醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略

熊烈

【摘要】醫(yī)療事業(yè)在人們的日常生活中起著至關(guān)重要的作用。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民的生活水平也在不斷的提高，與此同時也將不斷地促進社會醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和進步。醫(yī)療事業(yè)的行政管理人員的日常工作就比較復雜，再加上當今社會醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的需要，于是就對醫(yī)院的行政管理人員的工作提出更高的要求，也加大了行政管理的難度。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院行政管理 人員行政管理問題 策略

一、醫(yī)療行政管理的重要性

隨著人民生活水平質(zhì)量的不斷提高，人民對自身的身體健康的重視程度在不斷加強，其結(jié)果是社會更加重視醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。醫(yī)院是讓人民的身體健康得到保障的場所，醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)十分復雜且內(nèi)部人員的分工明確，各個部門都有自己的工作目標，為了讓醫(yī)院能夠正常的運轉(zhuǎn)就需要醫(yī)院的行政管理人員做好醫(yī)院的管理工作，讓醫(yī)院工作人員的工作可以更加順利的進行，行政管理人員需要監(jiān)督、指導和制定醫(yī)院中各個部門的工作目標，這是行政管理工作者的主要任務(wù)。行政管理的好壞直接影響醫(yī)院的發(fā)展前景，所以每家醫(yī)院都十分重視醫(yī)院的行政管理工作。

二、醫(yī)院行政管理人員與行政管理工作出現(xiàn)的問題

（一）行政管理人員的素質(zhì)低，缺乏管理經(jīng)驗

當今國家越來越重視國民的身體健康素質(zhì)，所以為了讓每個人能有病就及時醫(yī)院治療，不再擔心醫(yī)療費用，國家提供了一筆資金使得人民在醫(yī)院看病治療都能得到一定比例的報銷。這促進醫(yī)療事業(yè)的迅速發(fā)展，使得醫(yī)院不得不改變原來的較為簡單的管理系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成比原來復雜的管理系統(tǒng)。也正因為如此，行政管理者的工作也變得更加的復雜，最終出現(xiàn)的結(jié)果是醫(yī)院的行政管理出現(xiàn)了一系列的問題，尤其是行政管理人員自身的問題，因為醫(yī)院招收的行政管理人員來自不同地方，每個人的素質(zhì)有差別，而且有一大部分行政管理人員的素質(zhì)比較低，其結(jié)果是造成醫(yī)院的管理不當，最終不利于醫(yī)院的發(fā)展。

（二）行政管理人員待遇較低，沒有制定相應(yīng)激勵機制

行政管理人員的工作對醫(yī)院的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，但是他們的工作的結(jié)果不能直接體現(xiàn)在醫(yī)院的經(jīng)濟效益上，而且行政管理人員的工作壓力很大，他們每天需要面對大量的工作，然而醫(yī)院卻把更多的精力和時間放在醫(yī)療工作人員的工作上而忽視對行政管理人員得關(guān)注，使得行政管理人員的待遇遠遠不如醫(yī)療工作人員，對行政管理出色的人員沒有制定出相關(guān)的獎勵政策，這樣使得行政管理人員的工作積極性和工作效率大大降低，最后的結(jié)果就是不利于醫(yī)院的發(fā)展。

（三）醫(yī)院行政管理的考核方法沒有明確的方向

醫(yī)院的行政管理人員管理的內(nèi)容范圍相對來說比較廣泛，所以對行政管理人員的考核方式比較不好控制?，F(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院對其他部門的考核方法已經(jīng)有確定的方向，但是對于行政管理部門的考核方法還沒有確定的方向，所以對于行政管理人員來說他們并不明確自己該努力的方向和目標，這在一方面不利于行政管理人員的工作，另一方面也在無形當中降低醫(yī)院的收入，最后醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展將會停滯不前。

三、解決醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作的策略

（一）提高行政管理工作者的專業(yè)素質(zhì)

醫(yī)院招收的行政管理人員來自不同地區(qū)是造成管理人員素質(zhì)低的主要因素，然而行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)的高低直接影響醫(yī)院的運轉(zhuǎn)，為了能夠在最大程度解決行政管理人員專業(yè)素質(zhì)的的問題，醫(yī)院也有相應(yīng)的應(yīng)對措施。正因為醫(yī)院對社會的發(fā)展起著不可替代的作用，所以醫(yī)院對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)提出更高的要求。要提高行政管理人員的素質(zhì)首先要提高每個行政管理人員的思想道德素和提高行政管理人員的集體意識。為了最大程度的提高行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)，醫(yī)院需要投入一定的資金在行政管理人員的培訓上，讓行政管理人員可以學到更加科學的管理理念，這對醫(yī)院的管理是十分重要的。行政管理人員不僅需要通過不同的途徑學習有關(guān)行政管理的更多相關(guān)知識，最重要的還是在于實踐，只有通過實踐管理人員才能更加深入了解行政管理的不足之處，這樣行政管理者才能更好的進行管理工作。最后，每個醫(yī)院可以聯(lián)合起來組織行政管理者的經(jīng)驗交流會，讓每個醫(yī)院的行政管理者之間進行交流，還有就是請一些業(yè)內(nèi)的專業(yè)管理人士讓他們到醫(yī)院將他們的經(jīng)驗傳授給本醫(yī)院的行政管理者以提高他們的專業(yè)素質(zhì)，最終提高醫(yī)院的管理效率和行政管理人員的素質(zhì)。

（二）對行政管理部門的管理人員實行分層次性管理

行政管理人員的管理效率直接影響醫(yī)院工作效率，所以為了提高行政管理的效率應(yīng)當對行政管理部門進行分層次性管理。分層次性管理就是對管理人員進行優(yōu)劣互補，這需要了解每個行政管理人員的優(yōu)勢和不足，按照他們自身的特點將他們分配到不同的管理位置，讓他們的優(yōu)勢能得到最大程度的體現(xiàn)，而他們的不足不會影響到管理的效率，這樣就能夠使得每個部門工作能夠正常和高效的進行。

（三）完善醫(yī)院行政管理制度

由于醫(yī)療事業(yè)的迅速發(fā)展，醫(yī)院也需要不斷地進行相應(yīng)的改革，在這樣的情況下，行政管理的制度也需要隨著醫(yī)院的改革而進行不斷的完善。在許多醫(yī)院多有出現(xiàn)行政管理部門的職責交叉的現(xiàn)象，為了改變這個現(xiàn)象，醫(yī)院需要完善行政管理制度。完善制度的前提需要讓行政管理的每個部門對自身有一個明確的認識，還要對每個部門進行明確的分工，讓每個管理人員可以更加深入了解自己的本職工作，也在最大程度上避免了出現(xiàn)事故而不明確是某人責任現(xiàn)象的發(fā)生。通過建立相應(yīng)的制度可以加強行政管理各個部門之間的合作和交流，提高行政管理的效率，促進醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展。

四、結(jié)束語

由于我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我國的醫(yī)療事業(yè)也處于迅速發(fā)展的時期，這需要對之前的行政管理制度進行變革。行政管理人員的管理在醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展中起著不可小覷的地位，管理的好壞對醫(yī)院的自身的發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用。為了讓醫(yī)療事業(yè)有更好的發(fā)展前景，醫(yī)院需要重視行政管理的工作，通過多種途徑提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，不斷完善行政管理制度，保證醫(yī)院各個部門能夠正常的運轉(zhuǎn)和提高行政管理的效率。