提高輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康社會(huì)支持系統(tǒng)的作用探究

輔導(dǎo)員作為與學(xué)生聯(lián)系最緊密、接觸最多的老師，具有豐富的心理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)知識(shí)，在幫助大學(xué)生建立良好心理健康社會(huì)支持系統(tǒng)中，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。而在對(duì)大學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)的調(diào)查中，大學(xué)生的社會(huì)支持資源中，來自輔導(dǎo)員的支持不到五成。為了改變這種現(xiàn)狀，應(yīng)該改變輔導(dǎo)員的角色定位，增加知識(shí)儲(chǔ)備，將心理健康輔導(dǎo)工作融入學(xué)生管理工作中，才能使輔導(dǎo)員在大學(xué)生的心理健康社會(huì)支持系統(tǒng)中發(fā)揮更重要的作用。

社會(huì)支持是個(gè)人處理應(yīng)激事件問題的一種潛在的資源，是通過社會(huì)關(guān)系、個(gè)體與他人或群體間所互換的社會(huì)資源，在個(gè)體遭遇心理應(yīng)激時(shí)能起到良好的作用。大學(xué)生正處于人生的轉(zhuǎn)折時(shí)期，大學(xué)生活中面臨的適應(yīng)、學(xué)習(xí)、戀愛、求職擇業(yè)等問題，都是心理問題的高發(fā)期，而高校支持系統(tǒng)無疑是大學(xué)生應(yīng)對(duì)壓力的一種重要資源。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生最重要的心理教育系統(tǒng)和資源，且與大學(xué)生接觸最多、聯(lián)系最緊密，在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，及時(shí)處理大學(xué)生的心理問題方面，應(yīng)該發(fā)揮重要作用。

然而，有調(diào)查表明，在尋求援助的對(duì)象中，大學(xué)生的社會(huì)支持資源主要集中在家人、朋友、親戚、老師和同學(xué)幾類成員之中。在一項(xiàng)運(yùn)用提名法測量大學(xué)生對(duì)校園支持源提名的情況來看，大學(xué)生在校園內(nèi)獲得支持最多的當(dāng)屬戀人或朋友，其次是大學(xué)同學(xué)，兩者都超過86%，成為僅次于父母親人（94.8%）的主要支持來源。而來自輔導(dǎo)員方面的支持不到五成（46.8%），其他老師34.6%，學(xué)生管理部門的支持更少（17%），尤其從心理咨詢?nèi)藛T處得到幫助的人只有11.3%。

從以上數(shù)據(jù)可以見得，大學(xué)生的心理健康社會(huì)支持資源主要來自父母、朋輩交往，輔導(dǎo)員發(fā)揮的作用不大。究其原因，與當(dāng)今的教育模式、家庭教育方式和傳統(tǒng)的“嚴(yán)師”思想不無關(guān)系，但是作為專業(yè)從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，在學(xué)生的心理健康社會(huì)支持系統(tǒng)中不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，專業(yè)的心理健康知識(shí)不能完全用于學(xué)生心理問題的解決，仍然是巨大的損失和失誤。在心理健康的專業(yè)角度，父母和朋輩交往，雖然能給大學(xué)生更多的精神支持和陪伴，但是不能滿足大學(xué)生的心理問題對(duì)專業(yè)心理輔導(dǎo)的需求。面對(duì)大學(xué)生出現(xiàn)的學(xué)習(xí)、戀愛、求職擇業(yè)等問題，來自輔導(dǎo)員的專業(yè)指導(dǎo)和心理健康中心老師的專業(yè)輔導(dǎo)，又是有長期且不可替代的作用。各高校應(yīng)該建立健全大學(xué)生心理健康教育體系、加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，利用輔導(dǎo)員的紐帶作用，促進(jìn)大學(xué)生心理健康支持系統(tǒng)的開放性發(fā)展和專業(yè)性發(fā)展。

一、發(fā)揮輔導(dǎo)員的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，重構(gòu)大學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)

