高職學(xué)生社交素質(zhì)現(xiàn)狀及培養(yǎng)的有效途徑研究

摘要：本文通過對高職在校生、實習(xí)生以及用人單位的調(diào)查，了解用人單位對高職學(xué)生社交素質(zhì)這一核心職業(yè)素質(zhì)的要求以及學(xué)生的社交素質(zhì)現(xiàn)狀。并在此基礎(chǔ)上結(jié)合青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院的培養(yǎng)方法，對高職學(xué)生社交素質(zhì)培養(yǎng)的有效途徑以及實施方案進行了研究和探索。最后歸納總結(jié)，以期將我院學(xué)生社交素質(zhì)培養(yǎng)體系不斷完善和提高。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；社交素質(zhì)；培養(yǎng)途徑

引言

教育改革發(fā)展到今天逐漸達成了共識----最成功的教育不是應(yīng)試教育，而是素質(zhì)教育。然而真正做到讓素質(zhì)教育軟著陸還需要一個漫長的過程。當(dāng)前，經(jīng)濟、技術(shù)和社會的發(fā)展給職業(yè)教育帶來了新的挑戰(zhàn)。尤其在高職教育由就業(yè)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為促進就業(yè)為導(dǎo)向的今天，高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)決定了其就業(yè)及今后的發(fā)展。社交素質(zhì)（社交能力）指人們妥善處理一定的組織內(nèi)部關(guān)系以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。它是建立在具體的情境基礎(chǔ)上的一種行為能力，可以是語言的也可以是非語言的。美國加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校的心理學(xué)家Buhimester提出人際交往能力是一個多要素的綜合體，必須具備五種能力特質(zhì)，即人際關(guān)系建立能力、適度拒絕能力、自我表露能力、沖突控制能力和情感支持能力。良好的社交素質(zhì)不是與生俱來的，是一種后天培養(yǎng)的個人能力。

1國內(nèi)外相關(guān)研究

職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)。社交素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)兩大核心之一，側(cè)面反映個人能力。社交素質(zhì)包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和吸收、轉(zhuǎn)化外界信息的能力以及正確處理上下左右關(guān)系的能力，主要包括適應(yīng)社會、語言表達、社交活動等方面的素養(yǎng)。

國外對社交素質(zhì)培養(yǎng)的研究歷史悠久、探討深入。劍橋大學(xué)的研究證明“和諧的社交是一個人成長的土壤”。各種文獻中最著名的有丹尼爾·戈爾曼的論著《情商2：影響你一生的社交商》，提出了社交商的理論。近些年，國外高校對學(xué)生社交素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)注度持續(xù)升溫。在徐國慶主譯的《職業(yè)教育教與學(xué)過程》一書中，安妮特·鮑爾等人提出社交能力與專業(yè)能力和自我學(xué)習(xí)能力一起被列為職業(yè)能力的三大支柱。

基于維普網(wǎng)中文期刊全文數(shù)據(jù)庫1989年-2017年所有相關(guān)文獻發(fā)現(xiàn)，我國在高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)方面的研究始于2009年，并且已經(jīng)做了大量工作。但具體到職業(yè)素質(zhì)的核心之一，社交素質(zhì)，輸入關(guān)鍵詞“高職”和“社交”，只有30篇相關(guān)文獻。而且這些研究大部分都是從心理學(xué)角度探討社交焦慮，或者探索《社交禮儀》課程的改革。

綜上所述，國外對學(xué)生社交素質(zhì)培養(yǎng)的研究及實踐對本研究極具借鑒意義并提供了詳實的理論依據(jù)。國內(nèi)在該領(lǐng)域研究的不足也使本研究具有必要性和現(xiàn)實意義。

