新創(chuàng)中小微企業(yè)問題分析與對策

中小微企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在促進(jìn)就業(yè)、拉動消費、平衡產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動科技創(chuàng)新、創(chuàng)造地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長點、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，本文主要分析新創(chuàng)中小微企業(yè)的市場開拓與技術(shù)創(chuàng)新問題，并針對性地提出對策建議，這有利于促進(jìn)新創(chuàng)中小微企業(yè)生存發(fā)展。

一、市場開拓問題

通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，新創(chuàng)企業(yè)當(dāng)前遇到的最主要問題為市場開拓問題的、最欠缺的資源是客戶資源的、最欠缺的知識技能類型為市場營銷的占比均為最高。這說明新創(chuàng)企業(yè)遇到的主要問題、欠缺的資源和欠缺的知識技能是一致的：即市場中的客戶資源。這與我們當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢是相關(guān)的，近年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展由高速發(fā)展逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾鲁B(tài)下的中高速增長，新創(chuàng)中小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展也不免受到影響。

從問卷調(diào)查的情況來看，造成這一問題主要有以下原因：第一，新創(chuàng)中小微企業(yè)對于自身的市場定位與目標(biāo)客戶不夠明晰；第二，新創(chuàng)中小微企業(yè)缺乏相關(guān)的營銷人才；第三，新創(chuàng)中小微企業(yè)對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重視程度一般；第四，新創(chuàng)中小微企業(yè)與行業(yè)溝通交流較少。

二、技術(shù)創(chuàng)新問題

除了市場開拓之外，另一嚴(yán)重影響新創(chuàng)中小微企業(yè)發(fā)展的問題就是技術(shù)創(chuàng)新。十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，而破解這問題則需要發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)。從問卷調(diào)查的情況來看，創(chuàng)業(yè)的主體為受過高等教育的青年，這一群體比較重視技術(shù)創(chuàng)新，也能意識到企業(yè)在專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面的欠缺，但企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)和政府部門合作進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的狀況卻不太理想。

三、開拓市場、加強技術(shù)創(chuàng)新的建議

（一）明確目標(biāo)市場，開拓市場

新創(chuàng)企業(yè)存在的主要問題是市場開拓問題，解決這一問題主要有以下措施：一方面，企業(yè)要明確市場定位，進(jìn)行市場細(xì)分，確定自身的目標(biāo)市場。這一點十分重要，很多新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初往往貪大求全，把所有的市場都當(dāng)做自身的市場，沒有明確的目標(biāo)人群，導(dǎo)致企業(yè)有限的銷售資源不能針對性地加以利用。另一方面，新創(chuàng)企業(yè)往往人手不足，但也要組建市場營銷團(tuán)隊，團(tuán)隊要有明確的職責(zé)分工，確保市場開拓規(guī)范有序。

（二）加強產(chǎn)品服務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)營銷知識

新創(chuàng)中小微企業(yè)在市場開拓方面遇到問題的一個重要原因是相關(guān)知識技能的欠缺、新創(chuàng)中小微企業(yè)對于員工培訓(xùn)不夠重視，因此要加強關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的培訓(xùn)、組織員工學(xué)習(xí)營銷知識，推動新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展壯大。對于營銷人員來說，首要的任務(wù)是熟知企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。而許多新創(chuàng)企業(yè)存在的一個營銷問題就是急于拓展市場，沒有對營銷人員進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的良好培訓(xùn)。在這種情況下，營銷人員企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不熟悉，不能很好地向客戶進(jìn)行介紹和演示，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)不了解，又談何消費呢？

同時要對營銷人員的營銷策略和銷售技能等進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

（三）加強行業(yè)交流，獲得行業(yè)認(rèn)可

大多數(shù)新創(chuàng)中小微企業(yè)在進(jìn)入一個行業(yè)之初，與行業(yè)的交流相對較少，在行業(yè)內(nèi)的存在感較低，也就很難獲得相應(yīng)的支持與幫助。新創(chuàng)中小微企業(yè)無論是為了盡快開拓市場，還是提高技術(shù)創(chuàng)新，都應(yīng)該盡快獲得行業(yè)的認(rèn)可。通過各種途徑加入各層次的相關(guān)行業(yè)協(xié)會，積極參與行業(yè)協(xié)會組織的沙龍和咨詢、探討活動，加強與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的交流合作，學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗。這有助于提高自身的技術(shù)創(chuàng)新水平，也能為企業(yè)所遇到的市場開拓問題提供幫助。

（四）利用內(nèi)外部資源，加大技術(shù)創(chuàng)新力度

近年來，各級政府一直鼓勵各種各樣的技術(shù)創(chuàng)新，不斷擴(kuò)大對技術(shù)創(chuàng)新的支持力度，也在逐步改變以往主要支持大中型國有企業(yè)和大型科研機(jī)構(gòu)的局面，組建各種形式、涉及各種行業(yè)的創(chuàng)新支持基金。同時，越來越多的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化基地如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，并為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供各種優(yōu)惠政策與幫助。新創(chuàng)中小微企業(yè)應(yīng)該充分利用政府、孵化基地等的相關(guān)扶持政策，積極參與到技術(shù)創(chuàng)新中。

其次，企業(yè)要加強與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作。高校、科研機(jī)構(gòu)的研究最終還是為企業(yè)、為社會服務(wù)的，它們的創(chuàng)新技術(shù)需要企業(yè)去落地實施。中小微企業(yè)應(yīng)加強與高校、科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)合作來提高自己產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)含量，并吸納高校的相關(guān)優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)，幫助企業(yè)開拓市場與創(chuàng)新研發(fā)。

最后，企業(yè)首先要對自身所擁有的資源進(jìn)行梳理，儲備核心技術(shù)人才的同時，整合社會技術(shù)資源和技術(shù)人才，共同攻克行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的技術(shù)難題，幫助企業(yè)和行業(yè)持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)要關(guān)注本行業(yè)技術(shù)發(fā)展的前沿問題和新興技術(shù)，利用本企業(yè)技術(shù)人才和技術(shù)儲備，積極主動地參與行業(yè)性的技術(shù)研發(fā)。新創(chuàng)中小微企業(yè)要主動地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，確立自己的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，這樣企業(yè)才能生存下去并高質(zhì)量地發(fā)展。（作者單位為山西財經(jīng)大學(xué)）