急診護理安全管理中存在的問題及對策分析

鄭茜

[摘要]目的：分析研究在急診護理當中的安全管理存在的問題及相應的對策分析。方法：選取我院2015年2月至2016年2月急診收治的40例患者設為對照組，分析總結在急診護理過程當中存在的安全管理問題，并有針對性的提出解決的對策。實施新的急診護理管理后，再選取我院2016年2月至2017年2月急診收治的40例患者設為觀察組，分析研究新的急診護理前后的護理質量及護理糾紛率的發(fā)生情況。結果：實施新的急診護理后觀察組的護理質量評分對比對照組有了明顯的提高，其評分為（97.3±2.6）分對比（79.3±2.7）分；觀察組和對照組護理糾紛發(fā)生率分析為2.5%與25%，觀察組的護理糾紛發(fā)生率有了明顯的降低，兩者之間的對比有明顯差異（P<0.05）。結論：在急診科實施新的護理安全管理后能提高急診護理的質量，減低護理糾紛率的發(fā)生，對于緩解醫(yī)患關系有著重要的作用，值得推廣。

[關鍵詞]急診護理；安全管理；問題；對策

急診科是搶救病人的前沿陣地，對于急診護理來講，更要注意在護理過程中的安全問題，保障爭診患者的安全護理。這也是減少護理糾紛，和諧醫(yī)患關系的重要途徑。在急診科，由于都是突發(fā)病情，患者及家屬的心態(tài)都非常的不穩(wěn)定，都會存在著一定的焦慮和恐懼情緒，如果護理人員在處理過程中存在著明顯的操作不當?shù)葐栴}發(fā)生，就容易引起患者家屬的不滿，從而出現(xiàn)護患糾紛及醫(yī)患糾紛。本次研究主要是針對2015年2月至2016年2月急診收治的40例患者進行的護理過程中，進行分析總結在急診護理過程當中存在的安全管理問題，并有針對性的提出解決的對策。然后再選取我院2016年2月至2017年2月急診收治的40例患者設為觀察組，分析研究新的急診護理前后的護理質量及護理糾紛率的發(fā)生情況。現(xiàn)將研究結果報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2015年2月至2016年2月急診收治的40例患者為對照組，男22例，女18例，年齡在26-48歲，平均（27.3±1.8）歲，再選取2016年2月至2017年2月急診收治的40例患者為觀察組，年齡在22-56歲，平均（32.3±1.9）歲。觀察組和對照組一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法

通過2015年2月至2016年2月急診收治的40例患者進行的護理過程中的情況進行分析，可以得出對照組在護理過程中存在的安全管理問題，包括急診護理人員的基本素質、理論水平、工作環(huán)境都會影響其護理的安全及護理的質量。主要包括以下幾點：（1）護理人員問題。護理人員的基本素質是最基礎的，直接影響到整個護理的安全。另外護理人員缺乏基本的護理職業(yè)道德，在護理過程當中沒有做到患者第一，以患者為中心。這就無形的增加了患者的護理風險。對于相應的法律意識，護理人員也比較淡薄，這也會影響其護理的效果。在護理過程當中，護理人員全程都是面無表情，沒有做到和睦可親的同患者及家屬交流與有效的溝通。另外有的護理人員學歷背景不夠，專業(yè)技術不熟練，護理操作也不規(guī)范，這都非常容易引起護患糾紛。（2）患者因素。進行急診的患者面對病情非常的恐懼，在護理過程當中的配合情況也會影響到護理質量，特別是對于一些老年患者，他們的生理機能退化，非常容易發(fā)生墜床、誤食等安全問題。（3）醫(yī)院因素。醫(yī)院的就診環(huán)境也會影響到急診的護理安全，比如醫(yī)院的醫(yī)療設備的質量，醫(yī)院的生活環(huán)境情況等等。

綜合分析了上面的護理安全管理當中的問題及漏洞后，醫(yī)院提出了整改的措施，并提出了新的保障對策，具體包括以下幾點：（1）加強護理人員的管理。急診護理人員必須加強崗前培訓，全面掌握專業(yè)的護理基本知識以及熟練操作各類護理的技術，提高其相應的法律意識。加強對護理人員的管理和考核，加強他們的責任心。加強以患者為中心的宣傳教育，一切做到以患者為重要，一切服從有利于患者的就診治療為前提。對于新護理，要加強其相應的規(guī)范操作，避免人為因素引起的操作失誤，加強急診科病房巡視，及時的觀察患者的病情，并給相應的護理措施。（2）加強患者的護理管理。要建立相應的患者評估報告，對患者進行全面的觀察，對于心理及情緒變化大的患者，要重點關注，防止發(fā)生相應的意義情況。

1.3觀察指標及統(tǒng)計學方法

收集整理觀察組和對照組急診護理過程中的護理質量評分和相應的護理糾紛發(fā)生率進行對比分析。所得數(shù)據(jù)使用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件進行處理分析。

2結果

2.1觀察組和對照組護理質量的分析

觀察組的護理質量評分為（97.3±2.6）分，對照組護理質量評分（79.3±2.7）分。觀察組在護理質量評分上有了明顯的提出，兩者的對比有明顯差異（P<0.05）。

2.2觀察組和對照組護理糾紛率分析

通過表1數(shù)據(jù)可以看到，觀察組和對照組護理糾紛發(fā)生率分別為2.5%，25%，觀察組的護患糾紛有了明顯的降低，兩者的對比有明顯差異（P<0.05）。

3討論

在本資的研究當中，當急診科進行了急診護理安全管理的對策調整后，其護理質量有了提高，護理失誤有了明顯的降低?？梢赃M行相應的臨床推廣。