從標(biāo)良企業(yè)創(chuàng)建看企業(yè)如何把標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實(shí)處

文/胡波，甘肅大唐八〇三熱力發(fā)電有限公司

受2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響作用，敲響了中國企業(yè)的警鐘，對于世界經(jīng)濟(jì)這個整體來說，它是相互合作和相互關(guān)聯(lián)的，在不斷競爭的全球市場經(jīng)濟(jì)中，在中國，部分生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)取勝的關(guān)鍵不僅僅是質(zhì)量，同時標(biāo)準(zhǔn)這樣主要杠桿也可以對產(chǎn)品性能進(jìn)行有效衡量，它可作為一項(xiàng)重要手段向經(jīng)濟(jì)合作和競爭中積極參與，從而推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。將標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略大力實(shí)施和將標(biāo)準(zhǔn)化工作有效做好，針對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展來說，它具有深遠(yuǎn)的歷史意義和重要的現(xiàn)實(shí)意義[1]。

1 一切出發(fā)于實(shí)際，通過科學(xué)方法，將梳理系統(tǒng)的工作理念牢固樹立

1.1 需要行業(yè)專家和執(zhí)行者對科學(xué)、先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)共同制定

針對實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來說，標(biāo)準(zhǔn)是其總結(jié)，在制定標(biāo)準(zhǔn)過程中，參與者需要具備一定經(jīng)驗(yàn)。兩種人表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)豐富：（1）在某一個工作崗位上，其工作經(jīng)驗(yàn)有較多年，且為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者，標(biāo)準(zhǔn)的制定有執(zhí)行者參與時可促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，同時若員工經(jīng)驗(yàn)豐富，還能夠?qū)?chuàng)新主張和工作訣竅提出，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升；（2）在行業(yè)內(nèi)的相關(guān)專家，由于在本行業(yè)中，專家見過較多的案例，對行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累較多，同時具有較深入的研究，可以對本行業(yè)先進(jìn)管理知識和先進(jìn)技術(shù)熟練掌握[2]，因此，在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中有專家參與時，能夠促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性顯著提升。

1.2 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化動員，將標(biāo)準(zhǔn)化意識有效樹立

由于標(biāo)準(zhǔn)體系特性具備一定的系統(tǒng)性，因此各個部門之間需要協(xié)調(diào)一致、互相配合，使標(biāo)準(zhǔn)化工作得到真正推動。在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的初期階段，企業(yè)管理者需要對標(biāo)準(zhǔn)化工作的關(guān)鍵作用充分認(rèn)識，從而對全體員工起到帶動作用，讓他們積極付諸行動。同時促進(jìn)員工對自身崗位工作職責(zé)有效明確，對自身崗位如何執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面理解，在經(jīng)營和生產(chǎn)過程中，使員工行為的規(guī)范自覺根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，從而對于各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來說，能夠保證其嚴(yán)肅實(shí)施，可操作性制定。

1.3 使標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)和工作任務(wù)不斷量化

在體系運(yùn)行和建設(shè)過程中，標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)是其中心內(nèi)容，同時能夠推動體系發(fā)展。在對標(biāo)準(zhǔn)搭建體系開始編制以前，需要將以往的狹小視野和工作局限打破，對行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r全面了解，對企業(yè)經(jīng)營決策和發(fā)展戰(zhàn)略有效明確，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)及時形成。越明確的目標(biāo)越好，對其進(jìn)行有效量化。在企業(yè)清楚未來和當(dāng)前相關(guān)需求的基礎(chǔ)上，對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定會較為明確，從而使取得的標(biāo)準(zhǔn)化效果較顯著[3]。

1.4 明確目標(biāo)，出發(fā)于實(shí)際情況

體系規(guī)模的相關(guān)原則為適用。在企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)良期間，我們會發(fā)現(xiàn)，在體系建設(shè)過程中會存在貪大求全的通病。體系和標(biāo)準(zhǔn)之間呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，即越大的體系將存在越多的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)之間存在越復(fù)雜的關(guān)系，且調(diào)整和協(xié)調(diào)較難，若相關(guān)協(xié)調(diào)推進(jìn)工作無專人進(jìn)行直接負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，多數(shù)情況下會出現(xiàn)置之不理的狀況，最終因不能適用而將其廢棄。因此，企業(yè)在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)體系的初期階段，需要按照實(shí)際狀況對外圍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，在有效積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再大展拳腳，從而使標(biāo)準(zhǔn)的意義更加實(shí)際。

1.5 將標(biāo)準(zhǔn)體系定位有效明確，并將結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)打好

