為不僅會(huì)受到個(gè)體主觀性的主導(dǎo)，還會(huì)受到對行為的預(yù)期和社會(huì)期望的影響[39]。面子是個(gè)人希望獲得社會(huì)認(rèn)可而產(chǎn)生一種渴望。在中國這個(gè)講究面子的社會(huì)環(huán)境中，對于個(gè)人來說，想要得到面子和保存自己的面子都顯得必不可少[40]。當(dāng)面對某一個(gè)具體的情況需要進(jìn)行決策時(shí)，面子得失相關(guān)的感知是影響個(gè)體行為的重要因素[41]。想得面子是個(gè)體期望通過優(yōu)秀的表現(xiàn)來獲得尊敬，而怕失面子則是害怕因?yàn)椴划?dāng)行為而失去外界認(rèn)可[42]。

由于建言產(chǎn)生的只是一種想法或觀點(diǎn)，如果需要把創(chuàng)新點(diǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)就需要進(jìn)一步產(chǎn)生創(chuàng)新行為，但創(chuàng)新是具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性的，如果個(gè)體的怕失面子強(qiáng)烈，會(huì)害怕創(chuàng)新失敗后受到別人的指責(zé)，從中產(chǎn)生的羞恥感[43]，在此背景下，即使員工產(chǎn)生建言行為，其進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新想法的意愿也會(huì)降低，從而引發(fā)創(chuàng)新行為的可能性也會(huì)減少。反之，員工傾向于得到面子會(huì)促進(jìn)其建言行為向創(chuàng)新行為的轉(zhuǎn)變[44]，這是由于創(chuàng)新成功后帶來的成就感和外界的贊賞會(huì)對面子的獲得有幫助，因此個(gè)體想得面子程度強(qiáng)烈時(shí)，當(dāng)其產(chǎn)生建言行為后，會(huì)更多地將建言想法付諸行動(dòng)，個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出積極行為，去嘗試進(jìn)行更多的創(chuàng)新[45]。因此提出假設(shè)：

H5a：想得面子在建言行為與創(chuàng)新行為之間起到正向調(diào)節(jié)作用，即員工的想得面子觀念越強(qiáng)，建言行為與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系就越強(qiáng)。

H5b：怕失面子在建言行為與創(chuàng)新行為之間起到負(fù)向調(diào)節(jié)作用，即員工的怕失面子觀念越強(qiáng)，建言行為與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系就越弱。

結(jié)合建言行為的中介假設(shè)與調(diào)節(jié)作用假設(shè)，進(jìn)一步推測員工的想得面子越強(qiáng)，仁慈領(lǐng)導(dǎo)通過建言行為對創(chuàng)新行為的正向作用越強(qiáng)；怕失面子越強(qiáng)，仁慈領(lǐng)導(dǎo)通過建言行為對創(chuàng)新行為的正向作用越弱。據(jù)此可以提出假設(shè)：

H6a：想得面子正向調(diào)節(jié)建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為之間的中介作用，即員工的想得面子觀念越強(qiáng)，建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為之間的中介作用越強(qiáng)。

H6b：怕失面子負(fù)向調(diào)節(jié)建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為之間的中介作用，即員工的怕失面子觀念越強(qiáng)，建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為之間的中介作用越弱。

