平衡積分卡在企業(yè)績效評價中的運用

在當前的時代背景下，平衡計分卡的作用也逐漸的被國內外的企業(yè)領導人員所認知，逐漸被推崇為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略式發(fā)展的重要手段和管理工具，但是，在實際應用平衡積分卡的過程中，仍舊存在著諸多的問題，導致實踐應用措施難以達到前期的計劃效果，因此，就要對平衡計分卡的作用進行分析，同時還要對其中極易出現(xiàn)的問題進行總結，最終將其優(yōu)勢體現(xiàn)出來。

隨著社會的發(fā)展和時代的進步，企業(yè)在實際的運營和發(fā)展中，面臨著諸多的挑戰(zhàn)和阻礙性問題，要想更好地促進企業(yè)的發(fā)展，就要將其中的各類風險因素予以總結和歸納，并將這些問題予以高效的解決，這樣才能為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎，在此過程中，企業(yè)還要充分應用平衡積分卡的作用，對企業(yè)績效予以評價，而后對企業(yè)的財務進行衡量，對企業(yè)的績效總體性效益進行計劃，并在此基礎上，實現(xiàn)企業(yè)長遠化的發(fā)展。

一、對于平衡積分卡對于企業(yè)績效指標的意義分析

（一）對于平衡積分卡的概念淺析

平衡積分卡概念最早由美國的哈佛大學的教授，羅伯特.S.科普蘭所提出，而后又有美國復興全球公司的總裁大衛(wèi).p.波頓對于平衡積分卡的應用進行了應用，它也是二十世紀九十年代以來，企業(yè)發(fā)展和管理中，極為重要的管理理念之一。

平衡積分卡的應用將財務指標和非財務指標實現(xiàn)了有機的統(tǒng)一和結合，對企業(yè)運營績效的評估和判斷，同時還會給有關企業(yè)財務管理人員以一定的啟示，制定更為高效的、科學的管理方案，而它的落實也要以企業(yè)的實際發(fā)展為基礎，將企業(yè)的績效評估分為四個層面，也就是顧客服務、學習成長以及財務管理和內部經(jīng)營和改善四個部分，可以對這四個方面進行著實的分析和平衡，促使企業(yè)可以對長期的目標、短期的目標、財務和非財務、針對性的、全面的分析企業(yè)的績效和發(fā)展，最終促使企業(yè)實現(xiàn)更為高效的發(fā)展和進步。

（二）平衡積分卡的企業(yè)績效指標體系分析

平衡積分卡就是基本的指標體系，而后通過顧客、學習成長、財務管理以及內部經(jīng)營的過程，這幾個環(huán)節(jié)都是密不可分的，企業(yè)在實際的發(fā)展中，也會將其作為發(fā)展的戰(zhàn)略目標，逐漸的構成一個系統(tǒng)的企業(yè)績效指標體系。

此外，平衡積分卡的這幾個方面也可以對其進一步細致的劃分，比如，可以分為評估、計劃、目標和指標這幾個部分。

1.從學習成長方面分析。這一環(huán)節(jié)中最為重要的因素就是要確保組織程序、人才以及信息系統(tǒng)之間要實現(xiàn)有機的統(tǒng)一，大大地促進企業(yè)在此過程中，不斷的學習和發(fā)展，指的注意的是，在此過程中，企業(yè)還要積極地實現(xiàn)內部交流，而后促使企業(yè)得以穩(wěn)健的發(fā)展，此外，還要強化對于企業(yè)員工的培訓力度和教育力度，良好的調動工作人員的工作主動性，切實提升企業(yè)員工的滿意程度，比如，可以從培訓支出、員工換流率以及員工的實際滿意度等等層面予以考慮和分析。

2.從財務方面進行分析。平衡積分卡在企業(yè)的運營中發(fā)揮了巨大的作用，可以為企業(yè)提供一個較為長遠的發(fā)展指標。因此，企業(yè)就要依存于這一背景，將其作為落腳點，明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，在不同的發(fā)展階段制定不同的方案。，比如，在實際的成長和發(fā)展時期，就要確保其財務指標中的銷售收入增長率等等，而在實際的維護階段，則要對財務指標中的重要內容，比如毛利投資報酬率以及營業(yè)收入等等層面予以切實的考慮，而后還要的對其現(xiàn)金流量進行探究。總而言之，在實際的財務目標制定中，還要明確投資導向、切實提高收入增長以及提高生產率等等。