在對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)有效明確后，需要對標(biāo)準(zhǔn)化體系框架有效建立，使其相對應(yīng)于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)，同時對于框架來說，需要對相適應(yīng)于目標(biāo)的功能有效具備，不同的功能會導(dǎo)致存在不同的體系框架結(jié)構(gòu)。對體系結(jié)構(gòu)有效明確包括對標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的達(dá)成、標(biāo)準(zhǔn)體系的相關(guān)功能等充分了解。通常情況下，需要對核心標(biāo)準(zhǔn)積極明確并制定，同時將外圍標(biāo)準(zhǔn)制定出來，使其能夠保證和支持有效實(shí)現(xiàn)核心標(biāo)準(zhǔn)。例如，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，其標(biāo)準(zhǔn)體系的建立需要在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)建立的基礎(chǔ)上進(jìn)行，然后將其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立起來；為保證生態(tài)環(huán)境衛(wèi)生，其標(biāo)準(zhǔn)體系的建立需要在環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)建立的基礎(chǔ)上進(jìn)行，然后將其他相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)建立起來，以此來保證和實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生[4]。因此，由于存在不同的目的，使得不同企業(yè)建立的標(biāo)準(zhǔn)體系具有不同的結(jié)構(gòu)和體系，不能將特定標(biāo)準(zhǔn)化目的脫離，否則標(biāo)準(zhǔn)制定的實(shí)際操作意義將不存在。

2 對體系運(yùn)行加強(qiáng)重視，做到調(diào)整及時

不同部門中的諸多人員對持續(xù)改進(jìn)體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，在制定期間，即使進(jìn)行深入研究，但仍然會存在疏漏之處，部門和部門間的接口要素較為缺乏，因此，在試運(yùn)行體系期間，需要權(quán)威的人員和機(jī)構(gòu)逐一協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，將各個標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)聯(lián)部門間的接口要素補(bǔ)充完善。

無論哪種標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施過程中都需要進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上求生存，標(biāo)準(zhǔn)也是這樣的。對于企業(yè)來說，其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)屬于動態(tài)過程，主要步驟為先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、合格評定，最后進(jìn)行有效的分析改進(jìn)和修訂標(biāo)準(zhǔn)，該過程的實(shí)現(xiàn)需要持續(xù)改進(jìn)，此外企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化對永恒目標(biāo)的追求。為使該目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)對PDCA科學(xué)管理方法和模式進(jìn)行積極運(yùn)用。進(jìn)行籌劃、實(shí)施、檢查、處置及再籌劃，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的相關(guān)目的有效實(shí)現(xiàn)。部分企業(yè)建立起來的體系在最初階段可能存在一定作用，但由于維護(hù)不到位，使得持續(xù)改進(jìn)措施未能完善建立，使體系無法有效適應(yīng)于實(shí)際狀況[5]。因此，必須在后期有效跟進(jìn)體系，加強(qiáng)對實(shí)際的重視，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，最終使顯著效果有效獲得。

3對 員工標(biāo)準(zhǔn)化教育不斷加強(qiáng)，促進(jìn)全體員工標(biāo)準(zhǔn)化意識顯著提高

為使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作做好，對于標(biāo)準(zhǔn)化人員來說，需要將隊伍建設(shè)牢固抓好。為深遠(yuǎn)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化工作，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平顯著提高，企業(yè)需要將員工標(biāo)準(zhǔn)化意識不斷加強(qiáng)，對標(biāo)準(zhǔn)化知識全面普及，從而將良好氛圍營造出來，這也是企業(yè)的制勝法寶。對于員工來說，他們作為標(biāo)準(zhǔn)最終執(zhí)行者，若他們存在不到位的標(biāo)準(zhǔn)化意識，不能有效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，則標(biāo)準(zhǔn)再好其作用也無法得到充分發(fā)揮，因此不能僅向員工發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)文本，還需要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，并將其作為主要內(nèi)容開展起來。工作人員可以對內(nèi)外部培訓(xùn)手段有效運(yùn)用，促進(jìn)對新方法和新觀念全面及時掌握，或通過設(shè)立獎勵基金、考核獎勵及知識競賽等形式，對標(biāo)準(zhǔn)化工作全面推進(jìn)，從而更好地發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化工作[6]。

4結(jié) 語

綜上所述，目前，諸多大型企業(yè)存在較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化意識和完善的標(biāo)準(zhǔn)工作機(jī)制，但對于部分中小企業(yè)來說，其存在較為薄弱的標(biāo)準(zhǔn)化水平。為使上述現(xiàn)狀得到改變，需要積極宣傳標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)企業(yè)意識和認(rèn)識顯著提高。在日益激烈市場競爭的影響作用下，對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理不斷加強(qiáng)，將標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)基礎(chǔ)工作努力做好，在對標(biāo)準(zhǔn)化有效運(yùn)用的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，使企業(yè)顯著提升市場競爭力，從而使市場份額有效提高，最終將顯著經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造出來。

[1]崔明郁.對創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的思考[J].價值工程,2016,35(26):108-110.

[2]賀發(fā)展,田震.淺析創(chuàng)建"標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)"的方法步驟[C].//第十屆中國標(biāo)準(zhǔn)化論壇論文集.2013:672-675,679.

[3]裴曉瑋,劉娟,顏晶晶等.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量管理體系的關(guān)系研究[J].管理觀察,2012,(23):94,98.

[4]朱曉春.從標(biāo)良企業(yè)創(chuàng)建看企業(yè)如何把標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實(shí)處[J].中國標(biāo)準(zhǔn)化,2017,(11):88-91.

[5]巨志萍.淺析工會在創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)中發(fā)揮的作用[J].河北企業(yè),2016,(12):55-56.

[6]卞園園,李建峰,呂婧婧等.談企業(yè)如何開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動[J].釀酒,2016,43(3):32-33,34.