綜上所述，本文提出研究模型如圖1所示。

圖1 研究模型

3 對象及方法

本研究采用問卷調(diào)查的方法，都采用成熟量表進(jìn)行測量。仁慈領(lǐng)導(dǎo)量表采用的是鄭伯塤等(2003)[46]在中國大陸研究中使用的PSL量表，并選取其中的仁慈領(lǐng)導(dǎo)分量表(共5個(gè)題項(xiàng))進(jìn)行測量，在本研究中該量表的Cronbach's Alpha值為0.774。創(chuàng)新行為量表采用的是Scott & Bruce(1994)[17]編制的單維度量表，該量表共有6個(gè)題項(xiàng)，其中包括了五個(gè)具體性的題項(xiàng)和一個(gè)總結(jié)性的題項(xiàng)，在本研究中該量表的Cronbach's Alpha值為0.880。建言行為量表借鑒了Liang &Farh[47]對于建言的維度劃分，即促進(jìn)性建言和抑制性建言，共有11個(gè)題項(xiàng)，其中促進(jìn)性建言5個(gè)題項(xiàng)，抑制性建言6個(gè)題項(xiàng)，在本研究中該量表的Cronbach's Alpha值為0.895。面子量表采用張新安(2012年)[48]的得失面子量表，將面子觀劃分為想得面子和怕失面子兩個(gè)維度，分別是對他人正向評價(jià)和負(fù)向評價(jià)的感知，包含11個(gè)題項(xiàng)，其中6個(gè)題項(xiàng)是描述想得面子，其余5個(gè)為怕失面子維度，在本研究中該量表的Cronbach's Alpha值為0.863。所有量表都采用Likert 5點(diǎn)法計(jì)分，得分越高說明程度越高?？刂谱兞堪ㄐ詣e、年齡、學(xué)歷、工作年限、月收入水平[49]。

本研究對杭州地區(qū)的企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問卷500份，回收478份，剔除部分無效問卷最終得到有效問卷376份，有效率為75.2%。在調(diào)查的樣本中，女性占比為59%，男性為41%；年齡大多分布在20～30歲之間，所占比例達(dá)到59.8%；本科及以上學(xué)歷的人數(shù)所占比例達(dá)79.5%；被調(diào)查者的工作年限一年內(nèi)，1-5年，5-10年和10年以上的所占比例分別為22.9%，31.4%，22.3%，23.4%；月收入主要集中在10000元以下，占比85.1%。

4 實(shí)證分析

4.1 共同方法偏差和驗(yàn)證性因子分析

由于本研究中的問卷為自評性量表，所有題項(xiàng)都是被調(diào)查者填寫，可能會(huì)存在一定的共同方法偏差。需要通過Harman單因素檢驗(yàn)來檢驗(yàn)共同方法偏差，如表1所示。

表1 量表的驗(yàn)證性因子分析

結(jié)果顯示第一主成分只能解釋23.431%的方差變異，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于50%，因此沒有單一因子被析出，共同方法偏差在可接受范圍之內(nèi)。通過AMOS 22.0檢驗(yàn)各量表的結(jié)構(gòu)效度，發(fā)現(xiàn)所有量表都達(dá)到了要求，說明各量表具有較好的構(gòu)念效度。

4.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析與相關(guān)分析

本研究使用SPSS 20.0來進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)分析，匯總結(jié)果見表2。

表2 各研究變量描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析表

注：**表示在P<0.01的水平上顯著，*表示在P<0.05的水平上顯著。

表2列出了各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)，可以發(fā)現(xiàn)仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為具有顯著正相關(guān)關(guān)系(r=0.300，P<0.01)，仁慈領(lǐng)導(dǎo)與建言行為具有顯著正相關(guān)關(guān)系(r=0.358，P<0.01)；建言行為與創(chuàng)新行為之間具有顯著正相關(guān)關(guān)系(r=0.513，P<0.01)。想得面子及怕失面子與仁慈領(lǐng)導(dǎo)、建言行為的相關(guān)系數(shù)都較小，與創(chuàng)新行為不存在顯著的相關(guān)性，適合進(jìn)一步進(jìn)行模型檢驗(yàn)。

4.3 假設(shè)檢驗(yàn)

(1)仁慈領(lǐng)導(dǎo)、建言行為對創(chuàng)新行為的影響

本研究采用SPSS 20.0進(jìn)行回歸分析來分別檢驗(yàn)仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為的影響，建言行為對創(chuàng)新行為的影響，首先加入控制變量(M1)，隨后分別加入仁慈領(lǐng)導(dǎo)(M2)和建言行為(M3)，結(jié)果如表3所示。

