質(zhì)量管理在通訊工程建設(shè)中的應(yīng)用研究

彭紅凱

（湖南科技學(xué)院 電子與信息工程學(xué)院，湖南 永州 425000）

質(zhì)量管理在通訊工程建設(shè)中的應(yīng)用研究

彭紅凱

（湖南科技學(xué)院 電子與信息工程學(xué)院，湖南 永州 425000）

信息化時(shí)代的重要基礎(chǔ)保障來自通訊工程，包括基站建設(shè)、線路建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等；由于信息化實(shí)踐應(yīng)用屬性同時(shí)要求信息傳輸?shù)母咝?、有效，因而在?shí)際的信息化應(yīng)用過程中的重點(diǎn)要求是完成通訊工程建設(shè)的品質(zhì)化，為其保駕護(hù)航。文章結(jié)合當(dāng)前信息化應(yīng)用需求，選取質(zhì)量管理方法對通訊工程建設(shè)中的質(zhì)量控制展開探討。

質(zhì)量管理；通訊工程；信息化；信息傳輸

通訊工程建設(shè)規(guī)模大、成本高，現(xiàn)階段的獨(dú)立運(yùn)營商之間競爭激烈，質(zhì)量管理需要延伸到諸多領(lǐng)域，以抵抗其中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。比如，以樂視為例，雖然在營銷市場的銷售額較好，但由于基站建設(shè)相對較少，通訊工程質(zhì)量水平較低，因而在獲得市場的同時(shí)，卻造成了市場用戶的不良反響。因此，需要在當(dāng)前激烈的通訊市場中提高關(guān)于通訊工程的建設(shè)質(zhì)量保障，為信息化發(fā)展提供重要動力。

1 質(zhì)量管理及其構(gòu)成要素

質(zhì)量管理屬于現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用項(xiàng)目管理的一個重要組成部分。從質(zhì)量管理的單獨(dú)應(yīng)用觀察，它自成體系。以通訊工程建設(shè)為例，質(zhì)量管理實(shí)踐中要求按照通訊工程施工建設(shè)的階段劃分實(shí)施施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工及后期階段不同階段的針對性管理。具體到質(zhì)量管理實(shí)踐中，要求按照通訊工程建設(shè)中的構(gòu)成要素實(shí)施應(yīng)對性管理，包括通訊設(shè)備（基站）、材料（電纜）、線路、運(yùn)營維護(hù)等。

2 系統(tǒng)思維下的質(zhì)量管理體系

通訊工程建設(shè)中的質(zhì)量管理應(yīng)用中，需要按照工程建設(shè)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與質(zhì)量管理相匹配的制度建設(shè)，設(shè)置對應(yīng)可操作性較強(qiáng)的機(jī)制，保障理論方面的規(guī)范與實(shí)踐方面的監(jiān)督、評估、執(zhí)行達(dá)到統(tǒng)一，提高質(zhì)量管理水平。

2.1 制度建設(shè)體系化

目前的通訊工程建設(shè)在質(zhì)量管理形式方面相對完善，已經(jīng)具備質(zhì)量管理體系的雛形。主要的不足之處在于運(yùn)行效率相對較低。因此需要健全制度，在該方面建議根據(jù)現(xiàn)行的制度，增加針對各個施工階段的職責(zé)劃分，在每個質(zhì)量管理層級進(jìn)行質(zhì)量分級管理，如施工前階段保障建設(shè)前的各項(xiàng)構(gòu)成要素的質(zhì)量；而實(shí)踐中則要求管理者做好技術(shù)施工中的安全管理、質(zhì)量管理；完成施工后需要在竣工質(zhì)檢方面進(jìn)行全面制度化設(shè)置，提高施工過程中的質(zhì)量控制與竣工后的質(zhì)量控制基本趨于一致，形成前后相應(yīng)的關(guān)系，提高質(zhì)量管理水平。另外，需要注重建設(shè)完工后的維護(hù)管理，保障質(zhì)量管理體系的全面。為了保障制度的有效化，建議增加每個階段職責(zé)履行中的責(zé)任追究制，直接落實(shí)到管理者自身，為制度建設(shè)提供一個重要保障。

2.2 機(jī)制運(yùn)行體系化

制度的功能在于規(guī)范、指導(dǎo)施工，機(jī)制的功能在于為施工提供監(jiān)督、質(zhì)量控制。前者完善后，對應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制也需要與之相匹配。比如，按照制度中的規(guī)范、技術(shù)指標(biāo)設(shè)置，配套的設(shè)計(jì)與之相對應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，包括評估機(jī)制、激勵機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制之間的共同聯(lián)動，使評估過程與監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行對應(yīng)，令評估結(jié)果與激勵機(jī)制進(jìn)行對應(yīng)。從而形成一個以評估機(jī)制為中心的多機(jī)制并行運(yùn)行體系，保障制度規(guī)范條例得到有效執(zhí)行，保障施工各階段的質(zhì)量控制。