大學(xué)時(shí)期是心理問題的高發(fā)期，一個(gè)良好的社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生健康的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)積極的心態(tài)和塑造健全的人格發(fā)揮著重要的作用。而輔導(dǎo)員的職業(yè)性質(zhì)決定了他們的活動(dòng)范圍是最貼近學(xué)生的，也是最了解學(xué)生的，所以，輔導(dǎo)員在幫助大學(xué)生建立良好心理健康社會(huì)支持系統(tǒng)中，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

首先，在大學(xué)生心目中，輔導(dǎo)員亦師亦友。輔導(dǎo)員是他們來到大學(xué)后第一個(gè)接觸到的老師，他們的年齡、知識(shí)背景都與大學(xué)生接近，大學(xué)生也樂于與輔導(dǎo)員溝通。輔導(dǎo)員可以在與學(xué)生的溝通交流中，了解到學(xué)生的日常生活情況、家庭情況、學(xué)習(xí)、品德、行為習(xí)慣等情況。從而更多的、更全面的了解學(xué)生，更有利于走進(jìn)大學(xué)生的內(nèi)心深處。

其次，輔導(dǎo)員有專業(yè)知識(shí)，可以對(duì)大學(xué)生的心理問題進(jìn)行專業(yè)的分析指導(dǎo)。與大學(xué)生的父母、朋輩不同的是，大部分的輔導(dǎo)員都是經(jīng)過專業(yè)是心理學(xué)、教育學(xué)教育的專業(yè)人才，在面臨大學(xué)生心理問題時(shí)，能采用一些專業(yè)性的方法和技術(shù)進(jìn)行處理。如，大學(xué)生求職擇業(yè)時(shí)遭遇的心理問題，輔導(dǎo)員就可以從求職心理及就業(yè)形勢(shì)、面試技巧等方面給予大學(xué)生專業(yè)化的輔導(dǎo)，既解決大學(xué)生的實(shí)際問題，又解決大學(xué)生的心理問題。

第三，輔導(dǎo)員有開展團(tuán)體輔導(dǎo)的便利條件。輔導(dǎo)員既是學(xué)生的管理者，又是學(xué)生思想導(dǎo)向的引領(lǐng)者，可以組織學(xué)生開展多種形式的活動(dòng)，緩解學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，調(diào)節(jié)學(xué)生的情緒，預(yù)防心理問題的發(fā)生。

二、提高自身素質(zhì)，滿足大學(xué)生對(duì)心理健康輔導(dǎo)的需求

輔導(dǎo)員具有構(gòu)建大學(xué)生良好心理健康支持系統(tǒng)的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)，在大學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)中占據(jù)重要地位。專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)，自身良好的心理健康狀態(tài)，以及對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的熱愛和操守，都是輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)的素質(zhì)要求。

首先，掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和心理咨詢的技巧。有些輔導(dǎo)員只忙于事務(wù)性的工作，不關(guān)心自身知識(shí)水平的積累，尤其在心理學(xué)知識(shí)方面，認(rèn)為心理學(xué)的知識(shí)和方法不如自己長期積累的方法有效。為提高輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理輔導(dǎo)的專業(yè)性、準(zhǔn)確性，輔導(dǎo)員一定要了解大學(xué)生的心理特點(diǎn)，根據(jù)大學(xué)生的心理特點(diǎn)，幫助大學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，在重要的時(shí)期給予適當(dāng)?shù)慕逃龑?dǎo)；要了解大學(xué)生常見的心理障礙，及嚴(yán)重心理問題的判定標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)學(xué)生的心理問題進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，對(duì)有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)介治療；要掌握基本的心理咨詢?cè)砗图夹g(shù)，在必要時(shí)，以熱情的態(tài)度，耐心傾聽學(xué)生的訴求，尊重學(xué)生的價(jià)值選擇，真誠表達(dá)對(duì)學(xué)生的贊美、共情等等。