表3 回歸分析表

注：**表示在P<0.01的水平上顯著，*表示在P<0.05的水平上顯著。

比較表3中的M1和M2可知，模型解釋變異量從9%增加到16%，回歸方程解釋效果顯著提高，且仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著的正向影響(β=0.27，P<0.01)，因此假設(shè)H1成立。比較M1和M3可知，模型的解釋變異量從9%增加到30%，回歸方程解釋效果顯著提高，且建言行為對創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著的正向影響(β=0.55，P<0.01)，因此假設(shè)H2成立。

(2)中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究運(yùn)用Hayes開發(fā)的SPSS宏程序Process分析建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為之間的中介效應(yīng)。經(jīng)過Bootstrap迭代5 000次結(jié)果如表4所示，發(fā)現(xiàn)在加入控制變量后，仁慈領(lǐng)導(dǎo)對建言行為(M4，β=0.29，P<0.01)具有顯著的正向影響，假設(shè)H3成立；之后將仁慈領(lǐng)導(dǎo)與建言行為同時(shí)加入模型，發(fā)現(xiàn)在M5中仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為仍有正向影響(β=0.12，P<0.05)，建言行為對創(chuàng)新行為也具有正向影響(β=0.51，P<0.01)。并且在仁慈領(lǐng)導(dǎo)影響創(chuàng)新行為的過程中，建言行為的中介作用顯著，間接效應(yīng)值為0.15，Boot95%置信區(qū)間為(0.08，0.22)，且不包含0，表明中介效果顯著。因此，建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為的影響過程中起到部分中介作用，假設(shè)H4成立。

表4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

注：**表示在P<0.01的水平上顯著，*表示在P<0.05的水平上顯著，B為未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)。

(3)調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

通過SPSS PROCESS宏程序驗(yàn)證面子及其維度在建言行為與創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果如表5所示。

表5 調(diào)節(jié)效應(yīng)分析

注：**表示在P<0.01的水平上顯著，*表示在P<0.05的水平上顯著，B為未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)。

想得面子的調(diào)節(jié)作用。由表5中的M6可知，建言行為與想得面子的交互項(xiàng)對創(chuàng)新行為的影響顯著(β=0.11，P<0.05)，Boot95%置信區(qū)間為(0.01，0.21)不包含0，因此想得面子在建言行為與創(chuàng)新行為之間具有調(diào)節(jié)作用[50]。為了更清晰地觀察想得面子的調(diào)節(jié)作用效果，本文繪制了想得面子的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖如圖2所示。發(fā)現(xiàn)當(dāng)想得面子觀念強(qiáng)時(shí)，建言行為與創(chuàng)新行為之間的正向關(guān)系較強(qiáng)(β=0.66，P<0.01)；當(dāng)想得面子觀念弱時(shí)，建言行為與創(chuàng)新行為之間的正向關(guān)系較弱(β=0.47，P<0.01)，假設(shè)H5a成立。

怕失面子的調(diào)節(jié)作用。由表5中的M7可知，建言行為與怕失面子的交互項(xiàng)對創(chuàng)新行為的影響不顯著(β=0.09，P>0.05)，Boot 95%置信區(qū)間為(-0.02，0.20)包含0，因此怕失面子在建言行為與創(chuàng)新行為之間不具有調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H5b不成立。

