大數(shù)據(jù)時代校地共建圖書館數(shù)字信息服務(wù)探索—以安康學(xué)院為例

魏彩霞

（安康學(xué)院圖書館，陜西 安康 725000）

大數(shù)據(jù)時代校地共建圖書館數(shù)字信息服務(wù)探索—以安康學(xué)院為例

魏彩霞

（安康學(xué)院圖書館，陜西 安康 725000）

文章從大數(shù)據(jù)時代背景出發(fā)，通過對安康學(xué)院圖書館數(shù)字信息服務(wù)現(xiàn)狀的深入調(diào)查，剖析并總結(jié)了校地共建圖書館數(shù)字信息服務(wù)中存在的問題，在此基礎(chǔ)上還探索了提升校地共建圖書館數(shù)字信息服務(wù)策略。

大數(shù)據(jù)；校地共建；圖書館；信息服務(wù)

大數(shù)據(jù)，指無法在可承受的時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)正以每年超過50%的速度爆發(fā)式增長，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（Internet Data Center，IDC）最新的研究報告顯示，到2020年全球的數(shù)據(jù)資料存儲量將超過40 ZB。

大數(shù)據(jù)時代，隨著網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)商發(fā)展迅猛，如中國知網(wǎng)，萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺，維普期刊資源整合服務(wù)平臺、超星數(shù)字圖書館，百度學(xué)術(shù)搜索等資源建設(shè)商在學(xué)術(shù)、教育、文化資源的規(guī)模和種類建設(shè)上發(fā)展迅速。這些資源建設(shè)商還在對資源進行深入和拓展開發(fā)，服務(wù)形式將更多樣化，這樣發(fā)展下去，圖書館的數(shù)字信息服務(wù)會受到嚴峻挑戰(zhàn)[1]。圖書館必須重視數(shù)字信息服務(wù)。

1 現(xiàn)狀分析

校地共建共享圖書館具有高校圖書館與地方公共圖書館雙重服務(wù)功能，為高校師生和城市居民提供教學(xué)科研、信息資源、社會教育和文化休閑等服務(wù)。圖書館大數(shù)據(jù)不僅包括本館的紙質(zhì)文獻資源和電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、音視頻等數(shù)字資源，還包括用戶在查詢和利用數(shù)字資源中產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)及下載的數(shù)據(jù)等。

對數(shù)據(jù)資源的管理和利用有助于科研創(chuàng)新，對大數(shù)據(jù)的分析與辨識能力有助于學(xué)科知識服務(wù)，圖書館作為信息知識儲存中心、信息服務(wù)提供中心，擁有大數(shù)據(jù)總量、對大數(shù)據(jù)挖掘、分析能力是圖書館信息服務(wù)的基礎(chǔ)。

1.1 圖書館現(xiàn)狀

安康學(xué)院圖書館由江南校區(qū)主館，江北臨時分館和8個院系資料室組成，總面積約15 400 m2。圖書館高度重視文獻資源建設(shè)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，不斷增加電子圖書、權(quán)威數(shù)據(jù)庫數(shù)量，提高電子資源的館藏比例。截至2013年年底，累計館藏紙質(zhì)文獻93.84萬冊，電子圖書48.5萬冊，現(xiàn)刊1 108種，報紙93種，各種電子資源存儲量6.37 TB。江北正在建設(shè)共建共享的安康市圖書館。安康學(xué)院圖書館不斷強化資源共建、共享，與全省高校圖書館、部分CALIS成員館合作，力求多渠道、多途徑獲取文獻資料，有效共享館際資源，彌補自身館藏不足。

安康學(xué)院圖書館2011—2016年圖書借閱情況反映了讀者對紙質(zhì)文獻的需求在逐年遞減。針對這種情況，圖書館目前的館藏資源正由以紙質(zhì)資源為主向以數(shù)字資源為重點發(fā)展。圖書館開設(shè)了《文獻信息檢索》課程，由館員對大學(xué)生進行文獻檢索培訓(xùn)，對學(xué)生開展文獻檢索指導(dǎo)。

1.2 數(shù)字信息服務(wù)存在的不足

存在的不足主要包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)、信息檢索、參考咨詢、移動服務(wù)等方面。