2高職學(xué)生社交素質(zhì)現(xiàn)狀分析

相對于本科生來說，高職學(xué)生有其獨特個性，而且更早步入社會。高職院校的定位決定了學(xué)生畢業(yè)后大部分會從事一線的工作。而作為90后的高職學(xué)生比較以自我為中心，喜歡獨立自由的生活。自身期望值跟現(xiàn)實差距比較大。對于用人單位來講，招聘時最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，不僅要有扎實的專業(yè)知識，還要具備密切合作的團隊精神和良好的人際溝通能力等。作者及團隊成員根據(jù)美國心理學(xué)家Buhimester編制的《人際交往能力問卷》和王軍（2003）《大學(xué)生人際交往能力調(diào)查問卷》結(jié)合高職學(xué)生的特點設(shè)計了《高職學(xué)生社交素質(zhì)調(diào)查問卷》。該量表涵蓋了Buhimester提出的主動交往、施加影響、自我表露、沖突管理和提供情感支持五個維度。作者按年級、專業(yè)、性別均衡分配名額，抽取青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院、萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院和西寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院三所院校共計三百名在校生，發(fā)放問卷300份，回收286份，剔除無效問卷6 份。問卷回收有效率為93.3%。被試年齡的平均數(shù)為19.6，其中男生140名，女生146名。統(tǒng)計結(jié)果顯示，66%的學(xué)生社交素質(zhì)較差，30%的學(xué)生有一定的社交素質(zhì)，只有4%的學(xué)生具有良好的社交素質(zhì)。

通過近幾年對用人單位的走訪發(fā)現(xiàn)，相比專業(yè)能力，用人單位更看重高職畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)，特別是學(xué)生的社交素質(zhì)。由此可見，高職院校畢業(yè)生的社交素質(zhì)與用人單位的期望值還有相當(dāng)大的差距。各高職院校在提升學(xué)生專業(yè)能力的同時，要注重學(xué)生社交素質(zhì)的培養(yǎng)。

3高職學(xué)生社交素質(zhì)培養(yǎng)的有效途徑

根據(jù)走訪調(diào)研各用人單位需求及用人單位對高職畢業(yè)生的評價，發(fā)現(xiàn)高職畢業(yè)生缺乏的不是專業(yè)知識和動手能力，而是社交素質(zhì)。因此，為提高高職畢業(yè)生社交素質(zhì)，適應(yīng)用人單位需求及今后個人職業(yè)生涯的發(fā)展，高職學(xué)院需要探索提高社交素質(zhì)的有效途徑及實施。

結(jié)合青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院近些年在這方面的有效實踐，筆者認為培養(yǎng)高職學(xué)生社交素質(zhì)，可以從校內(nèi)校外兩個方面入手。

3.1校內(nèi)培養(yǎng)包括了課內(nèi)及課外兩個方面。

3.1.1課內(nèi)主要包括課程設(shè)置及項目教學(xué)法實施。

高職院校在課程設(shè)置安排上要充分考慮到學(xué)生社交素質(zhì)的培養(yǎng)，開設(shè)社交禮儀、演講與口才、溝通技巧等課程，并列入專業(yè)必修課，從而提高教師及學(xué)生對此的重視。目前很多學(xué)校開設(shè)類似課程都是流于形式，無論從教學(xué)內(nèi)容方法還是學(xué)生的學(xué)習(xí)效果而言，都微乎其微。相對于其他課程，這樣的課程應(yīng)該是教師備課量更大，學(xué)生實際操作更多，教學(xué)效果更好。在教學(xué)過程中，把模擬訓(xùn)練和日常養(yǎng)成有機地結(jié)合起來。同時開展相關(guān)比賽，理論與實踐相結(jié)合。這些課程的開設(shè)能使學(xué)生較好地適應(yīng)校園學(xué)習(xí)生活，促進校園和諧。同時也能提高學(xué)生的社會適應(yīng)性能力，為適應(yīng)未來的職業(yè)生活、促進學(xué)生的身心發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

高職院校的其他課程內(nèi)容雖然不是直接與社交素質(zhì)相關(guān)，但老師在授課過程中可以采用項目教學(xué)法。“項目教學(xué)法”最顯著的特點是“以項目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體”，改變了以往“教師講，學(xué)生聽”被動的教學(xué)模式，學(xué)生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新。學(xué)生為完成項目，需要組織協(xié)調(diào)與成員的關(guān)系，需要清晰表達自己的觀點并傾聽領(lǐng)會別人的意見，需要與其他成員達成一致，最終解決問題。這個過程本身就是一種社交素質(zhì)的培養(yǎng)。

3.1.2課外培養(yǎng)包括學(xué)校的社團活動、心理輔導(dǎo)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、各種大賽、校園文化及網(wǎng)絡(luò)平臺等方面。