圖2 想得面子的調(diào)節(jié)效果圖

(4)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

由于怕失面子在建言行為與創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)不顯著，因此怕失面子對建言行為的被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)也不成立，假設(shè)H6b不成立。本研究使用Bootstrap方法檢驗(yàn)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，通過Process程序選擇95%置信區(qū)間(迭代5000次)，進(jìn)一步檢驗(yàn)想得面子對建言行為中介效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果顯示(見表6)，當(dāng)想得面子觀念較高時(shí)，仁慈領(lǐng)導(dǎo)通過建言行為作用于員工創(chuàng)新行為的間接效應(yīng)較強(qiáng)(ρ想得面子觀念強(qiáng)=0.18，95%置信區(qū)間為(0.12，0.25)且不包含0)；當(dāng)員工的想得面子觀念較弱時(shí)，仁慈領(lǐng)導(dǎo)通過建言行為作用于員工創(chuàng)新行為的間接效應(yīng)較弱(ρ想得面子觀念弱=0.12，95%置信區(qū)間為(0.06，0.19)且不包含0)。根據(jù)Hayes(2015)[51]提出的有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)方法，其檢驗(yàn)參數(shù)Index=0.03，其Boot 95%置信區(qū)間為(0.01，0.07)，且不包含0。綜上，建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為之間的中介效應(yīng)會(huì)受到想得面子的調(diào)節(jié)作用，想得面子觀念越強(qiáng)，仁慈領(lǐng)導(dǎo)通過建言行為對創(chuàng)新行為的影響就越強(qiáng)，假設(shè)H6a成立。

表6 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

5 討論

本文通過實(shí)證研究考察了仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為的影響，并探討了建言行為的中介作用以及面子的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果表明：

(1)仁慈領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)新行為具有促進(jìn)作用。再次驗(yàn)證了仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為的正向作用，與以往研究結(jié)果[38，52]有一致之處。說明了仁慈領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)新行為產(chǎn)生的重要性，仁慈領(lǐng)導(dǎo)注重關(guān)懷下屬，會(huì)幫助員工解決困難，而員工往往會(huì)產(chǎn)生知恩圖報(bào)的心理，相應(yīng)地會(huì)表現(xiàn)出集體榮譽(yù)感，注重組織的績效，從而為了提高組織效率，展現(xiàn)出更多的創(chuàng)新行為。此外，創(chuàng)新行為產(chǎn)生的過程中時(shí)常會(huì)遭遇到各種困難和失敗，而仁慈領(lǐng)導(dǎo)的寬容和鼓勵(lì)也是重要的催化劑，能夠鼓勵(lì)員工堅(jiān)持想法并不斷去實(shí)踐，最終完成自己的創(chuàng)新行為。

(2)建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為之間具有中介作用，仁慈領(lǐng)導(dǎo)能夠通過促進(jìn)員工建言行為來激發(fā)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生。在員工認(rèn)為自己的建言是值得的，能夠獲得相應(yīng)的回報(bào)，并且建言之后不會(huì)受到懲罰的情境下，員工才更樂于去建言[11]。而仁慈領(lǐng)導(dǎo)正好可以提供這種條件，對于建言行為產(chǎn)生具有很好的促進(jìn)作用[53-54]。創(chuàng)意的萌發(fā)是創(chuàng)新行為產(chǎn)生的起始階段，并且在創(chuàng)意實(shí)施過程中需要獲得領(lǐng)導(dǎo)者的支持，在這一階段中也需要與領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，提出自己的建議。當(dāng)仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為產(chǎn)生促進(jìn)作用的過程中，很大程度上是需要領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)員工的建言欲望，促使員工對于自己的想法能夠訴諸于口，之后才能更近一步地完成創(chuàng)新的目的。

(3)想得面子正向調(diào)節(jié)建言行為對創(chuàng)新行為的影響，同時(shí)正向調(diào)節(jié)建言行為的中介效應(yīng)；怕失面子不具有調(diào)節(jié)作用。在中國傳統(tǒng)文化中，面子是必不可少的觀念思想，在個(gè)體產(chǎn)生行為時(shí)，或多或少都會(huì)被自己的面子觀念所影響[39-41]。想得面子程度高的員工為了獲得更多的欣賞和認(rèn)可，員工建言就會(huì)越傾向于合理，可行的想法，增強(qiáng)了創(chuàng)新的可實(shí)現(xiàn)性，同時(shí)在創(chuàng)新過程中也會(huì)去爭取更多的資源，因?yàn)檫@也是一種獲得正面評價(jià)和肯定的方式。員工在產(chǎn)生建言行為時(shí)本身就是帶有一種想要表現(xiàn)自己，傾向于獲得面子，因此對于怕失面子來說，無論其程度是強(qiáng)還是弱，員工都會(huì)尋求可行的建議而非貿(mào)然去產(chǎn)生不合理的建議，也就是說對于怕失面子的員工而言，其建言行為對創(chuàng)新行為的影響更為穩(wěn)定，所以建言行為與怕失面子的交互影響不產(chǎn)生作用，因此怕失面子無法起到顯著的調(diào)節(jié)作用。