（1）數(shù)據(jù)庫服務(wù)方面，訂購有方正阿帕比電子圖書、超星電子圖書、CNKI中文期刊數(shù)據(jù)庫、萬方博碩學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、萬方視頻、人大復(fù)印報刊資料期刊全文數(shù)據(jù)庫、蔚秀報告廳等。購買的數(shù)據(jù)庫主要是中文數(shù)據(jù)庫，還沒有外文期刊、文摘索引等數(shù)據(jù)庫。特色數(shù)據(jù)庫有購買的縱橫隨書光盤管理系統(tǒng)、香溪影院視頻點播系統(tǒng)、自建陳少默紀念館等?！鞍部捣街攫^”館藏主要是紙質(zhì)圖書、書畫等文獻資料，還沒有電子資源。

（2）信息檢索方面，圖書館網(wǎng)站提供的有資源動態(tài)、新聞動態(tài)、新書通報、好書推薦、圖書館活動開展等通知公告。包括館藏書目查詢、試用資源、網(wǎng)絡(luò)免費資源、隨書光盤、教學(xué)資源庫、安康學(xué)院教學(xué)資源網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺等。受ip限制，本校讀者才能對數(shù)據(jù)庫資源進行查詢、下載、閱讀等操作，校外讀者沒有權(quán)限。應(yīng)擴大圖書館服務(wù)對象，從服務(wù)本校師生到服務(wù)社會讀者，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供知識和信息來源。

（3）參考咨詢方面，沒有設(shè)立專人提供參考咨詢服務(wù)，主要由流通館員回答簡單的問題。

移動服務(wù)方面，安康學(xué)院訂購了超星移動圖書館對圖書、期刊、報紙、學(xué)位論文、新聞、視頻等數(shù)字資源進行全面整合，為用戶提供“一站式”檢索、在線閱讀、文獻傳遞、個性化服務(wù)定制等移動服務(wù)。開通了微信公眾平臺為讀者提供了資源動態(tài)、新聞動態(tài)、通知公告等。圖書館移動服務(wù)主要是信息通告和館藏借閱服務(wù)，應(yīng)為讀者提供即時適用的信息，提供具有本館特色的移動服務(wù)[2]。

2 提升圖書館數(shù)字信息服務(wù)的策略

2.1 加強數(shù)字資源建設(shè)

圖書館數(shù)據(jù)庫按文獻出版類型可分為: 圖書、期刊、會議論文、學(xué)位論文、文摘索引、全文或摘要、專利、標準、科技報告、政府出版物、檔案、參考工具、多媒體資源等。完善數(shù)據(jù)庫數(shù)量，圖書館要及時收集、整理、更新、維護免費的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源，與數(shù)據(jù)供應(yīng)商聯(lián)系訂購獲得使用許可的數(shù)據(jù)庫資源、試用數(shù)據(jù)庫資源等，通過與其他高校合作建設(shè)共享的數(shù)字資源，加強自建特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。

隨著學(xué)校的發(fā)展，可以有計劃地逐步訂購中國科學(xué)引文索引（Chinese Science Citation Database，CSCD）數(shù)據(jù)庫、中文社會科學(xué)引文索引（Chinese Social Sciences Citation Index，CSSCI）數(shù)據(jù)庫、西文期刊目次數(shù)據(jù)庫CCC、美國《科學(xué)引文索引》（Science Citation Index，SCI）數(shù)據(jù)庫、美國《工程索引》（The Engineering Index，EI）數(shù)據(jù)庫、科技會議錄索引（Conference Proceedings Citation Index，CPCI）數(shù)據(jù)庫、IEEE/IET數(shù)據(jù)庫、期刊引證報告（Journal Citation Reports，JCR-S）、愛思唯爾（Elsevier Science Direct，SD）外文期刊數(shù)據(jù)庫等。