招聘會上學(xué)生干部和社團干部之所以受到用人單位的青睞，主要是因為這些學(xué)生在班級及社團工作中得到了鍛煉和培養(yǎng)，社交素質(zhì)得到很大提升，因而具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，善于處理與老師、同學(xué)以及協(xié)作單位的各種人際關(guān)系，并能與之協(xié)作。這樣的學(xué)生具有較強的崗位適應(yīng)性和后續(xù)發(fā)展能力。高職院校應(yīng)特別重視學(xué)生社團的建設(shè)。鼓勵學(xué)生成立、參加各種社團，組織各種社團活動，形成積極正面的社團文化。來自不同專業(yè)、不同年級的社團成員，積極地參與到學(xué)校社團的建設(shè)和活動開展中，一方面可以擴大交往范圍，另一方面，每次開展社團活動都需要各成員分工合作，需要協(xié)調(diào)和疏通各方關(guān)系，因此對學(xué)生的社交能力和團隊合作有很好的促進作用。

高職院校心理工作的開展對學(xué)生社交素質(zhì)的提高有極大的幫助。除了做好新生心理普查工作，開設(shè)大學(xué)生心理健康教育課程，還應(yīng)通過團體輔導(dǎo)和個體輔導(dǎo)對有社交困惑的學(xué)生進行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，使學(xué)生逐步消除心理障礙，解決心理問題，從而進行自信、積極、有效的社交。

高職院校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)堅持就業(yè)導(dǎo)向、產(chǎn)教融合、創(chuàng)新驅(qū)動，以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動高質(zhì)量就業(yè)的原則，通過建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類學(xué)生社團，搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生交流平臺，組織豐富的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)微信公眾平臺等措施鼓勵支持學(xué)生積極參與。在這個過程中學(xué)生挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，寬容失敗，不僅促進了學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，社交素質(zhì)也得到很大提升。

高職學(xué)院通過校園文化及網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，讓學(xué)生有展示自我、互動交流的平臺。良好的校園文化和健康的網(wǎng)絡(luò)平臺能促進學(xué)生的自我發(fā)展和社交素質(zhì)的提高。

3.2校外活動主要包括畢業(yè)生頂崗實習(xí)、暑期兼職、志愿者公益活動等。

3.2.1高職學(xué)生頂崗實習(xí)工作。

頂崗實習(xí)作為一門高職學(xué)生必修課和專業(yè)核心課，不僅是學(xué)生理論知識應(yīng)用于實踐的過程，也是促進學(xué)生步入社會，適應(yīng)社會的過程。學(xué)院對整個實習(xí)過程的監(jiān)督和指導(dǎo)保證了實習(xí)的有效性。指導(dǎo)教師通過頂崗實習(xí)學(xué)生的實習(xí)周志和階段報告中反饋的信息，了解學(xué)生在工作、生活中的社交問題，及時跟進指導(dǎo)，幫助化解各種矛盾、維護各種關(guān)系。

3.2.2高職學(xué)生暑期兼職和各種志愿者公益活動。

高職院校應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生積極參與各種暑期兼職和志愿者公益活動。通過這些活動，學(xué)生不僅可以學(xué)會如何與各行各業(yè)的人進行有效交流，還可以深入了解社會，增加對社會的認知和思考，關(guān)愛他人，提升自己的價值、提高自我評價，從而讓高職學(xué)生以更加飽滿的熱情投入到其他社會交往當(dāng)中去。

4小結(jié)

本文立足于當(dāng)下的社會需求與人才培養(yǎng)無縫對接的實際需要，打破傳統(tǒng)的形而上的教學(xué)模式，以項目為載體，對提高高職學(xué)生的社交素質(zhì)產(chǎn)生實實在在的觸動，使學(xué)生獲得當(dāng)下幸福感，促進就業(yè)與未來職業(yè)升遷，提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，為用人單位和社會提供高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才具有重要意義。本項目將使學(xué)院的學(xué)生社交素質(zhì)培養(yǎng)體系趨于完善。用人單位對學(xué)生的評價有所好轉(zhuǎn)，進而促進學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)率的提升，也間接提升學(xué)院的社會聲譽。在此基礎(chǔ)上，今后還需要將探索的高職學(xué)生社交素養(yǎng)培養(yǎng)框架逐步完善，逐步推廣，以適用于全省或全國更多高職院校。

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本論文為校級教研課題“高職學(xué)生社交素質(zhì)培養(yǎng)的有效途徑研究”資助項目，編號：GW2015B12。