新形勢下廣西導(dǎo)游轉(zhuǎn)型發(fā)展研究

摘 要：新形勢下，廣西導(dǎo)游面臨著新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，在政府政策引導(dǎo)下，突出新形勢的利好關(guān)系，實(shí)施政策創(chuàng)新，完善市場機(jī)制，強(qiáng)化人才轉(zhuǎn)型機(jī)制，以此來推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文針對新形勢下廣西導(dǎo)游轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞；新形勢；廣西導(dǎo)游；人才轉(zhuǎn)型；發(fā)展機(jī)制

近年來，隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)對高層次導(dǎo)游人才也有了較高要求，隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人均消費(fèi)水平逐步提升，旅游消費(fèi)者觀念日益成熟和理性，這也對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。本文結(jié)合當(dāng)前旅游業(yè)對導(dǎo)游專業(yè)的需求、趨勢等問題，分析并提出能夠適應(yīng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展要求的廣西高級旅游人才隊(duì)伍建設(shè)轉(zhuǎn)型路徑。

一、當(dāng)前廣西導(dǎo)游專業(yè)人才模式的特征

產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)在于人才，所以旅游人才的成功轉(zhuǎn)型和專業(yè)成長是推動旅游發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的源動力。

（一）擁有大規(guī)模的旅游人力資源隊(duì)伍

廣西旅游人才總量呈不斷擴(kuò)張趨勢，旅游人力資源一度以平均15%的速度增長。而隨著廣西旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模綜合實(shí)力進(jìn)入全國首列，直接從業(yè)成員達(dá)到將近20%。伴隨著廣西旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，為了適應(yīng)國家戰(zhàn)略性質(zhì)的旅游發(fā)展需求組，平均每年新增就業(yè)工作崗位約為2.5萬個(gè)。旅游產(chǎn)業(yè)人才需求保持持續(xù)旺盛。但廣西旅游行業(yè)中的高級旅游人才僅占旅游就業(yè)人數(shù)的35%左右，這就說明旅游人才發(fā)展空間有一定潛力。

（二）面臨旅游人才結(jié)構(gòu)失衡的局面

雖然廣西旅游人才總量呈現(xiàn)不斷增長趨勢，但旅游人才結(jié)構(gòu)卻隱藏著失衡問題。突出表現(xiàn)為旅游人才學(xué)歷層次偏低，學(xué)歷層次不合理，人才等級分類冥想。根據(jù)對桂林、南寧、北海和柳州等旅游產(chǎn)業(yè)密集地區(qū)的旅游人才數(shù)據(jù)抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人力資源隊(duì)伍建設(shè)中，旅游人才的文化層次主要集中在大專、中專、職高及高中等學(xué)歷，本科及以上的專業(yè)人才僅占總從業(yè)人數(shù)的11.86%。初中及以下專業(yè)人才站到2.68%。而碩士及以上高級人才則主要集中在旅游科研教育領(lǐng)域。學(xué)歷分層不均，人才結(jié)構(gòu)也不合理，高級人才比例失衡。其次，人才的行業(yè)分布不均衡，桂北、桂南、桂中地區(qū)人才資源分配比重高，而桂西和桂東南區(qū)域人才資源短缺。旅游人才主要集中在旅游飯店、旅游景區(qū)、旅行社和旅游公司等機(jī)構(gòu)，同時(shí)高級旅游人才在這些行業(yè)中占比稀缺。這也直接影響了廣西旅游業(yè)的均衡可持續(xù)發(fā)展。

