試論中小企業(yè)的團隊建設(shè)與激勵

試論中小企業(yè)的團隊建設(shè)與激勵

文/沈飚，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院

在中國經(jīng)濟日益騰飛的今天,看到了中小企業(yè)在經(jīng)濟生活中不斷嶄露頭角，成為豐富現(xiàn)代金融市場，滿足人們需求的重要部分及它在中國未來的發(fā)展趨勢和潛在的巨大實力。針對中小企業(yè)在成長中存在的團隊建設(shè)與激勵方面的問題，并提出改進現(xiàn)狀的建議。

中小企業(yè)；團隊建設(shè)；團隊激勵

隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入，國企逐漸退出競爭性行業(yè)，但是不可忽視在知識經(jīng)濟的影響下，中小企業(yè)正日益成為活躍市場擴大經(jīng)濟外延的新生力量。 然而中小企業(yè)在管理方面面臨的挑戰(zhàn)和大公司所面臨的挑戰(zhàn)截然不同。隨著中小企業(yè)從最低點一直騰飛到他們雇傭一大批受過專業(yè)培訓的職業(yè)經(jīng)理人，中小企業(yè)在這個過程中經(jīng)歷了組織和管理的變化，也面臨著團隊管理的種種問題。

1 中小企業(yè)團隊建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題

中小企業(yè)的發(fā)達程度以及中小企業(yè)市場運作的組織化程度，在很大程度上反映著一個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平。中國屬于發(fā)展中國家，且又剛剛建立起市場經(jīng)濟制度的框架，所以，一方面中小企業(yè)發(fā)展迅速、數(shù)量龐大，另一方面,無論是中小企業(yè)本身還是有關(guān)的政策法規(guī)，也都還存在著種問題和不足。

以現(xiàn)代中小企業(yè)的標準來衡量，中國中小企業(yè)的組織管理和治理結(jié)構(gòu)還不夠規(guī)范?，F(xiàn)代企業(yè)的特征是“經(jīng)理資本主義”，是“層級制”，是“一企多廠”。當代中小企業(yè)同樣也日益具有這樣的特征。而中國絕大多數(shù)中小企業(yè)還不具備這些特征。特別是內(nèi)地的許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，還僅僅是工廠，遠非成熟的企業(yè)。因此，在這種組織管理和治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范的環(huán)境下，管理理念，企業(yè)文化很難以形成。在同一領(lǐng)導的引導下，即使有好的人才和制度、方法也不能健全管理體系。

從生產(chǎn)過程來看，現(xiàn)代中小企業(yè)為克服規(guī)模小帶來的不利處境，多數(shù)都具有了生產(chǎn)專業(yè)化、地區(qū)專業(yè)化、同大企業(yè)的生產(chǎn)聯(lián)網(wǎng)化的特征。高度專業(yè)化以及同大企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)化是中小企業(yè)發(fā)達、有效的基礎(chǔ)。中國由于地域遼闊，各地中小企業(yè)的發(fā)展水平差別很大，但總的來看，絕大多數(shù)中小企業(yè)還不具備人才的專業(yè)化，在人事方面，沒有規(guī)范的人事管理制度，工資指定隨意性大，使得人員之間存在差別，進而影響人際關(guān)系。

中小企業(yè)的社會化服務(wù)體系尚處于初創(chuàng)階段，距發(fā)達和完善還有相當?shù)木嚯x。領(lǐng)導人意識落后，傳統(tǒng)的私營業(yè)主的頭腦讓他們沒有辦法展開各項先進的管理工作，團隊建設(shè)很難發(fā)展。社會化服務(wù)體系是現(xiàn)代中小企業(yè)的一個重要支柱。社會化服務(wù)體系、特別是銷售服務(wù)體系，是中小企業(yè)配置資源、組織生產(chǎn)的真正組織者。隨著傳播和交通運輸技術(shù)手段的日益發(fā)達以及國際貿(mào)易和國際金融的日益自由化，地方市場、區(qū)域市場越來越具有全國市場、國際市場甚至全球市場色彩，競爭空前激烈。中小企業(yè)要具有或強化應(yīng)對能力，就必須利用聯(lián)合起來的集體力量；要聯(lián)合起來，就必須形成一個完善有效的社會化服務(wù)體系，以便從中獲得信息、培訓、展銷、融資、技術(shù)創(chuàng)新、進出口等方面的服務(wù)。中國發(fā)達地區(qū)特別是發(fā)達城市已著手組建中小企業(yè)社會化服務(wù)體系的框架，有的甚至已獲得可喜成效， 但總的來看，中國在這一方面尚處于起步階段，還有相當長的一段路要走。

