“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江省跨境電子商務(wù)的發(fā)展研究

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的興起給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了無限機(jī)遇，跨境電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，給人們的消費(fèi)帶來更多選擇，從內(nèi)到外的徹底改變傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，跨境電子商務(wù)引領(lǐng)了新潮流。浙江省作為跨境電子商務(wù)發(fā)展的示范區(qū)，憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，走在了中國(guó)的前列。

一、浙江省跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

近年來，浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，被大多數(shù)浙江企業(yè)所看好，成為浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，跨境電子商務(wù)也得到政策的支持。

（一）跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模

隨經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，浙江省跨境電子商務(wù)交易規(guī)模逐漸擴(kuò)大。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境進(jìn)口電商展現(xiàn)出巨大潛力，進(jìn)口額在跨境交易規(guī)模中的比例不斷增加。2014年以來浙江省跨境電商進(jìn)出口總額持續(xù)上升，交易規(guī)模也逐漸增大。但浙江省各市跨境電商交易規(guī)模發(fā)展不均衡，跨境電商交易額及網(wǎng)絡(luò)零售額相差較大。

（二）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和商品結(jié)構(gòu)

浙江省跨境電商出口貿(mào)易紛紛轉(zhuǎn)型進(jìn)口，跨境進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)因此迅速發(fā)展，從最初的小規(guī)模海淘及代購到后來的海外商品導(dǎo)購平臺(tái)，跨境進(jìn)口電商在不斷規(guī)范化。2016年三季度，浙江省進(jìn)出口值16210.1億元，進(jìn)口3238.4億元，居全國(guó)第六位。但浙江省的跨境進(jìn)口電商處于發(fā)展初期，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)單調(diào)，業(yè)務(wù)主要圍繞某些特色產(chǎn)品。比如蜜芽寶貝主要以母嬰產(chǎn)品為主，發(fā)展面臨很大的競(jìng)爭(zhēng)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江省跨境電子商務(wù)存在的問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，但是由于跨境電子商務(wù)處于發(fā)展初期，存在諸多的問題。

（一）復(fù)合型人才匱乏

跨境電商是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下產(chǎn)生的新型產(chǎn)業(yè)，對(duì)人才的要求發(fā)生改變，人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備的不足便成了阻礙浙江省跨境電商發(fā)展的重要因素。在“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新化時(shí)代和大數(shù)據(jù)新興技術(shù)的環(huán)境下，應(yīng)培養(yǎng)適合“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略的復(fù)合型人才，來抵制高端人才留不住的窘境。

（二）跨境交易信用不佳，安全體制待提升

跨境電商是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，不確定性成為其發(fā)展的阻礙因素。在平臺(tái)的交易中，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求企業(yè)需具備良好的信用，但跨境電商企業(yè)缺乏法律知識(shí)，跨境電商行業(yè)秩序參差不齊，網(wǎng)上侵權(quán)和假冒偽劣產(chǎn)品事件屢見不鮮。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江省跨境電子商務(wù)的解決對(duì)策

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”提升至國(guó)家戰(zhàn)略層面，在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)背景下，浙江省跨境電子商務(wù)將與外貿(mào)、云儲(chǔ)存、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)充分融合，從而促進(jìn)跨境電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）加快人才建設(shè)，助力跨境電商發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”知識(shí)創(chuàng)新信息化時(shí)代，培養(yǎng)電商人才是適應(yīng)當(dāng)前浙江省跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)。首先，高?？梢越Y(jié)合區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，通過線上線下、微課等多種模式教學(xué)，積極開展校企合作，促進(jìn)人力資源互補(bǔ)。同時(shí)政府和企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)政策鼓勵(lì)和員工培訓(xùn)，提高員工水平，積極引進(jìn)復(fù)合型人才。使大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動(dòng)下與教育領(lǐng)域相融合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源的整合和共享，為浙江省跨境電子商務(wù)提供新動(dòng)力。

（二）建立良好的交易信用環(huán)境和售后服務(wù)體系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，跨境電商良好的信用平臺(tái)建設(shè)需跨境電商企業(yè)的積極參與。政府和企業(yè)應(yīng)建立公共信用服務(wù)平臺(tái)，提供法律服務(wù)，嚴(yán)格甄別跨境電商平臺(tái)用戶的信用。售后服務(wù)對(duì)跨境電商的可持續(xù)發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。國(guó)家應(yīng)落實(shí)責(zé)任和加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善消費(fèi)者售后服務(wù)制度。在立法上注意與國(guó)際間法律的接軌，積極爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)話語權(quán)，努力建設(shè)具有權(quán)威性國(guó)際間的糾紛解決機(jī)制。

（三）完善跨境支付體系

支付體系是開展跨境電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，可以打造國(guó)際性的第三方支付機(jī)構(gòu)來適應(yīng)跨境電商的發(fā)展。浙江省的第三方支付平臺(tái)企業(yè)需要抓住政策機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)之間的合作力度，減少國(guó)際化阻力。因此，政府要加大對(duì)跨境支付領(lǐng)域的監(jiān)管，建設(shè)有效的支付安全防護(hù)體系。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，跨境電子商務(wù)成為浙江外貿(mào)更好更快發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。浙江省跨境電子商務(wù)應(yīng)積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新要求，積極創(chuàng)新，推動(dòng)浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打造一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。（作者單位為寧波大紅鷹學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)）