其次，要保持自身的心理健康。輔導(dǎo)員的內(nèi)心很容易被學(xué)生洞察到，也對(duì)學(xué)生的心理健康起到潛移默化的作用。試想，一位怨天尤人的輔導(dǎo)員，是無論如何也不能積極工作的，也就不能帶給學(xué)生積極向上的精神支撐。輔導(dǎo)員要具有穩(wěn)定的情緒，樂觀開朗的性格，積極向上的心態(tài)，還要有強(qiáng)大的心理承受能力。只有這樣，學(xué)生才能感受到輔導(dǎo)員身上的強(qiáng)大力量，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

再次，堅(jiān)定職業(yè)信念，做學(xué)生的心理健康保護(hù)神。長期以來，我國輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展前景不明朗，輔導(dǎo)員的工資待遇不高，職稱晉升困難，職位晉升空間狹窄，社會(huì)地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高校內(nèi)的教師和其他管理人員。導(dǎo)致一些輔導(dǎo)員將這一職業(yè)當(dāng)做“跳板”，努力向黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和專職教師靠攏，放棄了在輔導(dǎo)員崗位的追求和操守，更談不上心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究?，F(xiàn)在，國家越來越重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，輔導(dǎo)員應(yīng)該穩(wěn)定思想，把輔導(dǎo)員職業(yè)作為一項(xiàng)終生的事業(yè)，服務(wù)學(xué)生的心理健康。

三、重視大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員的培養(yǎng)

由于大學(xué)生的心理特點(diǎn)，以及大學(xué)生群體相似的成長經(jīng)歷、生活方式、相近的價(jià)值觀念，使大學(xué)生在面臨心理危機(jī)時(shí)，更愿意向親密的同學(xué)和朋友訴說。而朋輩心理輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的支持和幫助僅限于提供建議，給予安慰和鼓勵(lì)，并不能進(jìn)行專業(yè)的輔導(dǎo)。因此，輔導(dǎo)員要著重培養(yǎng)朋輩心理輔導(dǎo)員，提高朋輩心理輔導(dǎo)員的心理健康輔導(dǎo)水平，從而提高大學(xué)生心理健康社會(huì)支持系統(tǒng)的質(zhì)量，對(duì)保證大學(xué)生心理健康非常重要。

（一）關(guān)注朋輩心理輔導(dǎo)員的自身成長

心理健康輔導(dǎo)是解決求助者的問題的過程，也是咨詢師自我不斷完善、不斷成長、不斷發(fā)展的過程。朋輩心理輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理輔導(dǎo)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵(lì)他們多學(xué)心理學(xué)知識(shí)，注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和升華，提高心理輔導(dǎo)的專業(yè)化水平，促進(jìn)自身持續(xù)性、專業(yè)化的發(fā)展。

大學(xué)生朋輩心理健康輔導(dǎo)員也是大學(xué)生，也存在自身發(fā)展的問題，有時(shí)也會(huì)由助人者角色轉(zhuǎn)變?yōu)榍笾呓巧?。有時(shí)，與專業(yè)的心理咨詢一樣，在處理求助者心理問題時(shí)，會(huì)感受到自身的一些問題，甚至?xí)媾R心理危機(jī)。輔導(dǎo)員要注重朋輩心理輔導(dǎo)員的心理調(diào)適與自我成長，加強(qiáng)對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，洞察朋輩心理輔導(dǎo)員的變化，及時(shí)處理他們的心理困擾。

（二）加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

鑒于朋輩心理輔導(dǎo)的巨大優(yōu)勢(shì)，要定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，提高心理輔導(dǎo)的專業(yè)化水平。需要朋輩心理輔導(dǎo)員掌握的，除了心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，還有心理輔導(dǎo)的技巧、方法，多讀心理健康書籍和心理輔導(dǎo)案例。通過知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，形成自己獨(dú)特的心理輔導(dǎo)方法和風(fēng)格。

（三）注重新的心理輔導(dǎo)方法的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

心理輔導(dǎo)的方法多種多樣，要把心理輔導(dǎo)的新方法、新思路及時(shí)傳遞給朋輩心理輔導(dǎo)員，督促他們采取最行之有效的方法進(jìn)行心理輔導(dǎo)。如，焦點(diǎn)短期治療，非常適合學(xué)校中的學(xué)生心理問題的輔導(dǎo)，也是一種短期的、見效快的心理治療方法，其中的贊美、詢問技術(shù)，也非常適合學(xué)生之間的交往，方便易實(shí)施。

