統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障與評估體系構(gòu)建與實踐

摘要：由政府主導(dǎo)的以高等教育評估為主體的高等教育質(zhì)量保障體系正在發(fā)生新的變化。統(tǒng)計學(xué)上升為一級學(xué)科，對統(tǒng)計學(xué)發(fā)展既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，建立一套科學(xué)可行的教學(xué)質(zhì)量保障體系，對于提高統(tǒng)計學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義和價值。該文在評價指標(biāo)體系的理論基礎(chǔ)和評價原則確立基礎(chǔ)上，結(jié)合山東財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系運行流程，構(gòu)建了統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障自評估體系，并進(jìn)行初步的實踐應(yīng)用。以期找出現(xiàn)階段統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)改革發(fā)展中存在的問題，尋找統(tǒng)計學(xué)專業(yè)持續(xù)改進(jìn)動力所在，進(jìn)而提高其培養(yǎng)質(zhì)量，推動我國統(tǒng)計學(xué)教育事業(yè)的和諧、健康和持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計學(xué)專業(yè)；質(zhì)量保障與評價；層次分析法；模糊綜合評價

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，統(tǒng)計作為認(rèn)識社會的有力武器之一，正日益發(fā)揮并顯示出其強(qiáng)大的生命力和巨大作用。教育部將統(tǒng)計學(xué)上升為一級學(xué)科，也是統(tǒng)計學(xué)科地位的重要體現(xiàn)。就全國來看，統(tǒng)計學(xué)人才的需求越來越多，招生規(guī)模也逐年擴(kuò)大。因而，其培養(yǎng)質(zhì)量也必須跟上時代的步伐。與之相對應(yīng)，科學(xué)可行的教學(xué)質(zhì)量保障體系是統(tǒng)計學(xué)專業(yè)人才質(zhì)量培養(yǎng)的有力保證，關(guān)系到學(xué)校是否能將學(xué)生培養(yǎng)成為符合社會需求、德才兼?zhèn)涞木C合性人才，這是政府管理部門、培養(yǎng)單位、廣大教師、學(xué)生以及社會各界十分關(guān)注的重要課題。

通過文獻(xiàn)回溯可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外的教學(xué)質(zhì)量保障的研究，按照學(xué)者們切入點的不同，大致分為三種，一種是基于系統(tǒng)科學(xué)理論，把高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障作為一個開放系統(tǒng)，將質(zhì)量保障的內(nèi)容分為輸入、過程和輸出三部分；第二種是基于要素分析法，研究認(rèn)為高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障的主要內(nèi)容有教學(xué)計劃管理、教學(xué)過程管理、教學(xué)工作評價管理等，并闡述了教學(xué)質(zhì)量保障的運行機(jī)制、體系結(jié)構(gòu)，以及教學(xué)質(zhì)量內(nèi)部保障體系的組織層次及職責(zé)；第三種是全面質(zhì)量思想，研究認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量內(nèi)部保障體系主要有以下三方面：對教學(xué)質(zhì)量保障體系的組織框架的設(shè)計，高等教育質(zhì)量保障的組織框架應(yīng)由教學(xué)指揮系統(tǒng)、教學(xué)評價系統(tǒng)、教學(xué)信息反饋系統(tǒng)和教學(xué)保障系統(tǒng)構(gòu)成。

一、統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評估體系理論基礎(chǔ)

本文研究統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評估體系是建立基礎(chǔ)是全面質(zhì)量管理（Total Quality Management TQM）理論[1-2]。即在全面質(zhì)量管理理論的基礎(chǔ)上，充分運用各種監(jiān)督、評價、反饋等手段，通過規(guī)范化的制度和程序來保證質(zhì)量的持續(xù)提高。其研究主要有以下幾個方面。第一，對質(zhì)量保障的概念和重要意義進(jìn)行界定和說明，提出了質(zhì)量保障的功能、原則、理論基礎(chǔ)和實踐依據(jù)。第二，對質(zhì)量保障的內(nèi)容和方式、方法進(jìn)行探討。提出質(zhì)量保障應(yīng)是輸入保障、過程保障和輸出保障等各過程的集合體，并主張教學(xué)評價方法在質(zhì)量保障活動中廣泛應(yīng)用。第三，ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和鮑—維模型進(jìn)行探索。美國MANITOBA 大學(xué)的Karapetrovi博士對高校引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的可行性、必要性和方式、方法進(jìn)行了論述；密西根大學(xué)的維因教授對鮑—維模型在教育領(lǐng)域的應(yīng)用也進(jìn)行了探索和可行性分析。

二、統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評估體系構(gòu)建原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開展統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，必須遵循和體現(xiàn)如下原則：

