互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行影響及對策研究

文/佟祥龍

互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行影響及對策研究

文/佟祥龍

遼寧大學(xué)金融碩士

互聯(lián)網(wǎng)金融在各個方面都帶給了商業(yè)銀行很多十分廣泛的影響，各個商業(yè)銀行要想能夠更好在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得更好的發(fā)展，就必須尋找能夠適合銀行的方法，改變傳統(tǒng)模式，促進結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

互聯(lián)網(wǎng)金融；商業(yè)銀行；影響；對策

互聯(lián)網(wǎng)以其覆蓋面廣、傳播速度快、涉及范圍大等種種優(yōu)勢，為當(dāng)代人們帶來了極大的便利，在人們的日常生活中，無處不見互聯(lián)網(wǎng)的影子，在各行各業(yè)中也發(fā)揮著重要作用。隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展和提高，互聯(lián)網(wǎng)金融也受到了人們的廣泛歡迎，各種第三方支付平臺、網(wǎng)上銀行、移動銀行等也已經(jīng)融入到人們的日常生活中。

1 互聯(lián)網(wǎng)金融的概述

1.1互聯(lián)網(wǎng)金融的含義

當(dāng)時代的腳步跨入21世紀(jì)，經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢讓互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展到了高潮，越來越多的人們在支付的時候選擇使用支付寶、網(wǎng)上銀行、微信支付等支付方式，互聯(lián)網(wǎng)金融是一種將傳統(tǒng)的金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起的新型金融交易方式，它所具有的與眾不同的優(yōu)點，更加迎合了時代發(fā)展的腳步，也使金融業(yè)務(wù)更加方便，更加快捷。

1.2互聯(lián)網(wǎng)金融的特點

互聯(lián)網(wǎng)金融以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，其主要特點是它的大眾性和高效性。互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展的過程中，能夠快速準(zhǔn)確地對客戶的需求作出判斷，盡管面對大量客戶的業(yè)務(wù)請求也能夠同時進行處理，并且能夠使客戶養(yǎng)成特定的使用習(xí)慣。

1.3互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生的原因

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，人們的需求也在不斷增多，對金融服務(wù)也不斷提出更多新的要求和期待，而傳統(tǒng)的銀行所提供的服務(wù)無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要，更無法滿足當(dāng)今時代人們對金融理財、購物服務(wù)的需求，在各種綜合因素的交融下，互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運而生。

2 互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響

互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行有著極大的影響，在諸多方面都有所體現(xiàn)。首先，在存款業(yè)務(wù)方面，余額寶可以算作是互聯(lián)網(wǎng)金融的一個典型代表，因其的高利息和很好的流動性，使得如今越來越多人喜歡把自己的存款存到余額寶里，看成是一種投資理財?shù)捏w驗。這對商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)來說是一種挑戰(zhàn)，直接降低了商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的競爭力。

其次，互聯(lián)網(wǎng)金融在商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)上也有著很大的影響，互聯(lián)網(wǎng)金融的P2P貸款和眾籌模式對商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大影響，他們?yōu)闈撛诘挠匈J款需求的企業(yè)或個人提供了更多的選擇空間，與商業(yè)銀行相比，互聯(lián)網(wǎng)金融的貸款業(yè)務(wù)擺脫了傳統(tǒng)貸款手續(xù)的復(fù)雜和繁瑣程序，使貸款的流程得到了極大的簡化。

再次，互聯(lián)網(wǎng)金融以其便捷的使用模式和低廉的手續(xù)費用備受歡迎，相比而言，商業(yè)銀行所提供的傳統(tǒng)的支付業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜，倘若需要跨行辦理支付業(yè)務(wù)時又會變得更加繁瑣麻煩，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有效的避免了在傳統(tǒng)的商業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)中存在的固有弊端。

3 商業(yè)銀行的應(yīng)對策略

互聯(lián)網(wǎng)金融在各個方面都帶給了商業(yè)銀行很多十分廣泛的影響，各個商業(yè)銀行要想能夠更好在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得更好的發(fā)展，就必須尋找能夠適合銀行的方法，改變傳統(tǒng)模式，促進結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

3.1加強團隊培養(yǎng)，提高專業(yè)素養(yǎng)

內(nèi)部職員是銀行發(fā)展的根基，因此，想要獲得更好發(fā)展從根本上來說，就要提高銀行職員的專業(yè)素質(zhì)，在入職前對職員進行必要的專業(yè)培訓(xùn)，將業(yè)務(wù)知識熟悉掌握，能夠準(zhǔn)確把握客戶需要和客戶發(fā)展動向，從一個人做起，從而提高整個團隊的素質(zhì)。提高團隊的管理能力，積極學(xué)習(xí)先進的管理模式，從而提高銀行的管理效率，獲得更強的商業(yè)銀行的競爭能力。

3.2整合銀行金融結(jié)構(gòu)

對于商業(yè)銀行而言，應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，想要獲得更好的發(fā)展，就需要將自身情況和時代需求相結(jié)合，從而建立一個符合自身發(fā)展的金融結(jié)構(gòu)。使得新的金融體系符合時代發(fā)展的大趨勢，又能夠提高商業(yè)銀行的經(jīng)濟效益，可以適當(dāng)推出金融服務(wù)以及金融產(chǎn)品，從而獲得更多的發(fā)展機會和發(fā)展空間，適度調(diào)整商業(yè)銀行在市場上的定位，根據(jù)當(dāng)前市場對金融理財?shù)葮I(yè)務(wù)的需求，制定適應(yīng)的規(guī)劃，主動迎合潮流發(fā)展。

3.3在合作中實現(xiàn)雙贏

競爭往往是合作的另一種形式，在互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)積極地與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，“尺有所短，寸有所長”，雙方都有著各自的優(yōu)勢，但也有著自身的弊端，倘若能將優(yōu)勢發(fā)揮到極致，規(guī)避自己本身的缺點，就能夠有更好的發(fā)展前景。例如可以共同合作開發(fā)一些互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，從容達(dá)到互惠互利，實現(xiàn)雙贏，共同發(fā)展。

3.4提高服務(wù)質(zhì)量，重視客戶的服務(wù)體驗

商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融相比，有一個極大的優(yōu)勢，就是在于在辦理業(yè)務(wù)的過程中與客戶之間是面對面的人工交流，而不是隔著手機、電腦的屏幕。因此，可以發(fā)揮這項優(yōu)勢，提高服務(wù)體系的服務(wù)質(zhì)量，耐心、細(xì)致地為客戶提供良好的服務(wù)體驗，及時滿足客戶要求，為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境，及時關(guān)注客戶的意見及動向，及時采納客戶的意見或建議。在客戶有了良好的服務(wù)體驗過后，就會有越來越多的客戶喜歡到商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)，這也為商業(yè)銀行增加了更多的吸引力，從而提高銀行的經(jīng)濟效益。

4 結(jié)論

從某種程度上來看，是科技發(fā)展以及人們的生活習(xí)慣促使了互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，也對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響，也為商業(yè)銀行帶來了極大的挑戰(zhàn)，因此，商業(yè)銀行要對自身采取積極有效的措施和變革進行應(yīng)對，積極轉(zhuǎn)變模式和戰(zhàn)略，勇于改革創(chuàng)新，融合互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)點，積極與互聯(lián)網(wǎng)金融合作發(fā)展，實現(xiàn)雙贏，更好地為客戶服務(wù)。

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