3.內部經(jīng)營和發(fā)展階段。平衡積分卡在實際的企業(yè)內部經(jīng)營管理中，可以分為改良階段、經(jīng)營階段和售后階段等，每一個階段所應用的指標都有所不同，比如，在改良階段，也可以對銷售額的比重進行分析，在經(jīng)營階段，則要明確其次品率以及成品率等等，而在售后服務階段，則要對企業(yè)運營中的產品故障等問題進行分析，最終確定最為成功的比例和指標。

4.顧客層面分析。顧客層面的指標一般則體現(xiàn)在顧客的核心問題上，可以切實增加顧客的實際價值，進而為他們提供極具多樣化和個性化的服務，逐漸的形成獨特的經(jīng)營理念。

從上述筆者的分析和探究來看，財務管理中的指標是平衡積分卡中的重要任務，而其他三個環(huán)節(jié)則是針對企業(yè)發(fā)展的基礎目標而指定的，但是，企業(yè)在實際的發(fā)展中，不可局限在上述筆者所闡述的幾個層面，而是要結合企業(yè)的實際的經(jīng)營策略，制定較為完善的指標內容。

二、對于平衡積分卡在企業(yè)績效評價中的應用方式分析

（一）構建符合企業(yè)發(fā)展的指標體系

首先則要擇取較為適宜的指標，并可以切實反映企業(yè)績效和發(fā)展趨勢，可以促使指標的量化管理和高效創(chuàng)建，同時還要結合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標和特征來確定，促使指標問題等實現(xiàn)量化管理。其次，則要確定指標中的各個環(huán)節(jié)和因素等，實現(xiàn)切實的銜接、聯(lián)系，不可出現(xiàn)指標之間沖突的問題，最后，就要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展層次，轉變企業(yè)的戰(zhàn)略目標，對平衡積分卡的指標體系予以調整和完善。

（二）著重構建一個系統(tǒng)的企業(yè)管理信息體系

信息系統(tǒng)的運作可以借助一個較為成功地平衡積分卡評價體系，再對企業(yè)內部的管理信息系統(tǒng)進行完善，還要對企業(yè)運營和發(fā)展中的各類問題及時的反饋，并由企業(yè)的管理基層實現(xiàn)有組織的決策和分析，極大的促進企業(yè)的發(fā)展和進步。所以，企業(yè)在應用平衡積分卡的過程中，一定要著重注意財物管理的重要性，同時還要結合自身的實際發(fā)展，對企業(yè)指標體系中的各個信息子系統(tǒng)予以協(xié)調和整理，最終根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化，對指標體系予以健全，促使它和企業(yè)的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)統(tǒng)一和融入，極大的促進企業(yè)的發(fā)展。

（三）在員工績效管理中切實應用

平衡積分卡可以對企業(yè)運營中的整體性業(yè)務予以管理，而后實現(xiàn)績效評價，但是，值得注意的是，它同樣也可以應用于員工績效管理環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)過程和目標相融合、財務和非財務相融合以及內部和外部結合等等，這樣才能將平衡計分卡的作用體現(xiàn)出來，并極大地激發(fā)員工的工作積極性，間接地提高企業(yè)的運營效益。

三、結語

綜上所述，在當前的發(fā)展背景下，企業(yè)所面臨的各類挑戰(zhàn)越來越多，因此，就要在此情形下，實現(xiàn)更為高效的、科學的發(fā)展，就要對企業(yè)的的績效予以評價，并針對企業(yè)財務性的衡量質變，以此為基礎，對企業(yè)內外部環(huán)境予以切實的分析和探究，同時還要切合實際的應用戰(zhàn)略性的目標，實現(xiàn)對企業(yè)自身發(fā)展的衡量和評價，最終獲得最為長遠的發(fā)展前景，在此過程中，則要將平衡積分卡的作用體現(xiàn)出來，制定一個較為完善的指標體系，將其中存在的各類要素和環(huán)節(jié)進行協(xié)調和管理，最終切實為企業(yè)發(fā)展提供動力，間接的為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益，希望筆者的分析和探究，可以給有關企業(yè)的發(fā)展指明方向，并提供一定的借鑒和啟迪。（作者單位為河南省會計學校）