1、目的性原則。統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的是保證和激勵提高統(tǒng)計學(xué)專業(yè)的教育教學(xué)質(zhì)量。首先，要強(qiáng)化主要目標(biāo)意識，在處理高等教育大眾化人才培養(yǎng)多目標(biāo)多規(guī)格之間的關(guān)系時，要以有利于提高教學(xué)質(zhì)量和實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)則。其次，要堅持合力育人，充分調(diào)動校內(nèi)各部門、全體教職工共同努力來達(dá)成總目標(biāo)。

2、可行性原則。統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控必須是可行的，這種監(jiān)控一定要得到被監(jiān)控者的認(rèn)可和配合。因此在質(zhì)量監(jiān)控體系的總體設(shè)計時，必須特別注意其可行性，要符合組織實際，對教學(xué)質(zhì)量體系具有一定針對性。

3、全員性原則。教學(xué)中教的主體是教師，學(xué)的主體是學(xué)生，統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控必須要有教師、學(xué)生、與教學(xué)工作相關(guān)的管理人員、服務(wù)人員等的全面參與，落實以教學(xué)為中心的思想，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量意識，使高等學(xué)校各項工作緊緊圍繞提高教學(xué)質(zhì)量來展開。

4、持續(xù)性原則。建立統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系要從持續(xù)提高質(zhì)量的發(fā)展管理觀出發(fā)，要求它始終以學(xué)生為關(guān)注焦點，必須把握教學(xué)質(zhì)量不斷改進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)，適應(yīng)新的環(huán)境條件，與其保持最佳適合狀態(tài)。

5、過程性原則。統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)能突出對教學(xué)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，必須重視條件的保障和教學(xué)過程的組織管理，要求內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系能夠及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，起到預(yù)警作用，做到事先監(jiān)控準(zhǔn)備過程，事中監(jiān)控實施過程，事后監(jiān)控整改過程。

6、系統(tǒng)性原則。統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建時，要按照系統(tǒng)理論的觀點和方法，全面地分析和考察教學(xué)質(zhì)量保障活動的各個要素之間的聯(lián)系，使質(zhì)量體系包括影響教學(xué)質(zhì)量的各個因素、教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)的有效控制，從而確保各個要素之間緊密聯(lián)系，形成有機(jī)整體。

三、統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評估體系的構(gòu)建和確權(quán)

3.1 評估指標(biāo)體系構(gòu)建

本文研究在全面質(zhì)量管理理論指導(dǎo)下，圍繞評估體系構(gòu)建原則，構(gòu)建了包含4個一級指標(biāo)，11個二級指標(biāo)，36個維度的教學(xué)質(zhì)量評估體系。

1.師資結(jié)構(gòu)。教師是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要方面，師資隊伍的質(zhì)量和水平是決定教育教學(xué)質(zhì)量的最重要因素。師資隊伍包含師資結(jié)構(gòu)、教育教學(xué)水平、師資培養(yǎng)3個二級指標(biāo)。各二級指標(biāo)設(shè)若干三級指標(biāo)，具體見表1。

2.學(xué)生因素。學(xué)生是教學(xué)活動的主體與核心，是學(xué)習(xí)的主體，是教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的最終體現(xiàn)者，在提高教學(xué)質(zhì)量過程中發(fā)揮著重要作用，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)會是否得到真正滿足的體現(xiàn)。學(xué)生因素包含外部條件、內(nèi)部條件、畢業(yè)生質(zhì)量3個二級指標(biāo)。

3.教學(xué)環(huán)境。教學(xué)環(huán)境包括軟環(huán)境和硬環(huán)境。軟環(huán)境主要是學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、學(xué)校的治學(xué)精神等。教學(xué)環(huán)境包括教學(xué)基本設(shè)施、實踐條件、學(xué)風(fēng)建設(shè)3個二級指標(biāo)。

4.教學(xué)管理。管理工作是一門系統(tǒng)科學(xué)，其重要性不言而喻。高校的教學(xué)管理工作是學(xué)校各項管理工作的核心，是高校辦學(xué)水平的集中體現(xiàn)，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保障。教學(xué)管理包括組織保障、學(xué)生服務(wù)2個二級指標(biāo)。

3.2 評估指標(biāo)體系確權(quán)

評估指標(biāo)體系的確權(quán)過程共咨詢了6位從事統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)管理的專家，根據(jù)每位專家給出的教學(xué)質(zhì)量保障評估體系中指標(biāo)相對重要性判斷矩陣，利用層次分析方法，檢驗判斷矩陣的一致性。各級判斷矩陣在通過一致性檢驗基礎(chǔ)上，得到各判斷矩陣所對應(yīng)的歸一化的特征向量，作為各級指標(biāo)的權(quán)重。同時將專家意見匯總，計算專家意見的相似系數(shù)矩陣，根據(jù)“對任意分布形態(tài)的數(shù)據(jù)，根據(jù)切比雪夫不等式可知，至少有 個的數(shù)落在k個標(biāo)準(zhǔn)差之內(nèi)”，刪除專家意見的離群點，歸一化后完成專家意見的集成過程。具體權(quán)重計算結(jié)果見表1。