結(jié)合圖書館數(shù)據(jù)庫類型、數(shù)量等情況，建立準確有效的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航系統(tǒng)[3]。對圖書館數(shù)字資源進行整合，向用戶提供跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫、跨內(nèi)容的檢索平臺，讓用戶快速獲取相關(guān)資源。如清華大學(xué)的水木搜索，北京大學(xué)的未名學(xué)術(shù)搜索，復(fù)旦大學(xué)的望道溯源資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，上海交通大學(xué)思源探索等。安排專業(yè)館員對導(dǎo)航系統(tǒng)檢索門徑及時更新完善，使檢索界面與鏈接資源內(nèi)容吻合，避免空檔鏈接。設(shè)置數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航訪問量，如用戶點擊量能反映數(shù)據(jù)庫的利用程度、用戶可以更清晰、準確地得到搜索結(jié)果，有利于工作人員對數(shù)據(jù)庫的管理。

重視理論研究，加強理論方面的交流，為特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)提供有力的理論支撐，促進數(shù)據(jù)庫建設(shè)的健康發(fā)展[4]。全面收集、整理、開發(fā)地方文獻，豐富和優(yōu)化本館館藏資源結(jié)構(gòu)，為當?shù)厣鐣徒?jīng)濟建設(shè)提供文獻保障。把安康方志館、陳少默紀念館的紙質(zhì)資源進行數(shù)字化加工，形成特色電子資源數(shù)據(jù)庫。特色數(shù)據(jù)庫建成后，對具體使用情況、維護情況，進行跟蹤分析研究，分析目前建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢與不足，再建設(shè)新的特色庫時應(yīng)加以繼承和彌補。

2.2 加強面向用戶需求的服務(wù)

對社會讀者提供公共賬號，利用虛擬專用網(wǎng)（Virtual Private Network，VPN）技術(shù)，使遠程用戶可以隨時隨地訪問學(xué)校校園網(wǎng)，對校園網(wǎng)內(nèi)的資源進行查詢、閱讀、在線播放、下載等操作，并且感覺不到物理連接和虛擬連接的差異性[5]。

加強參考信息源建設(shè)，設(shè)立知識數(shù)據(jù)庫包括常見問題解答庫、咨詢檔案庫和專家?guī)?，常見問題庫和咨詢檔案庫主要是用戶咨詢問題內(nèi)容，專家?guī)煊袑I(yè)咨詢館員所提供的專家信息。讀者通過在線檢索知識數(shù)據(jù)庫查詢相關(guān)信息來解決自己實際問題[6]。如清華大學(xué)聊天機器人小圖，使機器人對讀者的實時咨詢進行服務(wù)。

個性化服務(wù)是指以用戶的知識結(jié)構(gòu)及信息需求、行為方式等為依據(jù)，向用戶提供符合其個性的服務(wù)環(huán)境和信息服務(wù)[7]。服務(wù)流程為：用戶提出需求→數(shù)據(jù)采集→數(shù)據(jù)分析→提供解決方案。廣泛提供個性化服務(wù)，立足于大數(shù)據(jù)把整理的社會關(guān)注點、學(xué)術(shù)研究重點等信息及數(shù)據(jù)借助互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等向社會發(fā)布。根據(jù)讀者的實際需要，為讀者提供入館交通指南、開展書目檢索服務(wù)、數(shù)據(jù)庫利用、圖書館展覽、講壇及活動開展、信息搜集加工服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、市場信息、就業(yè)信息、科技查新等個性化服務(wù)，幫助他們掌握獲取信息的方法，提高他們的科研素質(zhì)。開展面向社會的閱讀推廣活動，為企業(yè)、科研單位的科研項目提供國內(nèi)外最新最前沿的科技信息、研究進展、背景等信息，撰寫專題調(diào)研報告等[8]。

深入了解業(yè)界專家的研究動態(tài)及進展，結(jié)合學(xué)校的學(xué)科帶頭人和研究人員的工作，收集特色文獻。密切跟蹤，及時向?qū)W科發(fā)布新動態(tài)。如世界高水平專業(yè)期刊及論文、國外研究成果、學(xué)科的研究熱點、研究動態(tài)、年度科技項目申報指南、國際會議、國內(nèi)會議預(yù)告等。