2.3 完善匹配措施

為了達(dá)到制度執(zhí)行、機(jī)制監(jiān)督的有效性，可以通過完善匹配措施加強(qiáng)保障。對于質(zhì)量管理人員可以借助監(jiān)理單位的自主性管理培訓(xùn)體系，在監(jiān)理單位完成培訓(xùn)之后，增加監(jiān)理人員對施工方施工單位管理人員的簡易培訓(xùn)，說明質(zhì)量管理中的重點(diǎn)指標(biāo)；同時(shí)監(jiān)理方與施工方雙方應(yīng)該達(dá)成通力合作意向，共同為通訊工程建設(shè)施工提供施工技術(shù)方面的一些指導(dǎo)、監(jiān)督，以及質(zhì)量控制。另一方面，在實(shí)踐質(zhì)量管理過程中應(yīng)該與當(dāng)前施工過程的現(xiàn)場管理、施工前、施工后的管理實(shí)施全面對接，使通訊工程建設(shè)中的質(zhì)量管理體系得到切實(shí)、全面落實(shí)。建議在質(zhì)量管理實(shí)踐中，甲方與乙方在施工技藝方面的技術(shù)交底過程中，通過合同方式對施工人員的操作技術(shù)、施工流程等進(jìn)行一些集中培訓(xùn)，保障施工前的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求有一個意識層面的認(rèn)知；加上施工中的指導(dǎo)、監(jiān)督即能夠建立起施工前的質(zhì)量意識植入、技術(shù)操作水平、施工流程與施工實(shí)踐中的質(zhì)量控制各個層面的補(bǔ)充與完善，確保質(zhì)量管理起到良好效果。

3 質(zhì)量管理在通訊工程建設(shè)中的應(yīng)用

質(zhì)量管理在通訊工程建設(shè)中的實(shí)踐應(yīng)用可以通過上述四大階段進(jìn)行具體說明。

3.1 施工準(zhǔn)備階段

通訊工程建設(shè)前階段也稱施工準(zhǔn)備階段，該階段主要包括項(xiàng)目立項(xiàng)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、建設(shè)選址、設(shè)備選擇、材料購進(jìn)及運(yùn)輸各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。具體來看，在項(xiàng)目立項(xiàng)中要求對工程進(jìn)行整體上的論證，使其建設(shè)目標(biāo)、未來發(fā)展戰(zhàn)略具備統(tǒng)一性，即通訊工程建設(shè)屬于一個長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，而不僅僅是目前行業(yè)發(fā)展的具體設(shè)計(jì)。再如，在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方面，需要在完成設(shè)計(jì)后對具體的選址、路線中的地理形勢進(jìn)行進(jìn)一步解析，提高建設(shè)的科學(xué)性，降低建設(shè)成本。在設(shè)備方面要求根據(jù)材料大項(xiàng)，構(gòu)建一個以材料為中心的質(zhì)量管理小體系，使各項(xiàng)材料（包括設(shè)備、電纜等）按照市場選材、樣本試驗(yàn)、簽訂合同、大量購進(jìn)、運(yùn)輸管理等各個環(huán)節(jié)做好資源調(diào)配。

3.2 施工階段

施工階段的質(zhì)量管理要求在基站建設(shè)、路線鋪設(shè)方面做好評估指標(biāo)的設(shè)計(jì)，以施工的技術(shù)工藝要求，使設(shè)備與材料的運(yùn)輸?shù)轿?、入場檢查有一個質(zhì)量保障；然后，按照基站建設(shè)的各個流程，嚴(yán)格根據(jù)制度規(guī)范的相關(guān)條例，運(yùn)用評估機(jī)制使整個施工過程得到指標(biāo)化的執(zhí)行監(jiān)督，促進(jìn)施工階段的質(zhì)量控制。在線路的鋪設(shè)過程中，可以借鑒“化整為零”的辦法，按照線路的總距離進(jìn)行分距離的質(zhì)量檢測，為了提高效率建議分點(diǎn)設(shè)置質(zhì)量管理人員，發(fā)放相關(guān)指標(biāo)的考核表，使每個管理者能夠?qū)⒐ぷ髦械穆毮芘c責(zé)任進(jìn)行對應(yīng)，提高質(zhì)量管理過程的質(zhì)量控制。在施工階段的總原則是“及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理”，因而需要匹配設(shè)置與之對接的反饋系統(tǒng)，直接讓質(zhì)量管理人員與施工管理人員進(jìn)行對接，減少中間的申報(bào)環(huán)節(jié)造成的時(shí)間浪費(fèi)，降低誤工率。但在這個方面需要按照質(zhì)量控制的具體指標(biāo)設(shè)置等級，使質(zhì)量管理可以實(shí)現(xiàn)“小問題即刻解決”“大問題及時(shí)上報(bào)解決”。