2 中小企業(yè)的團隊建設(shè)

2.1 如何建設(shè)團隊

團隊建設(shè)一直是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵一環(huán)，其意義不僅僅局限于員工關(guān)系的管理、企業(yè)文化的建立等，還有更重要的是高績效激勵的實現(xiàn)，其實現(xiàn)理念可以通過“唐僧團隊”的故事得以證實。

一般而言，團隊的建設(shè)有以下幾個方面：

2.1.1 樹立共同的目標。在團隊的定義，已經(jīng)明確指出，是否有共同的目標成為判斷團隊成立與否的關(guān)鍵指標。團隊開宗明義的第一件事就是樹立一個共同的目標，進而使團隊的每個成員都明確努力的方向。共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標會使個體提高績效水平，目標也使群體充滿活力。

2.1.2 建立績效評估與激勵體系。如果不能建立起這種體系，就無法建立起公平、公正的環(huán)境。努力工作，按團隊規(guī)則辦事的人就得不到回報，甚至還要受到懲罰。對于表現(xiàn)出色的團隊，除了根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進行績效評估、團隊激勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神。

2.1.3 培養(yǎng)相互信任精神。要培養(yǎng)相互信任的精神，就要讓團隊的每個成員都明白，在團隊中既是為自己也是為別人的利益工作。同時也應(yīng)該鼓勵成員用語言和行動來支持自己的團隊。要培養(yǎng)相互信任精神，還要讓團隊的每個成員明白自己做出的決定，無論何時何地做出的，其基本價值觀是一貫的。這就要求他們能夠開誠布公地說出自己的感覺。因而，團隊領(lǐng)導人有責任努力創(chuàng)造一個公平寬松的環(huán)境，使大家暢所欲言，并充分展示自己的才能。當然，對于個人隱私還是有保密的必要。

2.1.4 分配好個人扮演的角色。正是由于團隊由各色人等組成的，他們當中可能有工兵型塌實干活的人；也可能有光說不練的理論家；還可能有成事不足，敗事有余的評論家。如果不能根據(jù)個人所長，分配好個人應(yīng)扮演的角色，事情將會變得一團糟。在平時觀察團隊成員的基礎(chǔ)上，分配好每個人的角色，成為團隊領(lǐng)導者做好每件事情的前奏。

2.1.5 建立一個共同的愿景，就是進行團隊成員間的討論和交流的過程，這個過程是人與人之間進行互動，真誠地和對方交流自己的想法，在團隊中建立起共同的愿景，這是提高團隊凝聚力的最佳途徑。

2.2 中小企業(yè)團隊管理

中小企業(yè)團隊管理,就是把企業(yè)這個從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織作為一支企業(yè)團隊,運用團隊管理模式對企業(yè)進行有效管理的管理模式。

企業(yè)大團隊是由企業(yè)里面所有的人員組成的一支團隊,企業(yè)大團隊作為一直團隊,需要由一名團隊領(lǐng)導者對企業(yè)大團隊進行打造和管理。在中小企業(yè)中,企業(yè)大團隊的領(lǐng)導通常是由中小企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者來擔任的,但由于企業(yè)大團隊人員數(shù)目龐大,組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,生產(chǎn)經(jīng)營活動多樣化,單純的僅僅依靠企業(yè)經(jīng)營者一個人對企業(yè)大團隊進行管理是不夠的,這就需要中小企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者引進一種企業(yè)管理模式,而這種企業(yè)管理模式能夠?qū)ζ髽I(yè)大團隊中的每一個小團隊、每一個成員都有一個普遍的管理和約束作用,從而達到對企業(yè)大團隊系統(tǒng)化,制度化,規(guī)范化的管理。企業(yè)團隊管理的人力資源5P模式：