（三）培養(yǎng)高級旅游人才是必然趨勢

高級旅游人才是旅游行業(yè)中起到骨干作用的人，勢必成為新形勢下推動旅游業(yè)快速發(fā)展的源動力。旅游行業(yè)發(fā)展需要高級管理人才，高級管理人才擁有國際性戰(zhàn)略眼光，能夠適應(yīng)新形勢發(fā)展，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚理論基礎(chǔ)，能夠適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型的需求，熟悉境外游接待運(yùn)作規(guī)程，擁有廣泛的多語種交際能力，具備先進(jìn)理念和專業(yè)技能，有開拓國際旅游市場的眼光和能力。在現(xiàn)階段多產(chǎn)業(yè)融合的形勢下催生了許多新型旅游業(yè)態(tài)和專業(yè)化旅游服務(wù)模式，這對高級人才的創(chuàng)新能力和專業(yè)素養(yǎng)有較高要求。

二、廣西導(dǎo)游轉(zhuǎn)型發(fā)展思路及戰(zhàn)略

從時(shí)代發(fā)展的角度考慮廣西導(dǎo)游轉(zhuǎn)型問題，并對廣西旅游從業(yè)人才轉(zhuǎn)型成為高級旅游人才的培養(yǎng)路徑和模式進(jìn)行分析。

（一）順應(yīng)形勢，政策支持

從2013年開始，廣西自治區(qū)財(cái)政安排了4.2億元旅游發(fā)展專項(xiàng)資金來支持旅業(yè)的發(fā)展，其中有不低于10%的旅游發(fā)展資金用作旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。所以，制定與廣西旅游發(fā)展形勢相對應(yīng)的高級旅游人才開發(fā)培育計(jì)劃是政府支持旅游事業(yè)發(fā)展的重大舉措。政府政策引導(dǎo)，?？顚ｍ?xiàng)支持也成為加大高級人才開發(fā)與培養(yǎng)的力度表現(xiàn)。以政府為主導(dǎo)，建設(shè)高級旅游人才培養(yǎng)工程，是推動導(dǎo)游轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)。

（二）科學(xué)培養(yǎng)，發(fā)掘機(jī)制

創(chuàng)建合理、先進(jìn)的人才集聚機(jī)制，加大廣西旅游產(chǎn)業(yè)高層次人才的培養(yǎng)和引進(jìn)工作。有序引進(jìn)旅游行業(yè)緊缺人才，提升高級專業(yè)人才的薪資待遇水平，并給予戶籍和子女入學(xué)等政策支持。其次，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的再教育和再培養(yǎng)，強(qiáng)化全區(qū)高級旅游人才培養(yǎng)的規(guī)劃引導(dǎo)。培養(yǎng)高素質(zhì)、搞專業(yè)、高水平的旅游專業(yè)人才，提升人才的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競爭能力。同時(shí)，創(chuàng)建并完善人才激勵機(jī)制，建立公正、公平、科學(xué)的評價(jià)機(jī)制，實(shí)行多軌并行，拓展人才晉升空間。比如；多舉辦行業(yè)技能競賽、按等級給予通報(bào)表彰，創(chuàng)造外出考察學(xué)習(xí)機(jī)會等。

（三）強(qiáng)化教育，助力轉(zhuǎn)型

針對現(xiàn)階段廣西旅游發(fā)展形勢，面對國外游客的對外旅游服務(wù)成為新趨勢。而根據(jù)關(guān)系高級旅游人才需求現(xiàn)狀，我們應(yīng)結(jié)合廣西地區(qū)的高等?？茖W(xué)院、本科專業(yè)學(xué)院等大專院校的旅游專業(yè)學(xué)科優(yōu)勢，整合現(xiàn)階段教育資源完善旅游教育機(jī)制。在桂林、南寧、北海和柳州等廣西旅游勝地建立旅游人才培訓(xùn)基地，并加強(qiáng)校企聯(lián)動，落實(shí)高級旅游人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。重點(diǎn)提升導(dǎo)游的語言專業(yè)、交際能力、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新水平。

三、結(jié)語

總之，加快推進(jìn)廣西旅游業(yè)快速發(fā)展，需要建設(shè)并完善高級旅游人才培養(yǎng)機(jī)制，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和市場人才需求，提升導(dǎo)游行業(yè)人才的專業(yè)性、創(chuàng)新性和國際化。

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