四、統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評估方法研究與實踐

在對統(tǒng)計學(xué)教學(xué)質(zhì)量保障體系運行現(xiàn)狀進(jìn)行評價時，只能夠給出一個定性的描述，例如，對待保障體系運行現(xiàn)狀的評價結(jié)果可能是優(yōu)、一般或差，而這些結(jié)果都是一些模糊的概念。為了能用定量的方法給出最后的定性評價結(jié)果，我們引入了模糊數(shù)學(xué)的思想。為此本文研究將待評估體系運行狀況分為分成5級，即評價等級域為優(yōu)秀、良好、一般、較差、差，并針對五個等級分別建立了其隸屬度函數(shù)。在確定評價矩陣 的過程中，我們采用專家打分的方法，打分的范圍控制在1～10之間，即專家打分的分值 ；打分的原則為專家給出的分值越高說明待評估統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系效果越好。最后結(jié)合專家打分，利用多層次模糊綜合評價方法【10】，由最大隸屬度原則確定教學(xué)質(zhì)量保障體系運行的評估結(jié)果。

2016年底，學(xué)院為了進(jìn)一步了解統(tǒng)計學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量保障狀況，依托前期該研究的教學(xué)質(zhì)量保障的指標(biāo)體系及評價方法，組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子、教授委員會、各系主任、部分教師代表、學(xué)工辦、部分統(tǒng)計學(xué)專業(yè)在校生及部分統(tǒng)計學(xué)畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行了內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系自評估。評估過程采用無記名打分方式實施，打分項目是根據(jù)各打分人員所熟悉和了解的指標(biāo)確定。各評分代表根據(jù)課題組所確立的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，打分的范圍控制在1—10分之間。學(xué)院統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系運行效果的最終評價結(jié)果為良好。借鑒學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系自評估結(jié)果，梳理教學(xué)過程存在的問題，學(xué)院于2016年底出臺了的適合本學(xué)院和相關(guān)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量保障體系。

五、結(jié)束語

教學(xué)質(zhì)量是專業(yè)的生命線和發(fā)展之基，教學(xué)質(zhì)量保障體系是教學(xué)質(zhì)量提升的動力和源泉。結(jié)合該文研究，我們認(rèn)為教學(xué)保障體系應(yīng)該著力于教學(xué)質(zhì)量保證的組織保障、教學(xué)質(zhì)量保證的方法保障、教學(xué)質(zhì)量保證的制度保障、教學(xué)質(zhì)量保證的反饋保障、教學(xué)質(zhì)量保證體系的持續(xù)改進(jìn)五個環(huán)節(jié)的建設(shè)，從而能夠真正保障教學(xué)質(zhì)量的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]Thomas L Saaty， Luis G Vargas. Models， Methods， Concepts Applications of th Analytic Hierarchy Process[J]. International，2001，7 （2） ：159–172

[2]SSava，CBorca，LDanciu. Models of Quality Assurance in Evaluation and Validation of Competencies，for an Easier Access to Higher Education[J]. Procedia - Social and Behavioral Sciences，2014，142 ：176-182

[3]戚業(yè)國，代蕊華.本科教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的思想與方法[J].教師教育研究.2007（02）

[4]李明.基于多理論視角的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建構(gòu)[J].中國高等教育評估.2013（02）

[5]羅平.高等教育質(zhì)量保障體系研究[J].黑龍江教育（高教研究與評估）. 2010（05）

[6]儲昭霞，陳永紅，魯先文.論地方應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建——基于25所院校本科教學(xué)質(zhì)量報告文本的分析[J].淮南師范學(xué)院學(xué)報.2017（02）

[7]張勤，張小飛.我國高校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)研究綜述[J].四川文理學(xué)院學(xué)報. 2016（05）

[8]楊彩霞.高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系評析——教育部評估中心教學(xué)質(zhì)量保障體系研討會啟示[J].中國高等教育評估. 2009（04）

[9] 別敦榮，孟凡.論學(xué)生評教及高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的改善[J].高等教育研究.2007（12）

[10]邱東.多指標(biāo)綜合評價方法的系統(tǒng)分析[M].中國統(tǒng)計出版社.1991.

本文系山東省研究生教育創(chuàng)新計劃項目立項“應(yīng)用統(tǒng)計專業(yè)碩士學(xué)位研究生教學(xué)質(zhì)量內(nèi)部保障體系研究”（SDYY16112），山東財經(jīng)大學(xué)教學(xué)改革項目“基于一級學(xué)科條件下統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系研究”（jy201424）項目階段性成果。