2.2.1 素質(zhì)管理。素質(zhì)管理是指在素質(zhì)測評的基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和工作崗位的素質(zhì)模型，對員工進行素質(zhì)增進的過程。對員工來說，就是要通過素質(zhì)管理從而不斷提高員工的工作勝任力和終身就業(yè)的能力，實現(xiàn)從“終身雇傭”向“終身可雇傭”的轉(zhuǎn)變。對于企業(yè)來說，就是要形成適宜的員工素質(zhì)組合，從而保證一方面建立起具有多項技能的員工隊伍，滿足企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，另一方面能有效地控制人工成本，增強企業(yè)的競爭力。

2.2.2 崗位管理。崗位管理就是以組織中的崗位為對象,科學地進行崗位設(shè)置,做到崗位適合人,人適應(yīng)崗位,提高員工的工作滿意度和工作內(nèi)在激勵。

2.2.3 績效管理。績效管理,就是中小企業(yè)在結(jié)合自身企業(yè)特點的情況下,科學合理的建立員工績效考核和績效測評體系,把員工績效考核和員工培訓,員工調(diào)配,員工薪酬和員工福利結(jié)合起來,以不斷優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)。通過績效管理不僅在于增加員工的工作投入，促使員工潛能的發(fā)揮，提高員工個體績效和小團隊的績效以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟目標，而且在于通過工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間建設(shè)性的、開放式的互動關(guān)系，給員工提供表達工作愿望和期望的機會，從而不斷提高員工成就感以及對企業(yè)的歸屬感和獻身精神。4P管理中的績效管理是通過企業(yè)管理者與員工間的雙向互動的溝通來完成的，它是由績效的事前計劃，事中管理和事后控制所形成的三位一體的閉環(huán)系統(tǒng)。

2.2.4 薪酬管理。模式中的薪酬管理的最大特點是強調(diào)分享成功和戰(zhàn)略導向，它將薪酬上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面，主要思考是企業(yè)通過什么樣的薪酬策略和薪酬管理系統(tǒng)來支撐企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，來幫助員工獲得喜悅。薪酬管理強調(diào)在滿足所有員工多層次的薪酬需要的同時注意對優(yōu)秀員工的薪酬激勵，改變過去交易式的工資分配，建立企業(yè)員工共贏式的薪酬分配制度。

2.2.5 團隊文化管理。團隊文化是團隊成員共同遵守的價值觀念,也是所有好的團隊成員都心悅誠服接受的行事準則。在加強團隊文化管理的過程中,關(guān)鍵是要樹立共同目標,培養(yǎng)相互尊重的氛圍,促進團隊成員的相互信任。

共同目標是團隊之所以存在的客觀原因, 是團隊凝聚力的源泉,也是衡量團隊是否成功的關(guān)鍵。

團隊運作是基于個體分工基礎(chǔ)上的合作過程。在整個運作過程中, 信任是團隊管理的核心問題, 是團隊順利運作的基礎(chǔ), 是減少摩擦的潤滑劑。只有信任他人才會得到別人的信任, 這就要求每個團隊成員有強烈的團隊責任感, 接受認可別人的工作能力和態(tài)度,愿意與別人分享自己的信息和知識。

3 總結(jié)

中小企業(yè)團隊建設(shè)與激勵是一個世界性的論點，也是一個發(fā)展中國家長久性的經(jīng)濟焦點。對于我國的中小企業(yè)來說，面臨著的不僅是巨大的機遇，同時也是嚴峻的挑戰(zhàn)。所以，中國的中小企業(yè)應(yīng)該克服自身發(fā)展歷史短，管理水平低這一現(xiàn)實情況，理清目前中小企業(yè)在團隊建設(shè)與激勵方面存在的問題，不斷實踐并累積團隊建設(shè)與激勵方面的經(jīng)驗，充分利用團隊建設(shè)與激勵方面的管理資料，提高企業(yè)的人力資源的管理，增強企業(yè)的核心競爭力，理清中小企業(yè)發(fā)展的思路，明確中小企業(yè)發(fā)展的目標，確立中小企業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟的提高具有重大的現(xiàn)實意義。而這些問題的核心也是團隊建設(shè)與激勵的發(fā)展。中小企業(yè)作為一個團隊參與市場競爭，是企業(yè)在市場競爭中的強大保障，“人多力量大，集體的智慧是無窮的”，在21世紀這個團隊精神盛行的世紀，哪個中小企業(yè)內(nèi)部建設(shè)與激勵的程度高，管理系統(tǒng)科學，哪個企業(yè)就在市場競爭中有優(yōu)勢，就在市場競爭中立于不敗之地。

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