2.3 強化館員的信息素養(yǎng)與技能教育

大數(shù)據(jù)時代，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識是圖書館的發(fā)展方向，圖書館需要更多高素質(zhì)的人才，為建設(shè)智慧型、知識型圖書館奠定基礎(chǔ)。工作人員要具備基本的專業(yè)素養(yǎng)，能熟練使用計算機，掌握一定的外文，在參考咨詢服務(wù)過程中，對信息具有敏感性，能夠快速處理和解答用戶的問題。館員要定期或不定期地參加各項技能培訓(xùn)活動以不斷提升自身素質(zhì)。

設(shè)立參考咨詢部，構(gòu)建專家資訊平臺，由專人負責(zé)參考咨詢服務(wù)。針對新生介紹圖書館資源及與其學(xué)科相關(guān)的資源，培養(yǎng)其基本的信息獲取能力。針對畢業(yè)班學(xué)生拓展學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)資源，尤其是國外文獻的獲取能力，開展個性化的信息資源服務(wù)，解決學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)論文的實際需要[9]。負責(zé)參考咨詢的館員要熟練掌握CNKI，CSCD，CSSCI，CCC，SCI，EI，CPCI，IEEE/IET，SD等數(shù)據(jù)庫的檢索途徑和方法，利用數(shù)據(jù)庫為讀者進行查詢、下載文獻資料等。

負責(zé)參考咨詢服務(wù)的館員會利用CNKI，CSCD，CSSCI，CCC，SCI，EI，CPCI，IEEE/IET，SD等數(shù)據(jù)庫為師生服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容包括為教師進行SCI，EI，CPCI等查收、查引工作，為學(xué)科帶頭人和其他研究人員，開展文獻檢索的定題服務(wù)、課題咨詢、文獻傳遞等服務(wù)。

2.4 深化和拓展移動信息服務(wù)內(nèi)容與功能

加強面向用戶需求的服務(wù)。將用戶需求放在首位，強調(diào)以用戶為中心，力圖為用戶提供最實用、最貼近生活的移動服務(wù)。LBS利用互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)和藍牙設(shè)備，采用GPS，Beacon等定位技術(shù)，通過移動終端準確定位用戶的地理位置，提供與該位置相關(guān)的信息服務(wù)，LBS使用戶的網(wǎng)絡(luò)生活和真實生活結(jié)合起來，從而提高服務(wù)的針對性[10]。如提供圖書館的具體位置和地圖、閱覽室和自習(xí)室預(yù)約、可用計算機設(shè)備查詢、參觀視頻導(dǎo)覽等。

圖書館在服務(wù)輻射區(qū)域內(nèi)有文化內(nèi)涵、歷史故事的地方、街區(qū)、校園、醫(yī)院、場館、社區(qū)等區(qū)域，部署基于位置情境的導(dǎo)游服務(wù)，為讀者提供基于位置的導(dǎo)游解說服務(wù)，使讀者快速獲取有關(guān)該地址的歷史、民俗、小吃介紹，瀏覽該地點的歷史、民俗、小吃圖片等，有利于讀者更深入、更全面、更立體地了解圖書館的文化內(nèi)涵。

3 結(jié)語

校地共建圖書館利用信息資源、教育培訓(xùn)和空間場所為大學(xué)和社會提供信息和知識服務(wù)，促進信息和知識交流。圖書館要充分調(diào)研大學(xué)師生和社會讀者的需求，發(fā)揮資源、人才、空間的優(yōu)勢開展有針對性的服務(wù)，盡最大努力幫助大學(xué)師生、社會讀者，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

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[3]陸雪梅.“985”高校圖書館數(shù)據(jù)庫服務(wù)導(dǎo)航現(xiàn)狀調(diào)研與分析[J].圖書館學(xué)研究，2015（11）：56-60.

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Exploration of digital information service of university library in the era of big data: taking Ankang University as an example

Wei Caixia
（Library of Ankang University, Ankang 725000, China）

This article from the big data era background, through in-depth investigation of the current situation of digital information service of the library of Ankang University, analyzes and summarizes the existing problems of digital information service strategy of campus construction library, and based on this also explores strategy of improving the digital information service strategy of campus construction library.

big data; campus construction; library; information service

魏彩霞（1971— ），女，陜西安康，本科；研究方向：圖書館新型服務(wù)。