3.3 竣工階段

現(xiàn)階段可以在質(zhì)量管理的系統(tǒng)思維下，將施工建設(shè)中的質(zhì)量管理與各個階段實(shí)施對接。比如，竣工階段的質(zhì)量檢驗(yàn)就可以與施工前、施工階段的質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行核對，并提高過程管理中的質(zhì)量控制水平，逐漸摸索可以省略重復(fù)質(zhì)量檢驗(yàn)的環(huán)節(jié)。從現(xiàn)實(shí)考量，目前的竣工階段質(zhì)量控制仍然需要采用兩條路徑，一條是將竣工前階段的施工質(zhì)量控制數(shù)據(jù)進(jìn)行評估與匯總得出質(zhì)量控制結(jié)論；另一條是直接進(jìn)行竣工后的質(zhì)量檢驗(yàn)。兩種方法并行可以增加目前通訊工程建設(shè)中的質(zhì)量保障。一般情況下按照竣工質(zhì)量驗(yàn)收可以通過抽檢、試驗(yàn)性檢測，如通過相關(guān)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢測；具體包括現(xiàn)場的質(zhì)量檢測、設(shè)備數(shù)據(jù)反饋后的質(zhì)量評估性檢測等。

3.4 后期運(yùn)營階段

通訊工程建設(shè)完工后表現(xiàn)上基本完成了質(zhì)量管理，由于該領(lǐng)域的重點(diǎn)在于運(yùn)行，因而后期運(yùn)營階段的質(zhì)量管理也需要囊括在工程建設(shè)之內(nèi)。根據(jù)現(xiàn)階段的維護(hù)情況分析，主要是在試運(yùn)行階段進(jìn)行各項(xiàng)檢測與設(shè)備調(diào)試；完成后即進(jìn)入正式運(yùn)營期，需要匹配設(shè)置相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督，并通過人力資源管理增加維護(hù)技術(shù)人員的集中培訓(xùn)，然后分布各個區(qū)域?qū)嵤┚唧w的運(yùn)營質(zhì)量管理；包括檢修、故障處理，以及日常維護(hù)。目前需要加強(qiáng)的地方在于對不同階段的通訊影響因素的調(diào)研分析，從而在后期運(yùn)營階段的質(zhì)量管理過程增加對此類地理、氣候、天氣狀況，以及樹木、當(dāng)?shù)匾恍┕I(yè)等各方面的因素分析，通過維護(hù)信息的反饋，逐漸完成后期運(yùn)營階段對于影響因素的處理，提高運(yùn)營質(zhì)量。需要注意的問題是建設(shè)主體、破壞主體，即在建設(shè)中針對施工質(zhì)量管理人員需要加強(qiáng)技術(shù)性的培訓(xùn)，使其在管理中能夠與質(zhì)量管理的技術(shù)指標(biāo)在知識層面具備統(tǒng)一性；同時(shí)應(yīng)該將通訊工程建設(shè)全過程，以及在后期運(yùn)營階段的人為破壞因素進(jìn)行科學(xué)預(yù)防，使質(zhì)量管理能夠延伸到各個層面，全面保障質(zhì)量管理效果。

4 結(jié)語

通訊工程建設(shè)項(xiàng)目中的質(zhì)量管理因其行業(yè)屬性而具有復(fù)雜性，因而在建設(shè)過程中需要做好各方面的質(zhì)量管理。建議按照質(zhì)量管理控制原則，從系統(tǒng)化的思路指導(dǎo)下做好建設(shè)前、建設(shè)中、建設(shè)后各個階段的質(zhì)量管控。同時(shí)應(yīng)該注重針對通訊工程建設(shè)的匹配性管理措施，如引入現(xiàn)階段應(yīng)用效果較好的激勵機(jī)制等，在信息化本身的路徑中，以技術(shù)人才的培養(yǎng)促進(jìn)技術(shù)工程的良好發(fā)展，令質(zhì)量管理的功能發(fā)揮促進(jìn)管理效果。

[1]錢蠫.芻議實(shí)現(xiàn)通信工程建設(shè)項(xiàng)目中的進(jìn)度管理的途徑[J].江西建材，2014（18）：279.

[2]張瑞瑋.成本控制與管理在通訊工程項(xiàng)目中的運(yùn)用[J].通訊世界，2015（19）：63-64.

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Research on the application of quality management in communication engineering

Peng Hongkai

（School of Electronics and Information Engineering, Hunan University of Science and Engineering, Yongzhou 425000, China）

The important basic foundation of information age comes from communication engineering which includes base station construction, line construction, network construction and so on. Since the attributes of the information application should meet the requirements of the efficiency and the validity, thus the key requirements in the practical application process of the informatization is to guarantee the quality of communication engineering construction for its escort. This article, combining the current application demand of the informationization , chooses the quality management method to discuss the quality control in the communication engineering construction.

quality management; communication engineering; informationization; information transmission

彭紅凱（1993— ），男，湖南常德，本科；研究方向：通信工程。