20世紀(jì)70年代后比較流行的團(tuán)體輔導(dǎo)形式，也是一種實(shí)施方便、推廣性強(qiáng)、見效快的心理輔導(dǎo)方法。在大學(xué)中，可以采取集體活動(dòng)的形式，融入團(tuán)體輔導(dǎo)的內(nèi)容。如，破冰游戲——“棒打薄情郎”；魔鏡；抬棺游戲；重要事件管理；飛奪瀘定橋；我的情緒我做主；相親相愛一家人。實(shí)踐證明，團(tuán)體心理輔導(dǎo)有利于提高學(xué)生之間的相容性，更易于使學(xué)生打開心扉，利于學(xué)生傾訴煩惱，同時(shí)提高學(xué)生對(duì)群體的信任感，營造一個(gè)安全、溫馨的集體氛圍，使學(xué)生歸屬感更強(qiáng)。

四、轉(zhuǎn)變觀念，從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閮A聽者

現(xiàn)今高校中的輔導(dǎo)員工作與心理健康工作存在很大區(qū)別。在日常工作中，輔導(dǎo)員扮演者管理者的角色，通常采取“說服教育、實(shí)際鍛煉、懲罰”等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育；而心理健康教育，需要與學(xué)生進(jìn)行情感的交流，采用心理測試、行為療法、認(rèn)知療法等引導(dǎo)學(xué)生，實(shí)現(xiàn)“助人自助”。兩者最大的區(qū)別在于，輔導(dǎo)員的管理是強(qiáng)制性的，往往采取“家長式”的教育技巧；而心理健康教育是引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

對(duì)輔導(dǎo)員角色與心理健康輔導(dǎo)的定位也存在很多誤區(qū)。有人認(rèn)為輔導(dǎo)員等同于心理咨詢師，應(yīng)該和心理咨詢師發(fā)揮同樣的作用；有人認(rèn)為輔導(dǎo)員與心理咨詢師是兩個(gè)截然不同的角色。在我看來，輔導(dǎo)員的工作中有心理健康輔導(dǎo)的成分，心理健康輔導(dǎo)有助于輔導(dǎo)員學(xué)生工作的開展。首先，心理健康輔導(dǎo)的方法可以應(yīng)用于輔導(dǎo)員的工作，如果輔導(dǎo)員能改變一些簡單的懲罰、教育的“高壓”教育方式，耐心地傾聽，尊重學(xué)生，真誠地接納學(xué)生，會(huì)更有利于學(xué)生的成長；其次，如果輔導(dǎo)員能在日常工作中，多關(guān)注學(xué)生的心理成長，對(duì)有特殊情況的學(xué)生，在關(guān)鍵時(shí)期，如，升學(xué)壓力大、戀愛危機(jī)、家庭變故等學(xué)生，及時(shí)給予關(guān)注、支持，也會(huì)減少學(xué)生出現(xiàn)心理問題的概率；再次，輔導(dǎo)員應(yīng)該做好學(xué)生和心理健康中心的橋梁，在學(xué)生工作中，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理問題，要及時(shí)處理，不能處理的要及時(shí)轉(zhuǎn)介給心理健康中心，做好學(xué)生和心理健康中心的溝通。

高校輔導(dǎo)員只有正確定位自己的角色，堅(jiān)守自己的職業(yè)信念，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，認(rèn)清思想政治教育與心理健康教育的區(qū)別與聯(lián)系，根據(jù)不同年齡階段學(xué)生的不同心理特點(diǎn)有針對(duì)性地開展工作；著重對(duì)學(xué)生日常心理健康知識(shí)的教育，發(fā)動(dòng)朋輩心理健康輔導(dǎo)員的作用；改變工作方法，更多地尊重、理解、接納學(xué)生，才能得到學(xué)生的信任，才能更好的做好思想政治教育和心理健康教育。

（作者單位：山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院）