網(wǎng)絡(luò)交易中消費者的隱私權(quán)保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸，人們在從事網(wǎng)絡(luò)交易時往往會忽略掉自己的隱私權(quán)正在被侵害，維權(quán)意識還比較差。有些商家更是為了盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，將消費者的個人信息倒賣給專門的機(jī)構(gòu)，從中獲取利益。網(wǎng)絡(luò)交易中消費者個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)的保護(hù)，在糾紛發(fā)生時如何取證，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益等問題也就隨之出現(xiàn)。

隨著網(wǎng)絡(luò)交易的快速發(fā)展，對個體消費者個人信息的搜集、整理、發(fā)布及轉(zhuǎn)讓變得更加方便、快捷和高效，而且在網(wǎng)絡(luò)交易過程中用戶的個人信息對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來說極具經(jīng)濟(jì)價值。在利益的趨勢之下，隱私權(quán)更加容易遭到破壞，且侵害后果常常難以控制，時常是沒法補(bǔ)救的。

有關(guān)法律專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商出于利益等因素，認(rèn)為用戶的個人數(shù)據(jù)多少一定會影響其正常的營銷策略，而我國消費者在意識層面對自己隱私的保護(hù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之我國電子商務(wù)本身并不很發(fā)達(dá)，種種原因?qū)е挛覈鴮W(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)存在一定的滯后性。但是隨著類似問題的頻繁出現(xiàn)，在日后一定會有具體方案解決。

我國憲法、刑法、民法通則、消費者權(quán)益保護(hù)法、侵權(quán)行為法、民事訴訟法、行政訴訟法和刑事訴訟法都有一些關(guān)于公民隱私權(quán)保護(hù)的內(nèi)容。但是，從總體上來看，現(xiàn)在還沒有形成專門的法律條文來保護(hù)消費者的隱私權(quán)，國家在這方面的研究還相對欠缺。但是要完善這一方面的法律還是有一定的復(fù)雜性。首先，這種法律不是對所有人都適用的，它對何種人，在何種場合，從事什么活動都有一定的限制，它不具有普遍性；其次，它對消費者隱私權(quán)保護(hù)的范圍比較分散，而且不具體，有的還將隱私權(quán)與另一種權(quán)利相提并論，這本身就存在一定問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)要著重培養(yǎng)經(jīng)銷商的行業(yè)道德，在不超越道德底線的情況下良心經(jīng)營，要實現(xiàn)有效的自我約束、控制和管理，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者的個人隱私。如果沒有良好的道德標(biāo)準(zhǔn)做基礎(chǔ)，那一切都無從談起。筆者認(rèn)為良好的從業(yè)道德是一切交易正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，它可以使消費者充分信任網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，這一點在極大程度上決定著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定及網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展前景。我國網(wǎng)絡(luò)行業(yè)還處于初步發(fā)展階段，在某些環(huán)節(jié)上還存在著缺陷和不足，為了使網(wǎng)絡(luò)行業(yè)獲得更穩(wěn)定和長遠(yuǎn)的發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的職業(yè)道德建設(shè)不容忽視，必須受到重視。

在網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)方面，歐盟可以算得上是先驅(qū)，起到了明顯的帶頭作用。歐盟在這方面采用的模式主要政府主導(dǎo)型的，政府在其中起到?jīng)Q定性作用。歐盟在對網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)保護(hù)方面有著嚴(yán)格的規(guī)定和例行守則，它通過設(shè)立這方面的特別委員會，督促歐盟各國以立法的形式來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中消費者的隱私權(quán)。歐盟在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中公民隱私權(quán)方面的具體做法有著自己的特色，它對歐盟各國保護(hù)消費者隱私權(quán)提出了不同的要求，在這些要求中找到一個點，并將它上升為國際標(biāo)準(zhǔn)，起到標(biāo)桿的作用。

美國學(xué)者最先提出隱私權(quán)的說法，之后逐漸得到發(fā)展，并發(fā)展成了由成文法和普通法原則相互交錯的一種狀態(tài)。在美國，隱私權(quán)的價值理念一般樹立在自由的基礎(chǔ)之上，所以在美國人眼中，隱私權(quán)是一種具有雙重性質(zhì)的權(quán)利，它既是一種憲法上的權(quán)利，又是一種普通法上的權(quán)利。

美國在1974 年制定并頒布了《隱私權(quán)法》，這是美國在全面保護(hù)個人隱私權(quán)方面頒布的第一部聯(lián)邦立法。同年間國會還通過了《聯(lián)邦電子通訊隱私權(quán)法案》。

網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的方式有很多，首先就是將自己用來上網(wǎng)的計算機(jī)與其他計算機(jī)斷絕聯(lián)系，這樣既能保證個人信息不被竊取和非法利用，更能有效地保護(hù)公民的隱私權(quán)；其次在傳輸有關(guān)個人隱私的文件或數(shù)據(jù)時，要進(jìn)行打包加密發(fā)送，需要的時候解壓打開，避免在傳輸過程中數(shù)據(jù)流失現(xiàn)象；最后就是網(wǎng)民應(yīng)該非常小心保護(hù)自己的個人隱私，不要輕易在網(wǎng)絡(luò)上留下自己的郵箱或聯(lián)系方式等個人信息，要更加注意的是手機(jī)比計算機(jī)還要危險，因為手機(jī)的丟失幾率更大一些，所以網(wǎng)民一定要小心謹(jǐn)慎，防止在網(wǎng)上瀏覽時不經(jīng)意將自己的個人信息公布出去，造成不必要的損失。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)群體對用戶個人信息的需要迅速增加，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者收集個人信息的速度也快于任何時候，網(wǎng)絡(luò)消費者的隱私權(quán)保護(hù)面臨極大的考驗，與此同時，這種數(shù)據(jù)的傳播速度與網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私保護(hù)之間就產(chǎn)生了很大矛盾。我們既要保護(hù)好個人隱私不被他人非法利用獲取利益，也不能盜取他人的隱私從事非法活動，應(yīng)該從自己做起，維護(hù)好整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。另外，應(yīng)該充分發(fā)揮媒體的作用，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量，處理好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者與網(wǎng)絡(luò)消費者之間的利益平衡，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定后，人身自由和人格尊嚴(yán)將會更加被尊重，生活質(zhì)量將不斷得到改善和提升，物質(zhì)文明和精神文明平衡發(fā)展，一個安定、有序的環(huán)境會更快速的來到我們身邊。（作者單位為山西財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院）