根據(jù)實(shí)證結(jié)果對假設(shè)模型進(jìn)行修正，如圖3所示。

圖3 模型修正圖

6 結(jié)論

本文驗(yàn)證了仁慈領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新行為的正向影響，以及建言行為在兩者之間存在的正向中介作用。此外，想得面子在建言行為與創(chuàng)新行為之間存在正向調(diào)節(jié)作用，并且對建言行為在仁慈領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為之間的中介作用具有正向調(diào)節(jié)作用，而怕失面子不具有調(diào)節(jié)作用。因此除假設(shè)H5a、H5b沒有驗(yàn)證，其它假設(shè)都得到驗(yàn)證。本文的研究結(jié)果對管理實(shí)踐具有一定的指導(dǎo)意義。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該展現(xiàn)出更加鮮明的仁慈領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對員工生活和工作上都要進(jìn)行關(guān)懷和照顧，解決員工的困難。對于積極采取建言行為的員工要大力褒獎(jiǎng)，并且支持他們?nèi)?shí)施好的想法和建議。而對于一些可能不太成熟的想法也要進(jìn)行及時(shí)的解釋和開導(dǎo)，不能讓員工產(chǎn)生一種消極情緒。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過鼓勵(lì)員工產(chǎn)生更多的建言行為，營造一種讓員工積極發(fā)言的氛圍。不管員工的建言和創(chuàng)新想法是否會(huì)帶來幫助，都應(yīng)該得到鼓勵(lì)和支持。通過促使員工多建言，能夠很好地達(dá)到激發(fā)創(chuàng)意的目的。最后，領(lǐng)導(dǎo)者對于中國員工的面子要進(jìn)行維護(hù)。例如，對于員工的建議和創(chuàng)意不能用好壞來作為評判依據(jù)，而是應(yīng)該用是否合適來評價(jià)。此外，在員工創(chuàng)新失敗后不能在公眾場合進(jìn)行指責(zé)，而對于員工好的創(chuàng)意和想法需要公開進(jìn)行表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。

7 展望

本文仍存在一些不足。首先，問卷填寫的方式有待優(yōu)化。創(chuàng)新行為采用了自我評價(jià)的方式，可能會(huì)受到外界壓力和自身期許等因素的影響，對真實(shí)情況的反映出現(xiàn)一定的偏差。在未來的研究中，可以通過配套問卷的方式來進(jìn)行測量，防止對自身估計(jì)過高的現(xiàn)象，減少同源偏差的出現(xiàn)，提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。其次，樣本的代表性有待優(yōu)化。雖然本研究的樣本來源于多個(gè)企業(yè)的員工，其樣本多樣性能夠保證一定的外部真實(shí)性。但是由于問卷主要發(fā)放的地區(qū)為杭州，對其它地區(qū)的解釋力度不夠。在未來的研究中，希望通過擴(kuò)大調(diào)研的領(lǐng)域和地域，研究不同地區(qū)之間的差異性，并提高問卷總體數(shù)量。最后，由于選取的被試從業(yè)年限長短有較大差異，他們對面子問題的態(tài)度、體驗(yàn)應(yīng)該是有較大差異的。面子涉及的更多的是自尊、他尊問題，對于年長者和年輕人來說，對待領(lǐng)導(dǎo)看法均有差異，把他們作為一個(gè)群體來進(jìn)行探討是存在風(fēng)險(xiǎn)的，在未來需要對樣本進(jìn)行區(qū)別研究。